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質(zhì)量經(jīng)理面試常見問題
導(dǎo)讀：面試是通過書面或面談的形式來考察一個(gè)人的工作能力與否，物以類聚，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。下面是小編整理的質(zhì)量經(jīng)理面試常見問題，歡迎閱讀！
一、請(qǐng)您做一下自我介紹：
我叫XXX,19XX年出生于XX省XX縣.
19XX年畢業(yè)于XX大學(xué)XX系.本科.
畢業(yè)于分配到XX省XX縣XX廠任檢驗(yàn)科科長(zhǎng).主要負(fù)責(zé)從原材料到成品的檢驗(yàn)工作.
19XX年XX月停薪留職,同時(shí)應(yīng)聘到XX省XX縣XX玩具集團(tuán)化妝品分公司任檢驗(yàn)部主管,主要負(fù)責(zé)化妝品分廠的質(zhì)量體系及原材料半成品\成品的檢驗(yàn)工作.
19XX年XX月任XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理.主要負(fù)責(zé)公司品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行,以及供應(yīng)商管理/產(chǎn)品檢驗(yàn)/客戶關(guān)系管理等工作.
20XX年XX月任XX市經(jīng)濟(jì)技術(shù)XX公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)后勤部人力資源部\品管部,主要業(yè)務(wù)為公司全方位的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作.
20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專員,后由于六西格瑪推進(jìn)項(xiàng)目被總部否決，被任命為人力資源部門科長(zhǎng)。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)經(jīng)歷一定要背熟，說話要干脆利落。而且要保證你說的內(nèi)容尤其是工作時(shí)間與離職時(shí)間跟你交給面試官的個(gè)人簡(jiǎn)歷完全一致，否則別人會(huì)認(rèn)為你編造簡(jiǎn)歷。
2、中間要加上你在某個(gè)公司負(fù)責(zé)什么工作的東西，一是顯得內(nèi)容充實(shí)，二是以最快的速度介紹你的工作要點(diǎn)。
3、最后一段之所以這樣介紹，是為了給另一個(gè)問題“你為什么選擇離開現(xiàn)在的公司”做好一個(gè)鋪墊。
二、可否描述一下你自己的個(gè)性？
本人性格相對(duì)較為外向,善于與人溝通及相處.同時(shí)善于將理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,這一點(diǎn)非常適用于品質(zhì)管理.另外,本人原則性較強(qiáng),善于處理質(zhì)量問題.
要點(diǎn)介紹：
1、質(zhì)量管理的一個(gè)重要特性是要溝通協(xié)調(diào)，所以你要在性格介紹中把這一點(diǎn)突出出來。
2、理論要上升到宏觀，實(shí)踐要能解決微觀問題，這是質(zhì)量管理最強(qiáng)的特征，你也要介紹出來。
3、“原則性強(qiáng)”一定要強(qiáng)調(diào)，原因就不用說了吧？
4、總而言之一句話：你所介紹的性格特征要與你準(zhǔn)備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理”一詞掛起鉤來，讓別人一聽你的性格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)理”。
三、請(qǐng)敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？
就管理而言,本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配,并提供相對(duì)寬松的環(huán)境及激勵(lì)手段促使部下完成任務(wù).在此過程中講究公平公正和公開,通過誠(chéng)心和威信而不僅僅是職權(quán)或制度進(jìn)行管理.
要點(diǎn)介紹：
1、對(duì)這個(gè)問題而，其實(shí)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書籍，使自己的回答符合管理學(xué)原理。
2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的，并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。
3、對(duì)于此問題來說，一定不要過于強(qiáng)調(diào)你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面，否則會(huì)給別人“偏執(zhí)”或“偏激”的感覺。
四、你覺得自己最大的長(zhǎng)處為何？
本人的最大長(zhǎng)處是善于快速學(xué)習(xí)新的知識(shí), 并將之與工作實(shí)際相結(jié)合.
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題本身并不難回答，關(guān)鍵是你一定要將這個(gè)長(zhǎng)處跟質(zhì)量管理“若有若無”地掛起鉤來，以便跟其它類似的問題相配合。
2、就這個(gè)答案而言，就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強(qiáng)而且實(shí)踐性也很強(qiáng)”的特征相吻合的。
五、你覺得自己最大的弱點(diǎn)(缺點(diǎn))是什么？
最大的缺點(diǎn)可能是有時(shí)原則性過強(qiáng)，總希望周圍所有人都能以最大熱情和精力投入到工作中，這樣一來靈活性就不足.
1、不要說莫名其妙的話諸如“我最大缺點(diǎn)就是沒有缺點(diǎn)”等等，這樣等于是把面試官當(dāng)傻瓜！
2、不要說對(duì)你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理”一職有不良影響的缺點(diǎn)如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通，這會(huì)兒也暫時(shí)先不要說，等以后慢慢改掉吧。
3、不要說太小的雞毛蒜皮似的缺點(diǎn)，這樣會(huì)給面試官造成”不誠(chéng)實(shí)“的感覺。
4、提的缺點(diǎn)要實(shí)在，但這個(gè)實(shí)在的缺點(diǎn)必須對(duì)你應(yīng)聘的這個(gè)”質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴(yán)重影響！
六、請(qǐng)介紹你的家庭。
我有一個(gè)善良溫柔的妻子和一個(gè)兩歲的兒子.我非常愛他們.一般在星期日或業(yè)余時(shí)間我會(huì)跟他們?cè)谝黄?為他們做飯以及游戲.有時(shí)我們會(huì)去外出旅游同時(shí)會(huì)照很多照片,他們都非常喜歡一些風(fēng)景區(qū).
要點(diǎn)介紹：
1、一定不要說自己的家庭不幸福�。m然可能真的不太幸福）因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)懷疑家里的各種麻煩會(huì)不會(huì)影響到你的工作心情。
2、盡量在這個(gè)回答中表現(xiàn)出你的愛心與責(zé)任感。因?yàn)樵诿嬖嚬傺劾镞@個(gè)問題不僅對(duì)你的家庭重要，而且對(duì)你的工作能否做好至關(guān)重要。
七、請(qǐng)你介紹目前服務(wù)的公司。
這是一家日資企業(yè),生產(chǎn)XX和XX,在日本今年的"最有活力企業(yè)"排名中排第30位,比去年進(jìn)步了4位.這個(gè)企業(yè)管理比較完善,通過了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版.質(zhì)量體系水平較高,從六西格水平來看大致處于4.5個(gè)西格瑪?shù)乃?公司推進(jìn)了QCC和改善提案制度,同時(shí)QCC水平很高,去年我們輔導(dǎo)的有一個(gè)圈獲得了XX省"XX之星"優(yōu)秀QC小組稱號(hào),同時(shí)有兩個(gè)圈被評(píng)為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組.
這家公司實(shí)行的典型的日本式管理,注重人文關(guān)懷和人性化管理,公司內(nèi)部有一種追求進(jìn)步和自我學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.
要點(diǎn)介紹：
1、不要說你以前公司的壞話！因?yàn)檫@樣會(huì)讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠(chéng)！
2、介紹公司時(shí)要側(cè)重在你現(xiàn)在公司在”質(zhì)量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因?yàn)槟忝嬖嚨氖恰辟|(zhì)量經(jīng)理“。
3、在介紹公司的時(shí)候順帶提一下質(zhì)量方面的成績(jī)，為以后”你自己的工作成績(jī)“進(jìn)行鋪墊。
4、如果你現(xiàn)在的公司確實(shí)有很多問題，就用”當(dāng)然，還有一些不是很完善的地方諸如。。�！耙还P帶過。不要談得太多，以免讓人覺得你在抱怨。
八、你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要?
我的主管跟我談過,因?yàn)槲易约河斜容^強(qiáng)的工作能力,所以有時(shí)會(huì)以己度人,希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識(shí)和技能,所以對(duì)部下和別人的要求有時(shí)太高，原則性過強(qiáng).我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急,不要太過于追求完美，有些事情是可以靈活處理的.
