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面試時(shí)怎樣回答離職原因
離職，對(duì)于職場(chǎng)中人來講，是一種很常見的現(xiàn)象。但是，在面試環(huán)節(jié)中，這個(gè)問題是無比敏感的，也是面試官非常關(guān)心的一個(gè)問題。那么，要如何回答離職原因呢?首先我們先理清求職者離職原因：
主動(dòng)離職
1.生活與工作的沖突。一是個(gè)人健康原因影響到工作;二是本人生活習(xí)慣和工作性質(zhì)沖突，如：需要熬夜、出差、喝酒、陪客等;三是家庭生活和工作沖突，比如：配偶出國(guó)、家里有人需要自己陪護(hù)等。
2.個(gè)人與企業(yè)的沖突。第一，和上司之間的沖突，自己實(shí)在不想忍受;其次，和同事之間的沖突，而這個(gè)沖突自己又無法協(xié)調(diào);第三，和企業(yè)文化的沖突，自己極不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，又無法改變;第四，自己的職業(yè)發(fā)展遭遇天花板，如：在外企遭遇到國(guó)籍天花板，民企里面會(huì)遭遇關(guān)鍵崗位被家族成員把持，自己干得再好也是副職，得不到全面鍛煉。第五，上司和自己年齡差不多，而自己對(duì)職業(yè)發(fā)展還有更高預(yù)期。
被動(dòng)離職
1.不可抗客觀因素。一是企業(yè)搬家了，工作單位距離家里太遠(yuǎn)了;二是部門搬到外地了;三是企業(yè)老板跑路了，企業(yè)散了;四是企業(yè)發(fā)展停滯，或被并購(gòu);五是行業(yè)衰退。
2.自己被淘汰出局。一是自己專業(yè)能力上不能勝任，被考核或考核的壓力所淘汰;二是自己違犯企業(yè)制度或職業(yè)操守;三是自己有重大的道德問題甚至違法問題，搞得聲名狼藉。
被動(dòng)離開是沒有辦法，離開后尋找機(jī)會(huì)的主動(dòng)權(quán)小一些。主動(dòng)離開一般都有新的職業(yè)機(jī)會(huì)，其實(shí)主動(dòng)跳槽者都是失望和希望的交匯。希望減去失望，如果是正數(shù)，人就選擇離開老東家。當(dāng)然現(xiàn)在90前后者很多情況都是裸辭。
面試官借此想考你什么?
首先，判斷候選人講述離開的原因是否真實(shí)。第一，至少有1/3的候選人講述離職的原因是不真實(shí)的。但假話也有判斷價(jià)值，至少判斷這人不坦誠(chéng)。第二，判斷候選人講述的原因是否全部真實(shí)。其實(shí)很多候選人講述了離職的真實(shí)原因，但還有其他真實(shí)原因沒有講。第三，即使講述的是真實(shí)的原因，但這個(gè)真實(shí)的程度究竟有多少。
其次，深刻而全方位判斷候選人。一是通過候選人描述離職的原因，可判斷候選人的價(jià)值觀。無論候選人講述的原因是否真實(shí)，至少自己都認(rèn)為是冠冕堂皇的，尤其說的是假原因的更能表達(dá)候選人深層次的價(jià)值觀，即認(rèn)為只有這個(gè)原因才是自己最體面的離開理由。二是通過候選人描述離開的前因后果和過程，判斷候選人處理矛盾的方式和風(fēng)格。三是判斷候選人看問題的視角和客觀程度。四是判斷候選人的思維模式，是正面思維主導(dǎo)還是負(fù)面思維主導(dǎo)。五是判斷候選人的邏輯思維能力及習(xí)慣。六是判斷候選人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否清晰。
第三，印證。一是印證前面講述的很多事情是否真實(shí)，二是印證候選人與下一步要講的職業(yè)訴求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否有機(jī)貫通。三是和面試官已知的信息相互印證。四是為擬錄用時(shí)的職業(yè)背景調(diào)查做鋪墊。
第四，綜合假設(shè)和預(yù)估。一是假設(shè)候選人進(jìn)入組織后與現(xiàn)有組織人員的沖突性、互補(bǔ)性，從而判定是否錄用、錄用后如何定位、如何融入、如何使用。二是預(yù)測(cè)候選人進(jìn)入組織后的職業(yè)發(fā)展路徑，進(jìn)入組織后可能為組織帶來的正面的和負(fù)面的影響。三是判斷候選人進(jìn)入組織后會(huì)大致什么時(shí)間離開、會(huì)以什么方式離開、離開時(shí)會(huì)給組織帶來什么麻煩。
看似簡(jiǎn)單的一問一答，也就短短的一兩分鐘時(shí)間，作為一名合格的面試官會(huì)腦子飛快旋轉(zhuǎn)，做出種種價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
候選人該如何回答?
