情景模擬面試技巧

　　情景模擬是管理人才測(cè)評(píng)的一種重要方式。本文將介紹情景模擬面試技巧。

　　情景模擬面試技巧：

　　一、應(yīng)試者要掌握的三個(gè)要領(lǐng)

　　高度的針對(duì)性、逼真性是情景模擬法的突出特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得情景模擬法不僅可以對(duì)應(yīng)試者簡(jiǎn)單的能力與素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也可用于測(cè)評(píng)復(fù)雜的能力與素質(zhì)。即對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)。應(yīng)試者處理問(wèn)題的合理性、決策的科學(xué)性及其組織協(xié)調(diào)能力是主考官對(duì)應(yīng)試者作出評(píng)定的主要依據(jù)。為了能夠從人員眾多的應(yīng)試者隊(duì)伍中脫穎而出，應(yīng)試者需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.沉著應(yīng)對(duì)，準(zhǔn)確感知

　　情景模擬面試的內(nèi)容一般都可在現(xiàn)實(shí)生活中找到原形或樣板，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對(duì)他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會(huì)感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會(huì)使應(yīng)試者心慌意亂，感到無(wú)從下手，從而導(dǎo)致應(yīng)試失敗。因此，在情景模擬面試中，應(yīng)試者心理與情緒的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心緒保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對(duì)所面臨的問(wèn)題。

　　2?大膽創(chuàng)新

　　情景模擬法以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡(jiǎn)單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因而，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡(jiǎn)單地演示平日工作中的方法手段，而應(yīng)對(duì)事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)模擬情景中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決同一問(wèn)題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法或勇氣，往往會(huì)給主考人員留下深刻的印象。

　　3.循規(guī)操作

　　情景模擬面試中，有一些內(nèi)容的應(yīng)答是不容許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，應(yīng)試者只能循規(guī)操作，而不可自作聰明擅自更改某些規(guī)則。

　　二、情景模擬測(cè)試實(shí)例

　　實(shí)例一：西安市政府辦公廳考試錄用文秘職位公務(wù)員模擬測(cè)驗(yàn)

　　【模擬測(cè)驗(yàn)方法】實(shí)地調(diào)查法。

　　【題目】寫(xiě)一篇標(biāo)題自擬篇幅不限的有關(guān)胡家廟蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告。

　　【時(shí)間】1天。

　　考生7點(diǎn)15分在市政府禮堂集中，工作人員點(diǎn)名、驗(yàn)證，宣布測(cè)驗(yàn)形式、題目、時(shí)間安排及注意事項(xiàng)。

　　7點(diǎn)30分，考生統(tǒng)一乘車出發(fā)，8點(diǎn)到達(dá)胡家廟蔬菜批發(fā)市場(chǎng)工商所會(huì)議室，集體聽(tīng)取有關(guān)人員對(duì)市場(chǎng)基本情況的介紹�？忌�可以作筆錄，但不得錄音。

　　8點(diǎn)30分，考生就地解散，分頭到市場(chǎng)自由采訪、考察。買主和賣主、批發(fā)商和小販、職業(yè)倒?fàn)敽筒宿r(nóng)、本地人和外地人還有外國(guó)人、開(kāi)大卡車的蹬三輪車的騎摩托車的、魚(yú)販子肉販子牛羊販子海鮮販子細(xì)菜販子大路菜販子、因塞車吵架的、因爭(zhēng)攤位發(fā)生口角的、討價(jià)還價(jià)的、沒(méi)事閑逛的、收稅的、打掃衛(wèi)生的，包括維持秩序的交警、巡警都成為考生們的采訪對(duì)象，商品的品種、質(zhì)量、價(jià)錢(qián)、產(chǎn)地、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、成交量、損耗，還有度量衡、治安環(huán)境、稅費(fèi)等都在考生的關(guān)注之列。

