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大學(xué)生就業(yè)講座：面試、筆試資料準(zhǔn)備及應(yīng)對(duì)技巧
第一節(jié) 筆試與應(yīng)對(duì)技巧求職材料的準(zhǔn)備
筆試是一種常用考核辦法，目的是考核應(yīng)聘人員的文字能力，知識(shí)面和綜合分析事物的能力。它通常用于一些專業(yè)技
術(shù)
要求很強(qiáng)和對(duì)錄用人員素質(zhì)要求很高的單位，如一些涉外部門、技術(shù)要求很高的專業(yè)公司雙及國(guó)家機(jī)關(guān)選聘公務(wù)員等。
（一）常見的筆試種類
目前常見的筆試種類：
1、專業(yè)能力考試
這種考試主要是檢驗(yàn)應(yīng)聘者擔(dān)任某一職務(wù)時(shí)是否能達(dá)到所要求的專業(yè)知識(shí)水平和相關(guān)的實(shí)際能力。這幾年畢業(yè)生熱
衷招考的國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員資格考試，其筆試包括《行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)》、《寫作》和《綜合知識(shí)》。又如招聘
行政管理、秘書方面工作的單位對(duì)應(yīng)聘者文字能力的測(cè)試，部分單位對(duì)某種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言有較高的要求時(shí)，測(cè)試應(yīng)用特
定語(yǔ)言編程的能力。為檢驗(yàn)畢業(yè)生實(shí)際工作能力或?qū)I(yè)技術(shù)能力，通常還要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)能力考試。這種考試往往在
特意設(shè)置的工作環(huán)境
中進(jìn)行。下面舉幾個(gè)例子。
（1）閱讀一篇文章，寫讀后感。
（2）自編一份請(qǐng)求報(bào)告或會(huì)議通知。
（3）聽到5個(gè)人的發(fā)言，寫一份評(píng)價(jià)報(bào)告。
（4）某公司計(jì)劃在5月份赴日本考察，寫出需要做哪些準(zhǔn)備工作。
（5）給一個(gè)科研題目，寫出科研論文的詳細(xì)大綱。
從你的答卷中可看出你的文字表達(dá)能力以及分析問(wèn)題和邏輯思維能力等。
2、智商和心理測(cè)試
智商測(cè)試主要為一些著名跨國(guó)公司所采用，它們對(duì)畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)一般沒有特殊要求，但對(duì)畢業(yè)生的素質(zhì)要求較高。
它們認(rèn)為，專業(yè)能力可以通過(guò)公司的培訓(xùn)獲得，因此有沒有專業(yè)訓(xùn)練背景無(wú)關(guān)緊要，但畢業(yè)生是否具有不斷接收新
知識(shí)的能力是至關(guān)重要的。
智商測(cè)試并不神秘。一種是圖形識(shí)別，比如一組有四種圖形，讓應(yīng)試者指出其相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。這類題目在一些面
向中小學(xué)生的智力游戲書中是很常見的，一些面向大眾的雜志偶爾也刊登這類游戲題目。另一類是算術(shù)題，主要測(cè)
試畢業(yè)生對(duì)數(shù)字的敏感程度以及基本的計(jì)算能力，比如給定一組數(shù)據(jù)，讓畢業(yè)生根據(jù)不同的要求求出平均值，其難
度絕不超過(guò)對(duì)中學(xué)生的計(jì)算能力的要求水平。盡管如此，一些理工科的畢業(yè)生也考不到60分。這類測(cè)試尤其是會(huì)計(jì)
師，審計(jì)師等職業(yè)所要求的。
心理測(cè)試是用事先編制好的標(biāo)準(zhǔn)化量表或問(wèn)卷要求被試者完成，根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)判定其心理水平或個(gè)性差
異的方法。一些特殊的用人單位常常以此來(lái)測(cè)試求職者的態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、智力，個(gè)性等心理素質(zhì)。
3、綜合能力測(cè)試
綜合能力測(cè)試兼有智商測(cè)試的要求，但程度更高，比如，應(yīng)試者要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)一組數(shù)據(jù)，一組資料進(jìn)行分析，
找出其合理的地方和存在的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的方案。這是對(duì)學(xué)生閱讀理解能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析和解決問(wèn)
題的能力知識(shí)面等素質(zhì)的全方位測(cè)試，甚至有時(shí)候問(wèn)答是都是用英語(yǔ)進(jìn)行，相對(duì)來(lái)說(shuō)難度更大一些。
（二）筆試技巧
1、復(fù)習(xí)知識(shí)
對(duì)大學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行必要復(fù)習(xí)是筆試準(zhǔn)備的重要方式。一般說(shuō)來(lái)筆試都有大體的范圍，可圍繞這個(gè)范圍翻閱一些有
關(guān)圖書資料，復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)過(guò)的課程內(nèi)容，溫故知新，做到心中有底。
2、增強(qiáng)信心
筆試怯場(chǎng)，大多是缺乏信心所致。要客觀冷靜地對(duì)自己進(jìn)行正確評(píng)估，克服自卑心理，增強(qiáng)信心。臨考前，一要適
當(dāng)減輕思想負(fù)擔(dān)，二要保證充足的睡眠，三要適當(dāng)參加一些文體活動(dòng)，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充
沛的精神去參加考試。
3、臨場(chǎng)準(zhǔn)備
提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境，有利于消除應(yīng)試時(shí)的緊張心理。還應(yīng)仔細(xì)看看考場(chǎng)注意事項(xiàng)，盡量按要求做好。除攜帶必備的
證件外，一些考試必備的文具（鋼筆、橡皮等）也要準(zhǔn)備齊全。
4、科學(xué)答卷。
拿到試卷后，首先應(yīng)通覽一遍，了解題目的多少和難易的程度，以便掌握答題的速度，然后根據(jù)先易后難的原則排
出答題的順序，先攻相對(duì)簡(jiǎn)單的題，后攻難題。這樣就不會(huì)因?yàn)楣ルy題而浪費(fèi)時(shí)間太多，而沒有時(shí)間做會(huì)答的題，
遇到較大的綜合題或論述題，則應(yīng)先列出提綱。再逐條論述。
在答完試卷后，要進(jìn)行一次全面復(fù)查，特別注意不要漏題，跑題。要糾正錯(cuò)別字，語(yǔ)法不通，詞不達(dá)意等錯(cuò)誤。
值得特別注意的是卷面必須做到字跡端正，卷面整潔。因?yàn)檎衅竼挝煌鶑木砻嫔下?lián)想應(yīng)聘者的思想，品質(zhì)，作風(fēng)，
字跡潦草，卷面不整的人，招聘單位先不看你答的內(nèi)容，單從你的卷面就覺得你不可靠；而那些字跡端正，答題一
絲不茍的人，招聘單位認(rèn)為你態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，對(duì)你更加青睞。
第二節(jié) 面試與應(yīng)對(duì)技巧
在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中，面試無(wú)疑是最具有決定性意義的一環(huán)，事關(guān)成敗�，F(xiàn)在的用人單位越來(lái)越看重人員的綜合素質(zhì)，
諸如自信心、合作性、交往時(shí)的敏感力、分析解決問(wèn)題的能力等，能否在面試過(guò)程中表現(xiàn)出這些良好素質(zhì)，將會(huì)左
右考官對(duì)求職者的印象，同時(shí)，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時(shí)機(jī)，面試發(fā)揮出色，可以
彌補(bǔ)筆試或是其他條件如學(xué)、專業(yè)上的一些不足。在求職的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，面試也是難度最大的，尤其是對(duì)于那些初
入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，面試常常成為一道難過(guò)的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)、筆試
關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。
（一）、面試基礎(chǔ)知識(shí)
1、面試定義
面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過(guò)程，是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，以交談與觀察
為主要手段，以了解被試者素質(zhì)骯臟關(guān)信息為目的的一種測(cè)評(píng)方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜
合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對(duì)面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對(duì)
這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要。
