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企業(yè)咨詢輔導(dǎo)的年終總結(jié)報告

時間:2021-04-08 18:19:27 年終總結(jié) 我要投稿

企業(yè)咨詢輔導(dǎo)的年終總結(jié)報告

  第一次在生病五年后給自己的工作室寫企業(yè)咨詢年終報告,有點惶恐又怕寫的不好,貽笑大方,就當(dāng)作平時寫博文的方式,給自己20xx年工作做個總結(jié),一向我喜歡對自己的工作與生活做檢討、反省與總結(jié),20年十二月即將結(jié)束。圣誕節(jié)也快來臨,趕緊給自己來個總結(jié)報告以及明年的計劃,咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)分為四個部分,分別為1、企業(yè)咨詢2、企業(yè)輔導(dǎo)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)4、公開課等四個部分;生活總結(jié)分為兩個部分1、生活本身2、業(yè)余生活;以下是報告的內(nèi)容:

企業(yè)咨詢輔導(dǎo)的年終總結(jié)報告

  咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)前言:

  20xx年的企業(yè)咨詢項目主要以企業(yè)營銷終端市場輔導(dǎo)為主,其中包含了以企業(yè)營銷策劃為主、終端市場手冊制作為輔,涵蓋了以下內(nèi)容:

  1、手冊制作的類別:

  經(jīng)銷商輔導(dǎo)手冊、企業(yè)產(chǎn)品手冊、店長手冊、導(dǎo)購員手冊、促銷員手冊、小區(qū)推廣手冊、團購手冊、渠道開發(fā)手冊、家裝市場推廣手冊、產(chǎn)品與競品書冊、團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力手冊、終端市場手冊等等;

  2、制作方式與品類:

  除了包含20xx年工作室圖文并茂的講義(手冊)制作原則,力求質(zhì)量與美編技術(shù)不斷尋求突破,與滿足客戶的要求外,連帶制作的手冊學(xué)員PPT、講師的PPT、以及手冊的PDF和具有翻頁功能的電子書,有一些需數(shù)據(jù)支持的查詢表格,以EXC表格形式報告附在相關(guān)文件夾與其他資料,以U盤形式附在手冊提供給客戶。

  3、終端市場市場調(diào)查:

  市場調(diào)查今年主要做的是幾家集團公司的終端門店市場調(diào)查,涵蓋門店管理與導(dǎo)購員素質(zhì)調(diào)查,以企業(yè)指定調(diào)查標(biāo)的物與我們提供的調(diào)查標(biāo)的物綜合調(diào)查,以偽裝客戶的形式進行市場,深入了解“標(biāo)的物”的作業(yè)情況與實地了解,同時以隱藏錄音為手段,最后調(diào)查報告以及分析說明,同時就報告的建議內(nèi)容,提出培訓(xùn)輔導(dǎo)建議或制作相關(guān)手冊。

  4、培訓(xùn)內(nèi)部調(diào)查:

  以往培訓(xùn)我們只是做培訓(xùn)主管與單位的咨詢調(diào)查,今年所做的培訓(xùn)前的內(nèi)部調(diào)查主要針對的培訓(xùn)受眾有三個對象:1、企業(yè)負責(zé)人與單位主管;2、人力資源主管和培訓(xùn)部主管;3、參加培訓(xùn)受眾(學(xué)員),以上三個培訓(xùn)調(diào)查受眾是我們主要的調(diào)查對象,同時我們也針對過去同類型的培訓(xùn)在該企業(yè)實施的效果進行咨詢與了解效果與反映,調(diào)查結(jié)果作為課程設(shè)計與課程培訓(xùn)實施的依據(jù)。

  5、內(nèi)訓(xùn)與公開課程設(shè)計:

  企業(yè)巴巴余建中工作室工作室公開課只有“專業(yè)講師感受性培訓(xùn)”,每個月開課一次,每班招生限定在十六人以內(nèi),主要為集團企業(yè)人力資源部與培訓(xùn)部主管和有志成為商業(yè)講師的受眾(學(xué)員)為主,20xx年總共開設(shè)十三個梯次,滿意度在95%以上,年中加入兩位新晉講師的加入雷老師與謝老師;課程講義版本修改版本為第二版。內(nèi)訓(xùn)課程主要是以手冊制作為主講的課題,基本上圍繞在終端市場相關(guān)培訓(xùn)為主,另外就是含佛山某陶瓷廠的人力資源招聘和新人培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、職業(yè)化素質(zhì)等等整廠管理培訓(xùn),佛山某培訓(xùn)機構(gòu)的`MBA感受性講師培訓(xùn)、還有順德、中山、惠州、廣州等等五家集團公司的新人培訓(xùn)、營銷與營銷技巧培訓(xùn)、終端市場、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與講師培養(yǎng)等等相關(guān)培訓(xùn)與課件示范培訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)課主要是以上述提出三個受眾調(diào)查報告來設(shè)計課程的,從調(diào)查收集、分析問題、找出行為證據(jù)、方法、工具、案例,最后是設(shè)計課題、標(biāo)題、活動、游戲等等,然后是教學(xué)實驗與示范(含講義、PPT課件制作),最后才是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實施。(培訓(xùn)實施檢查不在此說明)

