戴爾電話面試常見問題

　　戴爾的面試從未有過有答案的問題，其內(nèi)在的制勝文化只要求驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否說明面試者是一個適合戴爾的人。下面是小編收集整理的戴爾電話面試常見問題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　如下分享的這份面試問題是戴爾招聘負(fù)責(zé)人對是一位曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部的海軍退役軍官做的一次電話面試，限時90分鐘。具體內(nèi)容如下：

　　問題1：請告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來的最大財(cái)富是什么?

　　答：我的優(yōu)點(diǎn)是“專注”。我想一個“專注”的高級經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。

　　問題2：你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間?

　　答：我在海軍服役的時候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫“一張紙?jiān)瓌t”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級匯報(bào)工作時或者給下級布置任務(wù)時，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊(duì)、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。

　　問題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?

　　答：是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的“非貨幣激勵機(jī)制”，我把它稱作“贊賞支票”。

　　問題4：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?

　　答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。

　　問題5：你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?

　　答：過去我的崗位是運(yùn)維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。

　　問題6：你是如何不斷地使你的工作更有價值?

　　答：是培養(yǎng)接班人。每一個管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷的更新和成長，企業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。

　　問題7：通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?

　　答：主要是通過ERP系統(tǒng)提示，與員工談話，以及給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)問題。

　　問題8：當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬?

　　答：談心，了解原因，提出改進(jìn)意見。但一定要進(jìn)行善意的處罰，讓他知錯，還要以此警示他人。

　　問題9：你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?

　　答：我總是耐心傾聽，不講空話，說到做到，這三條使他們都很滿意。

　　問題10：你在哪些方面是不能和上級領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致的?上次當(dāng)他錯了而你是正確的時候，你是如何處理這一情況的?

　　答：國有企業(yè)上下級最不能達(dá)成一致的地方主要有兩點(diǎn)：一是上級的越權(quán)指揮，二是人事安排。所以，在這兩個原則問題上一定要堅(jiān)持，不能讓步，一定要設(shè)法用事實(shí)說服你的上級，否則你會變成一個沒有主見的稻草人。

　　問題11：如果我們聘用你，請描繪一下你將營造的企業(yè)文化。你會采取一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個人手里、更為集權(quán)的、家長式的管理方法，還是會經(jīng)常將職權(quán)下放?

　　答：作為一個經(jīng)理人，他必須明白，只能在大文化下營造一個特別的團(tuán)隊(duì)文化;而推動團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提高的唯一途徑——是充分授權(quán)。所以，絕對不能搞家長制或少數(shù)人說了算。

　　問題12：你是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的?

　　答：未獲得允許就擅自行動是一種極端特別的處置方法，若非生死關(guān)頭，是絕對不能做的。如果企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也失職了。

　　問題13：你在決策之前是廣泛地聽取各方面的意見，還是會親自卷入不同意見的沖突之中?

　　答：廣泛征求意見，但不會發(fā)表任何意見。

　　問題14：如果我們錄用你，你可以為我們做些什么?我們應(yīng)該期望在什么時候看到具體的結(jié)果?

　　答：我能在100天以內(nèi)拿到第一個訂單，然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去拿更多訂單。

　　問題15：你需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮個人的最大潛能?

　　答：最大潛能釋放的條件是：目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)對等、充分授權(quán)、拼死相救、物質(zhì)充足以及依據(jù)制度說了算的工作環(huán)境。

　　問題16：你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?

　　答：有標(biāo)準(zhǔn)的和有規(guī)范的按照制度執(zhí)行，突發(fā)事件按照預(yù)案執(zhí)行，例外狀況按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處置，沒有見識過的現(xiàn)象要大家商議出解決方案以后再行動。

　　拓展：電話面試溝通技巧

　　1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)

　　在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個安靜合適的地方�；蛘吣�能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行�！�

　　一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。

　　如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。

　　由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時才不會亂了分寸。

　　2、備一份自己的簡歷在手邊

　　這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對簡歷的提問。

　　3、最好能保證上網(wǎng)方便

　　如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。

　　4、備一副耳機(jī)

　　這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。

　　5、攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息

　　如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

　　6、注意接打電話的禮節(jié)

　　在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。

　　7、如實(shí)回答，條理清晰

　　如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請對方重復(fù)一遍問題，并盡量如實(shí)回答。

　　無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�

　　8、避免沒有重音，沒有語調(diào)。

　　千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現(xiàn)你成績的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。

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