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題的回答跟那個(gè)”你的性格有哪些缺點(diǎn)“一樣，屬于既不能說得太狠，又不能說得太輕的那種。
2、原則上仍然是說一些實(shí)實(shí)在在的缺點(diǎn)而且對(duì)于你要面試的”質(zhì)量經(jīng)理“一職沒有嚴(yán)重影響的缺點(diǎn)。
九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。
我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書,因?yàn)槲矣X得電腦知識(shí)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代人來說是一項(xiàng)必不可少的技能,無論是對(duì)于工作還是對(duì)于學(xué)習(xí).而程序設(shè)計(jì)是電腦學(xué)習(xí)的一個(gè)非常重要的部分,學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的編程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看這本書的過程中,我發(fā)現(xiàn)編程是一件非常有意思的事情,閱讀一個(gè)程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂趣.
要點(diǎn)介紹：
1、不要談一些明顯跟工作離得太遠(yuǎn)的東西。武俠小說？免了吧！
2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專業(yè)性書籍，那樣的話反而會(huì)讓人覺得很假，難道你每天24小時(shí)都在工作啊？
3、最好是有點(diǎn)上進(jìn)的書籍，并且最好順便提一下你的讀書心得，當(dāng)然這些讀書心得也是有點(diǎn)上進(jìn)的。
十、你覺得你的主管(同事)會(huì)給你什么樣的評(píng)語？
我的主管和同事們都認(rèn)為我知識(shí)面非常廣,工作能力很強(qiáng),并且在質(zhì)量管理方面非常專業(yè),說話幽默而且善于跟別人溝通,只是有時(shí)候原則性太強(qiáng).
要點(diǎn)介紹：
1、同事的介紹當(dāng)然重點(diǎn)是要說些好的啦！但是不能全是好的，否則的話可能連你自己都不會(huì)相信！
2、還是那句話，你說的缺點(diǎn)要實(shí)在，但不能影響到你所面試的職位！
十一、你還有繼續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎？
沒有。就我個(gè)人而言，我更需要進(jìn)修和補(bǔ)充的可能不是工商管理，而是相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)，所以如果有可能的話我會(huì)再去修一個(gè)機(jī)械制造的本科專業(yè)。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題并不難回答，你根據(jù)自己的實(shí)際狀況決定就是了。但是要記住一點(diǎn)就是不要給面試官留下一個(gè)你不安心工作的印象。
2、無論你是回答要繼續(xù)讀還是不繼續(xù)讀，最好事先都要想好充分的理由，要從職業(yè)生涯方面想理由。
十二、你如何規(guī)劃未來,你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？
我對(duì)未來有足夠的信心.因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在的發(fā)展前景非常良好,而同時(shí)質(zhì)量管理又是如此的糟糕.所以在中國(guó)做質(zhì)量管理是一個(gè)非常有前途的工作.同時(shí)由于本人的性格和興趣都比較適合于質(zhì)量管理,質(zhì)量管理知識(shí)非常全面而且工作能力較強(qiáng),應(yīng)該有較強(qiáng)的發(fā)展空間,我以后的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應(yīng)用,五年之后將會(huì)是一個(gè)值得別人認(rèn)可和尊敬的質(zhì)量管理人員.
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題相對(duì)是比較難的。因?yàn)槊嬖嚬偻鶗?huì)是你進(jìn)入公司后的上司，所以你不要回答“我的目標(biāo)是做總經(jīng)理”之類的話，那樣對(duì)他可能會(huì)構(gòu)成威脅。
2、一定要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)取心，最好將職務(wù)工資之類的容易給對(duì)方造成威脅的東西避開。
3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗(yàn)和成就感方面回答。
十三、你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班以后的時(shí)間，你都做些什么？
在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中,我認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題:作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員來說,如果要能夠深層次地解決質(zhì)量問題,僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠,還需要有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí).所以如果要進(jìn)修的話可能會(huì)進(jìn)修一些關(guān)于機(jī)械制造方面的課程.事實(shí)上現(xiàn)在在業(yè)余時(shí)間一旦有機(jī)會(huì)的話我都是在看有關(guān)機(jī)械制造方面的書籍.
要點(diǎn)介紹：
1、關(guān)于進(jìn)修的問題同上面的回答一樣，最好是回答不影響工作又對(duì)工作有幫助的進(jìn)修計(jì)劃。
2、業(yè)余時(shí)間是一個(gè)很大的概念，你不能業(yè)余時(shí)間全用來玩兒吧？那樣會(huì)顯得你沒有上進(jìn)心。
十四、你的期望待遇是什么？
對(duì)于待遇來講，我想要跟我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力相匹配。從個(gè)人的期望來講，我希望能夠提供XXXXX元每月以上的工資，因?yàn)檫@樣的工資才會(huì)匹配我現(xiàn)有的工作能力，也會(huì)讓我富有成就感。
要點(diǎn)介紹：
1、這是一個(gè)非常實(shí)際的問題，恐怕幾乎每個(gè)公司都會(huì)問。首先是不能回避此問題，對(duì)于你要求的工資理直氣壯地正面回答（當(dāng)然要量力而行地去要工資）。
2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說明，以緩和你索要一個(gè)高工資給對(duì)方帶來的心理沖擊感。
3、此時(shí)不要解釋太多，否則反而顯得你底氣不足。
十五、你找工作時(shí)最在乎的是什么?請(qǐng)談一下你理想中的工作。
我想在找工作的時(shí)候我最在乎的是公司的企業(yè)文化，公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識(shí)。作為質(zhì)量部門，能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺(tái)階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級(jí)的支持，所以在我理想的工作中，最上層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵，支持質(zhì)量部門的工作，在這種情況下工作開展就會(huì)非常順利，工作起來也會(huì)更加開心。
要點(diǎn)介紹：
1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”，即使你心里這么想也不要這么說！如果他們給的工資不夠你大不了不來就是了！
2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來進(jìn)行回答，一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng)，二是顯出自己對(duì)工作的關(guān)心和熱情。
十六、你曾聽說過我們公司嗎?你對(duì)于本公司的第一印象如何?
聽說過。第一印象是這家公司很漂亮，面試時(shí)候發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的服務(wù)人員很和藹，公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較高。
要點(diǎn)介紹：
1、盡量回答“聽說過”，除非它們是一個(gè)新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道了解一下你現(xiàn)在面試的公司，這叫“不打無準(zhǔn)備之仗”。
2、不要說這個(gè)公司的壞話，包括任何人的壞話。你怎么知道你所批評(píng)的人跟這個(gè)面試官一定就沒有親戚？
3、找一些表面的東西夸一下這個(gè)公司就行了，也不用太拍馬屁以免讓人覺得虛偽。
十七、你還有什么問題要問嗎？
是。我想知道貴公司一共有多少人？在質(zhì)量管理方面處于幾個(gè)西格瑪?shù)乃剑抠F公司的企業(yè)文化是什么？我要向誰匯報(bào)？
要點(diǎn)介紹：
1、一定要回答“有”。否則會(huì)顯得你對(duì)你所面試的公司和職位不太關(guān)心。
2、問題中最好包含“質(zhì)量經(jīng)理”這個(gè)職位所關(guān)心的內(nèi)容，一是表現(xiàn)出你正確理解這個(gè)職位的要求，二是表現(xiàn)出你對(duì)工作的興趣。
3、可以順便了解一下這個(gè)公司的實(shí)際情況，以便決定你是否真的到那里進(jìn)行工作。
4、一般這個(gè)問題都是在最好問的，此時(shí)如果還沒有談到工資，最好不要再問，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候如果還沒談工資，一種情況是人家根本不在乎你要多少工資，要多少人家會(huì)給多少；另一種情況就是壓根兒就沒戲了，人家懶得再問，問現(xiàn)在這個(gè)問題純屬禮貌而已。
十八、為什么想離開目前的工作？
事實(shí)上，兩年前我被招到這家公司的時(shí)候是作為ISO和六西格瑪專員招進(jìn)去的，在這兩年中，我們制定了整個(gè)的六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃，甚至聘請(qǐng)了專業(yè)的咨詢公司，選定了項(xiàng)目，也擬定了相關(guān)的培訓(xùn)日程，但是公司總部認(rèn)為時(shí)機(jī)不夠成熟，他們認(rèn)為QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項(xiàng)目就此夭折，我也因此調(diào)到人力資源部門做科長(zhǎng)。
而我對(duì)人力資源管理并不很擅長(zhǎng)，也并非自己職業(yè)生涯的方向，所以我決定重新尋找一份質(zhì)量管理方面的工作。
要點(diǎn)介紹：
1、如果你是到一家正規(guī)的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應(yīng)聘，這個(gè)問題極有可能會(huì)問。因?yàn)檫@些公司很注重員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
2、這個(gè)問題一定要小心回答！不能給對(duì)方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠(yuǎn)自私自利的印象！
3、最好找一個(gè)實(shí)實(shí)在在的理由，而且這個(gè)理由不能在你現(xiàn)在應(yīng)聘的這家公司出現(xiàn)類似狀況！