  以上是我們針對20xx年主要的工作以及工作實施步驟以及相關(guān)內(nèi)容做簡單的說明,以下是是項目實施的觀察與總結(jié)報告:

  一、咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié):

  1、企業(yè)咨詢

  在20xx年的企業(yè)咨詢過程中我們發(fā)現(xiàn)幾家集團企業(yè)和公司面對金融危機的沖擊,幾乎沒有受到任何影響,反而在下半年有翻升表現(xiàn),總結(jié)其原因在于資金鏈與市場業(yè)績接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚,加上擴大內(nèi)需的市場運作和政府家電下鄉(xiāng)等等政策的扶持,均平安度過且業(yè)績蒸蒸日上,這是我們看到的光明的一面,當(dāng)然我們也看到晦暗危機存在,70年的優(yōu)秀戰(zhàn)將與主管,均紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)更高的職務(wù)如總監(jiān)、總經(jīng)理與CEO等等職務(wù),集團企業(yè)擴大新成立的事業(yè)部以及部門空缺的職務(wù),由內(nèi)部競爭或者外聘空降部隊人選填補,這時候問題就產(chǎn)生了,原始的管理積累不夠穩(wěn)固,沒有系統(tǒng)化的知識與經(jīng)驗積累,造成新事業(yè)部或者部門需要新建立體系外,留下的空缺也必須讓新來填補的人選有學(xué)習(xí)與融入新環(huán)境的時間,整個調(diào)整與空隙,時間與財務(wù)成本很高,這點是很多企業(yè)集團公司急于求近(進),有的是沒有考慮到,有的是因為是上市公司,反正花的是股民的錢,不花白不花,不花是白癡,企業(yè)真正需要建立的積累是在管理過程中的“知識經(jīng)驗檔案管理”也就是一般人所說的知識管理。這對企業(yè)來說根本不是他們所追求的,他們追求的是業(yè)績與績效,往往真正的業(yè)績與績效的整個效益與成本,其實都是建立在知識經(jīng)驗檔案管理之中,前人種樹后人乘涼,如果前人走的時候,連樹都搬走了,后人怎乘涼呢?

  2、企業(yè)輔導(dǎo)

  在20xx年企業(yè)輔導(dǎo)的過程中,主要是以營銷體系的終端市場輔導(dǎo)為主要的輔導(dǎo)項目,在輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)營銷體系中的領(lǐng)導(dǎo)正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現(xiàn),處處表露無疑,因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升,只好尋求企業(yè)管理>顧問公司的幫忙與協(xié)助,既然是尋求咨詢與輔導(dǎo),但事實上問到問題或者提出問題,總是一副“我是在市場的人”難道會比您更了解市場嗎?事實不然,就拿某家企業(yè)集團來說,他們引以自豪的某省市級代理,標(biāo)準(zhǔn)化的終端形象建立的非常好,唯一可惜的是,暗中買競爭賣對手的產(chǎn)品,更離譜的是咨詢時,我們建議能對受眾做制作手冊前的市場調(diào)查,我們得到的結(jié)論是,就按照他們所提出的要求制作就行了,最后的結(jié)果是發(fā)到終端那兒的時候,不是他們終端要的東西,反復(fù)更改多次,五六本手冊更改的時間,比重新制作還久,最后才發(fā)現(xiàn)原來我們最早提出的制作方案才是最后的版本,這就是不把顧問當(dāng)顧問看的結(jié)果與結(jié)局,當(dāng)然我們也學(xué)乖了,訂立合同時,都簽訂了相關(guān)修改協(xié)定,唯一無奈的是,合約是給君子看的,我們?yōu)榱速|(zhì)量與品牌的維護,還是無奈地忍氣吞聲再次修改,所以未來選擇客戶室,這類型的客戶以后都是我們拒絕接受的黑名單。(PS這樣的個性不止是在企業(yè)里面有,就連企業(yè)管理咨詢顧問公司的人都是如此)這個問題在在說明企業(yè)在主導(dǎo)項目規(guī)劃與執(zhí)行的步驟與細則做的調(diào)查不夠,往往造成完后項目實施時的困擾與窘境。

