問題1：你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就?
分析：這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關鍵信息。
錯誤回答：我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好，因為我過去一直都很成功。
評論:盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。
正確回答：從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領域并且關注貴公司，一直希望能有這樣的面試機會。我擁有必備的技能(簡單講述一個來加以說明)，我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。
評論:這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心。
問題2：你最大的長處和弱點分別是什么?這些長處和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響?
分析：這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法。
錯誤回答：從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的技能是非常廣泛的。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。
評論:這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。
正確回答：從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實現(xiàn)目標，而且有時候，我處理復雜問題的能力也能影響我的同事。
評論:這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實表明了求職者的最大長處。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點對企業(yè)和其他員工的好處。
問題3：是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應的?
分析： 這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當所給的任務超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。
錯誤回答： 我相信質(zhì)疑權威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們并不了解真實世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。
評論:這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴肅的面試人并不關心你對高等教育的觀點。他們想知道的是，當出現(xiàn)問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領導產(chǎn)生懷疑。
正確回答:在我當學生的這幾年中，我盡自己所能多學習知識，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些準備。當我被難住時，我盡可能做出科學合理的猜測，承認我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學習。(如果可能，你可以舉出一個例子……)
評論:這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。
問題4：你是否曾經(jīng)得到過低于自己預期的成績?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?
分析:通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。
錯誤回答:記得有一次，我覺得應該得B但卻得了C，我去找輔導員，他給我看了我在每個項目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實一下而不是接受既定的分數(shù)值。
評論:這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。
正確回答:我曾經(jīng)和一個研究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎有著非常不切實際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他學生一道向系領導發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。
評論:這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時也表明了求職者十分關心集體利益。
問題5:出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎?
分析:這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。
錯誤回答:我不知道。我已獲得了管理學學士學位，我認為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實際工作經(jīng)驗比在學校里學到的東西更有價值。
評論:盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人(面試人就是“實際工作”的一部分)，但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他(她)會認為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他(她)可能會認為你很自負。
正確回答:作為一名大學生，我學到了很多知識。如果有合適的機會，我當然會考慮繼續(xù)深造。但是，我會認真考慮這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。
評論:這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。同時也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認真。
問題6:你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動?這些活動值得嗎?
分析:通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應程度，也可以反映你的自信心。當競爭成為關鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務的一個絕好機會。
錯誤回答:從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強的人。我認為，在所有我做過的事情中，我實際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧?
評論:這樣的求職者閱讀了太多關于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。
正確回答:我喜歡小組運動，我一直都盡我所能參加這些活動。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時候也打。同小組一起工作、為實現(xiàn)共同目標而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實非常令人興奮。
評論:這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他(她)能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。
問題7:你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析:你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答:一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論:這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答:這是多年來我一直非常努力探索的一個領域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論:首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。
問題8:在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?
分析:這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答:我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論:這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答:我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如——當然也做得更好。
評論:這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。
問題9:你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能?
分析:這是一個暗藏殺機的問題。無論什么時候，只要被問及對兩種事情做比較的問題，你就一定要小心。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點。
錯誤回答:(任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答)
評論:你中圈套了。
正確回答:從現(xiàn)在的情形看，企業(yè)越來越重視職員的能力，希望他們在口頭表達和書面表達方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機會提高自己的口頭溝通和書面表達技能。我認為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業(yè)界取得成功的人，這兩種技能都應該具備。
評論:這種回答避開了陷阱，避免被別人認為自己在某一方面薄弱。同時，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅實的基礎，而這些技能是無論什么企業(yè)都需要的。
問題10:在寫專業(yè)論文時你最不喜歡哪些方面?
分析:這個問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發(fā)現(xiàn)信息并找到困難問題的解決辦法。
錯誤回答:我最擔心的就是進行一個自己不感興趣的研究課題。如果我對研究課題感興趣，我不介意開展研究工作。但很多時候，研究所得的成果并不能在實際中得到應用。
評論:盡管很多讀者可能會同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意。很多工作任務都是單調(diào)和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會讓人感到很不舒服。
正確回答:如果我認真工作的話，我會發(fā)現(xiàn)某一題目有無窮多的信息。我認為最難的工作就是判定什么時候才能獲得足夠的信息可以開始動筆寫論文。
評論:這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。
題11:上下級之間應該怎樣交往?
分析:通過這個問題可以了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復雜領域工作的技能水平。
錯誤回答:我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團結(jié)合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。
評論:這個回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關系稍微有點了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關系與個人關系的界限。
正確回答:我認為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進行交流，這對企業(yè)的生存至關重要。我認為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強的能力。從上下級關系來說，我認為最重要的是應該意識到每個人以及每種關系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關系的發(fā)展。
評論:這種回答表明，求職者理解人際關系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。
問題12:你的好友怎樣評價你?
分析:通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人.
錯誤回答:我認為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。
評論:這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關酗酒和吸毒等問題。
正確回答:我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。
評論:這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當穩(wěn)定。有關的故事聽起來也必須真實，如果不真實就不要使用——因為這不會奏效。
題13:你和同事們怎樣相處?
分析:通過這個問題以及前面上下級關系和朋友關系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關鍵的溝通問題，因為根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計，在離職的人中，80%是因為不能適應其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔心，避免他(她)認為你是又一個不合適的人選。
錯誤回答:我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會在這里待太久。
評論:同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談論自己不喜歡的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則——永遠不說別人的不好。
正確回答:我一般都能與同事相處得很好。當然有時候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至會促進與同事的關系。
評論:這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關系問題，而且過去在人際關系方面也很成功。
問題14：你認為自己最顯著的成就是什么?為什么?
分析:這個問題可以讓面試人了解你的價值觀。你選擇談論的事情將揭示出你的道德標準以及你的側(cè)重點。
錯誤回答:從小到大的求學經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學業(yè)，我很自豪自己能一邊學習一邊工作。
評論:從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學生求學在今天是相當普遍的，因此這并沒有什么獨特之處。其次，這種回答集中強調(diào)一個進行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性。
正確回答:(這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數(shù)學競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……)
評論:在這些例子中，每一個實例都應該是獨特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認。你運用這些實例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪�；ㄙM點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學業(yè)”更有效果.
問題15：在什么情況下你的工作最為成功?
分析:這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。
錯誤回答:只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。
評論:盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導可能是致命的。
正確回答:我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。
評論:這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。
問題16：為了實現(xiàn)自己的目標你會怎樣努力工作?
分析:很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認求職者是否是一個努力工作的人。回答這個問題的關鍵在于，你一定要顯示出自己履行責任的意愿和能力。
錯誤回答:我對某一任務的重視程度取決于這一任務的難度，同時也取決于我對完成這項任務的迫切程度。如果我認定某項工作確實很重要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。
評論:這里的第一個錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他(她)個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他(她)不愿意接受不太感興趣的任務。
正確回答:對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標或者被分配了一項重要任務，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預期的目標。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。
評論:這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他(她)的資源——這才是這個問題的實質(zhì)所在。
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