4、如果你真是因?yàn)楣べY太低而跳槽，也不一定要回避這一點(diǎn)。把它明確說出來，同時(shí)順便解釋兩句如“這兩年業(yè)務(wù)成長(zhǎng)極快”之類的理由以進(jìn)行緩沖。
十九、對(duì)于目前的工作,你覺得最不喜歡的地方是什么？
對(duì)人力資源方面的工作來說，現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作，每天處理各種考勤和工資，缺少創(chuàng)造性，這樣的工作不能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，這是我所不喜歡的。
要點(diǎn)介紹：
1、此問題的回答要表現(xiàn)出你的工作熱情。
2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答，此時(shí)不要談自己的性格“不適合做什么”，因?yàn)槟悻F(xiàn)在應(yīng)聘的工作極有可能也會(huì)如此。
二十、目前的工作上,你覺得比較困難的部分在哪里？
噢，事實(shí)上對(duì)于人力資源來說還沒有遇到什么難處，因?yàn)槲覀儚S這部分工作相對(duì)比較成熟，運(yùn)作起來沒有太多的問題。只不過有時(shí)候要處理一些有關(guān)勞動(dòng)法方面的問題，有時(shí)不僅要照顧公司的利益，還要同時(shí)照顧勞動(dòng)者的利益，有時(shí)讓我有些為難，在這種情況下，我會(huì)站在公司的立場(chǎng)上，跟勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)商，盡量取得一種平衡。
要點(diǎn)介紹：
1、盡量少提困難，否則會(huì)讓對(duì)方懷疑你的工作能力。
2、但是還是要提一些實(shí)實(shí)在在的困難，提出的困難必須是真正工作上的難點(diǎn)（此時(shí)就要考驗(yàn)?zāi)銓?duì)工作的理解和業(yè)務(wù)素質(zhì)喲�。�，如果你提出的難點(diǎn)對(duì)對(duì)方來說是一個(gè)很容易解決的問題的話，同樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的工作能力
二十一、你最近在找工作時(shí)曾面談過哪些工作,應(yīng)征什么職位,結(jié)果如何？
事實(shí)上由于我的合同還差兩個(gè)月才能到期，我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的工作。所以我雖然已經(jīng)收到了幾份面試通知，但都還沒有來得及去面試，貴公司是我這次找工作時(shí)第一個(gè)面試的公司。
要點(diǎn)介紹：
1、不要說你“已經(jīng)面試過很多家公司”，這樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的價(jià)值（為什么這么久還沒找到工作？）。
2、但是要暗示對(duì)方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”，表示自己不愁工作。
3、仍然要從工作興趣方面著手，以彰顯自己的價(jià)值。
二十二、談?wù)勀阌X得對(duì)于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。
這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候，我需要將ISO9001系統(tǒng)導(dǎo)入到公司中，那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對(duì)公司所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以我制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)拖得太久，要用兩個(gè)多月的時(shí)間才能培訓(xùn)完，以致于到最后時(shí)沒有一個(gè)人能從頭培訓(xùn)到尾，培訓(xùn)效果自然并不好。后來我進(jìn)行了總結(jié)，整個(gè)的問題就出現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃上，這樣制定培訓(xùn)計(jì)劃是不對(duì)的。這件事給我的印象非常深。
要點(diǎn)介紹：
1、不要回避此類問題，即使犯過稍微大點(diǎn)的錯(cuò)誤也沒關(guān)系。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉辉诤跄惴高^什么錯(cuò)誤，關(guān)鍵他要看你如何認(rèn)識(shí)這個(gè)錯(cuò)誤。
2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯(cuò)誤。如果這樣，誰還敢要你？
3、如果你確實(shí)有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不妨根據(jù)自己的感想明說。畢竟，自己也要接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不是？
4、重點(diǎn)在于你如何認(rèn)識(shí)你曾犯過的錯(cuò)誤，從中吸取了哪些教訓(xùn)。
二十三、由你的履歷看,你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁,我如何知道如果我們錄用你,你不會(huì)很快地離職？
事實(shí)上我也認(rèn)為自己最近幾年跳槽有些頻繁，但有時(shí)候是逼不得已。在我做副總的那家公司，雖然我和另一個(gè)副總盡力而為的工作，將管理費(fèi)用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投資決策的失誤以及運(yùn)作上原因，公司最終無法持續(xù)運(yùn)營(yíng)。而在我現(xiàn)在服務(wù)的這家公司，我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作，使我非常遺憾。另一個(gè)原因是因?yàn)槲业奶�，她雖然對(duì)我的工作非常支持，但對(duì)南方那邊的氣候和飲食習(xí)慣一直不能適應(yīng)，總是會(huì)有這樣或者那樣的問題，所以我和她商量我們是不是可以尋找一個(gè)北方的城市進(jìn)行生活，這是我們的長(zhǎng)期打算。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題是比較難于回答的問題之一。
2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨據(jù)實(shí)回答。
3、一定要顯出自己的跳槽是“迫于無奈”，不能給對(duì)方留下不忠誠(chéng)或不安心工作的印象
二十四、你目前已離職了嗎？
還沒有。事實(shí)上由于我跟公司簽有勞動(dòng)合同，出于法律原因，我只能等到合同期滿的時(shí)候才能離職，而我合同期滿的時(shí)候是在4月份。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會(huì)給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題不難回答，只要據(jù)實(shí)講來就可以了。
2、要和其它問題一樣，隨時(shí)表現(xiàn)出自己的責(zé)任心。
3、如果還沒離職，要表現(xiàn)出在離職前還必須對(duì)現(xiàn)在的公司盡職盡責(zé)的態(tài)度。因?yàn)樵诿嬖嚬倏磥�，你�?duì)現(xiàn)在公司的態(tài)度就是對(duì)他們公司的態(tài)度。
二十五、你對(duì)這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望？
我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個(gè)工作，我想開始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。比如是選擇徹底實(shí)施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題是考驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個(gè)問題。
2、一定要充分表現(xiàn)出你對(duì)質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時(shí)有具體何執(zhí)行的思路。
4、這個(gè)問題切忌泛泛而談，可以簡(jiǎn)短但要言之有物，如果對(duì)方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢問時(shí)要有心理準(zhǔn)備。
5、總之這個(gè)問題回答得好壞將直接影響到對(duì)方對(duì)你業(yè)務(wù)能力的印象。
二十六、你多快可以開始來上班？
因?yàn)槲腋F(xiàn)在公司簽定有正式的勞動(dòng)合同，所以我必須等到4月份合同結(jié)束以后才能到貴公司來上班。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會(huì)給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。所以最快也要等到4月15號(hào)之后才能上班。
要點(diǎn)介紹：
1、可以據(jù)實(shí)回答。
2、如果你說“隨時(shí)可以來上班”，要說明理由避免給對(duì)方造成“現(xiàn)在找不到工作迫切需要一個(gè)工作”的印象。
3、最好是不要說馬上就能上班，這是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，釣一下對(duì)方的胃口對(duì)你的工資要求有好處。
4、如果回答說不能馬上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以顯示出你作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。
二十七、對(duì)于工作表現(xiàn)不盡理想的人員,你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率？
首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現(xiàn)不盡理想。至少要包含兩個(gè)方面：
一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能；
二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能，則可以從培訓(xùn)方面入手協(xié)助其提高，如果是因?yàn)槿狈δ撤N需要的話則要根據(jù)相應(yīng)的需要特征及層次采用不同的激勵(lì)方式。例如如果這個(gè)下屬是因?yàn)楣ぷ鳑]有挑戰(zhàn)性，每日做同樣重復(fù)的工作造成沒有激情的話，可以做適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整，分給他一些更具有挑戰(zhàn)性的工作，或者將原來的例行工作提高一步變成改善性的工作，以此來進(jìn)行激勵(lì)。
要點(diǎn)介紹：
1、既然你應(yīng)聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù)，那么你需要掌握的知識(shí)就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識(shí)，而且包括“管理學(xué)”本身。因此，如何管理下屬就是你的一項(xiàng)需要掌握的內(nèi)容。
2、這一類的問題一定要小心回答，回答要符合管理學(xué)原理。不要簡(jiǎn)單粗暴地回答“找他好好談?wù)�，不行就愿者留不愿者去”。這樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的管理能力。
3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論”。這樣回答會(huì)讓對(duì)方體會(huì)到你的職業(yè)素養(yǎng)。
二十八、你如何克服工作的低潮期?
