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面試技巧知多少?
•背景性問題—即關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭情況、教育背景和工作背景等方面的問題。
•問題設(shè)計的目的:了解應(yīng)聘者的求職動機、工作年限、在什么樣的行業(yè)工作過等。
•問題設(shè)計:
1、自我介紹;
2、老家是哪里的,為什么來這里發(fā)展;
3、在學(xué)校參與過哪些社團活動,個人愛好;
4、之前在什么行業(yè)工作過,為何離職了?
•知識性問題—考察應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位掌握相關(guān)基本知識。
•問題設(shè)計的目的:了解應(yīng)聘者在應(yīng)聘相關(guān)崗位時所具備的資質(zhì)、能力、條件等。
•問題的設(shè)計:以財務(wù)經(jīng)理為例
1、是否考取會計相關(guān)職稱資格證?
2、編制月報表都包含哪些內(nèi)容?
3、在做年度預(yù)決算的時候都需要做哪些準(zhǔn)備工作?
•思性維問題—這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、推斷的能力。
•問題設(shè)計的目的:了解這個應(yīng)聘者對某件事情的思維、分析能力。
•問題的設(shè)計:
1、對待員工集體離職,你怎么看?
2、作為職場的新人,本是主管的黑鍋你背嗎?
3、你覺得專職老師在家里辦起補習(xí)班你怎么看待?
•經(jīng)驗性問題—即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題。
•問題設(shè)計的目的:了解應(yīng)聘者是否做過這個工作,具備哪些工作經(jīng)驗。在工作過程中遇到問題是怎么解決的等。
•問題的設(shè)計:以人事經(jīng)理為例
1、你是如何建立薪酬、績效考核制度的?
2、在招聘高端職位時一般你會用何種招聘方式方法?
3、你是如何管理下屬的?
4、你在之前的公司做過哪些業(yè)績嗎?
•情境性問題—這類問題將應(yīng)聘者置于一個假設(shè)的情境之中,讓應(yīng)聘者在假設(shè)的情況之下會怎么做,這是考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、處理問題的能力。
•問題設(shè)計的目的:考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力以及處理突發(fā)狀況是的處理能力。
•問題的設(shè)計:以汽車4s店客戶服務(wù)人員為例
1、客戶在走進大廳時不小心撞了展廳里的廣告牌,造成客戶的頭部腫了,現(xiàn)在客戶要求賠償,這時你怎么處理?
2、客戶購買了一臺車,但是要求公司贈送一些價值昂貴的禮品,這時你怎么辦?
3、展廳里的一位客戶因為不小心撞翻了咖啡杯,弄臟了另外一位客戶衣服,兩位客人爭吵了起來,這時你該怎么處理?
•壓力性問題—這類問題將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的情境中,觀察其反應(yīng),以對其情緒穩(wěn)定性,應(yīng)變能力等進行考察。
•問題設(shè)計的目的:能考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、情緒控制能力等。
•問題的設(shè)計:
1、你不能勝任這份工作,你認(rèn)為呢?
2、你周圍的朋友發(fā)展的都挺優(yōu)秀的,而你現(xiàn)在還在找工作,你怎么看?
3、你要的薪酬太高了,我們公司請不起。
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