銀行競聘面試題及參考答案（通用3篇）
從小學、初中、高中到大學乃至工作，我們經(jīng)常跟試題打交道，通過試題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編收集整理的銀行競聘面試題及參考答案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行競聘面試題及參考答案1
談談對工行的了解
1、 戰(zhàn)略層次：
綜合實力強，國際競爭力加強：全球市值最大銀行、多次被《銀行家》等著名的金融雜志評為“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、 綜合化經(jīng)營與國際化發(fā)展戰(zhàn)略實施邁出更大步伐、無論是在國內(nèi)，還是在國外營業(yè)網(wǎng)點眾多。形成了覆蓋主要國際金融中心和我國主要經(jīng)貿(mào)往來地區(qū)的全球化服務網(wǎng)絡。
“綠色信貸”促進了產(chǎn)業(yè)調(diào)整，以及保障了貸款的效率。
2、業(yè)務操作層次：
管理規(guī)范：風險管理水平明顯提升。風險分類管理，專業(yè)化程度強，信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險管理得到全面加強。
業(yè)務多元化：公司金融 個人金融 網(wǎng)上銀行 銀行卡
優(yōu)質(zhì)的服務： 品牌效應、服務態(tài)度、信用等級(標準普爾等都被評為a級)、科技先進、網(wǎng)絡穩(wěn)定安全等特點
一、 面試對象使用了哪些工行的服務?
電子銀行：辦理時的服務態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導，服務態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風險能力強。
e時代卡：一卡多個賬戶、一卡多項功能，消費積分。快捷而且靈活。
二、 作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別?
服務態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財 就采取贈送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。
員工的精神面貌。
營業(yè)網(wǎng)點多：從直覺以及實際情況都是如此。
建議：當然在做的各位考官都是銀行業(yè)的專家，我所提出的改進的不一定準確，只是自己的一些觀察。因為低端客戶比較多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對高端客戶的服務環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。
三、 接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?
能夠接受，雖然是研究生畢業(yè)，但是實事求是的講學歷只能說明你的學習能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實踐工作經(jīng)驗是匱乏的，我需要到基礎部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗，對未來的職業(yè)發(fā)展會十分有益。我相信是金子總會發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗后領導會根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會安排我去其他部門工作，提高自我的機會。給我一個更大的展示自我價值的一個舞臺。
四、 理想的薪酬要求是多少?
現(xiàn)在正處于金融危機階段，說實話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個有實力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因為它的實力，因為它的規(guī)范，因為它的行業(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個薪酬預期的，3000元是可以接受的。
五、 個人職業(yè)生涯如何考慮?
新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個人金融業(yè)務、公司金融業(yè)務、運行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個人能力特點，校準職業(yè)發(fā)展目標，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個職業(yè)發(fā)展路徑。
六、 為什么選擇工商銀行
1.在知識積累方面，我上學時學習的專業(yè)是。。。。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學習相關專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務能力。
2.我性格謹慎穩(wěn)重，做事細心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細的習慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風格，這有助于盡快適應工行的工作氛圍。
綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務能力，切實為單位做事，為人民辦事。
七、 在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做?
(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。
(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。
(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
八、 與上級意見不一致
回答提示：
�、僖话憧梢赃@樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�
�、谌绻嬖嚹愕氖强偨�(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。
九、 你對薪資的要求
我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
十、 在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，
你應該怎么做?
回答提示：
1)原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。
2)如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。
3)還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
十一、 自我介紹
各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的高興，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況。現(xiàn)年23歲，畢業(yè)于徐州工程兵指揮學院，專業(yè)是計算機科學與技術，在校期間曾擔任區(qū)隊的副區(qū)隊長，有強烈的責任感和平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經(jīng)在…工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事…工作，隨后因公司需要到…，有一定的社會實踐經(jīng)驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進齲加入公務員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。所以我參加了這次公務員考試并報考了…，如果這次能考上，我相信自己能夠在…中得到鍛煉和有獲得發(fā)展的機會。公務員是一種神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。所以，這個職位能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產(chǎn)黨領導下的一名優(yōu)秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的`為人民服務。
銀行競聘面試題及參考答案2
銀行面試問題及答案
1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做?
答：
1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關的優(yōu)惠和功能。
(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.
(3).可以利用自己的關系網(wǎng)絡，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務負責人之類的， 可以比較容易的團辦信用卡，
(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關系等方式，進一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。
2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務員說：“能不能送我一個這樣的徽章?”女服務員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思�！边@個故事給你什么啟示?
答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。
3.早上你剛到單位，主任讓你到他辦公室，門口有客戶在等你，這時電話又響起，你如何妥善處理
答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.
4.當下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?
答:踏踏實實的做好該做的市場推廣，利用傳統(tǒng)的推廣渠道，比如超市促銷，酒店返點，打廣告等。一點一滴做到位了，銷量自然就上來了.
5. 你進了銀行會怎么做?
答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務，郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法，穩(wěn)重踏實、求真務實，好學上進，具備團隊精神。
工作態(tài)度認真，服務態(tài)度要好，才能建立強大的客戶群，虛心請教，多學多問，盡快掌握業(yè)務知識，提高業(yè)務能力，才能應付繁忙的柜面業(yè)務.
銀行競聘面試題及參考答案3
某市我行有A、B兩個網(wǎng)點，A網(wǎng)點地處繁華地段，交通便利，裝修豪華，工作人員素質(zhì)較高，但是效益不高；B網(wǎng)點地處偏僻郊區(qū)，交通 不便，裝修普通，工作人員素質(zhì)一般，但是效益比A網(wǎng)點好。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A網(wǎng)點沒有足夠的停車場地，很多有車的客戶寧愿驅車至B網(wǎng)點辦理業(yè)務；另外，A網(wǎng)點 附近有很多商戶和居民，其辦理的主要業(yè)務是存取零錢，因此客戶排隊等候時間過長，客流量大，但業(yè)務量小。停車難和排隊等候是A網(wǎng)點現(xiàn)在面臨的兩個主要問 題。
答案
首先，考生要仔細審題，盡量全面的找出A網(wǎng)點銀行兩大問題的解決措施，因為此類題型主要考查考生思考問題是否客觀全面。
其次，考生單獨發(fā)言時在考慮A網(wǎng)點出現(xiàn)的問題基礎上，要本著節(jié)約成本，解決客戶需求，提高銀行效益的目的提出措施和解決問題，考生應該重點關注以下 問題：
一、針對停車困難的問題，可以考慮擴展停車位，合理規(guī)劃空間等；減少非業(yè)務客戶占用車位等；
二、針對排隊等候的問題，可以考慮規(guī)范業(yè)務辦理流程或加強員工培訓等措施。
然后，小組自由討論階段每個小組成員會提出自己的建議，考生要注意并不是每個人提出的建議都是可行和全面的，所以考生在此階段就要運用自己的知識儲 備進行辨別和總結，同時總結統(tǒng)計小組其他成員的意見，方便在最后的統(tǒng)一意見時能夠統(tǒng)領團隊思想。此部分主要考查了考生的綜合分析和邏輯思維能力。
最后，小組代表總結陳述，考生要注意言之有理、條理清晰，綜述小組成員的觀點，此部分考查考生語言表達能力和綜合分析能力。
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