醫(yī)藥代表面試技巧【精】

　　【醫(yī)藥代表尋找應聘機會用語】

　　很多銷售新人朋友在找醫(yī)藥企業(yè)時，往往把簡歷上傳招聘網(wǎng)站，坐等面試聯(lián)系，實際上眾多醫(yī)藥企業(yè)在利用招聘網(wǎng)站上的應聘簡歷信息時，都會遇到一個頭痛的問題，那就是篩成千上萬個簡歷，招聘網(wǎng)站收費時，為了湊夠簡歷的數(shù)量，把只要有求職醫(yī)藥銷售意向的簡歷全搜集起來，而滿足招聘企業(yè)要求的簡歷只能自己選了。

　　這種背景下，我們就要利用自己的溝通技能主動與企業(yè)聯(lián)系，找到企業(yè)的人力資源部們，問清楚怎么能把自己的簡歷投到企業(yè)或企業(yè)在當?shù)氐霓k事處，這也表明我們的一種自信和溝通能力，這正是企業(yè)很看重的一面，因為做銷售很需要這種自信和溝通能力。可能有的朋友會說，我害怕，我可能不行，咱沒那個底氣等等擔心的話語；擔心來自能力的欠缺，同時這種擔心也是我們剛做銷售持有的心態(tài)，我們需要轉(zhuǎn)變一種心態(tài)，就是蝙蝠飛行心態(tài)，蝙蝠飛行的時候不是在利用視力，而是利用超聲波遇到障礙反射回來，得知前面的路在哪里，同理，當我們遇到不同的拒絕之后，不是先糾結(jié)自己運氣好壞，而是習慣性地思維拒絕的背后有哪些有價值的信息供我們參考走好下一步。為了具備溝通的能力，我們先掌握一些語言溝通技能。

　　代表：（電話撥通）您好！請問您是某某公司的總部嗎？

　　企業(yè)甲：是的，請問您有什么事情嗎？

　　代表：您好！我是一名浙江的醫(yī)藥代表，很想應聘咱們企業(yè)，我應該找哪個部門呢？

　　企業(yè)甲：這樣吧！我給您我們企業(yè)的人力資源部門的電話，你和他們聯(lián)系好嗎？

　　代表：那就太感謝您了！

　　代表：請問是某企業(yè)人力資源部嗎？

　　企業(yè)乙：是的，您有什么事呢？

　　代表：您好！我是浙江的一名醫(yī)藥代表，很想應聘咱們企業(yè)，我已準備好簡歷，可以寄給您這邊嗎？

　　企業(yè)乙：我給你提供一個郵箱吧，你可以把簡歷發(fā)到這個郵箱。

　　代表：那好的，非常感謝您！我是楊超華，想應聘浙江市場，您可以告訴我郵箱了，我準備記錄。

　　如果我們找到了當?shù)豎Q群或微信群發(fā)布的招聘的信息，可以通過公布的電話主動問詢，一是落實面試途徑，二是通過通話我們也能對未來的上級或企業(yè)人員素養(yǎng)有一個了解，三是預防招聘騙局。

　　代表：（電話撥通）喂！您好！您是某公司的范經(jīng)理嗎？

　　范經(jīng)理：我是，你是哪一位？

　　代表：我是長沙一名醫(yī)藥代表，看了咱們公司的招聘信息，我很想過來應聘，請問是把簡歷發(fā)到指定的郵箱嗎？

　　范經(jīng)理：是的，你做了幾年了？

　　代表：您好！范經(jīng)理，我叫鄧先海，我在長沙做1年多了。

　　范經(jīng)理：那你把企業(yè)簡歷投過來吧！

　　代表：謝謝范經(jīng)理指導！那您忙，再見！

　　【醫(yī)藥代表面試過程用語】

　　現(xiàn)在人力資源人員在面試過程中，一般多使用結(jié)構(gòu)性面試方法，主要是針對應聘者提供的信息問細節(jié)，如你在簡歷上寫了自己曾開發(fā)多家醫(yī)院，取得什么業(yè)績，面試人員就會問到，你是獨立開發(fā)還是團隊開發(fā)，醫(yī)院級別；業(yè)績具體情況是怎樣的，有沒有具體數(shù)字，多長時間等等。簡歷中，家庭所在地和工作意向地點不一樣，也會問及生活未來的安排，單身會問及是否有女友，因為長期和女友分居兩地，對工作是有影響的。接下來，我們就對面試中常見問題和不容易理解的問題來分享。

　　當我們遇到一對一的面試形式，當上一位應聘者者結(jié)束面試后，我們被面試活動引導者請進面試場所時，要表情放松，盡量微笑，在面試人員面前就坐前可以向他們點頭問候各位老師好或老師好！