大多數(shù)大學(xué)生因?yàn)槊嬖嚱?jīng)歷少，常常不知所措，學(xué)會(huì)面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)里面臨的新課題。對(duì)于面試官而
言，面試中最重要也最難的一件事，是需要他們確定眼前這個(gè)應(yīng)試者以往的業(yè)績(jī)是否同樣能讓公司獲得成功。
2、面試種類
面試的方式很多，概括起來(lái)有以下幾種。
（1）模式化面試。由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問(wèn)韙和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問(wèn)。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面，
真實(shí)的材料，觀察應(yīng)試者的儀表，談吐和行為，以及溝通意見等。
（2）問(wèn)題式面試。由主考官對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)應(yīng)試者予以完成解決。其目的是為了觀察應(yīng)試
者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問(wèn)題的能力。
（3）非引導(dǎo)式面試（無(wú)目的式面試）。即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓應(yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍
氣氛，在閑聊中觀察應(yīng)試者的能力、知識(shí)、談吐和風(fēng)度。
（4）壓力式面試。由主考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，不僅詳細(xì)，而且追根
問(wèn)底，直至無(wú)法回答。甚至有意識(shí)刺激應(yīng)試者，看應(yīng)試者在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀察其機(jī)智
程度和應(yīng)變能力。
（5）綜合式面試。由主考官通過(guò)多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語(yǔ)同應(yīng)試者會(huì)話以考察其外語(yǔ)水
平，讓應(yīng)試者抄寫一段文字以考察其書法，讓應(yīng)試者講一段課文以考察其演講能力等，也許還會(huì)要求應(yīng)試者現(xiàn)場(chǎng)
操作等。
以上幾種面試是根據(jù)面試的內(nèi)容劃分的。在實(shí)際面試過(guò)程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用
幾種面試方式。
3、面試基本模式
面試是評(píng)價(jià)求職者素質(zhì)特征的一種考試方式，根據(jù)招聘對(duì)象的水平，面試常采用不同的模式。
（1） 面試的模式按應(yīng)試者的行為反應(yīng)分為言談面試和模擬操作面試。
------言談面試是通過(guò)主試與被試的口頭交流溝通，由主試提出問(wèn)題，由被試口頭回答，考察應(yīng)試者知識(shí)層次，
業(yè)務(wù)能力，頭腦機(jī)敏性的一種測(cè)試方法。
------模擬操作面試是讓被試者模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況，由主試給予被試者特定的工作任務(wù)，考察被
試者行為反應(yīng)的一種方法，這種方法是一種簡(jiǎn)單的功能模擬測(cè)試法。
例如企業(yè)在招聘技術(shù)工種時(shí)，可采用實(shí)地操作的測(cè)試方法，考察應(yīng)試者技術(shù)的嫻熟程度。又如速記、打字、繪圖
等人員招聘時(shí)均可采用實(shí)地考試的方式。另外，公關(guān)、銷售等有關(guān)人員招聘時(shí)，也可運(yùn)用模擬操作面試。如：主
考官：（手拿一件產(chǎn)品）這是我公司的一件新產(chǎn)品，現(xiàn)在你作為銷售人員開始向我推銷。
（2） 面試的模式按其操作方式可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種。
-------結(jié)構(gòu)化面試是指依預(yù)先確定的程序和題目進(jìn)行的面試，過(guò)程結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次分明，評(píng)價(jià)維度確定，主試根
據(jù)事先擬好的談話提綱逐項(xiàng)向被試者提問(wèn)，被試者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。這種面試方式是我們所提倡的。
-------非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中所提的問(wèn)題，以及談話時(shí)所采用的方式都是由主試自由決定，談話層次交錯(cuò)，
具有很大偶然性的面試方式�，F(xiàn)在大多企業(yè)在人才招聘中的面試均屬于這種方式。這對(duì)富有經(jīng)驗(yàn)的面試考官是有效
簡(jiǎn)便的方法，但對(duì)大多數(shù)面試考官來(lái)說(shuō)還是應(yīng)當(dāng)采用結(jié)構(gòu)化面試方式。
（3）面試的模式按其主試人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試。------個(gè)人面試又可分為一對(duì)一的
面試和主試團(tuán)面試兩種方式。
A、 一對(duì)一的面試：適用范圍：多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用，有時(shí)也用于人員粗選，
另外當(dāng)公司總經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。
特點(diǎn)：一對(duì)一的面試能使應(yīng)試者的心態(tài)較為自然，話題往往能夠深入，談話過(guò)程容易控制；但其缺點(diǎn)是受主試者的
知識(shí)面限制，考察內(nèi)容往往不夠全面，而且易受主試官個(gè)人感情的影響。
B、 主試團(tuán)面試：是由2-5個(gè)主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)試者進(jìn)行面試。采取這種方式時(shí)，主試團(tuán)成
員需要進(jìn)行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團(tuán)由三人組成，三人的分工主要側(cè)重于評(píng)價(jià)維度的分
配上：
一位是人事部門經(jīng)理：可側(cè)重于對(duì)應(yīng)試者求職的動(dòng)機(jī)、工資要求，人際關(guān)系的考察上；
一位聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)的人才招聘專家：側(cè)重于對(duì)責(zé)任心、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)才能等方面考察上；
一位是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理：一般負(fù)責(zé)考察其相關(guān)專業(yè)知識(shí)和過(guò)去的工作成績(jī)。特點(diǎn)：主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種
心理壓力。
------小組面試：是當(dāng)一個(gè)職位的應(yīng)聘人較多時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個(gè)面試考官輪流提
問(wèn)，著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。
------集體面試：主要是將被試者分成數(shù)組，每組5-8人，主試數(shù)人坐在一旁觀察。主試中確立一個(gè)提問(wèn)者，提出
一個(gè)能引起爭(zhēng)論的問(wèn)題展開討論，從而考察被試者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，這種方法是
現(xiàn)代評(píng)價(jià)技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試實(shí)踐中的應(yīng)用，與單個(gè)面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性。該方式常
被大型外資或合資企業(yè)采用，對(duì)立志到這些公司工作的畢業(yè)生應(yīng)了解其面試特點(diǎn)，作好準(zhǔn)備，在面試過(guò)程中積極搶
答問(wèn)題，提出自己觀點(diǎn)，展現(xiàn)自己的才華。
（4）面試的模式按其進(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。一般常用的是三次以
內(nèi)，稱為三級(jí)面試方式。
------第一次面試：常由人事部門的人才招聘員接待，對(duì)應(yīng)試者的基本條件進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)應(yīng)試者的學(xué)歷證明及其
工作業(yè)績(jī)。
------第二次面試：是面試中最重要的一次，常由人事部門和業(yè)務(wù)部門聯(lián)合主持，有可能的話還邀請(qǐng)專門面試考官
參加，是對(duì)應(yīng)試者個(gè)性特征，能力傾向，愿望動(dòng)機(jī)，業(yè)務(wù)能力等方面的綜合考察，并寫成評(píng)語(yǔ)報(bào)人事主管。
------第三次面試：由人事主管直接約見，主要是在第二次面試的基礎(chǔ)上，考察應(yīng)試人的適用性和應(yīng)變力。第三次