  3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

  在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面因為我們一向堅持創(chuàng)新與量身定制的課程,我們不做套裝公開課當(dāng)做內(nèi)訓(xùn)課程使用,每一個內(nèi)訓(xùn)課程我們都必須經(jīng)過上述的三個受眾(對象)的調(diào)查后,才展開內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計,在我們課程接單的時候,往往時間緊迫,企業(yè)單位人力資源護著培訓(xùn)部主管根本沒有時間做調(diào)查,就算是有做也不專業(yè),調(diào)查的結(jié)果往往是主管自己的意愿,我們只能夠按照市場的經(jīng)驗加入一些不足之處彌補的設(shè)計,這是內(nèi)訓(xùn)課程接單中常遇到的現(xiàn)象,再來就是接單的時候很急,給了項目建議書和和課件后,了無音訊,最后的教訓(xùn)就是——不是輔導(dǎo)培訓(xùn)過的客戶不接,告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶,免得糾纏與浪費時間,當(dāng)然為了培養(yǎng)新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下,那只有自己衡量得失,基本上從跟客戶交談過程中,是可以發(fā)現(xiàn)端倪的,不敢告知公司、部門、實名者,一般都是“就像東流水,兮!一去不復(fù)返”,請到此留步。

  接單玩我們再來看看課程實施的情況,因為偶惡魔你主要是以市場終端的高級主管以及大區(qū)(片區(qū))經(jīng)理為主要的培訓(xùn)對象居多,平時各個像一條龍,記過上臺是一條蟲的居多,市場行走多年酒喝多了,難免有點豪放不拘,那是好聽的話,不好聽的話叫:不知天高地厚,市場是靠經(jīng)銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰(zhàn)略、經(jīng)營管理做起來的,他們只是做到監(jiān)督與催化的作用,自以為是自己的酒量做起來的,當(dāng)然也有啦!但那不是實力,有實力的人不是在那兒耍嘴皮子,而是做出來的,而且是謙虛的讓人尊敬,像個爆發(fā)富的樣子,只能夠惹人笑話而已,這個現(xiàn)象在未來的90后竄起的精英們,更讓人擔(dān)憂,總結(jié)是底氣比泄氣就快。

  4、公開課

  企業(yè)巴巴余建中工作室公開課只做專業(yè)講師感受性培訓(xùn)課程,所以您會認為問題最少,那您就錯了,發(fā)現(xiàn)的問題還是多多的,十幾期的學(xué)員(老師)當(dāng)中,讓我感到未來明日之星的不多,倒是遺憾不少,記得半年前我在我的博客中,介紹一位學(xué)生,我稱之為明日之星,為了感情(初戀女朋友)搞得神魂顛倒,最后是人消失無蹤,音訊全無,開專業(yè)講師感受性培訓(xùn)公開課不是為了賺錢,只是想開發(fā)一些優(yōu)秀的講師而已,提供他們一個可以長期學(xué)習(xí)的團隊與環(huán)境,20xx年開課至今我們采取復(fù)課(不斷來上課復(fù)習(xí))不用再繳費外,更成立天堂鳥專業(yè)講師群,群內(nèi)提供最新的資料信息與咨詢問答,同時成立了天堂鳥專業(yè)講師搜狐圈子,還是乏人問津,想想過去追求學(xué)問與經(jīng)驗,都是必須準(zhǔn)備“束脩”,現(xiàn)在的人哪懂這個禮俗,免費的總是有人不珍惜,所以2010年新版的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練,復(fù)課不再免費,原因是20xx年版的專業(yè)講師感受性培訓(xùn)除了講義是新編(圖文并茂)外,還有根據(jù)講義的內(nèi)容相關(guān)的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在U盤送給學(xué)員(老師),同時500人的集團公司、大型企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)群也即將成立,作為講師的市場拓展資源,同時企業(yè)巴巴余建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣,二月份就有雷驊宇老師的課件設(shè)計培訓(xùn)課程等等,這就是20xx年新的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練課程的一些新的創(chuàng)舉與創(chuàng)新。

  以上總結(jié)作為給自己20009年的圣誕禮物與結(jié)果,同時也為明年的計劃做個目標(biāo)與提示,也讓博友與好友們一起分享我的經(jīng)驗與工作!

  第二部分總結(jié):生活總結(jié)分為兩個部分1、生活本身2、業(yè)余生活;明天繼續(xù)為您撰文報告!感謝您的瀏覽!祝您工作、事業(yè)、生活快樂每一天!

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