　　1、請坐！你是龔其超，對嗎？請你簡單地自我介紹一下吧！

　　這是面試中出現(xiàn)頻率最高的問題，問這個問題有幾個目的，第一是考察簡歷的真實性，因為如果簡歷有虛假成分，在人緊張時，通過回答內(nèi)容細節(jié)上的漏洞就可以覺察到；第二是綜合能力、閱歷、成熟度的考察；第三這個問題主要考察應聘者對自我特點的認識、對要選擇行業(yè)的認識，以及應聘者的思維和表達能力。可以看出在短短的幾分鐘內(nèi)，把個人的綜合信息精煉地組織在一起敘述出來，除了平時訓練過以外，沒有一定的工作經(jīng)驗和認知，自我介紹是有一定難度的。

　　回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理。

　　做為大學畢業(yè)生，我們?nèi)绾位卮疬@個問題？

　　各位老師好！我是某藥學院一零級學生范新學，今年7月我就要畢業(yè)了，如果我聽從父母的建議，我可能要去爭取成為某醫(yī)院的一名員工；但是，我自己下定決心要成為一名醫(yī)藥代表。這個職業(yè)也許沒有被大眾更多的去了解，我也是在大二時候，通過一位從事醫(yī)藥代表工作的校友那里了解到這個職業(yè)的這個職業(yè)除了收入不錯外，它最吸引我的地方是可以通過和醫(yī)生的交流把新的藥品介紹給醫(yī)生來解除患者的病痛，如果要勝任這項工作，就要具備扎實的醫(yī)藥專業(yè)知識，掌握多種溝通技能。因此，我從大二開始就努力學習各學科知識，課余時間積極參與學校組織的演講與辯論比賽，有意識地參與各種文體活動，培養(yǎng)自己多種愛好，曾在學校組織的歌詠大賽中獲得通俗歌曲比賽三等獎。我還意識到，僅僅通過學校的學習和實踐還不能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，必須通過具有培養(yǎng)新人機制，擁有完善的管理制度，實行激勵政策等特點的醫(yī)藥企業(yè)的磨煉才能成為一名合格的銷售人才。通過我個人的了解，咱們長震藥業(yè)具有這個特點，我迫切希望成為企業(yè)的一員新兵，盡早通過拼闖獲得優(yōu)秀的業(yè)績。

　　做為已經(jīng)有初步工作經(jīng)驗的銷售人員又是如何回答的呢？

　　各位老師好，謝謝咱們企業(yè)能給我這次面試機會。我叫劉曉明，今年30歲，20xx年大學畢業(yè)后成為一位外科醫(yī)生，工作2年后，我認識到醫(yī)生職業(yè)不能讓自己全面發(fā)展，我選擇了醫(yī)藥銷售，加入了寧夏羅蘭醫(yī)藥股份有限公司，成為一名正式的醫(yī)藥代表，通過近1年的勤奮與實踐學習，區(qū)域5家醫(yī)院在3個月內(nèi)全部開發(fā)成功，年底業(yè)績指標完成超過120%，被公司評為優(yōu)秀業(yè)務員。我一直希望通過自己努力和學習，在銷售職業(yè)上有所成就，我于20xx年加入了寧夏啟元藥業(yè)有限公司成為一名年輕的主管，我的團隊共有9位成員，我利用2年時間，竭盡全力建設團隊，最終在團隊每位成員的努力下，我們獲得了優(yōu)秀的業(yè)績，被公司評為優(yōu)秀團隊；而這時，我感覺到自己江郎才盡，迫切地需要學習和成長，我通過朋友的推薦，了解到咱們企業(yè)在銷售支持與人員培養(yǎng)方面的實力都很強，所以我希望依靠自己出色的業(yè)績和進取精神，憑借咱們的企業(yè)平臺讓自己的銷售事業(yè)更上一層樓。

　　2、你是怎么看待醫(yī)藥代表這份工作的？

　　這個問題答案的核心是考官想探知應聘者面對醫(yī)藥銷售困難的認知與解決問題的思路和能力。如果你覺得把醫(yī)藥代表工作夸獎一番，向考官表明你是真心想做醫(yī)藥銷售工作的人，那就有點偏題了，考官會認為你對醫(yī)藥銷售工作認識不足，因為期望越大，碰到困難失望就越大，這種落差讓一個人能否堅持下來，需要打個問號了。我們來參考一下

　　回答：我是這樣理解的，醫(yī)藥代表工作一方面是把先進專業(yè)的醫(yī)藥信息傳播給醫(yī)生，另一方面用企業(yè)影響力與員工的銷售行為去影響醫(yī)生處方我們的產(chǎn)品，這兩個方面的工作對我們銷售人員的能力有著很高的要求，目前醫(yī)藥銷售市場競爭很激烈，行政門檻越來越多，除了更加勤奮，不斷提升工作能力沒有太多的選擇，這是我對醫(yī)藥代表工作的理解。

　　3、你和同事們發(fā)生過矛盾嗎？一般是怎么解決的？

　　這個問題是考核我們應聘者的團隊意識，因為以自我利益為核心的極端意識融進團隊不太容易，也容易觸犯一些原則底線，對一個銷售團隊具有一定的負面影響，這是很多企業(yè)不愿意碰到的。