一、正面回答。對(duì)這個(gè)問題候選人要正面回答，不要繞，也不要回避。因?yàn)榛乇埽瑫?huì)讓面試官認(rèn)為你有難以啟齒的負(fù)面原因。如果繞著回答，面試官會(huì)認(rèn)為你不爽快，對(duì)你性格和風(fēng)格做出不利于錄用的判斷。
二、回答的原因要真實(shí)。第一，在這個(gè)問題上不能含糊，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的才符合邏輯。你回答可以不是真實(shí)的全部，也可以不是主要真實(shí)，但一定是真實(shí)的。第二，如果不真實(shí)，面試官也許從已知的事實(shí)中會(huì)判斷出你在說謊。第三，只要是真實(shí)的，你就會(huì)心里坦然。第四，你可以發(fā)掘真實(shí)。這些真實(shí)是真實(shí)存在的，只是自己沒有總結(jié)提煉而已。只有真實(shí)，才能經(jīng)得起背景調(diào)查。
三、原因不要超過三個(gè)。正常一個(gè)人離開老東家，有太多的理由。我曾見過一位善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)問題的老總，把離開老東家的理由羅列了20條，可見這位老總深受老東家“傷害”。但面試官的時(shí)間有限，正常對(duì)這個(gè)問題的預(yù)設(shè)時(shí)間一般也就在一兩分鐘之內(nèi)。所以，離開老東家的原因最好不超過三個(gè)。講多了，一是花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，二是容易導(dǎo)致各條原因之間沖突，或原因有相互包含關(guān)系，給人思維混亂的印象。
四、原因最好有主次之分。你可以這樣回答：“我離開的最主要原因就是職業(yè)發(fā)展與我預(yù)期的發(fā)生了偏離;其次是每天上下班路途太遠(yuǎn)，耗去了太多的時(shí)間;第三，剛好三年合同到期。”這樣回答有主有次，讓面試官感覺你思路很清晰，回答問題有邏輯性、有結(jié)構(gòu)性、有主見，同時(shí)也可以判斷你真正的主要職業(yè)訴求是什么，新東家能否滿足。這種清晰的職業(yè)訴求對(duì)自己面試是加分的。
五、希望和失望剛好相結(jié)合。正常的職業(yè)跳槽都是失望和希望的交匯。老東家不能滿足你，所以失望了，欲離開或準(zhǔn)備離開，要加盟的新東家一般都是剛好對(duì)應(yīng)地彌補(bǔ)你的失望，給予希望。所以，當(dāng)你坐到面試官面前時(shí)，最好提前做些功課，對(duì)應(yīng)聘單位做過了解，且明確其剛好能夠彌補(bǔ)你的失望，滿足你的希望。因此，當(dāng)面試官問你離開老東家原因時(shí)，你可以暗合和明說失望和希望。比如：你了解到應(yīng)聘單位正處在快速發(fā)展時(shí)期，且有清晰明確的發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)又是朝陽產(chǎn)業(yè)，你就可以實(shí)話實(shí)說：“我離開老東家的主要原因是行業(yè)處于成熟期，很多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，老板也想轉(zhuǎn)，但沒有明確往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)型，只是維持。所以我也沒有什么重要的挑戰(zhàn)性工作要做，我就想尋找一個(gè)像貴公司這樣處于朝陽行業(yè)、企業(yè)有明確發(fā)展方向，也正處在蓬勃發(fā)展階段的企業(yè)，到這里我可以有很多事情要做，所以今天我們就有幸見面了。”這樣既講述了離開老東家的真實(shí)原因，又表達(dá)了自己尋找新平臺(tái)的渴望，展現(xiàn)給面試官的是尋找舞臺(tái)的高層次職業(yè)需求，同時(shí)還贊美了面試官，以及表達(dá)了加盟的意愿。如果面試官是老板，會(huì)非常希望聽到這樣的表述。
六、三個(gè)匹配。描述離開老東家原因要做到三個(gè)匹配。
