電話邀約面試話術(shù)
電話邀約面試話術(shù)1
人 事：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/小姐嗎?
應(yīng)聘者：是的，請(qǐng)問(wèn)你這邊是哪里?
人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您還在找工作嗎?
應(yīng)聘者：在找呢。
人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷售類的工作，對(duì)嗎?
應(yīng)聘者：對(duì)的
人 事：是這樣子的，我們現(xiàn)在正在招銷售員，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷上內(nèi)容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
應(yīng)聘者：很多應(yīng)聘者不知道給哪家公司投遞了簡(jiǎn)歷，一般都會(huì)問(wèn)你們公司是做什么的?
人 事：介紹公司的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展規(guī)劃，比如一年銷售利潤(rùn)有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進(jìn)來(lái)就是要吸引求職者來(lái)公司。
應(yīng)聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人 事：我們的銷售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點(diǎn)，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日也是按照國(guó)家規(guī)定休息。
應(yīng)聘者：多久可以轉(zhuǎn)正呢?
人 事：一般3個(gè)月之內(nèi)都是可以轉(zhuǎn)正的。
應(yīng)聘者：明白了。
人 事：那我把公司名稱及準(zhǔn)確地址會(huì)以短信方式發(fā)到您的.手機(jī)上，請(qǐng)注意查收，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與我聯(lián)系 。
應(yīng)聘者：行。
人 事： 再見(jiàn)，請(qǐng)注意查收短信。
應(yīng)聘者：好的。
電話回訪話術(shù)
您好!請(qǐng)問(wèn)是***嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過(guò)來(lái)辦理入職手續(xù)，可是您沒(méi)來(lái)，我這邊的話想做一個(gè)回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1. 薪水問(wèn)題
這個(gè)的話你是對(duì)自己能力的懷疑嗎?只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2. 公司太遠(yuǎn)了
a、對(duì)于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個(gè)例子自己是如何到達(dá)公司的+所花費(fèi)的時(shí)間，表示可以克服路遠(yuǎn)的困難。b、目前租房，如果確認(rèn)入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區(qū)上班。c、公司有班車，雖然自己住的遠(yuǎn)，但是班車方便。
3. 覺(jué)得自己還是不太適合
您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會(huì)給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
邀約面試注意事項(xiàng)
1、不要急于在電話中重復(fù)詢問(wèn)求職者簡(jiǎn)歷上的信息
電話面試時(shí)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔，打這個(gè)電話的重點(diǎn)首先是通知對(duì)方獲得面試機(jī)會(huì)，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細(xì)心周到點(diǎn)的HR會(huì)連交通路線等都一并附上。對(duì)于求職者的進(jìn)一步面試，是在面談這個(gè)階段。
2、不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話預(yù)約的過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)勢(shì)，而忘了考慮求職者需要的是什么。過(guò)頭了，只會(huì)取得反效果，反而破壞了求職者對(duì)企業(yè)的好感。
3、電話預(yù)約面試：語(yǔ)氣不要太武斷
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試。”這是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話面試邀約。當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后，對(duì)類似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此，寄希望于對(duì)方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。
4、你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。
如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
5、如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
(之前常有別的HR給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)
這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。
6、如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。
告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等
電話邀約面試話術(shù)2
1、初試通知
1） 您好，請(qǐng)問(wèn)您是**嗎？
2） 這里是xxxxxx有限公司行政部，您是否在**月**日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘**職位（或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘**崗位等）
3） 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎？/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否已找到合適崗位？
4） 很感謝您的支持和關(guān)注。我們邀請(qǐng)您參加面試，**月**日上/下午**點(diǎn)您方便來(lái)我公司嗎？