噢，是這樣，人總是會(huì)難免有一些低潮期。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人出現(xiàn)低潮期一般的原因有兩個(gè)，一是生理上的疲勞或過于勞累，二是工作壓力太大。對(duì)于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時(shí)間來休息或者放松，對(duì)于第二種情況我一般會(huì)進(jìn)行一下分析，為什么壓力會(huì)這么大。如果是由于溝通問題的話我會(huì)主動(dòng)找相關(guān)人員溝通進(jìn)行緩解，而如果是工作本身的原因我會(huì)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，比如早點(diǎn)起床，將一天的工作進(jìn)行計(jì)劃，分析這些工作的難點(diǎn)，尋找解決辦法，這樣有了準(zhǔn)備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了，因?yàn)檫@樣一來工作難度會(huì)降低許多。
要點(diǎn)介紹：
1、這些莫名其妙的問題一般都是人力資源部門提出來的。
2、對(duì)于這一類的問題對(duì)方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對(duì)待壓力的處理能力。
3、對(duì)待這一類的問題只要記住一條原則：回答時(shí)讓對(duì)方覺得你很上進(jìn)，對(duì)工作有熱情并且愿意努力改善自己的工作。
二十九、談?wù)勀銓?duì)加班的看法。
事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個(gè)人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊糠�。另一種情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)好的管理者基本要求之一便是對(duì)自身時(shí)間的管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作。所以一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。
要點(diǎn)介紹：
1、打工的人可能沒幾個(gè)人不討厭加班，尤其是那些沒有報(bào)酬的義務(wù)加班。但是這個(gè)時(shí)候不是你直抒胸臆的時(shí)候，委屈一下自己吧。
2、上面的回答其實(shí)暗含了不愿加班的意思，但是沒有明說，這樣對(duì)方心理上會(huì)好接受一些。
3、一定不要明確地拒絕加班。
三十、為什么你值得我們雇用呢？
美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。”質(zhì)量問題對(duì)像貴公司這么正規(guī)的一家公司來說是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作為一個(gè)資深的質(zhì)量管理人員，我知道如何建立質(zhì)量體系，如何將質(zhì)量水平在短期內(nèi)提高，如何將質(zhì)量意識(shí)貫徹執(zhí)行，而這些都將為貴公司未來的發(fā)展起到重要作用。
要點(diǎn)介紹：
1、這是一個(gè)很尖銳的問題，但有時(shí)確實(shí)無法回避。
2、回答這個(gè)問題要強(qiáng)調(diào)你自己的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值包括兩個(gè)方面：一是你具備哪些技能；二是你的這些技能將會(huì)給對(duì)方公司帶來什么樣的改變。
3、如果有可能的話，可以從質(zhì)量成本分析的角度來回答，讓對(duì)方知道你的出現(xiàn)會(huì)給對(duì)方公司節(jié)省很多失敗成本。
4、對(duì)于這些問題的回答不要偏激，不要被對(duì)方激怒。要表現(xiàn)得不卑不亢，以柔克剛。
三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么？
事實(shí)上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪?shù)牟糠郑氡啬仓懒鞲瘳敼芾硎乾F(xiàn)在最熱門的一種質(zhì)量改進(jìn)方式，從我個(gè)人的經(jīng)歷和理解來看，這樣熱門確實(shí)是有它的道理。六西格瑪管理能夠?qū)?shù)理統(tǒng)計(jì)跟公司的問題解決如此完美地結(jié)合在一起，實(shí)在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情，當(dāng)你用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q了一些問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間已經(jīng)改變了很多，這種感覺讓人很開心。我喜歡改變。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題是你大顯身手的時(shí)候到了！一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現(xiàn)出來。
2、一定要表現(xiàn)出對(duì)工作的強(qiáng)烈興趣和工作熱情。
3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。
三十二、如果我雇用你你覺得可以為公司帶來什么樣的貢獻(xiàn)？
如果貴公司能夠雇用我的話將會(huì)至少得到以下的收益：一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，這樣會(huì)獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿意。同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著質(zhì)量成本的降低，這樣會(huì)給公司節(jié)約一大筆運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現(xiàn)有的工作，增加工作效率，推廣一種崇尚變革的企業(yè)文化，這對(duì)貴公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題非常重要，因?yàn)樗强简?yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)技能的一個(gè)問題。
2、一定要說的實(shí)實(shí)在在，不能說空話，說的東西要具有可操作性。
3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問題。
4、可以順便賣弄一些專有名詞如“六西格瑪管理”等，引誘對(duì)方詢問。但是你自己對(duì)這些東西一定要滾瓜爛熟，否則等于搬起石頭砸自己的腳
三十三、你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？
嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系，并擁有相關(guān)的證書，同時(shí)熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等，也一樣擁有相應(yīng)的證書。就經(jīng)驗(yàn)而言，我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，能夠在短期內(nèi)熟悉工作并獲得成效。我想這就是我現(xiàn)在具備的資格。
要點(diǎn)介紹：
1、此問題的回答思路同上一個(gè)問題。
2、關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)自己的技能而且這些技能是實(shí)實(shí)在在的別人沒有擁有的技能
三十四、你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？
質(zhì)量管理有其特殊之處，一方面質(zhì)量管理有非常強(qiáng)的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項(xiàng)技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理論，另一方面又必須能夠深入實(shí)踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既要原則性強(qiáng)，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。
要點(diǎn)介紹：
1、對(duì)于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時(shí)候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對(duì)方有“聽不懂”的感覺（一個(gè)人對(duì)于不懂的東西往往很難評(píng)價(jià)，同時(shí)會(huì)比較尊重）。
三十五、你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后的工作態(tài)度嗎?
十幾年的工作中，確實(shí)曾經(jīng)經(jīng)歷過一些特殊的經(jīng)歷，有些經(jīng)歷迄今仍在影響著我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來說，曾經(jīng)有一個(gè)事情讓我印象很深，那是我剛到廣東來的時(shí)候，由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點(diǎn)問題，上司讓我做一個(gè)調(diào)查報(bào)告。我用了一個(gè)上午的時(shí)間就將報(bào)告做成了，但是上司看了之后，把我叫去，用了一個(gè)下午的時(shí)間幫我修改，那時(shí)我才知道雖然是只有一頁(yè)紙的報(bào)告，但我犯下的錯(cuò)誤不下二十個(gè)！這件事給我的印象非常深，從此我知道了，即使是最簡(jiǎn)單的工作，如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對(duì)待的話，都有可能會(huì)做得一塌糊涂。
要點(diǎn)介紹：
1、對(duì)于這類問題，還是那句話，關(guān)鍵不在于你犯過什么錯(cuò)誤，而在于你事后如何認(rèn)識(shí)這種錯(cuò)誤。
2、這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要上升到理論高度。
三十六、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容.是公司資助還是自費(fèi)參加？
是的，我去年參加了ISO14001的關(guān)于2004年版本的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于2004年版ISO14001的內(nèi)容以及新舊版本的變化，是公司資助的培訓(xùn)，也正是因?yàn)槿绱�，我必須等到合期滿才能辭職，這樣可以不給公司造成太大損失。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題的回答要小心，因?yàn)槟忝嬖嚨倪@家公司可能會(huì)有同樣的培訓(xùn)。
2、表現(xiàn)出責(zé)任感。
三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎?
好象沒有過什么特別不愉快的經(jīng)歷，當(dāng)然一些小的摩擦和不同意見是會(huì)時(shí)有發(fā)生的。對(duì)于這類事情我的看法是：首先我會(huì)在工作和生活中本著真誠(chéng)的原則與人交往，不要太計(jì)較自己的私利。另外就是在工作中要做到對(duì)事不對(duì)人，在任何情況下都給對(duì)方留下一定的余地，這樣的話即使我和他人有一些不快的事情出現(xiàn)，解決起來也會(huì)相對(duì)比較容易些。
要點(diǎn)介紹：
1、這類問題好象也是人力資源部門問得比較多。
2、好象全世界的人都會(huì)這么回答。
三十八、請(qǐng)描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的?
