面試提問(wèn)基本過(guò)程

　　面試時(shí)，最要緊的是有效地回答面試者提出的尖銳問(wèn)題。因此，面試忽視不得，是整個(gè)求職過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)。請(qǐng)記住，再棒的簡(jiǎn)歷也不能保證你工作到手，而面試中的出色表現(xiàn)卻會(huì)讓你十拿九穩(wěn)。求職時(shí)沒(méi)有簡(jiǎn)歷也能找到工作者有之，但通不過(guò)面試仍能如愿以?xún)數(shù)娜藚s少而又少。對(duì)多數(shù)職位來(lái)講，這是顛撲不破的真理。職位越高，這一點(diǎn)越明顯。要想在面試中表現(xiàn)得盡可能出色，必須為此做好準(zhǔn)備，對(duì)一大堆問(wèn)題做出精彩回答，如閑聊(打破僵局)、個(gè)人資料(“你是什么人?”)、教育背景(“你懂些什么?”)、經(jīng)歷(“你做過(guò)什么?”)以及個(gè)人行為(“你的交際能力如何?”)。

　　面試者通常通過(guò)以下幾種方式了解你的情況：

　　(1)閑聊

　　閑聊是社交潤(rùn)滑劑，可以打破僵局，使雙方建立某種親近感。想喝點(diǎn)兒什么?來(lái)支煙嗎?不要擔(dān)心，別把問(wèn)題看得太重，或以為有什么言外之意(有些文化通過(guò)提供飲料判斷應(yīng)聘者機(jī)敏與否)。即使想喝杯咖啡，也不妨?xí)簳r(shí)放棄這個(gè)念頭。這畢竟不是一次社交拜訪。我看到你開(kāi)來(lái)的車(chē)了?這車(chē)怎么樣?無(wú)論面試者是否是想讓你放松放松，心中只當(dāng)如此�；卮鹨撕�(jiǎn)潔、中肯。如果這是你開(kāi)過(guò)的最糟糕的車(chē)，不要說(shuō)出來(lái)。你住的地方如何?應(yīng)做正面回答。即使是最差的地方，也要設(shè)法找出它迷人的一面來(lái)。你對(duì)(任何有爭(zhēng)議的新聞話題)有何看法?應(yīng)顯示出你對(duì)此有所了解，但需避免表明立場(chǎng)。不直言己見(jiàn)可以使你在面試者眼中保持一種“神秘感”，促使對(duì)方不斷試探以摸清你的底細(xì)。

　　(2)個(gè)人資料

　　面試者了解到你的好惡和你對(duì)其它與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題的態(tài)度，可以更好地了解你的為人處事態(tài)度和工作情況。談?wù)勀愕那闆r。掌握回答這個(gè)問(wèn)題的技巧很重要，兩分鐘內(nèi)講完更是必要。超過(guò)2分鐘，面試者可能會(huì)感到乏味或開(kāi)始走神。最好在參加面試前打個(gè)底稿。以前有否想過(guò)離開(kāi)目前或以前的那份工作?如果有，什么把你留下來(lái)了?老練的面試者都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。他們?cè)噲D通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)了解你的動(dòng)機(jī)以及你先思后行的能力。你工作的目的是什么?描述一種把自己和應(yīng)聘企業(yè)聯(lián)系到一起的目標(biāo)。例如，“我在找一個(gè)讓我能不斷做出有益貢獻(xiàn)并不斷發(fā)展自我的職位。”你對(duì)自己目前的事業(yè)發(fā)展情景是否滿意?不管怎么回答，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出一定的滿意度，而且正是這種滿意度促使你向現(xiàn)在的方向?qū)で蟀l(fā)展。你認(rèn)為現(xiàn)在或以前的上司如何?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答時(shí)要謹(jǐn)慎，不宜直率。面試者借此機(jī)會(huì)對(duì)你做出直接評(píng)價(jià)，判斷你是否適合他們考慮提供的職位。你這時(shí)談出的看法使他有機(jī)會(huì)判斷你的能力，并推斷在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)下最能發(fā)揮你的特長(zhǎng)。

　　(3)教育背景

　　面試者往往對(duì)你“職業(yè)”方面的教育感興趣，譬如，你對(duì)應(yīng)聘企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)本身、所應(yīng)聘的職位以及與該企業(yè)前途的關(guān)系有何了解?要多高的報(bào)酬?盡早設(shè)法從以下這些渠道了解情況：招聘相近職位的分類(lèi)廣告、參加其它面試的經(jīng)驗(yàn)、從其它招聘企業(yè)或行業(yè)調(diào)查獲得的信息。從過(guò)去的工作中學(xué)到什么?這是一個(gè)你總結(jié)自己學(xué)習(xí)經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，應(yīng)從工作和人際關(guān)系兩方面談?wù)�。你認(rèn)為我們的最大問(wèn)題是什么? 你覺(jué)得我們勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大優(yōu)勢(shì)何在?對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的回答不僅顯出你對(duì)這次面試準(zhǔn)備的功夫，而且表明你有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、對(duì)應(yīng)聘企業(yè)所在行業(yè)及業(yè)內(nèi)其它主要企業(yè)有深刻的了解。你認(rèn)為我們業(yè)內(nèi)有何重要趨勢(shì)?回答這個(gè)問(wèn)題需要有針對(duì)性并且有所準(zhǔn)備。你應(yīng)該能談得很在行，了解哪些問(wèn)題涉及該行業(yè)，深諳企業(yè)怎樣及時(shí)把握行業(yè)趨勢(shì)。