5） 面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等
6） 我單位的地點(diǎn)是：******************（了解對(duì)方目前住址）
A乘坐K****至北沙路口下車，即可到我公司
Bxx汽車東站，乘坐K***，到達(dá)底站***，轉(zhuǎn)公交車K***，坐至世紀(jì)公園下車，往東走，十字路口就可以看到我公司
6）如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，還請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們
7）我叫**，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話號(hào)碼是xxxxxxxx
8）如果您不方便記，隨后我就將以E—mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認(rèn)對(duì)方的郵箱地址（E—mial內(nèi)容如表1）
9）如果對(duì)方問(wèn)及薪資問(wèn)題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對(duì)方：
A在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級(jí)與薪資
B或簡(jiǎn)要告訴一系列福利情況（工作時(shí)間、住宿、工作餐等）
10）祝您愉快，再見(jiàn)。
2、復(fù)試通知：
某某先生/小姐/女士，您好！這里是xxxxxx有限公司，感謝您在*月*日參加我公司**職位的面試，我們公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您比較符合職位要求。請(qǐng)您來(lái)我公司與（***總監(jiān)等）再做一輪面談，不知道您**月**日上/下午**點(diǎn)方便嗎？
3、錄取通知：
�。▽�(duì)于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。）
“某某先生/小姐/女士，您好！這里是xxxxxx有限公司，感謝您應(yīng)聘我公司**職位，很高興地通知您，您被錄取了！請(qǐng)您于*日*日上午**點(diǎn)來(lái)公司報(bào)到，并請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料：身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)證件，5張一寸彩照。請(qǐng)問(wèn)您還有其他疑問(wèn)嗎？
電話邀請(qǐng)面試的注意事項(xiàng)
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的`路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
電話邀約面試話術(shù)3
主管級(jí)以上職位，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)
“XXX經(jīng)理或XXX總你好，我們是XXX公司人力資源部的，方便聽電話嗎?
如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在XXX人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是XXX，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你XXX時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間。
如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：XXXXXX(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)“XXX先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝”，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。)
針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)
“XXX先生或小姐你好，我們是XXX公司人力資源部的，在XXX人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是XXX，想約你XXX時(shí)間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細(xì)地址是：XXXXXX(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō):×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!)
常見(jiàn)的電話邀約面試話術(shù)
你好，請(qǐng)問(wèn)你是XXX嗎? (確認(rèn)對(duì)方身份)
我是XXX公司XX部門的招聘專員，我叫XXX(讓對(duì)方知道你是誰(shuí))
現(xiàn)在和你通話方便嗎? (確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話)
我們?cè)赬XX渠道收到你應(yīng)聘我們公司XXX部門XX職位的.簡(jiǎn)歷 (讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來(lái)讓人家過(guò)來(lái)面試)
我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試 (暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)“覺(jué)得你符合我們的要求”之類的話)
面試時(shí)間安排在XXX，地點(diǎn)在XXX(什么路，多少號(hào)，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎? (讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的)
如果需要的話，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。
你到公司后可以找前臺(tái)XX小姐，她會(huì)引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏�，也可以直接要求找我，我的名字是XXX (讓人家知道到公司來(lái)該找誰(shuí))
你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎?
