可口可樂公司有這樣的一道面試題，很有意思，題目是這樣的：如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著過期面包的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地方把這些面包銷毀，這些面包雖然過期了，但還是可以食用的。
可是在半路上你碰到一群災(zāi)民，他們十分的饑餓，災(zāi)民們把卡車攔了下來，他們知道卡車?yán)锸敲姘�。在這些災(zāi)民中還有正在災(zāi)民中采訪的好幾家記者，他們也很關(guān)注這件事。請問你會怎么處理這件事情，既不讓記者報(bào)道可口可樂的負(fù)面新聞，又可以讓這些災(zāi)民對可口可樂留下好的印象呢?(備注：當(dāng)時沒有信號無法與總部聯(lián)系而且賄賂記者是不允許的。)
答題思路指引：
一、很有意思的題目。在回答這個應(yīng)聘題目之前，我首先會想考官問我這個問題的動機(jī)是什么?
1、考察我處理突發(fā)事件的能力
2、考察我的口才
3、考察我對可口可樂品牌的熱愛程度——這是我認(rèn)為最重要的。
因此我會回答，為了維護(hù)可口可樂的品牌，我首先會要求記者幫助我一起勸阻難民吃面包，并告訴記者讓用戶品嘗的都是可口可樂最新鮮的食品是可口可樂一貫的宗旨。這時有兩種情況，一種是記者要求把面包發(fā)給眾人，我可以適當(dāng)堅(jiān)持，然后順坡下，再把愛心的“高帽”送給記者。一種是記者同意我的要求，這時難民必然會象記者施壓，此時又出現(xiàn)兩種情況，一種是記者屈服，因此我可以順坡下，再把愛心的“高帽”送給記者。一種是記者堅(jiān)持，這種可能性已經(jīng)很小。如果出現(xiàn)這種情況，造成難民爭搶食物，而我維持卻無能為力的局面。
另外，事后我會留下記者的聯(lián)系方式，和記者一起回訪難民，最好是再送一車新鮮面包，作為對難民吃了過期面包的補(bǔ)償。并請他參觀可口可樂，品嘗免費(fèi)可口可樂，這是不違章程的，因?yàn)槲覅⒂^過
二、這真是有點(diǎn)麻煩。我第一時間會考慮聯(lián)系我的主管，這就有兩種結(jié)果：第一，他給出解決的思路，我現(xiàn)場協(xié)調(diào)執(zhí)行下去;第二，他充分授權(quán)，要我解決。在第二種結(jié)果下，我會把面包送給難民吃，因?yàn)橛袀�前提：面包過期了但不影響身體健康。這里有個關(guān)鍵：面包過期與否的判斷。很顯然，聞迅趕來的記者沖的是難民，而不是可口可樂的面包車。那么，在現(xiàn)場，對面包本身的質(zhì)量就要回避，并盡可能地轉(zhuǎn)移記者“好奇”的追問，讓他們投入到散發(fā)面包的“義舉”中去，并留下記者聯(lián)系方式。
關(guān)于事后的處理，是很有必要的：要將這次活動進(jìn)一步演化到可口可樂品牌宣傳上來。這就是一場人為“操縱”的宣傳了，我想，一般的公司都不會放過這樣的機(jī)會。回到公司，如實(shí)報(bào)告現(xiàn)場情況，由宣傳部門制定宣傳方案。
三、我只是業(yè)務(wù)員，那么這個時候我首先要聯(lián)系我的主管，把情況詳細(xì)的告訴他，征求他的意見，其次如果局面無法等待，那么難民要的是解決饑餓問題，他們不會聽你說這些面包是否過期，但我們要考慮到此事對公司的影響，而我們并不知道記者知道不知道這車面包是否是過期的，當(dāng)然記者有很多途徑去追查，尤其是當(dāng)我們利用這次機(jī)會做宣傳時，很多有利于我們的和不利于我們的傳聞就會出來了。所以如果是我，那么我會做出如下決定：
首先在局面可控制情況下如上面所講的我會打電話回公司征求意見，如局面不可控，我會堅(jiān)持不分發(fā)給難民過期面包，而會讓公司送一車新鮮面包來分發(fā)給他們，這時記者肯定會不停的問一些問題，我會借機(jī)宣傳我們公司的品牌以及我們公司樂于助人的行為，我想做為公司來講，用一車新鮮面包，既幫助了一些難民，又可以為公司做宣傳，引起公眾對公司的好感，這種正面宣傳，公司應(yīng)該是求之不得的。