與職業(yè)發(fā)展相匹配。剛大學(xué)畢業(yè)參加工作兩三年，正處于職業(yè)的學(xué)習(xí)期，你可以說：“我還很年輕，想尋找一個(gè)更加規(guī)范和成熟的能讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。”這個(gè)年齡段，不適合說我學(xué)富五車、才高八斗，太多的思路和才華無處施展，我想尋找一個(gè)能識(shí)貨、充分授權(quán)、采納我建議的老板。如果你這樣說，面試官一般會(huì)認(rèn)為你太嫩，招來也麻煩。但如是35歲以上了還這樣說，面試官不會(huì)認(rèn)為你謙虛，反而很有可能認(rèn)為你不自信，或認(rèn)為你太造作。
與職業(yè)身份相匹配。如果是基層員工，如果說離職原因是老板剛愎自用，自己沒有發(fā)揮能量的舞臺(tái)，面試官會(huì)認(rèn)為你不著調(diào)。如果是中層經(jīng)理，離職的很多原因是出在協(xié)調(diào)能力上，這符合身份。如果是高層職務(wù)、決策層職業(yè)經(jīng)理人，離職原因是老板不授權(quán)、到處插手、放不開手腳干等這正常。但不要說是經(jīng)濟(jì)壓力比較大、車配得級(jí)別低、費(fèi)用給報(bào)銷得不夠，糾結(jié)于什么保險(xiǎn)、住房公積金，或因老板和同事很偏狹的八卦，不愿意與這些人為伍等。曝老板和同事層次低，正說明自己層次不夠。這話回家可以說，不能說給面試官聽。
與行業(yè)特點(diǎn)相匹配。比如：行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，自己不認(rèn)同等;行業(yè)該衰退了，希望盡早退出，并能說出一二三來，說明你有前瞻性。
七、控制情緒，積極思維。很多人描述離職老東家原因時(shí)，一下子負(fù)面情緒大爆發(fā)，尤其是剛剛離職前后，把老東家的事情抖落個(gè)底掉，把老東家扁得一無是處、罵得狗血噴頭，末了還捎帶自嘲一下自己：我當(dāng)時(shí)就不大情愿，現(xiàn)在自認(rèn)倒霉。這種情緒化的描述，對(duì)你應(yīng)聘沒有任何益處。見面試官前，一是應(yīng)針對(duì)離職原因思考一個(gè)不帶情緒的理性的客觀理由。二是現(xiàn)場(chǎng)控制住自己的情緒。如果感覺到自己還在氣頭上，控制不了自己的情緒，就先不要見面試官，等過后再見。進(jìn)而正面思考問題，積極的態(tài)度看待問題，客觀理性地分析問題，可以講一些沖突，但講后應(yīng)補(bǔ)一句換位思考的話，這樣就是客觀看問題。有些經(jīng)理人愛講老板摳，其實(shí)這是老板創(chuàng)業(yè)過程中長(zhǎng)期養(yǎng)成的節(jié)儉習(xí)慣。這一是老板的生活習(xí)慣，二是老板的人生態(tài)度，因而不能由此推出“對(duì)自己都摳，更何況對(duì)別人呢”的結(jié)論。真正有成就的大老板都是節(jié)儉得很，尤其對(duì)自己近乎吝嗇，原因是這類老板的人生態(tài)度和人生理念已超越物質(zhì)需求層面，他們活著的價(jià)值觀就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。也許正是老板的節(jié)儉，才創(chuàng)造了偉大的企業(yè)。不然，大手大腳，企業(yè)早就垮了。
八、不光彩的離職原因怎樣拿捏?因情況而定，如果雙方根本沒有意向，也沒有必要坦誠(chéng)講。一定要記住說出的是事實(shí)，但并不一定是事實(shí)全部。如果雙方意愿確實(shí)都比較強(qiáng)，應(yīng)主動(dòng)坦誠(chéng)，尤其面對(duì)老板時(shí)主動(dòng)坦誠(chéng)溝通。比如：考核淘汰，應(yīng)陳述淘汰的客觀理由，自己確實(shí)不適合那份工作，這樣省得入職后根據(jù)過往經(jīng)歷再給你安排同樣的工作，這反而對(duì)自己有利。又比如職業(yè)操守問題、社會(huì)公德問題、違法判刑問題等，坦誠(chéng)也是一種態(tài)度，有時(shí)反而是好事，有人喜歡坦誠(chéng)。如果不坦誠(chéng)，一旦錄取后，等被查出來，或被利益沖突者揭露出來，反而被動(dòng)。
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