事實(shí)上我很敬佩我們現(xiàn)在的這個(gè)經(jīng)理，他對(duì)公司非常忠誠(chéng)，兢兢業(yè)業(yè)，工作上追求完美無缺。這些都是值得我學(xué)習(xí)的。
要點(diǎn)介紹：
1、盡量說以前上司的優(yōu)點(diǎn)。這永遠(yuǎn)是“中華民族的傳統(tǒng)美德”。
2、即使要說上司的缺點(diǎn)，也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。
三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差,平均每個(gè)月兩次,每次約5天,你可以接受嗎?
噢，當(dāng)然，出差是一件很辛苦的事情。但同時(shí)出差也是一件很有樂趣的事情，事實(shí)上我比較喜歡出差，一是因?yàn)楦潭ǖ墓ぷ鞅绕饋硭邢鄬?duì)比較大的自由，另一個(gè)原因是因?yàn)槌霾羁偸菚?huì)遇到不同的人，我喜歡跟陌生的人打交道，這使我有一種新鮮感。
要點(diǎn)介紹：
1、如果你實(shí)在討厭出差，你就干脆說“不愿意”好了。不過這樣一來這份工作十之八九是泡湯了。
2、如果你還想要這份工作，最好回答“愿意”。
3、更好的回答是上面的回答，表現(xiàn)出你對(duì)出差的興趣。而且這種興趣要表現(xiàn)得有道理，讓對(duì)方覺得你是真的喜歡出差。
四十、你開始投入找工作的時(shí)間有多久了?
不久。因?yàn)槲业暮贤?月初才會(huì)到期，所以實(shí)際上離職還有一段時(shí)間。我是兩個(gè)星期以前才決定要重新找一份工作，到現(xiàn)在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知，但貴公司還是第一家真正來面試的。
要點(diǎn)介紹：
1、一定要回答“不久”，不然顯得自己工作很難找。
2、不要說“面試過很多家”，否則可能會(huì)引出另一個(gè)問題“那些公司面試的結(jié)果如何”。而這個(gè)問題怎么回答都不好。
四十一、你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？
這當(dāng)然是會(huì)有的。就質(zhì)量管理而言，主要包含兩個(gè)部分，一個(gè)是質(zhì)量工程，另一個(gè)就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量管理方面比較有經(jīng)驗(yàn)的我來說，質(zhì)量工程我是掌握得非常好的，從我的這些證書上也可以看得出來。但是制造技術(shù)本身就需要再加強(qiáng)，因?yàn)椴煌男袠I(yè)有不同的技術(shù)，也有不同的要求，要真想做好質(zhì)量，必須對(duì)之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作，我想這將是我最要著重補(bǔ)充的地方。
要點(diǎn)補(bǔ)充：
1、這跟另一個(gè)問題“你的性格弱點(diǎn)”回答原則是一樣的，不要把自己的弱點(diǎn)說得太重。
2、弱點(diǎn)要說得實(shí)實(shí)在在而不影響你要找的工作，而且要表現(xiàn)出上進(jìn)心。
四十二、如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？
事實(shí)上我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行計(jì)劃，每天早上都會(huì)對(duì)自己當(dāng)天的工作安排計(jì)劃好，當(dāng)天晚上要下班時(shí)也會(huì)進(jìn)行總結(jié)，看自己當(dāng)天的工作還有哪些未完成，怎么樣來進(jìn)行補(bǔ)救。一般來講我會(huì)每個(gè)月對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)，看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，這樣會(huì)促使我更加努力地進(jìn)行工作，工作質(zhì)量也會(huì)更好。
要點(diǎn)介紹：
1、這也是一個(gè)比較難回答的問題。而且往往人力資源部門會(huì)問得比較多。
2、回答的關(guān)鍵是不要說空話，你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他，以“有計(jì)劃地工作”來代替“自覺”。雖然有偷換概念之嫌，但能說得過去。不然的話，所謂“自覺”是一種工作態(tài)度，很難證明
四十三、你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)?
噢，一般來說我會(huì)去打打乒乓球，因?yàn)楣芾硇偷墓ぷ鲿?huì)使我缺乏鍛煉，所以進(jìn)行一下體育鍛煉對(duì)我的身體有好處。我還喜歡旅游，從旅游中我可以見識(shí)很多新鮮的人物和事情。
要點(diǎn)介紹：
1、因?yàn)檫@個(gè)問題跟工作無直接關(guān)系，一般面試官問這個(gè)問題的目的一是為了緩和氣氛，另一種目的可能就是要放松你的警惕性。
2、想辦法往工作上靠一點(diǎn)，但不要靠得太近，否則會(huì)讓面試官覺得你死板，同時(shí)會(huì)讓他放松你警惕性的目的達(dá)不到，反而會(huì)讓面試官?zèng)]有成就感。
3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活，但要注意兩點(diǎn)：一是不可介紹得太多。因?yàn)槟惝吘故窃诿嬖嚥皇窃诟笥蚜奶�。二是盡量在介紹時(shí)表現(xiàn)出自己對(duì)生活的熱愛。因?yàn)檎l都喜歡熱愛生活的人。
四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現(xiàn)？
應(yīng)該說，這是一個(gè)很難回答的問題。從管理上來說，可以把管理工作分為組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)部分，而怎樣讓部下有杰出的表現(xiàn)幾乎牽涉到所有的方面。簡(jiǎn)單地說，首先要?jiǎng)?chuàng)造能夠使部下充分發(fā)揮的條件，這些條件包括相應(yīng)的資源和環(huán)境，對(duì)部下應(yīng)該具有的責(zé)任、權(quán)力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調(diào)，另外對(duì)部下工作的全過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，必要時(shí)可以調(diào)整進(jìn)程中的誤差。另外，要能夠提供必要的激勵(lì)手段包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面，對(duì)部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定，對(duì)其產(chǎn)生的失誤也要及時(shí)指出并進(jìn)行指導(dǎo)。我想，如果能把這幾個(gè)方面做好的話，部下應(yīng)該能夠會(huì)做出杰出的表現(xiàn)。
要點(diǎn)介紹：
1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。
2、同時(shí)回答要實(shí)在，要有可操作性。
3、要讓對(duì)方感覺到你曾經(jīng)“管過下屬
四十五、對(duì)于"變化"你如何應(yīng)付？
我想，變化是工作中的一個(gè)永恒的內(nèi)容，是不可避免的。當(dāng)我遇到變化時(shí)，我首先會(huì)保持冷靜，先分析這種變化對(duì)以后工作的好處和害處，然后再分析這種變化的原因，如果是好的變化，就要通過加強(qiáng)這些變化的原因來促進(jìn)這些變化。如果是壞的變化，就要通過消除變化的原因來控制變化使之回復(fù)到正常狀態(tài)。
要點(diǎn)介紹：
1、多看些管理學(xué)書籍，盡量向管理學(xué)原理靠近。
2、回答要有積極向上的態(tài)度。
四十六、請(qǐng)描述你目前的主管最令人不滿的地方是什么?
事實(shí)上我對(duì)目前的主管印象還是比較好的，他對(duì)公司非常忠誠(chéng)，業(yè)務(wù)精通，待人也很真誠(chéng)，經(jīng)常對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。這樣的主管已經(jīng)比較難得。當(dāng)然，如果非要求全責(zé)備，他還是具有一些管理者常犯的一些問題，比如有時(shí)候?qū)傧乱筮^于苛刻，處理事情有時(shí)候不十分公平。
要點(diǎn)介紹：
1、還是那句話：“盡量不要說上司壞話”。
2、因?yàn)槊嬖嚬俜且阏f上司缺點(diǎn)，你不妨說一點(diǎn)，但要以優(yōu)點(diǎn)開頭，而且優(yōu)點(diǎn)要說到位。缺點(diǎn)一帶而過。
四十七、你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎?
