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事業(yè)單位面試試題及答案「整理版」
對(duì)于“儒釋道”而言，人生大體可以劃分真、執(zhí)、順、空四個(gè)階段。請(qǐng)問(wèn)你如何定位你的人生階段，目前這個(gè)階段需要做些什么?
【參考答案】
人生從來(lái)都是一段一段的，不同的人生階段應(yīng)當(dāng)以不同的人生哲學(xué)來(lái)規(guī)范，對(duì)于“儒釋道”而言，這四個(gè)階段的含義是：真，童者真也，指大學(xué)畢業(yè)前。涉世未深，童心未泯，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，天性純真。執(zhí)，儒者執(zhí)也，指大學(xué)畢業(yè)至不惑之年前。全面涉世，獨(dú)立擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，自以為是。順，道者順也，指不惑之年至耳順之年前。全面反思，認(rèn)清自我，張馳有度，隨順而行�？�，佛者空也，指耳順之年至天年之前。放下一切，目空一切，不執(zhí)不著，無(wú)法無(wú)天。
我認(rèn)為自己處于順這個(gè)人生階段。在這個(gè)階段我需要做的是：
首先，全面反思、認(rèn)清自我。在工作和生活中，我需要全面的做好自我反思和總結(jié)，認(rèn)清楚自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、態(tài)度認(rèn)真、開(kāi)朗隨和的特點(diǎn)。同時(shí)也要能清楚認(rèn)識(shí)到自己在性格上存在比較猶豫的缺點(diǎn)，在面對(duì)選擇的時(shí)候，比較太多，存在一定的選擇困難，浪費(fèi)了時(shí)間和精力。
其次，學(xué)會(huì)修正、提升能力。今后我需要提升分析能力，果斷決定，減少猶豫。通過(guò)閱讀和寫(xiě)作練習(xí)，不斷提升自己的言語(yǔ)表達(dá)能力，能更親切友好的與服務(wù)群眾、家人、朋友、同事交流，從而構(gòu)建良好的人際關(guān)系。通過(guò)自我學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以便更高效、更優(yōu)質(zhì)的完成好工作。
最后，張弛有度、隨順而行。我要學(xué)會(huì)生活，兼顧嚴(yán)肅活潑，該工作的時(shí)候，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真出色的完成好工作。該休息的時(shí)候，放松精神、修身養(yǎng)性、蕭灑自如。同時(shí)，我會(huì)努力做到老子所說(shuō)“無(wú)為而無(wú)不為”，不違背事物的本性而為，順其自然。
因?yàn)槟銈儾块T(mén)一位同事出差，導(dǎo)致他的工作沒(méi)人做，影響了部門(mén)的工作進(jìn)度，你怎么辦?
【參考答案】
為了能夠不影響部門(mén)整體的工作進(jìn)度，我會(huì)在完成好自己本職工作的前提下，主動(dòng)申請(qǐng)承擔(dān)出差同事的工作，具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理。
首先，了解工作、申請(qǐng)協(xié)助。我會(huì)在下班時(shí)間給出差的同事打電話，向他說(shuō)明，因?yàn)樗某霾睿瑢?dǎo)致他原來(lái)的工作耽擱，影響了其他與之相關(guān)的工作的開(kāi)展，問(wèn)他在出差期間是否有時(shí)間繼續(xù)完成原來(lái)的工作，如果沒(méi)有時(shí)間，是否對(duì)剩下工作作出了交接安排，如果還沒(méi)有人來(lái)完成，能不能告訴我具體還有哪些工作，希望我能夠幫助他完成。在了解具體工作內(nèi)容后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，主動(dòng)幫助同事完成工作。
其次，協(xié)調(diào)工作、及時(shí)完成。在征得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，我會(huì)按照自己工作和同事工作的輕重緩急，以及和部門(mén)其他工作之間的關(guān)聯(lián)性制定一份工作計(jì)劃。每日工作務(wù)必完成，必要時(shí)加班完成。對(duì)于工作中不懂的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)中了解這項(xiàng)工作任務(wù)的同事。如部門(mén)其他同事也不太了解，再向出差的同事或者領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以便于能夠快速的解決問(wèn)題，不影響同事的出差工作，不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩。此外，我會(huì)詢(xún)問(wèn)部門(mén)其他同事，希望大家在工作之余一起幫助出差同事完成工作。
最后，提升能力、積極工作。此外工作完成后，我要多擴(kuò)充知識(shí)，了解部門(mén)其他崗位需要的專(zhuān)業(yè)入門(mén)知識(shí)，以便能夠勝任臨時(shí)的工作安排。在完成本職工作的前提下，積極主動(dòng)的幫助其他同事。
對(duì)“移動(dòng)支付”有人說(shuō)方便，有人說(shuō)擔(dān)心。對(duì)此你怎么看?