面試往往是短時(shí)間的面談，一般來(lái)說(shuō)錄用人員的層次愈高，面試的次數(shù)也愈多。
面試還有一些非常規(guī)模式，如面試前的“面試”。一些公司在面試時(shí)故意設(shè)置一些“秀”讓面試者“表演”。如應(yīng)試
者愛好唱歌，就讓他當(dāng)場(chǎng)高歌一曲。在面試場(chǎng)所設(shè)置一些道具（如倒地的掃把等）看應(yīng)試者是否留意及反應(yīng)。通過(guò)觀
察以把握對(duì)應(yīng)試者的第一印象或判斷是否與單位的用人標(biāo)準(zhǔn)一致，面試前的面試有時(shí)會(huì)收到奇效。（四川航空公司招
聘空務(wù)人員案例）
4、面試基本內(nèi)容
從理論上講，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但在人員甄選實(shí)踐中，并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有
選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。
面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下。
（1）儀表風(fēng)度。這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企
業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊，衣著整潔，舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注
意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)，被試者應(yīng)該注意著裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問(wèn)題要認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)。
（2）專業(yè)知識(shí)。了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)
知識(shí)筆試補(bǔ)充，面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。
（3）工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去
工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主
動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。
（4）口頭表達(dá)能力。一般觀察求職者能否將要向?qū)Ψ奖磉_(dá)的內(nèi)容有條理地、完整地、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方；引例、用
語(yǔ)是否確切；發(fā)音是否準(zhǔn)確，語(yǔ)氣是否柔和；說(shuō)話時(shí)的姿勢(shì)、表情如何。面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀點(diǎn)
、意見或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)�？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、
音調(diào)等。作為被試者在面試時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：談話是否前后連貫；主題是否突出；思想是否清晰；說(shuō)話是否有說(shuō)服力。
（5）綜合分析能力。面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面，
條理清晰。
（6）思考判斷能力。一般觀察被試者能否準(zhǔn)確、迅速地判斷面臨的狀況，能否恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件；能否迅速地回
答對(duì)方的問(wèn)題，且答案簡(jiǎn)練，貼切。作為被試者應(yīng)在準(zhǔn)確、迅速、決斷方面重點(diǎn)準(zhǔn)備。對(duì)自己的判斷應(yīng)該有信心，還
要分析對(duì)方是邏輯判斷還是感性判斷。
（7）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所提的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)
問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷，回答恰當(dāng)，對(duì)于意外事情的處理是否妥當(dāng)?shù)取?BR>（8）操作能力。主要在于考察應(yīng)試者對(duì)于已認(rèn)定的事情能否進(jìn)行下去產(chǎn)；工作節(jié)奏是否緊張有序；對(duì)于集團(tuán)作業(yè)的
適應(yīng)性；是否具備單位領(lǐng)導(dǎo)能力。
（9）人際交往能力。主要在于觀察被試者遇到難堪問(wèn)題后的反應(yīng)；能否讓人親近，對(duì)他人有無(wú)吸引力等。在面試中，
通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試
者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
（10）自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）
顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，
不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
（11）工作態(tài)度。一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)應(yīng)征職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)
度不認(rèn)真，做什么、做好做壞無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（12）德性。主要在于考察應(yīng)試者責(zé)任感是否強(qiáng)烈，能否令人信任地完成工作；考慮問(wèn)題是否偏激；情緒是否穩(wěn)定；
對(duì)于要求較高深的業(yè)務(wù)能否適應(yīng)。被試者回答時(shí)應(yīng)該突出自己的自信心，堅(jiān)強(qiáng)的意志，強(qiáng)烈的責(zé)任感，很強(qiáng)心強(qiáng)烈的
人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有
創(chuàng)新。上進(jìn)心消費(fèi)品的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。
（13）求職動(dòng)機(jī)。了解應(yīng)試者為何希望來(lái)應(yīng)聘單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷應(yīng)聘單位所
能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
（14）業(yè)余興趣與愛好。應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜
好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。
（15）其他問(wèn)題。面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)
心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。
5、面試準(zhǔn)備
為了獲得所求的工作，求職者應(yīng)該充分做好面試的準(zhǔn)備，做到有備而去，在面試中適度地表現(xiàn)自己，要善于展示自己
的知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、性格等情況，給招聘者留下滿意的印象，爭(zhēng)取最后的勝利。
除了準(zhǔn)備好求職信，簡(jiǎn)歷，成績(jī)單等求職資料外，面試前的準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面。在參加面試前進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備
，對(duì)成功來(lái)說(shuō)是必不可少的。
（1）、注意語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉
對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，流利自如，文雅幽默的談吐是面試成功的必備條件。大學(xué)生在平時(shí)就要有意識(shí)地加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力的
訓(xùn)練，逐漸養(yǎng)成與陌生人自如交談的習(xí)慣，多參加集體活動(dòng)，課堂討論大膽發(fā)言，也有助于講話能力的訓(xùn)練。
（2）、充分了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位
主試者提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，往往與招考單位有關(guān)。因此，面試前應(yīng)盡可能多了解一些招考單位的情況，對(duì)單位的性質(zhì)業(yè)務(wù)
范圍、發(fā)展情況等做到心中有數(shù)。對(duì)于大型公司、單位往往可以從網(wǎng)上查詢到該公司的有關(guān)信息。另外，了解所求取的工作崗位對(duì)知識(shí)技能的具體要求也有利于有針對(duì)性的展示自己的特長(zhǎng)。