通常情況下當(dāng)然會(huì)，我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當(dāng)然有些情況下還是會(huì)超過時(shí)限，一般有兩個(gè)原因，一是當(dāng)初的計(jì)劃估計(jì)不足，對(duì)任務(wù)的復(fù)雜性和難度沒有事先做好充分的預(yù)計(jì)；二是在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)了異常狀況影響到任務(wù)的預(yù)期完成。無論是哪一種原因，我都會(huì)首先保持冷靜，將相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，召集相關(guān)人員重新商定完成日期。當(dāng)然，這個(gè)過程中一定要求得相關(guān)人員的理解尤其是要及時(shí)向上級(jí)說明情況。
要點(diǎn)介紹：
1、不要簡(jiǎn)單地回答“當(dāng)然會(huì)”，這樣別人不會(huì)相信的。
2、對(duì)于不能按時(shí)完成的工作，要想出合理的解決辦法
四十八、你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么?
我覺得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說,要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí)，還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門的正常運(yùn)作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。
要點(diǎn)介紹：
1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對(duì)而言簡(jiǎn)單了些，你可以稍加詳細(xì)地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對(duì)方來詢問以展示自己的業(yè)務(wù)能力。
四十九、你在同一家公司待了這么長(zhǎng)的時(shí)間,難道不覺得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化,可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎?你的適應(yīng)能力及應(yīng)變能力如何?
我個(gè)人認(rèn)為自己的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的，所以應(yīng)該不是很難。我想所謂的企業(yè)文化是骨子里的，可以慢慢適應(yīng)。實(shí)際上，當(dāng)剛進(jìn)到一個(gè)比較陌生的環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化相對(duì)并不是很重要，重要的是如何快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作及正常的業(yè)務(wù)開展。只有在一段時(shí)間以后，不同企業(yè)的管理文化才會(huì)顯現(xiàn)出來。我進(jìn)過國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，也進(jìn)過外資企業(yè)，我覺得他們各有各的好處，適應(yīng)起來并不是很難。
要點(diǎn)介紹：
1、這也是一個(gè)比較難于回答的問題。
2、關(guān)鍵是要將自己如何能夠快速適應(yīng)新環(huán)境的能力跟思路展現(xiàn)出來。
3、一定不能認(rèn)輸說什么“很難說”之類的話。
五十、對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策,你仍能貫徹到底嗎?你會(huì)采用什么樣的方法進(jìn)行貫徹呢?
我想我可以。我會(huì)采用以下辦法：首先進(jìn)行動(dòng)員，也就是向部下說明為什么會(huì)有這項(xiàng)政策，這項(xiàng)政策推行的好處和壞處在哪里，讓部下心理上有所準(zhǔn)備，這樣貫徹起來阻力會(huì)小一些。同時(shí)要發(fā)揮自己的示范和帶頭作用，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的示范影響巨大。第三就是加強(qiáng)監(jiān)督和管理，施加較強(qiáng)的壓力以表示對(duì)這件措施執(zhí)行情況的關(guān)注。
要點(diǎn)介紹：
�。�、回答當(dāng)然是“可以”，關(guān)鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對(duì)方。
�。病⒒卮饍�(nèi)容要符合管理學(xué)原理。
五十一、你認(rèn)為"成功"的定義是什么?
我個(gè)人認(rèn)為成功主要表現(xiàn)在一種成就感，能夠按照自己的意愿做成一項(xiàng)工作或者一件事情，并且獲得周圍人員的認(rèn)可。這樣周圍的人員才會(huì)尊重你，你才會(huì)覺得自己成功。
要點(diǎn)介紹：
１、當(dāng)然不能說什么“拿高工資”之類的話，那樣會(huì)顯得自己很庸俗（雖然我們都會(huì)這么想）。
�。病⑼俺删透小比齻�(gè)字上靠。反正每個(gè)人都有自己的關(guān)于成功的定義。不妨說得冠冕堂皇一點(diǎn)。
五十二、你如何兼顧事業(yè)與家庭?
對(duì)任何想要做出一點(diǎn)事業(yè)的人來說，這都應(yīng)該是一個(gè)很好的問題。首先來講我很幸運(yùn)，我有一個(gè)很支持我工作的妻子，她非常清楚事業(yè)對(duì)于一個(gè)男人的重要性，所以如果一旦出現(xiàn)事業(yè)與家庭發(fā)生沖突的時(shí)候，總是能夠得到她的理解。再者，我很愛自己的家庭，如果我有時(shí)間，我會(huì)盡量跟他們?cè)谝黄穑绻驗(yàn)楣ぷ髟蛎摬婚_身，我會(huì)事先跟他們說明，以取得理解。第三就是如果有某一段時(shí)間太忙而無法照顧家人時(shí)，我會(huì)向他們道歉，一旦忙過去一陣子我就會(huì)想辦法抽更多的時(shí)間陪他們，這是一種補(bǔ)救的辦法。
要點(diǎn)介紹：
�。�、既然是“兼顧”，你的答案就不能過于厚此薄彼。
２、要表現(xiàn)出對(duì)家庭的愛心。
五十三、你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的?
我想我需要變得更加不苛求別人，因?yàn)橛袝r(shí)我覺得自己的原則性可能太強(qiáng)，這樣對(duì)順利地解決大問題會(huì)比較好，但是對(duì)于小問題可能會(huì)有害。因?yàn)橛械臅r(shí)候原則性并不是絕對(duì)的。在很多小事情上，可以稍作一下讓步。
要點(diǎn)介紹：
�。�、還是不能把自己的弱點(diǎn)說得太狠。
�。�、弱點(diǎn)要不能影響到你應(yīng)聘的職位。
五十四、如果你有機(jī)會(huì)重新選擇,你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎?
應(yīng)該不會(huì)。因?yàn)榫臀覀�(gè)人來說我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因?yàn)槲业男愿裼袃蓚�(gè)特點(diǎn)，一是善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性，又需要掌握很多的實(shí)踐技巧。我的另一個(gè)特點(diǎn)是比較堅(jiān)持原則，這一點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個(gè)天生的質(zhì)量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會(huì)做質(zhì)量管理。
要點(diǎn)介紹：
１、一定要說“不會(huì)重新選擇”。否則的話就等于告訴對(duì)方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。
�。病⒁猿浞值睦碛筛嬖V對(duì)方你為什么會(huì)喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。
五十五、你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎?
有過，但是只有一次。我手下曾經(jīng)有一個(gè)員工，是我們廠里面的司機(jī)，每天遲到和早退，我雖然每次進(jìn)行批評(píng)教育甚至進(jìn)行罰款，但一直效果不大。他甚至于還會(huì)偷著將廠里的車開出去夜總會(huì)喝酒。最后我將他一個(gè)月的違紀(jì)行為總結(jié)了一下，居然有26件之多，雖然他是我們老板的親屬，我還是報(bào)告總經(jīng)理將他辭退了。
要點(diǎn)介紹：
�。薄⒈M量不要說“沒有過”，因?yàn)槟菢訒?huì)顯得你的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，甚至?xí)屓藨岩赡愕暮?jiǎn)歷是否有問題。
�。病⒌且膊灰f的太多，否則別人會(huì)覺得你太沒有人情味。
�。场�(duì)于辭退的那個(gè)人，不妨把他的問題說得嚴(yán)重一點(diǎn)，顯得你當(dāng)時(shí)實(shí)在是無可奈何才把他辭退的。這樣可以取得面試官的理解。
五十六、請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無力感的部分.
質(zhì)量管理中我最感到無力的地方是有時(shí)候很難取得上層的支持。每個(gè)公司都明白質(zhì)量問題對(duì)公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時(shí)，有些公司人員會(huì)不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會(huì)有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個(gè)公司的利潤(rùn)作對(duì)。
要點(diǎn)介紹：
�。�、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點(diǎn)。否則會(huì)讓人懷疑你的工作能力。
�。�、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會(huì)讓面試官反感。
五十七、你覺得自己還有哪些方面的特長(zhǎng)是沒有寫在履歷表上的?
有一點(diǎn)是沒有寫在上面的，就是我有非常強(qiáng)的表達(dá)能力，在培訓(xùn)方面非常專業(yè)，只要聽過我講課的人一般都會(huì)對(duì)我的知識(shí)面及掌握的深度非常佩服，并且能夠讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)學(xué)到很多東西。我想這是我一個(gè)非常突出的優(yōu)點(diǎn)。
要點(diǎn)介紹：
�。�、這些特長(zhǎng)一定要跟工作相關(guān)。會(huì)下象棋？還是少談為妙。
�。病�(duì)于這些沒有寫在履歷表上的特長(zhǎng)，要稍微做一下介紹。
五十八、你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式,還是獨(dú)立作業(yè)?
