前臺文員面試技巧

時間：2022-08-06 14:13:36 面試技巧我要投稿

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前臺文員面試技巧

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。

前臺文員面試技巧

　　文員面試技巧一

　　文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關(guān)鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。

　　做好面試前的形象準備，要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點;另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。

　　應樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

　　文員面試技巧二

　　面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的'穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。

　　文員面試技巧三

　　文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

　　在回答問題時要辯證分析，多維答題�；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結(jié)論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

　　同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

　　前臺文員的面試注意事項

　　一、求職指導

　　首先前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項。

　　二、面試著裝

　　前臺文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認為你輕浮，不務實。

　　三、面試官開場白

　　“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：

　　很高興能有機會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團結(jié)協(xié)作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間，現(xiàn)在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機會。謝謝!

　　四、前臺文員面試題及答案

　　1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認為前臺文員的.基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么?

　　答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

　　3、如何對檔案進行分類?標準是什么?

　　檔案分類常用的有年度分類法、組織機構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?

　　這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對上級：文員在工作中要維護領(lǐng)導成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導，積極配合領(lǐng)導工作;維護領(lǐng)導層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應嚴格按領(lǐng)導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會。

　　在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

　　6、寫一份通知。

　　這個就是基本功了。

　　五、面試后感謝信

　　面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：

　　六、尊敬的xx先生：

　　感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。

　　正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。

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