應(yīng)變能力面試技巧

　　何為應(yīng)變能力?即在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活的轉(zhuǎn)移角度，隨機(jī)應(yīng)變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。在面試一般結(jié)合具體工作情境、生活情境以及現(xiàn)實(shí)生活中遭遇的突發(fā)事件來考察，如“因?yàn)榻煌ǘ氯�耽誤了你面試的時(shí)間，當(dāng)你到達(dá)時(shí)已經(jīng)取消了你的面試資格，你怎么處理?”接下來我們結(jié)合真題為大家全面解析應(yīng)變能力。

　　第一步，鎮(zhèn)定自若。

　　在考察應(yīng)變能力的情境性題目中，由于是以突發(fā)情況為背景，題干中通常伴隨著某些涉事人物在遭遇突發(fā)狀況下情緒較為激動(dòng)的情況，因此，答題第一步，找出題中情緒激動(dòng)的人物，安撫情緒。當(dāng)然，措辭方面可以結(jié)合具體情境進(jìn)行細(xì)化，比如在上述真題的作答中，具體作答可以說到，先平復(fù)自己的情緒，讓自己冷靜下來，清醒應(yīng)對(duì)。

　　第二步，帶入情境。

　　作答情境類題目要想出色，那么就要有代入感。即聯(lián)系題干中給自己設(shè)定的身份，帶入題中情境，來進(jìn)一步區(qū)分自己的職責(zé)權(quán)限，并判斷處理事情的輕重緩急，先后順序。同樣，上述例題的第二步驟，就是先向工作人員進(jìn)行道歉，承認(rèn)自己的失誤，同時(shí)，再次以誠懇的態(tài)度向工作人員作出解釋，希望他們能夠網(wǎng)開一面，跟考官溝通，給予一次面試的機(jī)會(huì)。

　　第三步，妥善解決。

　　應(yīng)變能力考查的題目中，為了突出考查目的，一般會(huì)出現(xiàn)人物交叉，矛盾復(fù)雜的情況。應(yīng)變能力的考察往往還結(jié)合人際交往的意識(shí)和技巧的考察。因此，考生作答時(shí)，一定要理清矛盾，一一解決，緊急重要的首先處理，緊急不重要的次之，接下來是重要不緊急的事，最后再考慮不重要也不緊急的。在上述舉例中，重要的事情是爭(zhēng)取一次向考官展示自己的機(jī)會(huì)，所以，可以在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，多方尋求解決辦法，如果是面試還沒有結(jié)束，只是耽誤了自己的面試時(shí)間，其他考生還在面試的情況下，則請(qǐng)求工作人員幫助想考官說明情況，在最后對(duì)自己進(jìn)行面試;如果是當(dāng)天所有考生的面試已經(jīng)結(jié)束，那么，要意識(shí)到，無論出于什么原因，的確是自己的失誤造成錯(cuò)失此次面試的機(jī)會(huì)，只能遺憾收?qǐng)觥?/p>

　　第四步，總結(jié)預(yù)防。

　　應(yīng)變類題目中，核心考點(diǎn)就是考生的處事能力以及預(yù)見性。因此，在假設(shè)的題目情境中，適當(dāng)體現(xiàn)今后對(duì)該類事件的處理態(tài)度，則能夠突顯考生處理問題的全面性。通常，可以說一下，通過此件事情中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及今后如何預(yù)防類似的事情再次發(fā)生。在所給例題中，最后，對(duì)于遲到的事情要反思原因，吸取教訓(xùn)。下次面試提早出行，并且選擇最為穩(wěn)妥的出行方式，或者選擇離面試地點(diǎn)較近的地點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備和休息，保證面試不受影響。

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