【參考答案】
人們對(duì)于“移動(dòng)支付”的擔(dān)心莫過(guò)于支付安全難以保證，但隨著技術(shù)的不斷更新，法律制度的不斷健全，移動(dòng)支付的安全性一定會(huì)得到更好的保障。我認(rèn)為應(yīng)該讓“移動(dòng)支付”這種更加方便的支付方式為我們的生活帶來(lái)便利，而切不可過(guò)于擔(dān)心，因噎廢食。
首先，“移動(dòng)支付”是科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動(dòng)支付已成為網(wǎng)上支付的大趨勢(shì)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2013年全國(guó)共發(fā)生了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)16.74億筆，金額9.64萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)了212.86%和317.56%。
其次，“移動(dòng)支付”省時(shí)省事。它給消費(fèi)者的生活帶來(lái)便利，只需要一部手機(jī)，我們就可以在家中、車(chē)上、商場(chǎng)里隨時(shí)隨地進(jìn)行支付活動(dòng)。不但縮短了付款時(shí)間，而且減少了攜帶現(xiàn)金、銀行卡，以及無(wú)法找零、遭遇假鈔等麻煩。
最后，“移動(dòng)支付”開(kāi)通方便，安全性高。用戶(hù)無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，無(wú)需多次頁(yè)面跳轉(zhuǎn);有多種支付方式可供選擇，比如認(rèn)證、快捷、小額、儲(chǔ)值卡、網(wǎng)銀等;安全性高，支付時(shí)需要手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證;支持的銀行多，目前支持180多家銀行;支持的商戶(hù)也很多，且經(jīng)過(guò)銀聯(lián)嚴(yán)格審核。
當(dāng)然，“移動(dòng)支付”還需要解決一些問(wèn)題，比如網(wǎng)上支付硬件設(shè)施落后、信用風(fēng)險(xiǎn)的惡性循環(huán)會(huì)危及銀行業(yè)、技術(shù)規(guī)范和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)法律法規(guī)缺乏、監(jiān)管措施不完善帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信度太低和認(rèn)知缺失等。因此，政府應(yīng)當(dāng)積極扶持“移動(dòng)支付”業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高網(wǎng)上銀行的安全性，健全必要的法律保障體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，銀監(jiān)當(dāng)局要強(qiáng)化對(duì)“移動(dòng)支付”業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，讓“移動(dòng)支付”給我們的生活帶來(lái)更多便利和安全。
你的同事小王跟你同時(shí)入職，但是他工作經(jīng)常做不好，需要?jiǎng)e人處理善后，而且同事聚餐的時(shí)候小王經(jīng)常不來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)叫你去找他談?wù)�，你怎么處�?
【參考答案】
我和小王同時(shí)入職，容易拉近距離，領(lǐng)導(dǎo)讓我去和小王談心，是為幫助小王完成好自己的工作，并讓小王能夠參與到集體活動(dòng)當(dāng)中，和同事建立良好的情感，我的具體處理方法如下。
首先，關(guān)心小王，了解他的想法。我會(huì)在工作之余找到小王，聊聊我們?nèi)肼氈畷r(shí)共同經(jīng)歷的事情，一方面有助于增進(jìn)我們之間的感情，另一方面喚起小王積極進(jìn)取的精神。然后詢(xún)問(wèn)小王在工作中遇到了哪些困難，完成不好工作的原因，主動(dòng)幫助小王。給小王提供一些學(xué)習(xí)資料，鼓勵(lì)他主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教問(wèn)題。
其次，引導(dǎo)小王，融入集體生活。我會(huì)詢(xún)問(wèn)小王之前沒(méi)有參加同事聚餐的原因，如果他是因?yàn)榇_實(shí)有事沒(méi)有時(shí)間來(lái)，建議他以后有集體活動(dòng)的時(shí)候，如果沒(méi)時(shí)間可以先給大家說(shuō)明原因。如果小王是認(rèn)為沒(méi)有必要參加集體活動(dòng)，那么我會(huì)告訴他，聚餐能夠增進(jìn)同事之間的交流，增進(jìn)和同事之間的情感，其實(shí)是一件非�？鞓�(lè)的事情，希望小王能夠主動(dòng)參加，同事們也非常期待他的加入。
最后，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步成長(zhǎng)。古語(yǔ)云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”，所以在今后的工作中，我會(huì)和小王一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。例如，和小王約定在周末的某一天一起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者去圖書(shū)館閱讀其他學(xué)科的知識(shí)，提升工作效率。在工作中我們也要經(jīng)常交流、互相學(xué)習(xí)，遇到不懂的問(wèn)題共同研究、共同探討。爭(zhēng)取高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作，不給其他同事添麻煩。
你的項(xiàng)目還沒(méi)做完，期間傳給客戶(hù)的很多數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，客戶(hù)因此很生氣，投訴了你。領(lǐng)導(dǎo)也因此嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?
【參考答案】
出現(xiàn)這種情況，我要第一時(shí)間減少客戶(hù)的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，確保項(xiàng)目的順利完成，我的具體做法如下。
首先，接受批評(píng)、核實(shí)數(shù)據(jù)。我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，將接下來(lái)的改正計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到其指示后，及時(shí)展開(kāi)補(bǔ)救工作。我會(huì)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)傳送客戶(hù)的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。對(duì)有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)重點(diǎn)標(biāo)注，并一一聯(lián)系客戶(hù)，向客戶(hù)道歉，請(qǐng)他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會(huì)重新發(fā)送。
其次，及時(shí)改正、減少損失。我會(huì)調(diào)整工作計(jì)劃，計(jì)算修改完數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的大概用時(shí)，安排好完成項(xiàng)目的總體時(shí)間。然后召開(kāi)緊急工作會(huì)議，確定接下來(lái)的工作安排，具體責(zé)任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及完成剩下項(xiàng)目?jī)?nèi)容的同事。如果人手不夠，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數(shù)據(jù)重新發(fā)給客戶(hù)，并對(duì)給他們工作帶來(lái)的影響深表歉意，如果還有其它損失我會(huì)想辦法幫助他們盡量彌補(bǔ)。
最后，感謝投訴、吸取教訓(xùn)。我會(huì)再次通過(guò)電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶(hù)，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的問(wèn)題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會(huì)引以為鑒，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，核對(duì)好數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)和向客戶(hù)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)注意及時(shí)檢查，防止錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
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