（3）、要準(zhǔn)備隨時(shí)回答有關(guān)自己的問(wèn)題，背熟自己的求職簡(jiǎn)歷。
主試者往往詢問(wèn)求職者的有關(guān)情況作為面試的切入點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題扭似簡(jiǎn)單，其實(shí)往往不是所有的人都應(yīng)付自如的。因此，面試前還得將有關(guān)自己的情況在已有個(gè)人特色簡(jiǎn)歷的基礎(chǔ)上加以濃縮提煉，再擬好提綱性腹稿，以便很短時(shí)間內(nèi)較完整流利地介紹自己，重點(diǎn)突出，以免臨時(shí)手足無(wú)措，詞不達(dá)意。
（4）、注意儀表樸實(shí)、大方、端莊
服裝和外貌同交談一樣，是主試人了解應(yīng)聘者的重要憑據(jù)。從某種程度上說(shuō)，這絕不亞于面試中的對(duì)白語(yǔ)言，應(yīng)著重對(duì)
自己的外觀進(jìn)行一番打扮，使自己在面試時(shí)有一個(gè)良好的外表和精神面貌。修飾儀表應(yīng)注意一些具體細(xì)節(jié)。
------衣著設(shè)計(jì)。衣服的質(zhì)料應(yīng)選擇不易皺折的，裁剪要合身；服裝的款式，以樸素，簡(jiǎn)練，精干，不礙眼為出發(fā)點(diǎn)。
一般男同學(xué)宜穿西裝，女同學(xué)宜穿裙裝，一般不宜緊身衣服或牛仔裝。
-----頭型，面容裝飾。頭發(fā)應(yīng)整齊，干凈，有光澤，不要把發(fā)型搞得過(guò)于新奇而人注目。
-----其他附帶修飾。同學(xué)在面試前，必須把身上的怪味除掉。面試前最好別吃洋蔥和大蒜。面試前最好帶一文件夾或
公文包，不僅增加外表上的職業(yè)氣質(zhì)，而且很實(shí)用，可以把個(gè)人資料如簡(jiǎn)歷、證書以及文具等都放進(jìn)去，切忌面試時(shí)向
主試人借用紙張和筆，這樣會(huì)顯得自己沒有訓(xùn)練有素的工作習(xí)慣。
（5）、保持正常心態(tài)
心態(tài)對(duì)于面試來(lái)說(shuō)太重要了。緊張的心態(tài)會(huì)抑制思維的活力，本文相屋的東西也會(huì)忘記它藏在什么地方去了。如果有
一個(gè)放松而平靜的心態(tài)，那就會(huì)穩(wěn)定思緒言，會(huì)發(fā)揮出本來(lái)就想到的東西，甚至還會(huì)創(chuàng)造性地應(yīng)答意外性的問(wèn)題。特
別對(duì)于初試者，由于心中底數(shù)差一些，更應(yīng)保持放松的心態(tài)，如何保持面試前的心理放松呢？首先要正確分析自我，
根據(jù)自身的特長(zhǎng)，選準(zhǔn)適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)位置，保持積極主動(dòng)的擇業(yè)心態(tài)，敢于競(jìng)爭(zhēng)、敢于自薦，增強(qiáng)心理承受能力。其次
要有充足的睡眠，保持清醒的頭腦，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)測(cè)，回答問(wèn)題的策略做好通盤考慮，以良好的心態(tài)從容應(yīng)試。
（6）、進(jìn)行模擬面試訓(xùn)練
在做好面試準(zhǔn)備以后，最好進(jìn)行一次模擬訓(xùn)練，這樣可能效果更好。如學(xué)校組織模擬面試活動(dòng)，大學(xué)生應(yīng)積極參加，
鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生相互之間，也可交換扮演角色進(jìn)行演練，以適應(yīng)面試環(huán)境氣氛。
（7）、禮儀
（1）提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，做一些簡(jiǎn)單
的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了達(dá)到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟
，這樣，一來(lái)可觀察熟悉環(huán)境，二來(lái)便于掌握路途往返時(shí)間，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到，如果遲到了
，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。
（2） 入面試場(chǎng)合不要緊張。
------如門關(guān)著應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動(dòng)作要輕，以從容自然為好。
------當(dāng)考官問(wèn)名字時(shí)，以爽朗的聲音回答。走進(jìn)辦公室時(shí)，應(yīng)抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧
后， 不左顧右盼，男士步伐應(yīng)矯健，端莊，自然，大方，給人以沉著，穩(wěn)重，勇敢，無(wú)畏的印象，女士步伐應(yīng)輕盈，
敏捷，給人以輕，歡悅，柔和之感。
------問(wèn)候。走到考官面前，應(yīng)親切地道一聲“您好”、“老師您好”。若主考官站起與你握手，你則熱情地把手
伸過(guò)去與之相握。
-------當(dāng)主考官示意坐下時(shí)，方可落座。應(yīng)輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目光注視主考官的眼部和臉部以示
尊重，雙后放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然彎曲并攏，雙腳平落地面；若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也應(yīng)盡量控制
自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注面對(duì)考官。特別提醒，不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“三朗腿”，身
體各部位都不要抖動(dòng)，要很穩(wěn)重地坐在主考官面前，接受他對(duì)他的全方位考察。需遞送個(gè)人資料時(shí)，應(yīng)站起身雙手
捧上，表現(xiàn)出大方、謙遜和尊敬。面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。
（3）面帶微笑，神態(tài)自然。面試是面對(duì)面的情感交流。面部表情比語(yǔ)言表達(dá)得更豐富、更深刻，可以加深考官對(duì)
你的注意和好感。
考官有兩位以上時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧
其他主考官以表示你對(duì)他們的尊重。談話時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮
低垂，顯得缺乏自信。
特別提醒：激動(dòng)地與主考官爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也不是明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的主考官專
門提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果你“一觸即發(fā)”亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。
（二）、面試技巧
1、面試者語(yǔ)言運(yùn)用的技巧
面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素質(zhì)，對(duì)求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重要的。
（1）認(rèn)真聆聽，流利回答。主考官向你介紹情況時(shí)，要專注，對(duì)其問(wèn)題要逐一回答，口齒清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，語(yǔ)言文
雅大方。交談時(shí)還要注意控制說(shuō)話的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢；答話要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、
方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽懂。對(duì)方在談話時(shí)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話。
特別提示：一般情況下不要打斷主考官的問(wèn)話或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁，魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話完畢，聽
不懂時(shí)可要求重復(fù)，當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。
（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話的口氣，語(yǔ)調(diào)則
是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)侯時(shí)且用上語(yǔ)調(diào)，加強(qiáng)語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方注意。自我介紹時(shí)，最好多
用平緩的陳述語(yǔ)氣，音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。以每個(gè)主考官都能聽清你的講話為原則。