　　回答：在一個企業(yè)，一個團隊，因為各種原因和同事產(chǎn)生矛盾是正常的現(xiàn)象，我個人的觀點是，除了根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度與大局利益外，也要站在對方立場考慮和理解，最終本著公平與包容原則去處理，效果會好些。

　　4、說一說你在銷售工作中最成功的一件事的感受

　　這個問題是在考察我們銷售說服力，也就是利用適當?shù)娜穗H關(guān)系技巧和溝通方法去說服客戶或他人。

　　5、以往銷售指標會給人帶來壓力，尤其是比較大的壓力，你在這種情況下是怎么開展工作的？

　　這個問題是考察我們承受銷售壓力與應變能力的問題，我們要以優(yōu)勢兵力打勝算最大的仗的思路來回答。

　　答復：銷售指標一般都是有壓力的，而我們的資源和精力是有限的，所以要先把工作重點找出來，集中精力抓抓重點。

　　6、在薪資方面你有什么要求嗎？

　　這個問題的用意有兩方面，第一是根據(jù)我們薪資的期望來判斷我們企業(yè)的忠誠度建立在什么樣的基礎(chǔ)之上，因為加入企業(yè)后，遇到別的企業(yè)薪資高一些，員工就輕易跳槽，這是所有企業(yè)都不喜歡的。第二、也是考察應聘者對自身職業(yè)價值的認識，應聘者和企業(yè)在面試活動中是雙向選擇的過程，人力資本成本很現(xiàn)實，低價錢聘用有實力的人是件困難的事情。因此，在我們實力還不是很強大的時候，在我們急切需要找到一個企業(yè)平臺解決生存和學習發(fā)展的時期，不明確表達對薪資具體數(shù)量要求，更多地是尊重企業(yè)的薪資制度。

　　回答：目前，我對薪資的期望更多地是能解決基本生活的需要，而我更看重企業(yè)的績效考核制度，根據(jù)自己的業(yè)績?nèi)�爭取回報，對企業(yè)和個人都是最公平。

　　7、你對我們企業(yè)有多少了解？

　　這是在考察應聘者是否有加入企業(yè)的強烈愿望，因此，我們不管以前是否真的知道所應聘的企業(yè)信息，還是因為面試臨時查了相關(guān)資料，我們需要用答案來表示我們加入企業(yè)的急切醫(yī)院。

　　答案：以前對咱們企業(yè)了解的不多，只知道咱們企業(yè)某方面不錯（可以說出企業(yè)有時產(chǎn)品以及其他方面的優(yōu)點），之后在尋找企業(yè)的時候，了解到咱們企業(yè)是一家以生產(chǎn)或銷售某一類產(chǎn)品的企業(yè)，在管理與考核制度和對員工的重視方面也不錯，我覺得值得加入。

　　8、能介紹一下你的家庭情況嗎？

　　這個問題表明健康的心理和人格與和睦的家庭有密切的關(guān)系，特別是銷售人員在遇到工作的困難和較大壓力時，家庭的支持是最后屏障；同時，當家庭出現(xiàn)變故時，也會導致我們一些同仁經(jīng)常中斷銷售工作。所以，我們可以告訴面試考官，我們有一個穩(wěn)定家庭。

　　9、你是否愿意出差？

　　一般這個問題經(jīng)常與第八個問題組合在一起問，這個問題并不是真的問我們愿意與否，因為只要做了銷售，不管你是否愿意，該出差還得出差，不是嗎？這個問題的背后主要看我們的家人是否支持我們的工作，特別是女性應聘者，需要注意這一個問題，回答：從事了銷售工作，出差很正常，我在這方面么有什么問題，我的家人也支持我的工作。

　　10、你有什么愛好嗎？

　　由于我們從事銷售工作，平時心理壓力要比常人大一些，如果沒有疏解的途徑，對工作積極性有很大影響。所以，我們不能為了回避這個問題，說自己沒有愛好，同時在介紹自己愛好時，要把愛好帶來的積極的效果說出來。

　　我的愛好是平時愛逛街，逛街并不是為了購物，有時心里不好受逛逛街轉(zhuǎn)移注意力倒是很有用。

　　我的愛好喜歡看電影，特別是克服逆境，積極進取氛圍的電影，激勵效果挺好！

　　我平時喜歡打羽毛球，工作時間長了不容易疲勞。

　　11、能說說你自己有哪些優(yōu)點嗎？

　　這是考察我們對自己的一個主觀認識，從側(cè)面考察我們分析能力。

　　第一、我的性格屬于內(nèi)向，很多銷售朋友認為這是一個障礙，而我卻認為這是我的一個優(yōu)點，我可以通過工作認真細致，遇到困難有耐心去解決的努力，讓內(nèi)向性格在客戶面前成為穩(wěn)重可信任的名片。

　　第二、在韌性方面我可能突出一點，平時遇到難題，如果不嘗試去解決，我一般不放棄，有的朋友認為我固執(zhí)，可我覺得這是做事的一個態(tài)度問題。