深圳海關(guān)面試試題

　　1、廣電部門設(shè)專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶?

　　【考察能力】綜合分析能力

　　【思路分析】體現(xiàn)積極意義+如何操作性解決

　　【答題思路】

　　[1]. 先講一個(gè)大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義;

　　[2]. 再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無內(nèi)涵劇本的一時(shí)風(fēng)靡、能引導(dǎo)青少年對(duì)歷史有正確的認(rèn)識(shí)等;

　　[3]. 提出解決方法：界定準(zhǔn)入村準(zhǔn)質(zhì)量低的標(biāo)準(zhǔn)界定，評(píng)審機(jī)制、流程等;

　　[4]. 表明態(tài)度，會(huì)成為一個(gè)劇本審核的標(biāo)桿;

　　2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦?

　　【考察能力】人際溝通+解決問題的能力

　　【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問題

　　【答題思路】

　　[1]. 首先安撫群眾情緒，與他們說明此次問題出現(xiàn)緣由，自己表態(tài)會(huì)如何去解決;

　　[2]. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聯(lián)系系統(tǒng)維修員，盡快將系統(tǒng)修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好;如果不能及時(shí)維修，可與群眾說明緣由，統(tǒng)一并盡快安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)(比如加班等);

　　[3]. 做一份關(guān)于此次出現(xiàn)系統(tǒng)事故的總結(jié)，反省自身不足，如何改進(jìn)，在此次事件學(xué)到的知識(shí)，保證以后工作順利的開展。

　　3、小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見，并聯(lián) 合同事孤立你，你如何面對(duì)?

　　【考察能力】人際溝通

　　【思路分析】反思自身不足 與小李溝通 加強(qiáng)單位團(tuán)結(jié)、融洽

　　【答題思路】

　　[1]. 首先，表明作為一名公務(wù)員，一定要在平時(shí)的工作中盡職盡責(zé)、嚴(yán)于律己;

　　[2]. 反思自身是否有做得不對(duì)的地方或者與人相處方式不恰之處;

　　[3]. 積極與小李溝通，說明真實(shí)情況，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的關(guān)心和愛護(hù)，讓我們能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并給我們改正的機(jī)會(huì)。希望他能在上班時(shí)間應(yīng)以工作為重，并道明對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，凝聚力的重要性;

　　[4]. 進(jìn)一步說明，作為任命公仆，要盡職盡責(zé)，以工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重。通過這么做產(chǎn)生的一些積極影響。

　　4、單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開展?

　　【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力+人際溝通能力

　　【思路分析】消防演習(xí)的積極意義 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與同事 面對(duì)問題如何解決 策劃并組織開展 總結(jié)報(bào)告

　　【答題思路】

　　[1]. 首先肯定演習(xí)帶來的積極，并作出可行性的方案;

　　[2]. 方案形成需要傾聽一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)老同志的建議;與同事交流，廣泛了解他們的意見，做好人際溝通，道出演習(xí)對(duì)我們個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家的積極影響;

　　[3]. 初步形成報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、提出建議。確定好時(shí)間、場(chǎng)地并準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，在演習(xí)期間，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作并總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題;

　　[4]. 最后針對(duì)此次活動(dòng)出現(xiàn)的問題及成果作總結(jié)并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在下次工作中注意相關(guān)事項(xiàng)。

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