如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)打我的電話，或給我短信，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試 (是否安排下一場(chǎng)那是你的事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了。)(最好能給對(duì)方提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這樣對(duì)方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時(shí)候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對(duì)某人反悔的時(shí)候，打電話和發(fā)短信哪個(gè)讓你心理壓力更大)
注意事項(xiàng)
你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過(guò)你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒(méi)有路癡。
電話邀約面試話術(shù)4
摘要：電話邀約是HR工作中重要的一環(huán)，本文將為您提供一些有效的電話邀約話術(shù)，幫助您成功邀請(qǐng)人才。文章分為以下幾個(gè)部分：1.準(zhǔn)備工作；2.開場(chǎng)白；3.具體邀約內(nèi)容；4.結(jié)束語(yǔ)；5.總結(jié)與建議。
1. 準(zhǔn)備工作
電話邀約前的準(zhǔn)備工作對(duì)于成功邀請(qǐng)人才至關(guān)重要。在撥打電話之前，HR應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)準(zhǔn)備：
1.1 確認(rèn)面試時(shí)間和地點(diǎn)：在邀約前，HR需要確認(rèn)好面試的具體時(shí)間和地點(diǎn)，以便在電話中準(zhǔn)確告知候選人。
1.2 熟悉候選人簡(jiǎn)歷：在電話邀約時(shí)，HR需要對(duì)候選人的簡(jiǎn)歷有一定了解，以便更好地與候選人溝通。
1.3 確定邀約方式：電話邀約是一種常見(jiàn)的方式，但也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇其他方式，如郵件邀約、短信邀約等。
2. 開場(chǎng)白
電話邀約的開場(chǎng)白是打開溝通的重要一步，以下是一些常用的開場(chǎng)白：
2.1 確定身份和目的：在電話接通后，HR首先要自我介紹并說(shuō)明自己的身份以及邀約的目的，如“您好，我是XX公司的HR，我想邀請(qǐng)您參加我們公司的面試”。
2.2 表達(dá)贊賞和興趣：在開場(chǎng)白中，可以表達(dá)對(duì)候選人的贊賞和興趣，如“我看了您的簡(jiǎn)歷，覺(jué)得您的經(jīng)驗(yàn)和能力非常符合我們公司的需求”。
3. 具體邀約內(nèi)容
在電話邀約中，HR需要詳細(xì)說(shuō)明面試的時(shí)間、地點(diǎn)和流程，以下是一些具體邀約內(nèi)容的示例：
3.1 確定面試時(shí)間和地點(diǎn)：HR可以與候選人協(xié)商確定一個(gè)適合雙方的面試時(shí)間和地點(diǎn)，并在電話中告知候選人，如“我們公司安排了下周三的上午9點(diǎn)進(jìn)行面試，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我們公司總部”。
3.2 說(shuō)明：HR可以簡(jiǎn)要介紹面試的流程，讓候選人對(duì)面試有一個(gè)初步的了解，如“面試將包括筆試、面試官面試和部門負(fù)責(zé)人面試，整個(gè)過(guò)程預(yù)計(jì)需要2個(gè)小時(shí)左右”。
4. 結(jié)束語(yǔ)
在邀約結(jié)束前，HR需要用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)來(lái)確認(rèn)候選人是否接受邀約，以下是一些常用的結(jié)束語(yǔ)：
4.1 詢問(wèn)候選人是否方便：HR可以禮貌地詢問(wèn)候選人是否方便參加面試，并給予候選人時(shí)間考慮，如“請(qǐng)問(wèn)您是否方便參加我們的面試？如果有其他時(shí)間沖突，我們可以再商量其他安排”。
4.2 告知候選人后續(xù)步驟：在結(jié)束語(yǔ)中，HR可以告知候選人接下來(lái)的步驟，以便候選人做好準(zhǔn)備，如“如果您接受了面試邀約，我們會(huì)在面試前一天再次與您確認(rèn)，屆時(shí)會(huì)提供更詳細(xì)的'面試信息”。
5. 總結(jié)與建議
電話邀約面試是HR工作中不可或缺的一環(huán)，以下是一些總結(jié)與建議：
5.1 語(yǔ)言親和：HR在電話邀約中應(yīng)使用親和力強(qiáng)的語(yǔ)言，讓候選人感受到公司的熱情和友好。
5.2 專業(yè)禮貌：HR在電話邀約中應(yīng)保持專業(yè)和禮貌，給候選人留下良好的印象。
5.3 靈活調(diào)整：HR在電話邀約中應(yīng)靈活調(diào)整邀約內(nèi)容，根據(jù)候選人的具體情況做出相應(yīng)的安排。
5.4 確認(rèn)邀約結(jié)果：HR需要及時(shí)確認(rèn)候選人是否接受邀約，并做好后續(xù)的面試準(zhǔn)備工作。
通過(guò)以上的電話邀約面試話術(shù)，相信您能更加有效地邀請(qǐng)人才入職，提升招聘效果。祝您的HR工作順利！
電話邀約面試話術(shù)5
一、打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話注意事項(xiàng)
1、首先要打招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)腵做到將自己的看法拿出和對(duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作
電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
四、HR招聘電話邀約話術(shù)
話術(shù)1：
××× 先生/小姐，你好!
這里是×××公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細(xì)地址是：×××(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!)
話術(shù)2：
您好，請(qǐng)問(wèn)您是××嗎?
這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘美容師職位嗎(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?
請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)
我們邀請(qǐng)您參加面試，××月××日上午××點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?
我們的地點(diǎn)是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊。
面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好××證、××證……
如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們。
我叫××，到時(shí)您也可以聯(lián)系××小姐，公司電話號(hào)碼是×××××。
祝您愉快，再見(jiàn)!