（3）注意聽者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整。求職者面試不同于演講，而是更接接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽
者的反應(yīng)。比如：聽者心不在焉，可能表示他對(duì)你的這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說(shuō)明由
于你的音量過(guò)小使對(duì)方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示你的語(yǔ)言有不當(dāng)之處，根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整
你的語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣，音量、修辭，包括陳述內(nèi)容，這樣才能取得良好的面試效果。
2、面試者回答問(wèn)題的技巧
（1）把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，即先將自己的中心
意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證，否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)太緊張，多余的話
太多，容易離題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。
（2）講清原委，避免抽象。主考官提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地以“是”、“否”作答。
針對(duì)所提問(wèn)題的不同，作細(xì)節(jié)回答，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)
給主考官留下具體的印象。
（3）確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以至于不知從何答起或
難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先就自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容，對(duì)不太明確
的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不至于答非所問(wèn)。
（4）有個(gè)人見解，有個(gè)人特色。主考官接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，
主考官會(huì)有乏味，枯燥之感。只有具體獨(dú)到的個(gè)人見解和有個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。
（5）知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂
裝懂的做法不可取。誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主考官的信任和好感。
3．禮貌告辭
面試一般在30—50分鐘以內(nèi)結(jié)束。在主考官暗示結(jié)束之后，面試者應(yīng)主動(dòng)禮貌告辭，同考官握手表示感謝。
（三）面試程序
圍繞 “以用人單位為導(dǎo)向”的面試，介紹其準(zhǔn)備工作及結(jié)構(gòu)化的面試的常見程序
面試的準(zhǔn)備工作干頭萬(wàn)緒，但都是圍繞著兩個(gè)最基本也是最核心的問(wèn)題展開的：一是了解自己，一是了解未來(lái)的供職
單位。簡(jiǎn)言之，便是“知己知彼”。事實(shí)上，對(duì)于任何一個(gè)既沒有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有求職經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，了解
用人單位的困難程度遠(yuǎn)勝于對(duì)自己的了解。一個(gè)明晰了自己長(zhǎng)處或者短處的學(xué)生，充其量只是擁有了一個(gè)龐大但沒有
坐標(biāo)定位的信息庫(kù)，唯有在與某種職業(yè)信息建立起一種邏輯層面與操作層面上的必然對(duì)應(yīng)之后，個(gè)人信息才可能轉(zhuǎn)化
為最符合某個(gè)特定用人單位的有效體系，從而在面試中增大成功的概率。既然面試是一個(gè)通過(guò)短時(shí)間的雙向溝通贏得
用人單位接納的過(guò)程，那么進(jìn)行的面試準(zhǔn)備就是非常必要了。在作好個(gè)人資料準(zhǔn)備、介紹的前提下，還應(yīng)對(duì)具體單位
作好準(zhǔn)備。
1、了解用人單位的基本信息
-----要對(duì)未來(lái)的用人單位有一個(gè)整體意義上的了解并不是一件輕而易舉的事。但如果你對(duì)面試官提出的第一個(gè)問(wèn)題
是“你們這家公司是從事什么工作的”，落選就——定是情理之中的。案例：27位應(yīng)聘者角逐英國(guó)廣播公司一個(gè)重要
部門的三個(gè)助理制片的職位，這個(gè)職位是為那些已成為公司雇員坦從未有過(guò)編導(dǎo)工作經(jīng)歷的年輕人設(shè)置的。其中：
有6個(gè)人對(duì)這個(gè)部門制作的節(jié)目名稱一無(wú)所知；有4個(gè)人可以說(shuō)出兩三個(gè)節(jié)目，但從未看過(guò)；有10個(gè)人只是在面試的
前一個(gè)星期才看過(guò)一兩個(gè)節(jié)目；僅有4個(gè)人走訪過(guò)這個(gè)部門，他們借了錄像片，并和那里的制片人交談過(guò)。最后，
兩位最肯于花時(shí)間、花精力的員工幸運(yùn)地獲得了這份工作。
所以，為了獲得理想職業(yè)，面試前不妨把有助于了解用人單位的信息點(diǎn)列成清單，然后逐一給予落實(shí)。這些信息點(diǎn)
大致上可以分為組織內(nèi)部信息與外部信息兩大類，如表1所示。
-------上述的信息點(diǎn)會(huì)在你的面試對(duì)話中最大限度地得到體現(xiàn)。
表1 了解用人單位的基本信息點(diǎn)
單位內(nèi)部信息 單位外部信息
發(fā)展歷史與最新動(dòng)態(tài)
發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)文化
最高領(lǐng)導(dǎo)人的姓名
規(guī)模（員工數(shù)量）與行政結(jié)構(gòu)
總部及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍與地理分布
產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容與類別
財(cái)政狀況
績(jī)效考核體系，培訓(xùn)體系和薪酬體系
正在招聘的職位描述及能力要求
員工的職業(yè)發(fā)展路徑
…… 客戶類型與規(guī)模
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型與規(guī)模
單位的公眾形象與社會(huì)評(píng)價(jià)
……
比如，---對(duì)于所面試的職位有清晰的認(rèn)識(shí)，能夠說(shuō)出為什么這是你渴望的職位；
---多次提及公司的名稱，熟練使用公司名稱的簡(jiǎn)稱；
---十分明顯對(duì)公司進(jìn)行過(guò)研究，提到具體的信息來(lái)源；
---經(jīng)常使用專門術(shù)語(yǔ)等等。
誠(chéng)然，上述的這些信息點(diǎn)只能幫助你對(duì)未來(lái)的用人單位有一個(gè)表面化的了解，與你加入單位并通過(guò)工作實(shí)踐后獲得的
真實(shí)情況，不能夠建立起一種完全對(duì)等的關(guān)系。但是，面試官絕不會(huì)對(duì)這種“膚淺”的認(rèn)識(shí)有所挑剔和責(zé)備。只要這
些信息可以成為你面試過(guò)程中言之有物的知識(shí)背景，內(nèi)化在你邏輯化、結(jié)構(gòu)化、清晰化的交談?wù)Z言中，體現(xiàn)出你對(duì)該
單位發(fā)展持有的高度敏感性和獲得該職位的誠(chéng)意與主動(dòng)性就可以了。
2、熟悉用人單位的面試結(jié)構(gòu)與類型
盡管面試的類型千變?nèi)f化，面試風(fēng)格會(huì)因面試官個(gè)人的偏好有所差異，前面已做介紹，應(yīng)聘者應(yīng)觀察、了解單位的面
試類型，熟悉其過(guò)程，作到心中有數(shù)，沉著應(yīng)試。
3、典型的結(jié)構(gòu)化的面試程序
一個(gè)典型的結(jié)構(gòu)化的面試通常都會(huì)由以下四個(gè)部分組成。
（1）．自我介紹。自我介紹不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的問(wèn)答，關(guān)系到面試成敗。因此，要切實(shí)堅(jiān)定自信心，
努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并且簡(jiǎn)短卻能給人強(qiáng)烈印象的語(yǔ)言流暢地表達(dá)出來(lái)。自我介紹主要包括
姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長(zhǎng)、求職愿望、興趣、愛好等在2-3分鐘的簡(jiǎn)短陳述中，
面試官將會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的精神面貌、表達(dá)方式、對(duì)工作的渴望態(tài)度等進(jìn)行初步的判斷，從而形成至關(guān)重要的第一印象。
（2）．背景陳述。這個(gè)部分面試官將重點(diǎn)考核應(yīng)聘者是否具備與未來(lái)工作要求相符或者略有超越的基本能力。
這個(gè)階段的主要問(wèn)題一般包括：
------為什么選擇該單位作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)?你的職業(yè)目標(biāo)是什么?
