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面試問題：如何開展工作
特別是到一個崗位作為一個小團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，你怎么開展工作?如何與上級溝通?如何與下級溝通?對于團(tuán)隊的元老不一定服你，如何應(yīng)付?對于熟悉業(yè)務(wù)工作，多長時間最適宜?
內(nèi)容如下:
我在四年前，在最后一輪面試(銷售總監(jiān)面試)的時候被關(guān)于如何帶領(lǐng)團(tuán)隊的問題問倒了。今天我不希望看到別人也象我一樣浪費了機(jī)會。
從我本來的觀點來看，好的企業(yè)應(yīng)該讓新員工從基層做起，這里的好處我就不詳細(xì)描述了。現(xiàn)在很多企業(yè)能夠給新員工機(jī)會去做管理的工作，可能也是一件好事吧!直接到一個企業(yè)里帶領(lǐng)一個團(tuán)隊不僅是面試的問題，在日后的工作中也是要直接面對的挑戰(zhàn)。解決問題要比回答問題難得多了!所以如果你本來沒有經(jīng)驗或想法，就算你回答了這個問題，獲得了工作，你也可能會再次失去這個工作。
首先是確定團(tuán)隊的屬性：
一、確定團(tuán)隊目標(biāo)：
清晰目標(biāo)是開展團(tuán)隊工作是的前提。如果目標(biāo)不明確，在確定目標(biāo)時需要團(tuán)隊成員參與。最重要的是需要了解成員對團(tuán)隊目標(biāo)的態(tài)度。必須關(guān)注“元老”的態(tài)度。
二、了解團(tuán)隊的歷史：
通過了解團(tuán)隊的過去可以盡快了解團(tuán)隊。了解的內(nèi)容包括：團(tuán)隊過去的目標(biāo)，達(dá)成情況，成員的業(yè)績等。
三、了解團(tuán)隊成員的預(yù)期。
成員的預(yù)期對稱是團(tuán)隊成熟度的主要指標(biāo)，只有成員預(yù)期與團(tuán)隊目標(biāo)一致，團(tuán)隊才會非常團(tuán)結(jié)。
四、了解團(tuán)隊的分工。
了解團(tuán)隊的分工的重要性地球人都知道，我就不詳細(xì)的說了。
五、確定團(tuán)隊的屬性。
主要是確定團(tuán)隊的成熟度。成熟的團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，有光榮的歷史，成員預(yù)期對稱，分工詳細(xì)明確等特點。甚至?xí)凶约旱奈幕鸵?guī)則。
其次是團(tuán)隊的定位：
一、找準(zhǔn)自己的位置。
如果你面對是一個剛剛組建的團(tuán)隊，就和球隊要比賽一樣，你必須也上場(隊長?)。身先士卒是領(lǐng)導(dǎo)這種團(tuán)隊的方法。需要注意的是，你必須短時間內(nèi)找到團(tuán)隊的短板，自己親力親為。
如果你面對的是一個不夠成熟的團(tuán)隊，就和球隊比賽一樣，你要做好教練。還有也要擔(dān)當(dāng)救火員的職責(zé)。比如在指導(dǎo)隊員比賽的同時，還要及時的糾正錯誤，擺平障礙。
面對成熟的團(tuán)隊更多的時候要當(dāng)好領(lǐng)隊。管理的同時要注意服務(wù)。并觀察成員尋找和培養(yǎng)新的教練和隊長。然后在更高的層次上調(diào)整團(tuán)隊的發(fā)展方向。
二、調(diào)整分工。
團(tuán)隊的成員有形形色色。比如有的人有天賦、有的人有經(jīng)驗、有的有潛質(zhì)、有的有熱情。這也決定了重要性分析的趨向。針對不同的人要給予特定的分工。尤其是 “元老”類型的員工的分工。(分析和利用好特殊成員的問題這里先不做討論了。)另外分工是量化團(tuán)隊工作的基礎(chǔ)。成員的成長也和分工不同有很大的關(guān)系。
三、培養(yǎng)替代者(授權(quán)趨向)。
你的替代者會使你的工作事半功倍。你要做的就是調(diào)整和控制。
還有就是團(tuán)隊通常工作方法：
一想到開展工作，我首先想到的是思路。通常我們做事的過程可以描述為：“計劃—實施—控制—調(diào)整—完成—評估—改進(jìn)”。在面試的時候，你可以和面試官討論這個問題。因為工作方法本身并不是涉及工作方向。只有在需求即定的情況下，我們才能精確的描述開展工作的側(cè)重點。這也是與面試官充分交流的機(jī)會。
關(guān)于招聘面試的小故事
一個大公司要招聘發(fā)報員，凡是熟悉國際通用的莫爾斯密碼的人，都可以來應(yīng)聘。很多應(yīng)聘者聞訊而來，被安排在公司的辦公大廳里等候面試。
大家來了以后，就發(fā)現(xiàn)這個環(huán)境太嘈雜了。這個大公司業(yè)務(wù)繁忙，辦公大廳里人來人往，有的在互相談話，有的在打電話，人聲鼎沸。幾十位應(yīng)聘者一排一排坐在這個環(huán)境里等候。面試是在大廳盡頭的一個神秘的小屋子里。大家就這么等著，等待人事經(jīng)理來叫人。
這個時候，來了一個遲到的小伙子。他排在應(yīng)聘者的最后，連座位都沒有了。他站了一會兒，然后就徑直往那個神秘的小屋子走去，推門而進(jìn)，所有人都很奇怪：他為什么不排隊就進(jìn)去了呢?
過了一會兒，主管招聘的人事經(jīng)理帶著小伙子從小屋子里出來了，對所有坐著的應(yīng)聘者說：“對不起，這個發(fā)報員的職位已經(jīng)有人了，你們可以回去了。”
所有應(yīng)聘者都憤憤不平：“這個小子遲到了，還徑直闖進(jìn)門去，居然就得到了職位!我們等待這么久，你一個問題都沒問，連機(jī)會都沒給我們，就被淘汰了。為什么?”
人事經(jīng)理緩緩回答：“我們特別選擇了在這樣一個嘈雜的環(huán)境里應(yīng)聘。而就在這個環(huán)境中，一直在發(fā)送著一種莫爾斯密碼的電波，解讀出來的意思是：誰要是聽懂了這個密碼的話，現(xiàn)在請直接進(jìn)入小屋子。”
這個小伙子雖然來晚了，但他在嘈雜的環(huán)境中，聽懂了密碼語言，所以他成功了。他沒有像其他應(yīng)聘者那樣，按照規(guī)定的規(guī)則，坐在那里等待，所以他才是真正懂得這個密碼的人。他配得到這個職位。
這個故事說明了幾個道理：
1. 要對你準(zhǔn)備從事的工作做充分必要的準(zhǔn)備工作，熟悉你應(yīng)該熟悉的業(yè)務(wù);
2. 機(jī)會面前人人都是平等的，沒有成功的人不要抱怨別人不給你機(jī)會，要反思一下自己是否抓住了眼前的機(jī)會;機(jī)會總是偏愛有準(zhǔn)備的頭腦;
3. 真理往往掌握在少數(shù)人手中;你要盡量使自己成為其中之一;
4. 不要墨守成規(guī)，善于從任何事物里發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會;
5. 生活中處處存在著機(jī)會，需要用充滿智慧的大腦去思考，用明亮的雙眼去發(fā)掘;
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