　　(4)個(gè)人經(jīng)歷

　　有關(guān)個(gè)人經(jīng)歷的問(wèn)題最重要，原因有二。第一，這些問(wèn)題迫使應(yīng)聘者重新回顧其職業(yè)生涯。第二，這是應(yīng)聘者展示才華的良機(jī)。你目前或最近離開(kāi)的工作團(tuán)隊(duì)怎樣?簡(jiǎn)單談?wù)劰ぷ鲌F(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。點(diǎn)明其特點(diǎn)即可，如緊密協(xié)作、士氣高等。不要傳閑話和流短飛長(zhǎng)。你解雇過(guò)人嗎?解雇員工是經(jīng)理人的職責(zé)。如果你不曾解雇過(guò)員工，就說(shuō)明你的管理經(jīng)驗(yàn)欠完整。最簡(jiǎn)單的答復(fù)是肯定回答，不做任何解釋和理由說(shuō)明。承認(rèn)即可，點(diǎn)到為止。描述一下你目前或最近離開(kāi)的工作與你所在部門(mén)和企業(yè)的總體目標(biāo)有何關(guān)系。這直接關(guān)系到“增值”問(wèn)題，即你為企業(yè)增加了多少價(jià)值?講講目前或過(guò)去的工作最讓你興奮的項(xiàng)目。如果你感到所參加的項(xiàng)目都不符合面試者的要求，那么回答前不妨做個(gè)開(kāi)場(chǎng)白：“我認(rèn)為我參加過(guò)的項(xiàng)目中沒(méi)有夠得上重大的。不過(guò)，讓我告訴您一個(gè)我曾參與對(duì)……不可或缺的項(xiàng)目。”目前或最近離開(kāi)的工作中，你所做的最重要決策是什么?態(tài)度客觀地指出是工作中的哪些方面要你做出重要決策。職位的高低顯示出你參與決策的份量。你認(rèn)為做經(jīng)理人最難之處是什么?“報(bào)憂”是最簡(jiǎn)潔、直接的回答。這種簡(jiǎn)短有力的回答可以誘使面試者進(jìn)一步向你發(fā)問(wèn)。

　　(5)行為問(wèn)題

　　企業(yè)越來(lái)越普遍運(yùn)用行為方面的問(wèn)題來(lái)判斷應(yīng)聘者干練與否。這種方法的擁護(hù)者認(rèn)為，員工過(guò)去的業(yè)績(jī)是其未來(lái)表現(xiàn)的最好寫(xiě)照(“能做”意即“將會(huì)做”)。你的管理風(fēng)格怎樣?請(qǐng)舉例說(shuō)明。想一個(gè)你通過(guò)別人完成工作的機(jī)會(huì)，回憶一下什么使你效率高或無(wú)效率。你是否同別人有效交流了?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神嗎?有沒(méi)有親自動(dòng)手?描述一下團(tuán)隊(duì)四分五裂時(shí)的情形。出現(xiàn)這種結(jié)局，你從中扮演什么角色?不要擔(dān)心問(wèn)題事關(guān)自己失敗。面試者只想了解你過(guò)去如何應(yīng)付困境：第一，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)你能否看清問(wèn)題;第二，能否采取應(yīng)對(duì)措施。描述一下你目前工作中昨天發(fā)生的事或上個(gè)工作中的普通一天。這個(gè)大問(wèn)題使你有機(jī)會(huì)來(lái)確定并建立一種觀察具體工作的方式，即某一天的具體活動(dòng)和所取得的成績(jī)。注意，即使不是昨天發(fā)生的事情，你的描述也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確。應(yīng)聘者一定要認(rèn)清，最好的“產(chǎn)品”并不一定總能賣(mài)出去，因?yàn)檫@在很大程度上取決于廣告活動(dòng)、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和購(gòu)買(mǎi)者的情緒。弄清這一事實(shí)有助于讓?xiě)?yīng)聘者明白，盡管他們是條件最好的應(yīng)聘者，通不過(guò)面試照樣前功盡棄。一旦你認(rèn)清這點(diǎn)，做好面試準(zhǔn)備變得至為關(guān)鍵，否則就是在參加一場(chǎng)白費(fèi)氣力的賭博。

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