------概述以往的經(jīng)歷，你從這些經(jīng)歷中獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，它們對(duì)于你的工作申請(qǐng)有哪些直接或者間接的幫助?
------你是不是喜歡自己在大學(xué)期間的專業(yè)課?你認(rèn)為自己從事的哪項(xiàng)課外活動(dòng)最有價(jià)值?
------你有哪些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)?你有什么理由認(rèn)為你是最符合這項(xiàng)工作要求的候選者?
------你認(rèn)為要在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功需要具備哪些必要的個(gè)人品質(zhì)?未來(lái)五年的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么?你的優(yōu)點(diǎn)和不足
有
哪些?
------你是如何和導(dǎo)師與同學(xué)相處的?
……如果你的面試官是未來(lái)你供職部門的技術(shù)經(jīng)理，也會(huì)對(duì)你的專業(yè)背景進(jìn)行“刨根問(wèn)底”的追問(wèn)，比如論文的選題、
研究方法、實(shí)驗(yàn)儀器、國(guó)際上的研究動(dòng)態(tài)等等�？偠灾@個(gè)部分的問(wèn)題萬(wàn)變不離其宗，即“我們?yōu)槭裁匆蛡蚰?”
如果你所有的答案都可以為這個(gè)中心問(wèn)題作出明晰、肯定、準(zhǔn)確的注腳，即便不是最“正確”的答案，也一定是最
“準(zhǔn)確”的答案。
（3）．交流討論。這是任何一個(gè)面試過(guò)程中最關(guān)鍵的部分。面試官將試圖把你的資質(zhì)和職業(yè)興趣與單位可以提供的
工作職位進(jìn)行有機(jī)的對(duì)應(yīng)。
這個(gè)部分討論的內(nèi)容可能是你未來(lái)工作中會(huì)遇到的難題，比如
---“公司產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是不可以改變的，如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能得到客戶的認(rèn)可，你將如何說(shuō)服客戶接受?”
---“如果某家企業(yè)有一筆應(yīng)收賬款沒有收回，你應(yīng)該怎么辦?”
也有可能討論貌似與工作無(wú)關(guān)的宏觀性戰(zhàn)略問(wèn)題，比如“如果你是教育部部長(zhǎng)，如何推動(dòng)中國(guó)的素質(zhì)教育”、
“2008年奧運(yùn)會(huì)對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用”等等。顯然，沒有對(duì)工作職位的充分了解，沒有對(duì)用人
單位慣用的思維方式和表達(dá)方式的熟悉，是無(wú)法回答上述兩類問(wèn)題的。
因此，任何一場(chǎng)與面試官進(jìn)行的富有建設(shè)性和吸引力的對(duì)話，都是建立在對(duì)那些自己有興趣并有信心可以勝任的工作
機(jī)會(huì)充分調(diào)查的基礎(chǔ)上的，進(jìn)而才能說(shuō)服面試官相信，你正是他們?cè)诮吡ふ业那∪缙浞侄伊⒌瓤扇〉淖罴讶诉x。
在這個(gè)面試階段，你還可以結(jié)合沒有涉及或是涉及沒有充分展開的問(wèn)題與面試官進(jìn)行交流。比如，公司提供多長(zhǎng)時(shí)間
的培訓(xùn)計(jì)劃?我的工作需要經(jīng)常加班、經(jīng)常出差嗎?這份工作需要承擔(dān)的基本責(zé)任是什么?能否描述一下公司內(nèi)一個(gè)典型
的工作日?多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次有關(guān)，正作表現(xiàn)的考核?公司今年將招聘多少名應(yīng)屆畢業(yè)生等等。凡是與“工作”相關(guān)的
問(wèn)題，都是交流討論的“好”問(wèn)題。
（4）．結(jié)束階段。一般來(lái)講，面試官會(huì)利用面試的最后幾分鐘對(duì)企業(yè)再進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，回答你仍然留有困惑的問(wèn)題。同時(shí)說(shuō)明你將在什么時(shí)候得到面試的結(jié)果，并介紹接下來(lái)的考核方式(比如第二輪面試、公司參觀等等)。
（四）面試問(wèn)題匯總
在用人單位的面試過(guò)程中，最大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。其實(shí)如果你能夠好好準(zhǔn)備，加上臨場(chǎng)鎮(zhèn)定的
表現(xiàn)和充分發(fā)揮，將有助你輕松過(guò)關(guān)。
-----面試問(wèn)題匯總按照歸納內(nèi)容不同例舉以下兩類，供大家準(zhǔn)備參考。
A.類：
1．關(guān)于個(gè)人情況
談?wù)勛约�，通常作為第一個(gè)問(wèn)題提出，為你消除緊張心理。
例如： -----“你家庭情況怎樣？”
-----“你戀愛了嗎？”
-----“你有什么特長(zhǎng)愛好？”
對(duì)這類問(wèn)題要據(jù)實(shí)回答，不可無(wú)中生有，也不可過(guò)分謙虛�！澳阌惺裁磧�(yōu)缺點(diǎn)？”這是一個(gè)常被問(wèn)及且較難回答的態(tài)度
比回答的內(nèi)容更重要。
2．關(guān)于單位情況
-----“你了解我們單位嗎？”
-----“你為什么喜歡這種工作？
------”“你找工作首先考慮的因素是什么？”
------“你的理想是什么？”
------“到本單位上崗之前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎？”
回答這些問(wèn)題要求你事先對(duì)面試進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)該對(duì)用人單位和要對(duì)你進(jìn)行面試的人的情況做一些調(diào)查研究。某單位一旦約定與你見面，你就馬上進(jìn)行準(zhǔn)備。通過(guò)熟人或朋友或有關(guān)部門了解該單位和當(dāng)天對(duì)你進(jìn)行面試人員的有關(guān)情況。你對(duì)情況了解得越多，招聘單位越認(rèn)為你有誠(chéng)意。同時(shí)你要站在人生高度上來(lái)回答其他問(wèn)題。
3．關(guān)于專業(yè)情況
-----“你為什么選擇讀此專業(yè)”
-----“你學(xué)過(guò)的科目與我們的工作有什么關(guān)系？”
------“你最喜歡或最不喜歡什么課程？為什么？”
------“你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)是否滿意？”
------“如果讓你重新考大學(xué)，你會(huì)報(bào)什么專業(yè)？”
回答這些問(wèn)題得根據(jù)你的專業(yè)知識(shí)和技能水平、個(gè)人志趣、特長(zhǎng)等正確評(píng)價(jià)自己，正確定位求職崗位，恰如其分地回答
上述問(wèn)題。
4．關(guān)于工作能力
-------“你的適應(yīng)能力如何？”
-------“你有什么特長(zhǎng)？”
-------“你在大學(xué)里曾擔(dān)任過(guò)何種職務(wù)？成績(jī)?cè)鯓�？�?BR>無(wú)可諱言，面試就是要展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。事實(shí)上，在美國(guó)自我推銷也被認(rèn)為是商業(yè)能力中相當(dāng)重要的一環(huán)。尤其是面試
是向主考官展現(xiàn)個(gè)人能力的惟一機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)不可能重來(lái)。可用較為客觀的方式表現(xiàn)自我優(yōu)點(diǎn)，期間可以加入學(xué)校或別人