　　11點(diǎn)30分，考生統(tǒng)一乘車到一學(xué)校教室吃盒飯，然后原地休息。期間任何人不得動(dòng)筆。

　　下午1點(diǎn)整開(kāi)始答卷，5點(diǎn)交卷。

　　試卷密封后，由資深專家封閉批閱，每卷經(jīng)3人分別獨(dú)立打分，取加權(quán)平均分為最終成績(jī)。

　　實(shí)例二：角色扮演模擬試題

　　【指導(dǎo)語(yǔ)】請(qǐng)快速閱讀關(guān)于你所扮演角色的描述，然后認(rèn)真考慮你怎樣去扮演那個(gè)角色。你將與其他兩個(gè)人合作，因?yàn)槟銈內(nèi)齻�(gè)角色的行為是相互影響的。進(jìn)入角色前，請(qǐng)不要和其他兩個(gè)應(yīng)試者討論即興表演的事。請(qǐng)運(yùn)用想象力使表演持續(xù)10分鐘。

　　【角色一】圖書(shū)推銷員

　　你是個(gè)大三的學(xué)生，你想多掙點(diǎn)錢(qián)自己養(yǎng)活自己，一直不讓家里寄錢(qián)。這個(gè)月內(nèi)你要盡可能多地賣出手頭上的圖書(shū)，否則就將發(fā)生“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書(shū)的內(nèi)容，他就是不肯買�，F(xiàn)在你正進(jìn)入人事科。

　　【角色二】人事科科長(zhǎng)

　　你是人事科的科長(zhǎng)，剛才你已注意到一位年輕人似乎在隔壁的黨委辦公室推銷書(shū)，你現(xiàn)在正急于擬定一個(gè)人事考核計(jì)劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當(dāng)受騙，你知道黨辦主任走過(guò)來(lái)的目的。你一直很反感別人覺(jué)得你沒(méi)有主見(jiàn)。

　　【角色三】黨委辦公室主任

　　你認(rèn)為大學(xué)生推銷書(shū)是“不務(wù)正業(yè)”，只想自己多掙點(diǎn)錢(qián)。他們只是想一個(gè)勁兒地說(shuō)服別人買他的書(shū)，而根本不考慮買書(shū)人的意愿與實(shí)際用途。因此你對(duì)大學(xué)生推銷書(shū)的行為感到很惱火。你現(xiàn)在注意到那位大學(xué)生走進(jìn)了人事科的辦公室，你意識(shí)到這位大學(xué)生馬上會(huì)利用你同事想買書(shū)的心理推銷成功。你決定去人事科阻撓那個(gè)推銷員，但又意識(shí)到你的行為過(guò)于明顯會(huì)使人事科長(zhǎng)不高興，認(rèn)為你的好意是多余的，并產(chǎn)生你認(rèn)為他無(wú)能的錯(cuò)覺(jué)。

　　角色扮演要點(diǎn)參考：

　　【角色一】①對(duì)人事科科長(zhǎng)盡量誠(chéng)懇而有禮貌;②避免黨辦情形的再度發(fā)生，注意強(qiáng)求意識(shí)不要太濃;③防止黨辦主任的不良干擾(黨辦主任一旦過(guò)來(lái)，即解釋說(shuō)，該書(shū)對(duì)黨辦的人可能不一定適合，但對(duì)人事科的工作人員則不然)。

　　【角色二】①應(yīng)盡量鑒別好書(shū)的內(nèi)容，看其實(shí)用價(jià)值如何;②最好在黨辦主任說(shuō)話勸阻前作出買還是不買的決定;③黨辦主任一旦開(kāi)口，你又想買則應(yīng)表明你的觀點(diǎn)，說(shuō)該書(shū)不適合黨辦是正確的，但對(duì)你還是頗有用的。

　　【角色三】①裝著不是故意來(lái)阻撓大學(xué)生的;②委婉表述你的意見(jiàn);③掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長(zhǎng)和大學(xué)生。