戴爾的12道面試題
戴爾公司有一條招聘經(jīng)驗：在新招來的員工中，5年后，大概只有30%的人能留下來;10年以后，大概只有10%的人能堅持到最后，被老板留下來成為核心員工。這些堅持下來的人，雖然不一定最優(yōu)秀，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價值觀的人;而且他們能為戴爾創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省出更多的成本;他們不但對戴爾的文化堅信不移，而且也是競爭對手無法用金錢挖走的。
因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的”。“合適”就是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
戴爾用人的“尺度”是：發(fā)現(xiàn)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤的人。
陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負(fù)責(zé)人對陳竹做了一次電話面試，限時90分鐘。
問題1：請告訴我你的最大優(yōu)點是什么?你將給公司帶來的最大財富是什么?
答：我的優(yōu)點是“專注”。我想一個“專注”的高級經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財富和精神財富的。
問題2：你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間?
答：我在海軍服役的時候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫“一張紙原則”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級匯報工作時或者給下級布置任務(wù)時，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在**、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。
問題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
答：是一種能夠點燃團(tuán)隊熱情的“非貨幣激勵機(jī)制”，我把它稱作“贊賞支票”。
問題4：你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最具價值的是什么?
答：是團(tuán)隊執(zhí)行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部門不會出錯，而且能準(zhǔn)時提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強(qiáng)也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
問題5：高級客戶經(jīng)理職位的一般職責(zé)是什么?
答：是成交。就是運用一切合法手段促成交易。但是，一個卓越的經(jīng)理人，他會在交易中維護(hù)公司利益，同時，也會顧及到客戶的利益和競爭對手的利益。(面試網(wǎng) www.pincai.com)
問題6：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。
問題7：你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
答：過去我的崗位是運維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運行，是為了實現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。
問題8：你為什么找工作?
答：第一原因是自己想闖出更大的事業(yè)，其他的是次要原因。
問題9：如果你得不到這個工作，你目前打算怎么辦?
答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)，而這個行業(yè)內(nèi)的運營商和制造商是屈指可數(shù)的，如果得不到戴爾的這份工作。我會向您了解我因為什么原因而失敗，等我修正了自己的缺陷，再來戴爾面試。
問題10：請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的.職位的。
答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔(dān)任見習(xí)排長，28歲被部隊提拔到正營。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是“他人的信賴”，因為我懂得人的本能和需要，對人有寬容之心，朋友多;另外，我依靠“自我否定”，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得成功。
問題11：你是如何不斷地使你的工作更有價值?
答：是培養(yǎng)接班人。每一個管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷的更新和成長，企業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。
問題12：請區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展?
答：在沒有擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作的時候，我只需管好我自己，考慮自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績來證明自己。當(dāng)我通過垂直晉升成為管理者以后，成功的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個人樹立自信心，引導(dǎo)他們出色地完成任務(wù)。另一方面，我要經(jīng)常同上司保持密切的工作匯報，并且建立一種上下級之間的工作默契和戰(zhàn)斗友誼;要主動圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動配合其他部門的發(fā)展需要;為了適應(yīng)市場的需要，我的部門需要不斷地對日常工作進(jìn)行微調(diào);我還要發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，建立一種針對突發(fā)事件的預(yù)案;我還要探索新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等。
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