曾給你的正確評(píng)價(jià)或贊美，使對(duì)方充分了解，達(dá)到“毛遂自薦”的作用。
5．關(guān)于人際關(guān)系
-------“你喜歡與什么樣的人交往？”
-------“你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？”
-------“你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？”
良好的人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。人際關(guān)系狀況反映一個(gè)單位的精神文明狀況。人際關(guān)系好，這個(gè)單位就團(tuán)結(jié)，同事及
上下級(jí)之間會(huì)齊心協(xié)力，工作高效而愉快；反之，人際關(guān)系緊張，必然內(nèi)耗叢生、渙散無(wú)力、缺乏生氣。所以，你到
一個(gè)單位一定要搞好人際關(guān)系�？梢詮囊韵缕邆�(gè)方面來(lái)考慮搞好人際關(guān)系：
（1） 尊重他人，不自視清高； （2）平等待人，不厚此薄彼；
（2） 熱心助人，不見利忘義； （4）誠(chéng)實(shí)守信，不貪圖虛名；
（5）主動(dòng)隨和，不孤芳自賞； （6）寬人律己，心胸開闊；
（7）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)。
6．關(guān)于工作態(tài)度
-----“怎樣對(duì)待面前的困難？”
-----“如果為了某事你受到批評(píng)怎么辦”？
-----“你想怎樣取得成功？”
競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取是成功的驅(qū)動(dòng)力，是創(chuàng)業(yè)途中的“開山斧”。頑強(qiáng)的意志是人生航船的鉚釘，頑強(qiáng)的拼搏是事業(yè)的船槳。只有
競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏的人，才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，大學(xué)生要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)
競(jìng)爭(zhēng)能力，敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，還要有頑強(qiáng)的意志，順境中不要只安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)��；逆境中不要自暴自棄，而要自強(qiáng)不息，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏。這就是回答上述問(wèn)題的核心。
7．其他方面
面試內(nèi)容廣泛，絕不僅限于上述六個(gè)方面。因此，大學(xué)生們應(yīng)廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、文化及國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)各方面的知識(shí)
，用科學(xué)的世界觀和人生觀武裝自己的頭腦，來(lái)應(yīng)對(duì)考官提出的各種問(wèn)題。
B類
下面就是用人單位面試過(guò)程常見的問(wèn)題以及這些問(wèn)題背后的指向。
1、性格、工作期望和理想方面
（1）請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你自己？
（2）你描述一下你自己的性格和傾向？
（3）你有什么興趣與愛好？
（4）你通常與哪種人相處最融洽？為什么？
（5）你認(rèn)為什么人最難相處？你會(huì)如何去面對(duì)他們？
（6）你認(rèn)為在哪種工作環(huán)境中最能發(fā)揮你的才能？
（7）你有沒有制訂你的人生目標(biāo)？是什么？
（8）什么是你選擇工作的首選因素？
（9）五年以后你對(duì)你的工作有什么期望？
（10）你對(duì)你的事業(yè)有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)打算？你打算如何達(dá)到它？
（11）你認(rèn)為要怎樣才能算事業(yè)成功？
（12）你如何處理你曾遇到的困難？
（13）你認(rèn)為你是不是一個(gè)有野心的人？
問(wèn)題解析：
第一至第五條問(wèn)題是用人單位想了解應(yīng)聘者是否能夠與其他人相處和諧，主要考察應(yīng)聘者的處事能力、協(xié)調(diào)能力以及
他的團(tuán)隊(duì)精神。
后面幾個(gè)問(wèn)題用人單位是想從中了解應(yīng)聘者的價(jià)值觀是否與企業(yè)價(jià)值相符，主要考察應(yīng)聘者對(duì)公司的價(jià)值觀與企業(yè)文
化有多大程度的認(rèn)同，以確認(rèn)應(yīng)聘者能夠真正融入到公司中去。因此對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)應(yīng)該更多了解企業(yè)的相關(guān)背景和
業(yè)務(wù)，以及行業(yè)發(fā)展前景等相關(guān)知識(shí)。
2、學(xué)校生活與學(xué)習(xí)計(jì)劃
（1）你在學(xué)校最喜歡和最不喜歡哪一門課？為什么
（2）你認(rèn)為考試成績(jī)能否反映你的實(shí)際才能？
（3）在這幾年的學(xué)校生活中，你最難忘的經(jīng)歷是什么？
（4）你從課外活動(dòng)中學(xué)到了什么？
（5）你有沒有考研，出國(guó)留學(xué)或其他方式繼續(xù)深造的打算？
問(wèn)題解析：
從以上問(wèn)題用人單位能夠了解應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)生活以及在校園的基本表現(xiàn)，從而去考察能夠具備什么樣的基本素質(zhì)與技能
。
這一組問(wèn)題其實(shí)與前一組問(wèn)題是絲絲相扣的，因此如果應(yīng)聘者信口開河，隨意對(duì)答，很容易陷入前后矛盾的困境，這樣
用人單位會(huì)懷疑應(yīng)聘者的誠(chéng)信。因此面試前應(yīng)該做好準(zhǔn)備，仔細(xì)想好這些問(wèn)題，避免前后矛盾。
3、申請(qǐng)職位與部門
（1）你為什么申請(qǐng)這個(gè)職位？
（2）你為什么想加入本公司工作？
（3）你對(duì)本公司有多少了解？
（4）你了解這份工作的職責(zé)嗎？哪一方面最吸引你？
（5）你認(rèn)為你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪方面？
（6）假如你被錄用了，你將如何開展工作？
（7）你為什么認(rèn)為你非常適合這份工作？
（8）你認(rèn)為你的哪些經(jīng)歷會(huì)有助于你即將擔(dān)任的這份工作？
（9）你認(rèn)為在本公司成功發(fā)展需要什么樣的條件？
（10）你還申請(qǐng)了什么職位？你若被多家公司錄用，你如何選擇？
（11）你能否到外地工作或者經(jīng)常出差？
（12）如何工作需要的話，你能否加班？
問(wèn)題解析：
在僅僅一次不長(zhǎng)的面試過(guò)程中，用人單位如何去判斷應(yīng)聘者的求職誠(chéng)意與信人素質(zhì)？最常用的方式就是通過(guò)這些問(wèn)題
深入了解應(yīng)聘者對(duì)職業(yè)的態(tài)度與職業(yè)素質(zhì)，從而判斷應(yīng)聘者是不是公司所需要的人才。而對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，對(duì)用人單
位的了解同時(shí)也對(duì)它的尊重與向往，而這些主動(dòng)的態(tài)度恰恰是公司判斷應(yīng)聘者是否有誠(chéng)意的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。