四、如果我是業(yè)務(wù)員，我想我會首先和主管保持聯(lián)系，由于公司是跨國企業(yè)，每年花在媒體宣傳上的數(shù)目客觀，這次這么多記者在場，而且面對的是一群難民，這對公司來講是一件好事，我會請求主管以最快的速度運(yùn)送一車新鮮的面包還有公司的主打產(chǎn)品可樂到現(xiàn)場給難民。
五、告訴記者只是生產(chǎn)日期打錯了，但已無法更改在市場上銷售。其實(shí)面包并沒有過期
六、把記者召集到一塊，然后明確告訴他們這是過期面包，但是使用之后對身體沒有害處，并告訴他們從我這方面來說我真的很為難，一方面它們已經(jīng)過期雖然對身體沒有害處，但是還是不應(yīng)該讓他們吃，因?yàn)檫@關(guān)系到可口可樂公司數(shù)年來所樹立的形象;另一方面如果不讓這些人吃又真的過意不去，所以請記者朋友都表表態(tài)，大家投票選擇讓他們吃還是不讓。這樣的話無論結(jié)果是讓吃還是不讓吃都不再僅僅是公司一方面的事情，因?yàn)檫@個決定是大家一起做的。
七、注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。
也就是說你沒辦法向主管請示，只能自己獨(dú)自解決。這里的關(guān)鍵是記者，你不能對記者說太多實(shí)話，也不能對他說太多假話。先對難民說：”這車上的面包已經(jīng)過期，不能吃。“難民當(dāng)然不肯，圍著你不放。這是記者會過來了解情況。對記者說：奉公司的命令送新鮮面包給難民，可惜中途汽車壞了，遲了時間來到，面包已經(jīng)過期，根據(jù)公司制度，不能出售過期的食品，雖然這些面包實(shí)際上還可以食用，但我不能把這些面包給難民。”說完求記者幫忙勸退難民。若記者覺得不關(guān)自己事，多數(shù)會走開。若不走開就有解決的希望。記者也許會說：“為什么過期都可以食用”。你大可以說一番公司產(chǎn)品的質(zhì)量如何如何。記者也許求你：“既然可以食用，就把面包交給難民吧”。你不要高興，你要哭喪著面：“不行的，我回去一定受處分的。”這時候，記者也許會急了，拍著胸口說幫你討說法。。。
八、
1、首先應(yīng)和主管聯(lián)系，因?yàn)檫@個問題兩面為難。
2、如果聯(lián)系不上，非要自己處理�？梢匀缦罗k理：
把記者私下拉到一邊，告訴記者是過期面包：
1、如果對身體無害。委托記者煽動饑民哄搶面包，不阻攔而已。
2、如果對身體有害。向記者說明并告訴饑民這一點(diǎn)。
1、如果饑民不吃面包了。請饑民記下這輛車的車牌號，第二天運(yùn)來新的面包。
2、如果饑民仍要吃面包。必須堅(jiān)持不能讓饑民吃下，如哄搶，應(yīng)阻攔。
九、我覺得既然可口可樂想考這個問題，那么我們應(yīng)該首先要突出可口可樂的品牌，面包一定要讓難民吃，而且一定要突出是可口可樂的面包，這好有記者在場那就又相當(dāng)于做了一次廣告。我的辦法是：要將面包毫不猶豫的分給大家吃，而且一定要突出可口可樂的品牌。這時記者肯定要過來問為什么我將過期面包給難民吃，難道不怕影響他們的健康嗎???我會這樣解釋：我們可口可樂品牌的面包為了保證每個面包的質(zhì)量，將保質(zhì)期標(biāo)注為實(shí)際保質(zhì)期的20%，我們的面包在產(chǎn)品包裝上表明保質(zhì)期為4天，但是實(shí)際保質(zhì)期要在20天以上，這些都是經(jīng)過試驗(yàn)和實(shí)踐的驗(yàn)證，但是為了大家能吃到絕對新鮮可口的面包，我們的面包在4天以后就會到偏遠(yuǎn)的地區(qū)進(jìn)行銷毀，這車面包從出廠到現(xiàn)在的間隔時間為6天，但是為了解決難民的饑餓問題，我私自做主將這些所謂“過期”的面包分給大家吃，是因?yàn)槲覍煽诳蓸饭玖私�，對可口可樂產(chǎn)品質(zhì)量的信任，也希望大家能夠信任我們。
今天我回去之后一定將情況如實(shí)匯報(bào)給上級，我相信如果我們對這片地區(qū)調(diào)研成功的話，過不了多久，這兒一定會有一個新的可口可樂的面包廠，即讓大家吃上更新鮮的面包，同時也會讓這些難民消失，因?yàn)樗麄儾辉偈请y民，而是可口可樂公司的一員，一位重誠重信的員工。