我想我會(huì)更喜歡團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，因?yàn)槲铱傆X得個(gè)人的力量是有限的，如果你真要做成比較重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事實(shí)上我有深刻的體會(huì)：在以前我輔導(dǎo)QCC的時(shí)候，選擇的課題都是一些難點(diǎn)，我怎么都想不出辦法來怎么解決這些問題，于是就開圈會(huì)，在會(huì)議上大家各抒己見，提出的解決辦法非常新穎，往往不經(jīng)意間就把問題解決了。
要點(diǎn)介紹：
�。�、質(zhì)量管理是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的工作，所以當(dāng)然要回答“喜歡團(tuán)隊(duì)工作方式”。
�。病⒁f明喜歡團(tuán)隊(duì)工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。
五十九、在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中,哪一項(xiàng)是值得繼續(xù)沿用至目前的?
我認(rèn)為最值得一直沿用下去的是項(xiàng)目管理的方法和技巧。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，許多很難解決的問題利用團(tuán)隊(duì)工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中，這是一個(gè)非常值得運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題應(yīng)該是比較容易回答的。
2、關(guān)鍵是你提出的經(jīng)驗(yàn)必須是實(shí)實(shí)在在的，而且具有共性，讓對(duì)方覺得有可以借鑒的地方。
六十、你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何?
我想我在時(shí)間運(yùn)用方面相對(duì)是做的比較好的。事實(shí)上每當(dāng)早上開始上班時(shí)或每當(dāng)我接到一個(gè)新任務(wù)時(shí)，我都會(huì)事先做好計(jì)劃，把自己的工作分為若干個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都計(jì)劃好完成的時(shí)間，并且嚴(yán)格按計(jì)劃來完成。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我這是一個(gè)管理時(shí)間的好方法，這樣也會(huì)使我的效率更高。
要點(diǎn)介紹：
1、凡是這種問到“能力”或“態(tài)度”的問題往往很難正面回答，因?yàn)榉浅Ｌ�，你沒辦法當(dāng)場(chǎng)證實(shí)自己的“能力”或“態(tài)度”。
2、一個(gè)小技巧是不正面回答，而是偷換概念，轉(zhuǎn)成做事情的“流程”。這樣一來便于回答，二來可以從側(cè)面證實(shí)你的“能力”或“態(tài)度”。
六十一、通常對(duì)于別人的批評(píng),你會(huì)有什么樣的反應(yīng)?
人總是會(huì)做錯(cuò)事情，因此總是會(huì)面對(duì)一些批評(píng)。如果受到批評(píng)是因?yàn)楣ぷ髦獾氖虑槲蚁胛視?huì)一笑了之，因?yàn)槲矣形易约旱纳罘绞�。如果是在工作中受到批評(píng)我想我會(huì)找到對(duì)方進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通，弄清錯(cuò)自己的錯(cuò)誤所在或者對(duì)方的誤解所在。如果對(duì)方是誤解的話一般經(jīng)過溝通后問題就會(huì)自行解決。如果是自己的錯(cuò)誤引起的話就要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ降狼覆⒉扇⊙a(bǔ)救措施取得對(duì)方諒解。
要點(diǎn)介紹：
1、這種問題一般不難回答，大家都知道的。關(guān)鍵是如何說得讓對(duì)方相信你有這樣的態(tài)度。
2、稍微展開一點(diǎn)說明，表現(xiàn)出自己確實(shí)有深刻的理解。
3、一定要表現(xiàn)出自己的寬大和上進(jìn)心。
六十二、如果明知"這樣做不對(duì)",你還是會(huì)依主管的指示去做嗎?
如果明知某件主管所吩咐的事情不對(duì)時(shí)，我會(huì)向主管清晰地表達(dá)自己的看法，并明確提醒如果這樣子做下去的后果。如果主管仍然堅(jiān)持這樣做的話我想我還是會(huì)按照指示去做。因?yàn)樗赡軙?huì)有他自己的考慮，而這個(gè)考慮的內(nèi)容有些是不需要讓我知道的。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題的答案也是誰都知道的。
2、關(guān)鍵是不能簡(jiǎn)單地回答“可以”，而是要給自己的回答找到一個(gè)合適的理由。像上面的最后一句話就是在找一個(gè)理由，而且理由合情合理。
六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺得你能配合嗎?
事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個(gè)人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊糠帧Ａ硪环N情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)好的管理者基本要求之一便是對(duì)自身時(shí)間的管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作。所以如果一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題上面已經(jīng)談過，這只不過換了種問法而已
六十四、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的?
我想我最欣賞的是職責(zé)分明，授權(quán)充分的管理風(fēng)格。這樣，上下級(jí)各有自己相應(yīng)的權(quán)限，職責(zé)清晰，界限分明，完成工作的阻力會(huì)較小，當(dāng)然上級(jí)要對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，但不要干預(yù)過多。另外，上下級(jí)之間要有一種相對(duì)平等的氣氛，在輕松的氛圍中完成工作。就我自己而言，我每次總是以這個(gè)為目標(biāo)推行自己的管理工作。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題的回答要小心。因?yàn)檫@里面既包含你欣賞的上司的管理風(fēng)格，又包含你自己將來對(duì)下屬的管理風(fēng)格。
2、因?yàn)槊嬖嚬儆锌赡艹蔀槟銓淼纳纤�，所以回答時(shí)不要太偏激，不要不小心揭到對(duì)方短處。
3、回答一定要符合管理學(xué)原理，否則對(duì)方會(huì)覺得你層次素養(yǎng)不夠。
六十五、你如何做出決策?
這是一個(gè)很大的題目。簡(jiǎn)單地來講，在一個(gè)比較大的決策前，我會(huì)召集相關(guān)人員，利用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場(chǎng)分析方法，將每一個(gè)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析出來，并進(jìn)行打分，將最后的決策挑出來。當(dāng)然，在這個(gè)過程中有時(shí)要用到一些決策分析技術(shù)。
要點(diǎn)介紹：
1、“決策”一詞是管理學(xué)術(shù)語。所以回答要符合管理學(xué)原理。
2、因?yàn)槟忝嬖嚥皇瞧胀ǖ墓芾砺�，而是“質(zhì)量經(jīng)理”，所以還是要盡量往質(zhì)量管理上靠。
3、拋出幾個(gè)“力場(chǎng)分析”“頭腦風(fēng)暴法”等術(shù)語做誘餌，引誘對(duì)方詢問。
六十六、當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè),你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識(shí)?
