具體運(yùn)營(yíng)的電話年終總結(jié)
spin銷售工具的具體運(yùn)用：
案例9：利用spin推薦中國(guó)移動(dòng)——隨e行
銷售顧問(wèn)：張總，平時(shí)出差時(shí)經(jīng)常需要用到互聯(lián)網(wǎng)，你是如何上網(wǎng)的?(情況型問(wèn)題)
客戶張總：在固定地方(例如賓館)，是利用電話上網(wǎng)的。
銷售顧問(wèn)：張總，電話上網(wǎng)必須在固定地方，而且上網(wǎng)速度比較慢，這兩方面給你帶來(lái)了什么麻煩呢?(難點(diǎn)型問(wèn)題)
客戶張總：繁瑣，并且影響效率……
銷售顧問(wèn)：張總，上網(wǎng)速度比較慢以至于影響效率，這對(duì)于你這個(gè)大忙人，又會(huì)產(chǎn)生什么后果?(內(nèi)涵型問(wèn)題)
客戶張總：工作效率得不到進(jìn)一步提升，對(duì)客戶的響應(yīng)速度比較慢，會(huì)引起客戶的抱怨與投訴，造成大量文件積壓……
銷售顧問(wèn)：張總，假如解決了你這個(gè)問(wèn)題，對(duì)你有什么好處?對(duì)你工作效率的提高又會(huì)有多大的幫助?(需要回報(bào)型問(wèn)題)
客戶張總：那非常好，提高了工作質(zhì)量，會(huì)使客戶滿意度進(jìn)一步提升……
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