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酒店前臺的面試技巧

時間:2023-06-22 16:36:38 振濠 面試技巧 我要投稿

酒店前臺的面試技巧

  在職場生活當(dāng)中,我們免不了需要接觸到面試,面試是有一定技巧的,下面是小編給大家整理的關(guān)于酒店前臺的面試技巧,歡迎閱讀!

酒店前臺的面試技巧

  酒店前臺的面試技巧 1

  一、求職指導(dǎo):

  首先前臺人員作為公司的一個形象窗口,不僅僅是要做好自己的本職工作,更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀,并做好以下注意事項。

  二、面試著裝

  前臺文員作為公司的“臉面”,面試選擇職業(yè)裝會是不錯的,顯得穩(wěn)重大方,容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝,休閑裝面試也可以,不過需要注意的是,衣服不要太時髦,色彩盡量淡雅一些,否則會讓面試官認(rèn)為你輕浮,不務(wù)實。

  三、面試官開場白

  “請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問,并在開場白中提出,面試前臺文員自我介紹可參考:

  很高興能有機會來貴公司面試,我叫XXX,今年20歲,我畢業(yè)于徐州師范大學(xué)個性開朗活潑,辦事沉穩(wěn),團結(jié)協(xié)作及責(zé)任心強。在xx證券公司工作過一段時間,現(xiàn)在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作,我認(rèn)為我有能力勝任它,希望貴公司能給與機會。謝謝!

  四、前臺文員面試題及答案

  1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?

  答:我認(rèn)為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干,靈活機動,細致周全,積極上進。日常用語有:見面時:“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了!薄罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等,我馬上幫您去辦!

  2、前臺文員的具體工作是什么?

  答:具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

  3、如何對檔案進行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  檔案分類常用的有年度分類法、組織機構(gòu)分類法、問題分類法,在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

  4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?

  這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

  對上級:文員在工作中要維護領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象,尊敬領(lǐng)導(dǎo),積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié),請示或匯報工作,應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進行,不越級請示,不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。

  對下級:可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見,征求對方的看法,共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方,以達到協(xié)調(diào)的目的。

  5、談一談你的個人工作體會。

  在我從事文員工作過程中,感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象,對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員,要熱愛本職工作,兢兢業(yè)業(yè),要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道,忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

  6、寫一份通知。

  這個就是基本功了。

  應(yīng)屆生求職面試常犯的錯誤

  1、不善于打破沉默

  面試開始時,應(yīng)試者不善“破冰”(即打破沉默),而等待面試官打開話匣。實際上,無論是面試前或面試中,面試者主動致意與交談,會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。

  2、與面試官“套近乎”

  具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的,因為面試中雙方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。聰明的`應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚招聘單位,從而表現(xiàn)出您對這家公司的興趣。

  3、為偏見或成見所左右

  有時候,參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對應(yīng)試者不滿意,因此十分緊張。還有些時候,面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐,心中便開始嘀咕:“她怎么能有資格面試我呢?”其實,在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中,應(yīng)試者作為供方,需要積極面對不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候,他的態(tài)度是無法選擇的。

  4、慷慨陳詞,卻舉不出例子

  應(yīng)試者大談個人成就、特長、技能時,聰明的面試官一旦反問:“能舉一兩個例子嗎”?應(yīng)試者便無言應(yīng)對。而面試官恰恰認(rèn)為,事實勝于雄辯。

  5、缺乏積極態(tài)勢

  面試官常常會提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤,或撒謊敷衍,而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問:您為什么5年中換了3次工作?有人可能就會大談工作如何困難等,而不是告訴面試官:雖然工作很艱難,自己卻因此學(xué)到了很多,也成熟了很多。

  6、喪失專業(yè)風(fēng)采

  有些應(yīng)試者面試時各方面表現(xiàn)良好,可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時,就會憤怒地抨擊其老板或者公司,甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業(yè)中,或是在具備專業(yè)素養(yǎng)的面試官面前,這種行為是非常忌諱的。

  7、不善于提問

  有些人在不該提問時提問,如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準(zhǔn)備,輪到有提問機會時卻不知說什么好。而事實上,一個好的提問,勝過簡歷中的無數(shù)筆墨,會讓面試官刮目相看。

  8、對個人職業(yè)發(fā)展計劃模糊

  對個人職業(yè)發(fā)展計劃,很多人只有目標(biāo),沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來5年事業(yè)發(fā)展計劃如何?”時,很多人都會回答說“我希望5年之內(nèi)做到全國銷售總監(jiān)一職!比绻嬖嚬俳又鴨枴盀槭裁础,應(yīng)試者常常會覺得莫名其妙。其實,任何一個具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開您對個人目前技能的評估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計劃。

  9、假扮完美

  面試官常常會問:“您性格上有什么弱點?您在事業(yè)上受過挫折嗎?”有人會毫不猶豫地回答:沒有。沒人沒有弱點,沒人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識到自己的弱點,也只有正確地認(rèn)識自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。

  10.被“引君入甕”

  面試官有時會考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如:面試官在介紹公司誠實守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹,問:“您作為財務(wù)經(jīng)理,如果我(總經(jīng)理)要求您1年之內(nèi)逃稅1000萬元,那您會怎么做?”如果您當(dāng)場抓耳搔腮地思考逃稅計謀,或文思泉涌,立即列舉出一大堆方案,都證明您上了他們的圈套。

  11.主動打探薪酬福利

  有些應(yīng)試者會在面試快要結(jié)束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結(jié)果是欲速則不達。具備人力資源專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。其實,如果招聘單位對某一位應(yīng)試者感興趣的話,自然會問及其薪酬情況。

  12.不知如何收場

  很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時,或因成功的興奮,或因失敗的恐懼,會語無倫次,手足無措。其實,面試結(jié)束時,作為應(yīng)試者,您不妨表達您對應(yīng)聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者您對此職位感興趣,并詢問下一步是什么;面帶微笑和面試官握手并感謝面試官的接待及對您的考慮。

  酒店前臺的面試技巧 2

  首先,儀容儀表要收拾的干凈利索,最好不要是帶顏色的頭發(fā)等,因為我們的四星級酒店,規(guī)定的是很嚴(yán)格的`。

  其次,談話期間一定要面帶笑容,有個很好的禮儀禮貌。

  酒店前臺講究的的就是你的形象,禮儀禮貌,儀容儀表,待人接物。這些印象分很重要!

  其次,外語。

  簡單的自我介紹準(zhǔn)備一個。

  他可能直接和你用外語對話幾句,問你哪里畢業(yè),什么專業(yè)等簡單的問題。

  也有可能讓你讀點什么,然后就小短文問。

  這些都不用太準(zhǔn)備。當(dāng)然有的酒店也不用外語,要求也不高。

  你為什么要選擇酒店?

  你覺得酒店行業(yè)最重要的是什么?

  多數(shù)應(yīng)該會問吧。

  實事求是的回答就好了?傊钪匾倪是展現(xiàn)一個良好的自我形象。微笑回答,自信點就好了。

  多和服務(wù)和態(tài)度、責(zé)任心等聯(lián)系上。

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