經(jīng)典情景面試題
很難避免在面試過程中，面試官會問到各類問題，那該怎么辦?要搜集所有問題及答案來看嗎?其實，只要掌握了經(jīng)典面試題的答案及分析，就可以在很大程度上幫到你了，如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的經(jīng)典情景面試題，希望對大家有所作用。
經(jīng)典情景面試題(一)
單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何看待這件事情?
【解題思路】
(1)分清面試題型：行為類試題
(2)把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力等
(3)整理答題思路：
�、俦砻鲬B(tài)度：服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作
�、谡_看待：從領(lǐng)導(dǎo)的角度看待這個問題
③進行溝通：與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的想法
【參考答案】 首先，我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按要求接手、熟悉、開展B的工作。單位的工作是最重要的，不能因為個人有一點想法，就耽誤了工作。
其次，對于這件事，我是從以下兩方面理解的：第一，領(lǐng)導(dǎo)作出這樣的人事安排，是從統(tǒng)籌全局的角度來考慮的�；蛟S我真的很適合A工作，但可能單位其他人比我更合適;或者雖然我很適合A工作，但是B工作更需要我。所以，我要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，使單位工作開展得更加合理、高效。第二，領(lǐng)導(dǎo)把我放到B崗位上，是為鍛煉我、提高我的綜合能力。這樣的話，我應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，努力做好B工作，提高自身素質(zhì)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。 再次，如果經(jīng)過認真思考之后，我認為領(lǐng)導(dǎo)對我的判斷存在偏差或者我個人覺得在B崗位上工作有很大困難、可能會影響單位工作，我會主動找合適機會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，實事求是地反映情況。讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況，或者請他對我在B崗位上的工作作出指導(dǎo)、給予幫助。
總之，我會站在領(lǐng)導(dǎo)、站在單位的角度來考慮這個問題，一切以單位的整體工作為重。
經(jīng)典情景面試題(二)
作為負責人，領(lǐng)導(dǎo)的項目獲得市級一等獎，該項目是由小李撰寫的第一稿，小李經(jīng)常為此事邀功，其他同事不滿，如何協(xié)調(diào)?
【命題核心】 本題是一道溝通協(xié)調(diào)類試題。主要考查考生協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部關(guān)系的能力。
【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團隊內(nèi)部矛盾時的溝通協(xié)調(diào)能力，同時，從側(cè)面考查了考生對于勞動、奉獻與邀功、請賞兩者關(guān)系的理解。答好本題的關(guān)鍵點在于：作為一個年輕人，我們要充分認識到，團隊合作中，每個人都是奉獻者，功勞有大小，但是缺少了哪一個人事業(yè)都是不能成功的。因此，注意團結(jié)、保持良好的合作關(guān)系，才是今后事業(yè)不斷攀升的基礎(chǔ)。另外，作為一名項目負責人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。
【參考答案】 作為項目組的負責人，首先，對組內(nèi)成員的功過我要做到心中有數(shù)。在項目結(jié)束后對組內(nèi)成員表現(xiàn)進行中肯的評定，論功行賞。對于作出突出貢獻的成員要進行物質(zhì)、精神獎勵;對于拖小組后腿，在項目開展中起到消極影響的同事要及時進行溝通、教育，甚至調(diào)離項目組。
現(xiàn)階段，組內(nèi)出現(xiàn)的主要問題在于，小李同志認為自己為項目開展作出了極大的貢獻，應(yīng)當獲得大家的認可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認可，并且已經(jīng)引發(fā)了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點原因：第一，小李確實為項目開展做了較大的貢獻，獨立完成了項目初稿的撰寫工作;第二，雖然一稿的.意義重要，但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用;第三，完成整個項目是團隊合作的結(jié)果。
經(jīng)典情景面試題(三)
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，并且文化程度不高，你如何和他相處?
【解析】 人際關(guān)系類
【此題考核核心】 溝通能力和技巧
【答題主線】 尊重+學習+溝通+總結(jié)
【參考答案】 如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：
首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領(lǐng)導(dǎo)，我會服從他的領(lǐng)導(dǎo)和安排。
其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有他的長處和工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，我應(yīng)該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學習，提高自己;當然我會做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在一些問題上做好輔助工作。
再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。
最后，我會十分尊敬我的領(lǐng)導(dǎo)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，適時和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度，能夠把工作做好!
經(jīng)典情景面試題及參考答案(四)
某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負責人，你將如何處理?
【參考要點】
(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。
(2)了解詳細情況，是否短時間內(nèi)能夠修好，能及時修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。
(3)想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。
【參考答案】
首先，向客戶進行誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，并將進一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時間后將及時通告各位客戶。
其次，通知相關(guān)部門與施工單位進行交涉，確認電路損壞情況;及時通知相關(guān)修復(fù)單位及時進行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時間，并及時通知客戶恢復(fù)供電時間。
再次，如果供電當天可以較快恢復(fù)則及時通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù);另一方面，如果需要較長時間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。
最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。
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