電話邀約面試話術(shù)6
以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者
針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：
H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，我姓×，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？ W：哦，你說(shuō)吧（若不方便，就說(shuō)“不好意思打擾您了，我晚點(diǎn)再打給您”） H：我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘××崗位的，您還記得嗎？
W：哦，記得。
H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)您有沒(méi)有時(shí)間？
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為×點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的.信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？
H：哦，可以的×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請(qǐng)你查收，謝謝）
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎？
H：你可以坐公交車到XXX， (如果是XX方向來(lái)的,就告訴他：下車后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓上就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以坐X號(hào)線到XXX，走到XXXX過(guò)地下隧道即可。您也可以網(wǎng)上查詢一下，方便你乘車。 W：好的，謝謝。
H：不用，希望你明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見(jiàn)，再見(jiàn)！
2、主管級(jí)以上職位：
H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？ W：哦，你說(shuō)吧什么事？
H：（如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)）我們?cè)凇痢痢寥瞬啪W(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，能方便和你聊聊嗎？
W：哦，可以。(沒(méi)時(shí)間的話，就說(shuō)不好意思打擾了)
H：就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；W：（如果聊的還可以的話,就說(shuō)：)我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容及和你溝通過(guò)之后，我們覺(jué)得您和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，我們?cè)僭敿?xì)交流，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)這個(gè)時(shí)間方便嗎？（如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間）
W：哦，好的
H：那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：XXXX W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。
H：哦，好的，×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的。
W：好的謝謝。
H：不用，我們期待和你見(jiàn)面，再見(jiàn)。
1、自報(bào)家門（告知我司名稱及部門）
2、確認(rèn)面試人
3、確認(rèn)面試人是否方便
4、確認(rèn)投遞簡(jiǎn)歷的方式及應(yīng)聘的職位
5、通知面試的時(shí)間
6、告知面試的地址
7、禮貌的結(jié)束語(yǔ)
電話邀約面試話術(shù)7
一、電話時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ�，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
HR可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽著�！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話接通，對(duì)方一聽公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問(wèn)：
“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問(wèn)候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的'候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國(guó)大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒(méi)有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過(guò)電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話邀約的準(zhǔn)備
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
電話邀約面試話術(shù)8
第一：明確電話邀約起止簡(jiǎn)歷
很多HR，往往在每天晨會(huì)過(guò)后，立刻投入到打電話邀約的過(guò)程中去，卻忽略了一點(diǎn)，就是你打電話的時(shí)間和所有企業(yè)HR的時(shí)間是一致的，那么，在同一起跑線上，如何能贏別人？ 更有多數(shù)人資，點(diǎn)開第一頁(yè)，從上往下挨個(gè)打，這種情況，相信會(huì)出現(xiàn)在很多地區(qū)的人資身上。
人類的大腦意識(shí)，對(duì)數(shù)字、字母、特殊標(biāo)志具有敏感記憶功能
如果你們單位的名字不是數(shù)字或者字母，或是沒(méi)有“特殊標(biāo)簽”
請(qǐng)按著我的方法做：