用人單位了解應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是不通過(guò)它來(lái)確定取舍的標(biāo)準(zhǔn)，而是從職業(yè)發(fā)展來(lái)考慮的，應(yīng)聘者如果就事論事地
談缺點(diǎn)，往往會(huì)陷入困境。因此在適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)客觀地評(píng)價(jià)自己的缺點(diǎn)時(shí)，還應(yīng)該提出克服這些缺點(diǎn)的方法，面試人
員其實(shí)對(duì)應(yīng)聘者有什么樣的缺點(diǎn)（除非是致命的）并不感興趣，而是想了解應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、工作經(jīng)驗(yàn)
（1）你有什么工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)？
（2）簡(jiǎn)單描述一下你參加某一次活動(dòng)的情況以及你的職責(zé)。
（3）你從學(xué)校和社會(huì)的一些實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到了什么？
（4）在這些活動(dòng)中，你最喜歡什么？不喜歡什么？
（5）在學(xué)校和社會(huì)活動(dòng)中，你遇到的最大困難是什么？如何解決的？
（6）你認(rèn)為在學(xué)校獲得的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駪?yīng)付得了新工作？
（7）在學(xué)校中你和同學(xué)相處得如何？
問(wèn)題解析：
面試人員希望能夠從你有限的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中衡量你到底有多大的成份符合這份工作的需要，因此作為應(yīng)聘者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)在
學(xué)校各種活動(dòng)中或者社會(huì)實(shí)踐中所得到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜻\(yùn)用到這份工作上。
應(yīng)聘者應(yīng)該注意的是不隨便去指責(zé)別人，這會(huì)讓面試人員覺得應(yīng)聘者不夠成熟與寬容，從而會(huì)懷疑應(yīng)聘者的處事能力
與協(xié)調(diào)能力。
5、工作技能及語(yǔ)言能力
（1）你有沒有參加一些專業(yè)考試？成績(jī)?nèi)绾危?BR>（2）你計(jì)算機(jī)水平如何？會(huì)哪些軟件？
（3）你的普通話水平如何？能否用普通話作自我介紹？
（4）Please briefly introduce yourself in English。
（5）你懂得其他語(yǔ)言嗎？
（6）你有沒有參加過(guò)與這個(gè)職位相關(guān)的培訓(xùn)？
問(wèn)題解析：
面對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)聘者應(yīng)該如實(shí)回答，切忌夸張失實(shí)�，F(xiàn)在一些畢業(yè)生往往在簡(jiǎn)歷中描述自己的計(jì)算機(jī)或英語(yǔ)水平時(shí)
愛用“精通”、“流利”等稍顯張揚(yáng)的詞語(yǔ)。但這些能力往往很容易當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)聘者一旦有所閃失，用人單位
便會(huì)認(rèn)為你夸夸其談，華而不實(shí)，會(huì)有受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
應(yīng)聘者應(yīng)該從所學(xué)知識(shí)與應(yīng)聘職位要求方面向面試人員描述自己這方面能力的培訓(xùn)有助于自己從事這份工作的需要，
符合該單位職位的要求。
6、時(shí)事問(wèn)題
（1）你看了最近的政府工作報(bào)告了嗎？你有什么想法？
（2）你認(rèn)為最近政府的哪些措施會(huì)對(duì)本行業(yè)發(fā)展有重要影響？
（3）你主要注意哪些方面的媒體報(bào)道？
問(wèn)題解析：
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的學(xué)生已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，關(guān)心時(shí)事，并能從中敏稅地發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息（
如國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的影響、帶來(lái)的機(jī)遇等），應(yīng)聘人員往往會(huì)對(duì)你刮目相看。
這些問(wèn)題主要想考察學(xué)生的獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是否能夠廣泛地吸取各方面信息，并是否能夠提
出自己的觀點(diǎn)。
7、假設(shè)性問(wèn)題
（1）假設(shè)有顧客不滿意你的服務(wù)，并要投訴你，你會(huì)如何處理？
（2）假設(shè)由于你的失誤而使工作出現(xiàn)問(wèn)題，但你的上司并不知情，你會(huì)怎樣處理？
問(wèn)題解析：
用人單位利用這些問(wèn)題，主要是對(duì)應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。而這些問(wèn)題往往都會(huì)和單位的工作處境相關(guān)。
應(yīng)聘者在回答這些問(wèn)題時(shí)首先要鎮(zhèn)定，慌張和不理智在這時(shí)是最大的致命傷，同時(shí)還應(yīng)能夠很快作出反應(yīng)，遲鈍或
停頓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)都會(huì)給招聘人員不好的印象。
8、向招聘人員詢問(wèn)的問(wèn)題
-----與該職位相關(guān)的問(wèn)題：
對(duì)于擔(dān)任該職位的員工，公司有什么期望和要求呢？（該問(wèn)題能夠顯示你對(duì)該職業(yè)的興趣與誠(chéng)意）
-----與該公司相關(guān)的問(wèn)題：
未來(lái)幾年，公司會(huì)有什么新的發(fā)展計(jì)劃？
（該問(wèn)題顯示你對(duì)該公司的興趣，你亦可從中了解更多有關(guān)該公司的發(fā)展?jié)摿Γ磥?lái)發(fā)展方向等資料，以決定自己
最后的去向）/
----對(duì)公司員工進(jìn)修的看法：
公司對(duì)于員工在業(yè)余時(shí)間的進(jìn)修是什么態(tài)度？
（該問(wèn)題表示你有興趣去進(jìn)修及在該行業(yè)發(fā)展）
問(wèn)題解析：
這個(gè)時(shí)候是應(yīng)聘者表現(xiàn)自己的最后機(jī)會(huì)，因此應(yīng)聘者應(yīng)該籍此機(jī)會(huì)對(duì)自己之前的失誤或者不足加以補(bǔ)救，同時(shí)表現(xiàn)
出你的最大誠(chéng)意。同時(shí)你也可借此機(jī)會(huì)對(duì)用人單位作進(jìn)一步了解，來(lái)作為你應(yīng)聘與否的參考。
在提出薪酬謝時(shí)不能操之過(guò)急，應(yīng)由招聘方提出，同時(shí)對(duì)薪酬應(yīng)該做到心中有數(shù)，而不給人以斤斤計(jì)較的感覺。
應(yīng)聘之前應(yīng)該做到對(duì)相關(guān)行業(yè)及相關(guān)職業(yè)的薪酬有個(gè)大致了解，同時(shí)最好先能確定一下自己的底線，但除金錢外，
應(yīng)聘者還應(yīng)該將該單位的員工福利如假期，發(fā)展空間，行業(yè)前景等因素考慮進(jìn)去，這樣作決定時(shí)才能不目光短淺，
才能符合自己事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃。
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