航空面試問題答案

　　無論是到中國還是國外的航空公司應聘，公司都要求空中小姐不僅有高挑的身材和甜美的長相，而且要具備優(yōu)雅的氣質，會講一口流利的英語，同樣的，在面試時會有各種面試問題，那你會怎么回答問題呢？下面是小編為大家收集整理的是航空面試問題答案，僅供參考。

　　1Q：飛機起飛時間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務?

　　答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫!

　　2Q：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦?

　　答：首先巡視客艙是否有空座位，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調節(jié)一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一點.非常感謝您的合作.”

　　3Q：你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務的時候，她當眾指責你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦?

　　答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當著旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才會批評我.以后我會更好的像乘務長學習的.謝謝您的好意.”

　　4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答?

　　答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.

　　5Q：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做?

　　答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以對旅客解釋說：“女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機落地后再向XX索要簽名好么?”

　　6Q：一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做?

　　答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫(yī)療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害.

　　7Q：電視征婚利大于弊還是弊大于利?

　　答：現(xiàn)在社會上電視征婚現(xiàn)象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事.但是也有相當一部分人目的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端!

　　8Q：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦?

　　答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協(xié)調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.

　　9Q：如果一個人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?

　　答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗.但是不是適合每個人的標準，要因人而異.因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的.

　　10Q：好友向你借了500元，你現(xiàn)在又特別需要錢，你會怎么辦?

　　答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現(xiàn)在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己再想別的辦法.

　　11Q：怎么看待“素質”，怎樣發(fā)揮自身的素質?

　　答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現(xiàn).要發(fā)揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養(yǎng)自己的公德心.人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現(xiàn)出來了!

　　Q12：你怎么理解與人溝通和學習的能力?

　　答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和對方克服障礙達成共識.學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成.

　　Q13：文憑有時候能夠代表知識水平?

　　答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑畢竟代表了你受過正統(tǒng)的教育，系統(tǒng)知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業(yè)知識的儲備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善.所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和知識的儲備.

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