從昨天下午你截止的簡(jiǎn)歷數(shù)開始撥打電話邀約！（倒著打）
切記：這個(gè)時(shí)候你是獨(dú)一無(wú)二打進(jìn)求職者熱線的HR
根本就不用擔(dān)心新的簡(jiǎn)歷會(huì)流失，因?yàn)槭悄愕模肋h(yuǎn)都是你的
第二：尋找有效簡(jiǎn)歷
點(diǎn)開簡(jiǎn)歷庫(kù)簡(jiǎn)歷，千萬(wàn)不要是個(gè)簡(jiǎn)歷就打電話，更不能盲目從第一個(gè)往下打！
要尋找屬于你們自己?jiǎn)挝坏挠行Ш?jiǎn)歷，一般情況下，早會(huì)結(jié)束后半個(gè)小時(shí)，就是你尋找優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷的時(shí)間!什么是優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷？簡(jiǎn)而言之，符合你們單位發(fā)展的人才就是優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷！
符合：
地域/地點(diǎn) 距離上班地點(diǎn)是否方便
學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn) 根據(jù)你們公司的要求，可以篩選
個(gè)性/懶得 有些簡(jiǎn)歷寫得天花亂墜，有些就是基本信息
切記：點(diǎn)擊量高的簡(jiǎn)歷，你打還是不打？
之前打過(guò)的簡(jiǎn)歷，還算優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷嗎？
第三：電話邀約開篇話術(shù)
千篇一律的開篇話術(shù)：喂，你好，我看到了一份您發(fā)的簡(jiǎn)歷，我這邊是中國(guó)平安的，想了解下，你還在找工作嗎？
這種開篇，是98%的人資使用話術(shù)，一般求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)每天接聽企業(yè)邀約電話至少是在10個(gè)以上（煙臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)），沒(méi)有新意，也不會(huì)讓求職者記住你單位。
剛才我們講到，要瀏覽簡(jiǎn)歷的相關(guān)信息，那就是法寶：
話術(shù)一：下定心丸
HR：喂，你好，小張是吧，我看到你發(fā)的簡(jiǎn)歷住址是在福州街，我們單位就在
福州街這里，這樣上班距離很方便！
話術(shù)二：找共同點(diǎn)
HR：喂，你好，小張是吧，我看到了一份你發(fā)的簡(jiǎn)歷，你是寧夏大學(xué)的畢業(yè)生嗎？哪一屆的？我也是唉？
話術(shù)三：假設(shè)朋友
HR：喂，起床沒(méi)？就知道你還睡覺(jué)呢！別睡了，下午來(lái)我們單位面試，你都找了
這么久工作了，聽不出我是誰(shuí)啊，唉，地址發(fā)過(guò)去了，下午見(jiàn)，傷心��！
話術(shù)四：夸張法
HR：喂，你好，小張是吧，你的簡(jiǎn)歷都瀏覽的500多次，怎么還在找工作？
讓你來(lái)我們單位你不來(lái)？看我多執(zhí)著，一遍遍給你打電話，下午有時(shí)間
沒(méi)，過(guò)來(lái)聊聊唄！
話術(shù)五：設(shè)置懸念法
HR：喂，你好，小張是吧，有一家全煙臺(tái)最大的、最知名的、最年輕的公司
想讓你來(lái)上班，你下午有時(shí)間沒(méi)？（帶點(diǎn)邪惡的笑聲）
求職：啊？哪家公司
話術(shù)六：吸引力發(fā)
HR：喂，小張是吧，我都給你打過(guò)兩次電話了（其實(shí)一次也沒(méi)打過(guò)）有沒(méi)有印象
沒(méi)有？不是吧��！我們公司600多號(hào)人，都是你這個(gè)年齡段的，你還不來(lái)？
切記：不能一開始就自報(bào)家門
第四：巧妙回答求職者問(wèn)題
你們?cè)靻�？作為我們HR，最怕的就是三個(gè)問(wèn)題：
第一：你們單位是做什么的？或者是做什么產(chǎn)品的？
第二：你們工資怎么算的？
第三：有底薪嗎？底薪多少錢？
當(dāng)你把這三個(gè)問(wèn)題全部回答后，他會(huì)淡淡的`飄來(lái)一句 ~~~~
所以說(shuō)，有時(shí)候我們不能被牽著走，更不能在自作聰明！
巧妙回答？是答？還是不答？
伙伴們記�。何覀円鸱撬鶈�(wèn)，還能正中靶心！
切勿打擦邊球？為什么？因?yàn)椴吝吳�，還是擦邊了！
舉例： 求職者：你們工資多少錢？
HR：你想要多少錢？ （大哥大姐們，糾結(jié)來(lái)糾結(jié)去還在談工資）
Q1：你們單位是做什么的？
一般HR：我們單位是平安保險(xiǎn)的，綜合金融…
建議HR：我們單位�。∈巧鲜泄�，你要問(wèn)我具體是做什么的我電話里無(wú)法回答你，因?yàn)槭裁炊伎梢宰�，一份工作多種收入�。ㄖ匾簦┖�(jiǎn)單的給你舉幾個(gè)例子，我們有銀行，可以做信用卡業(yè)務(wù)，我們可以做貸款，可以做車險(xiǎn)，等等，假如你想掙錢，想工作自由的話
那你下午四點(diǎn)有時(shí)間沒(méi)，可以過(guò)來(lái)具體了解下，我們這個(gè)月是招聘月，平時(shí)不招聘的。（立刻轉(zhuǎn)移話題，邀約）
Q2：你們工資怎么算的？
一般HR：你上一家工資有多少 / 你想要多少工資
建議HR：工資啊，你放心，肯定可以滿足你的需求！剛來(lái)前3個(gè)月的一半收入在3000以上。3個(gè)月以后收入過(guò)萬(wàn)很正常！我們單位（開始說(shuō)優(yōu)勢(shì)）600多號(hào)人
都是咱們這個(gè)年齡段的，還有好多都是你老鄉(xiāng)，到時(shí)候他們都會(huì)幫你一起工作的，
�。ú唤o他說(shuō)話的機(jī)會(huì)）下午四點(diǎn)過(guò)來(lái)砸門聊聊可以吧，我一會(huì)把地址發(fā)給你。
Q3：你把地址發(fā)過(guò)來(lái)，我有時(shí)間就過(guò)去看看？
一般HR：好的，那你注意查收下
建議HR：唉，一般說(shuō)這話的，下午都不會(huì)來(lái)�。ㄍｎD下）你到底是怎么想的（探求顧慮）
電話邀約面試話術(shù)9
H：喂，您好!請(qǐng)問(wèn)是XXX先生或女士嗎
W：我是，你是哪位?
H：你好，我是XXX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在方便嗎?
W：哦，你說(shuō)吧(若說(shuō)不方便，就說(shuō)"不好意思打擾您了，我晚一點(diǎn)再打給您")
H：我們?cè)赬X人才網(wǎng)上(或郵箱)收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎?
W：哦，記得。
