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導(dǎo)游面試應(yīng)該注意的問題
導(dǎo)游員資格證書考試的面試環(huán)節(jié)即將開始了，筆試成績(jī)通過的考生即將面臨第二個(gè)重要的考驗(yàn)。依據(jù)近年來導(dǎo)游培訓(xùn)及做面試考官的經(jīng)歷，整理出幾條考生容易忽視的幾個(gè)問題供考生參考。
一、導(dǎo)游講解體例
一般來講，下面的講解是必不可少的，考官主要是看你是否在講解的過程中，與行程有關(guān)的問題是否考慮得周到細(xì)致，是否簡(jiǎn)潔而重點(diǎn)突出(下面的體例僅供參考，不作為考試時(shí)的基本材料)：
游客朋友們大家好!非常歡迎大家來到我美麗的家鄉(xiāng)丹東觀光旅游!十分榮幸能和朋友們同行，首先做一下自我介紹，我是%%%%%旅行社的導(dǎo)游@@@。在我身邊的這位師傅姓X，是我們####的旅行社一名優(yōu)秀駕駛員。也是遼寧省旅行車十佳司機(jī)之一，在今后的幾天時(shí)間里，我們將要一路同行，一起去感受邊城丹東大自然的美麗，一起去領(lǐng)略東陲雄奇秀美的山川和濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情(也包括異國(guó)風(fēng)情)!俗話說：有緣千里來相會(huì)，能和大家同行，都是一個(gè)緣字。我會(huì)珍惜和大家相處的每一分鐘，并盡我最大的可能為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大家如果有什么需要或者要求的話，請(qǐng)告知我，我會(huì)盡力為大家解決!讓你們會(huì)有一個(gè)愉快并且完美的旅程!
在介紹我美麗的家鄉(xiāng)之前，首先給大家通報(bào)一下今天的行程安排：今天上午到虎山長(zhǎng)城，中午乘船游覽鴨綠江，下午到抗美援朝紀(jì)念館。××××。
二、導(dǎo)游講解的思路
很多考生拿到導(dǎo)游詞，一味地背誦熟練，卻不知將導(dǎo)游詞進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣�，變成有條理的東西，況且面試的時(shí)間很有限，有些導(dǎo)游詞如果按照一些書本上的內(nèi)容是講不完的。因此，需要考生對(duì)導(dǎo)游詞有一個(gè)簡(jiǎn)單地再加工處理的問題。導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客面對(duì)面的交流，以及宣傳介紹本地文化的重要一環(huán)，是導(dǎo)游工作的重要一環(huán)。一般來說，旅游者抵達(dá)異鄉(xiāng)他國(guó)后，一切事物對(duì)他們來說都是新鮮而又陌生的，因此，導(dǎo)游員要抓住時(shí)機(jī)，盡量地介紹一些游客最感興趣以及最想知道的風(fēng)土人情。導(dǎo)游員在旅游車上的講解基本上屬于介紹性質(zhì)的，對(duì)旅游景點(diǎn)也只是一個(gè)大致的概況講解。因此，丹東市導(dǎo)游詞的主要講解思路如下：
位置(除了講解絕對(duì)位置外，還要講解相對(duì)位置，便于游客理解記憶)——行政范圍(主要的管轄范圍、主要的行政單位以及特殊的管轄區(qū)域)——自然概況(氣候、地貌特征)——人文概況(人口、民族構(gòu)成、城市的簡(jiǎn)史)——主要的風(fēng)景名勝(名稱即可)——最優(yōu)特色的旅游資源(特色是什么，本次游覽是否能夠看得到)——需要游客關(guān)注的幾個(gè)問題(引起游客發(fā)問，活躍氣氛)。
三、冷靜面對(duì)考官提問
考官會(huì)根據(jù)考生的講解提出一些問題(有的時(shí)候是抽簽回答問題)，這些問題大多是圍繞導(dǎo)游講解過程中遇到的問題。因此，考生在準(zhǔn)備考試的過程中，一定要對(duì)相關(guān)內(nèi)容的背景有所了解，切不可死記硬背，否則就可能出現(xiàn)一些難以解釋的情況。實(shí)事求是，坦率一點(diǎn)可能要比不懂裝懂要好一些;這個(gè)時(shí)候就要看你是否能夠隨機(jī)應(yīng)變，但不可牽強(qiáng)附會(huì)(有的干脆就現(xiàn)場(chǎng)遍一個(gè)什么傳說之類的故事，令考官非常反感);還有的考生上來就要給考官唱首歌，這種場(chǎng)面我在一些旅游團(tuán)中也遇到過，剛接觸游客的導(dǎo)游員沒有抓住游客的心理，上來就要給大家唱首歌，而且還讓游客去唱，弄得場(chǎng)面很尷尬，而且也忽視了該講解的內(nèi)容——汽車已經(jīng)離開市區(qū)很遠(yuǎn)了，告訴大家走過的路有什么特征，結(jié)果游客不僅非常掃興，而且抱怨不斷�？脊倬褪怯慰�，他們也會(huì)有如此反應(yīng)。
與此同時(shí)，考官通過你的言談舉止來判斷你是否具備導(dǎo)游員的素質(zhì)和能力。因此，良好的精神狀態(tài)及裝束是很重要的。
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