有關(guān)電話面試的技巧

　　由于電話面試的過(guò)程中，面試官和候選人之間沒(méi)法看到對(duì)方，這會(huì)使得一些候選人原有的在外貌、表情等方面的加分項(xiàng)缺失。同時(shí)，電話是一個(gè)不容易形成傾聽(tīng)耐心和觸發(fā)新討論的溝通方式，而且電話面試也通常設(shè)有時(shí)間限制，并不適合展開(kāi)話題，這也會(huì)局限候選人表達(dá)的內(nèi)容和面試官的評(píng)價(jià)方式。因此，有一些電話面試中的技巧是需要特別強(qiáng)調(diào)的。

　　提前準(zhǔn)備

　　作為求職者，無(wú)論將會(huì)面對(duì)怎樣的面試形式，提前做好準(zhǔn)備都是需要的。除了最基本地了解目標(biāo)公司的背景、產(chǎn)品、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等基本情況，以及對(duì)應(yīng)聘職位的要求與自身狀況的匹配度、自己能夠勝任這份工作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)進(jìn)行梳理之外，于洋還建議候選人提前將自己過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行提煉，準(zhǔn)備幾個(gè)能夠反映自己能力的小案例，甚至可以以書(shū)面的形式記錄下來(lái)。這樣，無(wú)論是否是臨時(shí)接到電話面試，都能夠有充足的材料來(lái)回答問(wèn)題。

　　盡量找最合適的狀態(tài)

　　當(dāng)面試的電話突然打來(lái)，你可能正在外面吃飯，或者開(kāi)會(huì)，或者忙于一件工作中無(wú)法脫身，在這些狀況下，你直接告訴面試官自己不方便接聽(tīng)電話是完全可以的。“hr也理解這樣的狀況，說(shuō)明情況后跟hr約好時(shí)間和撥打的號(hào)碼就可以�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。

　　在正式開(kāi)始電話面試時(shí)，朱詩(shī)勃建議盡可能找一個(gè)安靜的環(huán)境，手邊準(zhǔn)備好自己的簡(jiǎn)歷，還可以備上電腦或者專業(yè)工具書(shū)方便及時(shí)查詢，并適當(dāng)做一些記錄。同時(shí)，要以比較嚴(yán)肅的狀態(tài)和聲音來(lái)回答電話，停下手中其他的事情，讓對(duì)方感覺(jué)到你在很投入地回答問(wèn)題，“你的聲音會(huì)傳遞你對(duì)待面試的認(rèn)真程度，如果聽(tīng)起來(lái)比較隨意就會(huì)給面試官留下不好的印象。”

　　重視電話禮儀

　　這與見(jiàn)面時(shí)需要微笑、握手和問(wèn)候等禮儀一樣，也是重要的傳遞形象的方式。尤其是在接到電話時(shí)是否使用了“您怎么稱呼?”“某某經(jīng)理您好，很高興接到您的電話�！边@些問(wèn)候語(yǔ)，能夠給你的電話第一印象加分�！昂苤匾�的一點(diǎn)是要懂得傾聽(tīng)，不要輕易打斷面試官的問(wèn)題�！庇谘笳f(shuō)。

　　精煉準(zhǔn)確地表達(dá)

　　在浦劍平的經(jīng)驗(yàn)里，由于缺乏肢體語(yǔ)言的表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)觀察，面試官在電話面試中會(huì)更傾向于按照原定的計(jì)劃按部就班地提問(wèn)。但這并不意味著候選人就應(yīng)該只是有一說(shuō)一地回答問(wèn)題�！叭绻�只是機(jī)械地回答，面試官就很難再有其他的方法來(lái)更深地了解你�！�

　　他舉例說(shuō)，通常當(dāng)面試官問(wèn)到某項(xiàng)工作經(jīng)歷時(shí)，“在什么場(chǎng)景下，需要負(fù)責(zé)什么樣的任務(wù)，自己采取了什么行動(dòng)，最后經(jīng)過(guò)努力獲得了怎樣的結(jié)果”這樣的表述方式是能夠讓面試官比較全面地了解你的經(jīng)歷的。“但也不要過(guò)于放開(kāi)，把任何細(xì)枝末節(jié)都說(shuō)進(jìn)去。”由于面試官通常會(huì)控制電話面試的時(shí)間，并且電話溝通本身不容易建立傾聽(tīng)的耐心，因此最好避免在這場(chǎng)面試中出現(xiàn)“海聊”的狀況。

　　此外，朱詩(shī)勃還提醒，當(dāng)面試官問(wèn)完問(wèn)題后，候選人最好能夠立刻給到回答�！霸趆r進(jìn)行電話面試時(shí)，會(huì)根據(jù)候選人的反應(yīng)情況來(lái)判斷他們的簡(jiǎn)歷描述的真實(shí)性。如果對(duì)于工作內(nèi)容你并不能夠馬上回答，hr可能至少會(huì)認(rèn)為你在這方面的經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富。”

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