一般有以下幾種方式：一是盡快向周圍的同事學(xué)習(xí)，在試用期之內(nèi)是最好的學(xué)習(xí)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候別人最愿意幫助我。另一個(gè)途徑便是通過公司的資料來進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些資料往往是非常豐富而且是最實(shí)用的。還有就是通過圖書館或網(wǎng)絡(luò)，這也可以使我更快地掌握相關(guān)知識(shí)。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題不難回答，但要盡量回答全面。
六十七、你對(duì)于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？
我想每個(gè)人都會(huì)有他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一個(gè)主管之所以會(huì)做上主管，自然會(huì)有他自身的長(zhǎng)處。如果我碰到這樣一位上司，我依然會(huì)尊重他，因?yàn)橹辽偎俏业闹鞴埽鹬厣霞?jí)是起碼的職責(zé)。其實(shí)在這樣的主管下面工作也有很多好處，比如因?yàn)檫@樣的主管能力不足，往往放權(quán)比較充分，更便于發(fā)揮我自己的能力，來自上級(jí)的阻力會(huì)比較小。
要點(diǎn)介紹：
1、一定不要反感這個(gè)問題，要從正面肯定你能接受這樣的主管。如果你回答“不能接受”，這個(gè)工作肯定泡湯。因?yàn)閷?duì)方一旦問出這個(gè)問題，往往有兩個(gè)原因：一是面試官本人學(xué)歷不高；二是你將來確實(shí)可能要面對(duì)一個(gè)學(xué)歷比你低的上司。
2、不僅要接受，還要給這個(gè)接受找一個(gè)合理的理由。
六十八、你與同仁之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎能么做？
我想以我的性格來講這種可能性會(huì)比較小。當(dāng)然如果真的發(fā)生這種問題，我想不論發(fā)生的原因是什么或者無論誰對(duì)誰錯(cuò)，關(guān)鍵是要讓對(duì)方感覺到我的真誠(chéng)，你愿意跟他和好，而且我在整個(gè)過程中不是為了個(gè)人的利益，這樣我想對(duì)方理解，緩和氣氛就會(huì)比較有可能。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題也不難回答。關(guān)鍵是稍微展開，讓對(duì)方相信你的態(tài)度是誠(chéng)懇的，你確實(shí)不光會(huì)這么說，也會(huì)這么想。
2、要表現(xiàn)出寬宏大量和責(zé)任感。
六十九、如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有意錄用你，你的態(tài)度如何？
噢，如果真有這樣的事情發(fā)生我會(huì)很開心，因?yàn)槟菚?huì)意味著我的能力得到認(rèn)可。是這樣的，如果有兩家公司同時(shí)錄用我的話，我會(huì)選擇一家公司去上班。我的選擇條件主要是看公司的企業(yè)文化，是否有一種積極向上的心態(tài)，上層領(lǐng)導(dǎo)是否強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)。因?yàn)樽鳛橘|(zhì)量管理來說，只有具備了這些條件質(zhì)量管理工作才能更上一層樓，得到有效的提高。當(dāng)然，薪水和待遇也將會(huì)是我一個(gè)考慮的條件。
要點(diǎn)介紹：
1、這是一個(gè)比較難回答的問題。
2、首先要讓對(duì)方意識(shí)到你注重的是企業(yè)文化和工作本身的價(jià)值。這樣回答的目的是表現(xiàn)出你的責(zé)任心而且不庸俗。
3、工資待遇肯定是回答的一部分，但不能是重點(diǎn)，最好一帶而過。
七十、你對(duì)于與女性主管共事的看法如何？
女性主管相對(duì)比較細(xì)心，在工作上更加追求完美無缺。另外，由于女性本身的敏感性，對(duì)一件事情的反應(yīng)會(huì)比較快。我覺得如果有幾個(gè)女性同事的話，工作起來可能會(huì)更順利，因?yàn)樗齻兯季S更加細(xì)致，做計(jì)劃會(huì)更加嚴(yán)密。
要點(diǎn)介紹：
1、說實(shí)話本人不太喜歡有一個(gè)女上司，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我這將是非常痛苦的一件事（雖然有女上司會(huì)增加一些。。的機(jī)會(huì) ）。但是這會(huì)兒是在面試，只能委屈一下自己了。（大不了一旦確知是女上司，不來上班就是了。）
2、對(duì)自己的回答要找到合情合理的理由讓對(duì)方相信你說的是真話（這是一個(gè)很痛苦的事情，我們明明說的是假話還要對(duì)方相信是真話，考驗(yàn)?zāi)闳鲋e的能力喲）。
七十一、你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎？
事實(shí)上我是這么想的，工資待遇不僅是我用來養(yǎng)家糊口的必要，也是體現(xiàn)我的能力和價(jià)值的一種標(biāo)志。一個(gè)相對(duì)比較高的工資和待遇會(huì)讓我有成就感，更容易獲得周圍人員的尊重。在我這幾年的工作中，我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了很多，無論是專業(yè)知識(shí)還是管理能力都有很大的提高，所以我覺得我現(xiàn)有的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有能通過現(xiàn)有的待遇表現(xiàn)出來。所以如果比目前的待遇還低的話，可能是比較難于接受的。
要點(diǎn)介紹：
1、這可能是讓最多面試者感到頭疼的一個(gè)問題。
2、如果你能接受稍低一些的工資，不妨可以稍讓一下。但是不能讓得太爽快，也不能讓得太多，否則會(huì)讓對(duì)方懷疑你當(dāng)初的要價(jià)是漫天要價(jià)。
3、如果確實(shí)不能接受，也不要一口拒絕，因?yàn)檫@樣會(huì)將氣氛弄得很僵，使對(duì)方心理上不爽，這樣的話對(duì)于你面試成功沒有一點(diǎn)好處。
4、最好就是按上面答案的思路進(jìn)行回答。每一句話都強(qiáng)調(diào)客觀原因跟你存在的價(jià)值，閉口不談能否接受，但實(shí)際上每一句話都等于委婉地告訴對(duì)方不能接受。
七十二、你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？
我想我可以。首先職務(wù)外調(diào)既然是公司總裁的安排，自然已經(jīng)認(rèn)為我是最合適的人選。另外如果能夠被外調(diào)的話事實(shí)上我會(huì)很開心，因?yàn)檫@樣會(huì)有機(jī)會(huì)接觸到更多的人，接觸到更加新鮮的環(huán)境。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題不難回答，關(guān)鍵是要找個(gè)理由讓對(duì)方相信你說的話。
七十三、如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？
我想這確實(shí)是一件很難處理的事情。我想我會(huì)首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時(shí)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當(dāng)然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠(chéng)信是第一原則。
要點(diǎn)介紹：
1、這其實(shí)是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質(zhì)量經(jīng)理”的業(yè)務(wù)能力的一部分。
2、加答要符合質(zhì)量管理原則。沒辦法，平時(shí)多積累一些吧。。。。。。
七十四、如果你進(jìn)入本公司，對(duì)于這項(xiàng)職務(wù)以及這個(gè)部門，你打算做什么樣的改變？
這個(gè)很難說。因?yàn)閷?duì)于質(zhì)量管理來說首先是要弄清楚公司現(xiàn)在的質(zhì)量水平，對(duì)于不同水平的質(zhì)量管理采用不同的方法。如果質(zhì)量水平較差，問題一般是出在流程方面和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)方面，這個(gè)時(shí)候首先要做的是評(píng)價(jià)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及理順流程。如果質(zhì)量水平較高的話，想要再提高一步可能就要采用一些比較先進(jìn)的方法比如QCC、六西格瑪管理等。有一種情況是常見的而且是非常重要的，很多公司由于各種原因有時(shí)候會(huì)在一些質(zhì)量數(shù)據(jù)上造假，如果發(fā)生這種狀況，可能第一步要做的，就是先要理順信息的收集渠道和程序。
要點(diǎn)介紹：
1、答案一定要靈活，也要有可操作性。
2、不要認(rèn)為你的答案一定是唯一的，要給自己留下緩沖的余地。
3、回答要符合質(zhì)量管理原理。
4、盡量避免批評(píng)你未來的東家。
七十五、你在前家公司時(shí)，曾經(jīng)有過在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變的經(jīng)驗(yàn)嗎？
當(dāng)然有過。您知道作為質(zhì)量管理人員，其中一項(xiàng)重要的工作便是建立健全和維持質(zhì)量管理體系，而這項(xiàng)工作必然會(huì)牽涉到對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和制度的調(diào)整。
要點(diǎn)介紹：
1、一定要回答“有”，否則會(huì)讓別人認(rèn)為你經(jīng)驗(yàn)不足。
2、說明這樣做的理由，面且此理由要符合質(zhì)量管理的原則
七十六、你覺得什么樣的人最難相處？
在我個(gè)人的經(jīng)歷中好像還沒有發(fā)現(xiàn)太難相處的人。我想，每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，只要本著一種對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度和“大事講原則小事講風(fēng)格”的技巧，與別人的溝通并不是很困難的一件事。
要點(diǎn)介紹：
1、這是面試官在引誘你說出自己性格中的弱點(diǎn)，一定不能上當(dāng)。
2、要講清楚你善于溝通，適當(dāng)講一些溝通的技巧。
七十七、請(qǐng)敘述你一天的工作情形。
每天早上我會(huì)提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括提前思考一下今天工作的重點(diǎn)和順序，做一下當(dāng)天的工作計(jì)劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關(guān)報(bào)表，然后按照計(jì)劃展開當(dāng)天的工作。一般我把工作從兩個(gè)角度進(jìn)行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對(duì)不同的工作進(jìn)行處理。有時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會(huì)按照早上的計(jì)劃再進(jìn)行一次總結(jié)，哪些工作已經(jīng)進(jìn)展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會(huì)下班了。
要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題一定要回答得具體、充實(shí)。
2、一定要強(qiáng)調(diào)自己做事的計(jì)劃性。
3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。
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