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求職者必知的:招聘官面試提問(wèn)的技巧
招聘官面試提問(wèn)的問(wèn)題主要可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是測(cè)試應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，一類(lèi)是測(cè)試應(yīng)聘著的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所謂" 隨意性很大" 一般表現(xiàn)在進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)試階段。因?yàn)闇y(cè)試的是綜合素質(zhì)，很多面試人認(rèn)為可以海闊天空地聊，最后給出一個(gè)綜合評(píng)價(jià)即可。這中看法是不對(duì)的，至少可以說(shuō)是不科學(xué)的。
在綜合素質(zhì)測(cè)試中，我們主要需要了解應(yīng)聘者以下一些綜合素質(zhì)：表達(dá)能力、概括能力、邏輯性、責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力、自我認(rèn)識(shí)能力、自信心、分析能力、心理承受能力和應(yīng)變能力等等。對(duì)于不同崗位的應(yīng)聘者，對(duì)上述各能力的具體要求也不同。比如對(duì)于銷(xiāo)售人員，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)表達(dá)能力、自信心、心理承受能力和應(yīng)變能力;對(duì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員要強(qiáng)調(diào)邏輯性、責(zé)任心和分析能力;而對(duì)與職能部門(mén)員工，則要注意責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力和應(yīng)變能力等。
雖然需要測(cè)試的素質(zhì)和能力很多，但在具體提問(wèn)時(shí)，通過(guò)幾個(gè)典型的問(wèn)題即可概括。比如測(cè)試表達(dá)能力、概括能力和邏輯性時(shí)，讓?xiě)?yīng)聘者做一個(gè)自我介紹或者講述一下自己的主要工作業(yè)績(jī)。通過(guò)表達(dá)的清晰性、流暢性、可以看出應(yīng)聘者是否善于表達(dá)概括，是否有邏輯性。比如問(wèn)題" 你在以往工作中遇到過(guò)什么困難，你是如何解決這些困難的?" ，同樣可以考察應(yīng)聘者的邏輯性。
在考察組織協(xié)調(diào)能力時(shí)，可以詢問(wèn)一些他以前組織過(guò)的活動(dòng)，比如" 你在單位(學(xué)校)經(jīng)常組織活動(dòng)嗎?請(qǐng)具體描述你是怎樣組織一次活動(dòng)的，你在其中的職責(zé)是什么?" 、" 在你主管的部門(mén)(項(xiàng)目)中，你是如何給每個(gè)人分派工作的，怎樣協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系?" 等等。
在測(cè)試責(zé)任心是可以詢問(wèn)" 你是否愿意向上級(jí)提出合理化建議?" 、" 假如分配給你的一項(xiàng)任務(wù)眼看期限已到，難以完成，你怎么辦?" 等等。另外可以讓?xiě)?yīng)聘者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，來(lái)測(cè)評(píng)他的自我認(rèn)識(shí)能力。比如" 請(qǐng)對(duì)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做一個(gè)評(píng)價(jià)" ，" 請(qǐng)對(duì)自己的個(gè)性特征做一個(gè)評(píng)價(jià)" 等等。要注意了解以下應(yīng)聘者是否具有自我反省的能力，是否能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。
" 假如分配給你一項(xiàng)全新的工作，你該如何入手?" ，" 你怎樣解決工作中的難題，請(qǐng)舉例說(shuō)明過(guò)程" 等問(wèn)題可以測(cè)試應(yīng)聘者的分析能力。例如" 我覺(jué)得你的談話有些言過(guò)其實(shí)" 、" 你現(xiàn)在的公司對(duì)你相當(dāng)不錯(cuò)，你要離開(kāi)，你覺(jué)得合適嗎?" 等等可以測(cè)試應(yīng)聘者的應(yīng)變能力。
在面試提問(wèn)過(guò)程中，還要注意應(yīng)聘者的回答是否準(zhǔn)確和真實(shí)。有些應(yīng)聘者會(huì)有意無(wú)意的夸大自己的優(yōu)點(diǎn)，忽略自己的缺點(diǎn)。如果面試人對(duì)應(yīng)聘者所講內(nèi)容的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，則需要讓?xiě)?yīng)聘者舉一些例子來(lái)證明他所講內(nèi)容的真實(shí)性。另外還可以?quot;為什么做?怎么做的?結(jié)果如何?" 這個(gè)邏輯鏈中去分析應(yīng)聘者講述內(nèi)容的真實(shí)性。要注意留意應(yīng)聘者所講的內(nèi)容前后是否一致。
另外，在面試提問(wèn)中要注意應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題。首先是公司運(yùn)作方式、價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合程度，其次是工作職責(zé)與個(gè)人愿望的吻合程度，第三是工作地點(diǎn)和個(gè)人愿望的吻合程度。如果這三項(xiàng)中有一項(xiàng)的吻合程度較差，則應(yīng)聘者在公司的適合度就會(huì)下降，面試人要考慮該應(yīng)聘者是否能夠通過(guò)面試。
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