H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷從內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天X點(diǎn)您有沒(méi)有時(shí)間?
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為X點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)打這個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位置上，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，那您方便記錄一下我們公司的地址嗎?
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎?
H：哦，可以的，XXX先生或女士，過(guò)一會(huì)我把公司的地址發(fā)到您的郵箱。(請(qǐng)您查收，謝謝)
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎?
H：您可以坐公交車到XXX，(如果是XX方向來(lái)的，下車后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓下就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以做X號(hào)線到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到網(wǎng)上查詢其它您更方便的乘車方式。
W：好的，謝謝。
H：不客氣，希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見(jiàn)，再見(jiàn)!
電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的'準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
●和對(duì)方說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)要保持一種平和的態(tài)度，以說(shuō)清公司的要求和目的，與對(duì)方達(dá)成協(xié)議為宗旨(不在違背公司和個(gè)人原則)
●達(dá)成協(xié)議后再說(shuō)明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題
●面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果
●通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對(duì)方簡(jiǎn)歷來(lái)源及他申請(qǐng)的我公司何種崗位，再問(wèn)其目前是否在職(以清楚對(duì)方目前是否仍在求職中)然后就是面試時(shí)間，給予對(duì)方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。
●如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對(duì)方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒(méi)有記清楚。
●在通知面試時(shí)間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對(duì)方達(dá)成一致，不要卡死。因?yàn)槿思乙膊恢镣赌阋患夜�，也許你給的面試的時(shí)間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。
三、電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
電話邀約面試話術(shù)10
打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試（溝通）之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
電話邀約面試話術(shù)
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：
H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，我姓×，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？
W：哦，你說(shuō)吧（若不方便，就說(shuō)“不好意思打擾您了，我晚點(diǎn)再打給您”）
H：我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘××崗位的，您還記得嗎？
W：哦，記得。
H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)您有沒(méi)有時(shí)間？
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為×點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？
H：哦，可以的 ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請(qǐng)你查收，謝謝）
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎？
H：你可以坐公交車到XXX， （如果是XX方向來(lái)的，就告訴他：下車后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓上就是我們公司了）。如果是坐地鐵，你可以坐X號(hào)線到XXX，走到XXXX過(guò)地下隧道即可。您也可以網(wǎng)上查詢一下，方便你乘車。
W：好的，謝謝。
H：不用，希望你明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見(jiàn)，再見(jiàn)！
2、主管級(jí)以上職位，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)
H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？
W：哦，你說(shuō)吧什么事？
H：（如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)）我們?cè)凇痢痢寥瞬啪W(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，能方便和你聊聊嗎？
