空乘高考面試試題

　　一、 初試

　　報名表、面試表填寫完畢后進行初試，考生分組進入考場，初試部分主要考察學生的形象、氣質(zhì)、形體禮儀、有無疤痕等是否符合專業(yè)方面要求。初試實行淘汰制，未通過者無權(quán)進行下一輪復試。

　　二、復試

　　考核內(nèi)容：普通話測試、英語基礎(chǔ)能力測試、語言表達能力測試、應(yīng)變能力測試、才藝展示這幾方面全面考核學生是否符合本專業(yè)的要求。

　　注：

　　●復試結(jié)果宣布時間：復試結(jié)束以后當場宣布面試成績。

　　●錄取結(jié)果：體檢后三個工作日內(nèi)以電話形式進行通知。

　　體檢內(nèi)容

　　1、 內(nèi)科(心臟雜音、血壓、肝臟、心率、雙肺)

　　2、外科(甲狀腺、乳腺、肛門、直腸、淺表淋巴結(jié))

　　3、眼科(眼斂、結(jié)膜、眼底、淚器)

　　4、耳鼻喉科(篩查聽力、耳廓、耳道、鼓膜、鼻中隔、鼻甲、鼻 孔、脛部外形)

　　5、胸透(心、肺、膈)

　　6、心電圖(心臟)

　　7、肝功能(五項)

　　8、血尿常規(guī)

　　9、脊柱 有無彎曲變形

　　10、有無色盲、色弱

　　注：學生在地方招辦報名的，由地方招生老師組織體檢。

　　重點要求：

　　A、外觀無畸形，如“X”形腿、“O”形腿、無四環(huán)素牙等;

　　B、身體裸露部分無疤痕、無傳染性疾病、無腋臭等;

　　C、視力：無色盲，無色弱。

　　航空公司應(yīng)聘要求：

　�、倥�乘務(wù)員遠視力標準：矯正遠視力達到 0.5(C字表)及以上;

　�、谀谐藙�(wù)員遠視力標準：每眼未矯正遠視力應(yīng)達到0.7(C字表)或以上方可評定為合格;若配戴任何形式的矯正鏡則評定為不合格(為避免不必要的麻煩，男生可提前自測視力)。

　　空乘面試問題

　　易錯題 乘客丟手機咋溝通

　　在多個高校招生面試現(xiàn)場，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問題確實很刁鉆。

　　“確定一位乘客的手機丟在了航班上，你該怎么處理?”

　　面對考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機場方面聯(lián)系，不下機前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。

　　考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫個書面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機主。

　　乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦?針對這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對不起，請你讓座……”

　　考官點評說，不要隨便說“對不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。

　　親情題 考生招架不住哭了

　　記者注意到，現(xiàn)場還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個電話，下來請你喝咖啡，你怎么辦?”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦?”

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