作為面試官的面試技巧

　　1、連串式提問

　　即人力資源主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理?”

　　回答這個(gè)問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。

　　2、開放式提問

　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)聘者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過那些社會(huì)工作?

　　你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎?

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題，避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。

　　回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3、非引導(dǎo)式提問

　　對(duì)于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。

　　例如，主考官問：“請(qǐng)你談一談?chuàng)�任學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。

　　4、封閉式提問

　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　面試經(jīng)典問題分享

　　1、 我們?yōu)槭裁匆�雇�?qǐng)你呢?

　　有的面試只有這么一個(gè)問題。話雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作"。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說才具有最高說服力。

　　2、 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?

　　絕對(duì)不要自作聰明的回答"我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美"，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

　　3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

　　4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個(gè)學(xué)期"。

　　5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰?

　　有人曾答得很好："教我們廣告營(yíng)銷的教授，他能使課堂充滿生氣。通過實(shí)例讓學(xué)生把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多"。

　　6、你能為我們公司帶來什么呢?

　　假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用："我已經(jīng)接受過Microsoft Access和Word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作"。(Access培訓(xùn)要花$540，Word要花$445，可為公司省下$1000的培訓(xùn)費(fèi)用。)

　　7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?

　　可以根據(jù)情況這樣說：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　8、你為什么來應(yīng)聘這份工作?(或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來工作?)

　　"我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣�司做出貢獻(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階"應(yīng)證者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷�來有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢�，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

　　9、你對(duì)加班有什么看法?

　　這是針對(duì)"工作熱忱"而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班"較有利。總之，盡量誠實(shí)回答，如果你說了"是"而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì)被人一直盯住。

　　10、你對(duì)我公司有什么認(rèn)識(shí)?因?yàn)檫�沒進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì)太過于刁難，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當(dāng)天的印象也可以。如果你事先做過一些調(diào)查，那么你可以說幾件你知道的事，比如說"銷售額是多少多少"之類。

　　11、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢?

　　如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。

　　12、除了工資，還有什么福利最吸引你?

　　盡可能誠實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。

　　13、你參加過什么業(yè)余活動(dòng)?

　　既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。

　　14 、你參加過義務(wù)活動(dòng)嗎?現(xiàn)在就著手作一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會(huì)在意的，如果他們還沒有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。

　　15、你心目中的英雄是誰?

　　最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說及名人或明星。

　　16、你有什么問題嗎?

　　一定要提問。你必須回答"當(dāng)然"。你要通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。假如你笑笑說"沒有"(心里想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)吐了口氣)那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒有太深厚的興趣;其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望?

　　17、你過去的上級(jí)是個(gè)什么樣的人?

　　別貶低過去的上司，提一下他的長(zhǎng)處和不足。

　　18、你為什么還沒找到合適的職位呢?

　　別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬不要說"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。

　　19、你最近看過的電影，或者小說是什么?

　　找一些老少咸宜，真情感人的電影。

　　20、你的業(yè)余愛好是什么?

　　找一些富于團(tuán)體合作精神的。

　　21、你怎么看待要向比你年輕的人或女性的匯報(bào)呢?

　　"我從不根據(jù)年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒有問題。

　　22、你現(xiàn)在能把過去做過的工作做得更好嗎?

　　"事后諸葛亮地說……"記得回答前先說這句話。

　　23、我可以跟你的前任上司聯(lián)系求證一下嗎?

　　隨便你怎么回答，但如果可以的話，最好答應(yīng)。特別是你有前上司的證明信，沒有比"當(dāng)然，我有他的推薦信，你可以打電話給……"更好的回答了。

　　24、有過創(chuàng)業(yè)嗎?

　　這個(gè)問題可以顯示你的沖勁。但如果你的回答是"有"的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是"那么為什么你不這樣做呢?"

　　25、把這張桌子或我手中的鋼筆推銷給我?

　　如果應(yīng)聘銷售或者市場(chǎng)之類的職務(wù)會(huì)碰到這類問題。

　　26、作為被面試者給我打一下分?

　　試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常小的缺點(diǎn)。

　　27、告訴我三件關(guān)于本公司的事情。

　　這是公司想測(cè)試應(yīng)征者對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司的意愿有多少的問題，如果回答"完全不了解"，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及征聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是"因?yàn)閷?duì)該公司的××點(diǎn)相當(dāng)有興趣所以再來應(yīng)征"。

　　你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。

　　28、為何想辭去先前的工作?

　　這是公司為了確認(rèn)應(yīng)征者不會(huì)再以相同原因辭職，所以最好說出對(duì)方能信服的理由，就算答案是"工作無聊"、"人際關(guān)系不好"等原因，也要準(zhǔn)備"會(huì)盡量改變并克服自己缺點(diǎn)"的答案作為緩沖。此時(shí)如果一味批評(píng)以前的工作，便很難被錄用。而應(yīng)說是為了"實(shí)現(xiàn)自我"之類的話語。此外，無工作經(jīng)驗(yàn)者則可對(duì)應(yīng)征公司的性質(zhì)表現(xiàn)出興趣作答。不論你欲應(yīng)聘什么樣的職位，都要事先準(zhǔn)備好對(duì)此問題的回答。在面試中回答次題時(shí)，應(yīng)從面試考官的角度出發(fā)，比如說"我離開原單位是為了尋找更好的機(jī)會(huì)"聽起來還是以自我為中心，而"我正在尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的空間"則要好得多。要力求使答案簡(jiǎn)單精煉，如面試官還有什么疑問，將發(fā)揮自身的知識(shí)與技能作為回答的基礎(chǔ)。

　　29、在以前的公司都從事什么樣的工作?

　　回答得要領(lǐng)有三點(diǎn)：擔(dān)任的工作內(nèi)容、職務(wù)、成績(jī)?nèi)��?xiàng)，這個(gè)問題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來判斷應(yīng)征者的發(fā)展性。請(qǐng)具體說明對(duì)工作的理解程度及熟悉度。

　　30、請(qǐng)告知工作上成功與失敗的地方?

　　成功的地方可舉出目前為止的實(shí)績(jī)，來強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來的樂趣;至于失敗經(jīng)驗(yàn)與其說"沒有"，不如將如何克服失敗的經(jīng)驗(yàn)說出來，并說出由失敗中所得到的教訓(xùn)。

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