W：哦，可以。（沒(méi)時(shí)間的話，就說(shuō)不好意思打擾了） H：就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；
W：（如果聊的還可以的話，就說(shuō)：）我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容及和你溝通過(guò)之后，我們覺(jué)得您和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，我們?cè)僭敿?xì)交流，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)這個(gè)時(shí)間方便嗎？（如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間）
W：哦，好的
H：那么，你方便記錄我們公司的`地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：XX
W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。
H：哦，好的，×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的。
W：好的謝謝。
H：不用，我們期待和你見(jiàn)面，再見(jiàn)。
常見(jiàn)的電話邀約面試話術(shù)大全
1、你好，請(qǐng)問(wèn)你是XXX嗎？ （確認(rèn)對(duì)方身份）
2、我是XXX公司XX部門的招聘專員，我叫XXX（讓對(duì)方知道你是誰(shuí)）
3、現(xiàn)在和你通話方便嗎？ （確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話）
4、我們?cè)赬XX渠道收到你應(yīng)聘我們公司XXX部門XX職位的簡(jiǎn)歷 （讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來(lái)讓人家過(guò)來(lái)面試）
5、我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試 （暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)“覺(jué)得你符合我們的要求”之類的話）
6、面試時(shí)間安排在XXX，地點(diǎn)在XXX（什么路，多少號(hào)，什么大樓，幾層，幾室），你看你方便嗎？ （讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的）
7、如果需要的話，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。
8、你到公司后可以找前臺(tái)XX小姐，她會(huì)引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏�，也可以直接要求找我，我的名字是XXX （讓人家知道到公司來(lái)該找誰(shuí)）
9、你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎？
10、如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)打我的電話，或給我短信，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試 （是否安排下一場(chǎng)那是你的事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了。）（最好能給對(duì)方提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這樣對(duì)方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時(shí)候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對(duì)某人反悔的時(shí)候，打電話和發(fā)短信哪個(gè)讓你心理壓力更大）
打電話注意事項(xiàng)
1、首先要打招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷，如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1—2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
電話邀約面試話術(shù)11
您好！請(qǐng)問(wèn)是***嗎？（停頓1秒）我這邊是xxx公司的人事部，（停頓2秒）
A如果是投了我們公司簡(jiǎn)歷的就說(shuō)：
我在我們公司的招聘網(wǎng)上看到了您投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，我們公司經(jīng)過(guò)一個(gè)初步的審核覺(jué)得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點(diǎn)—11點(diǎn)半來(lái)參加我們公司的統(tǒng)一面試。
B如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡(jiǎn)歷的就說(shuō)：
是XX網(wǎng)站給我們推薦你的簡(jiǎn)歷的。仔細(xì)看過(guò)你的簡(jiǎn)歷，覺(jué)得你比較適合我們公司XX職位/崗位，通知你明天上午9點(diǎn)—11點(diǎn)半來(lái)參加我們公司的統(tǒng)一面試。
（方便記下地址的`。）維美通信科技有限公司廣州公司地址：天河區(qū) 黃埔大道555號(hào)天海創(chuàng)意園C區(qū)303室。地鐵5號(hào)線東圃站B出口即到，如果有任何問(wèn)題，或找不到地方都可以打82180907與我們聯(lián)系！
�。ú环奖阌浀刂返�。）我們以短信的形式將我們公司詳細(xì)的地址及電話號(hào)碼，發(fā)送到您的手機(jī)上，你可以去我公司的網(wǎng)站查詢和了解�；虼蜻@個(gè)電話直接與我們聯(lián)系。
面試請(qǐng)帶上簡(jiǎn)歷，身份證和學(xué)歷證的復(fù)印件。（無(wú)學(xué)歷證的帶學(xué)生證復(fù)印件） 再次強(qiáng)調(diào)！明天上午9點(diǎn)—11點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)來(lái)我們公司面試！ 明天見(jiàn)，再見(jiàn)！
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