行為性問題作為半結(jié)構(gòu)化面試最重要的題型之一，在備考過程中大家要尤為注意。行為性問題的考察形式為闡述一件具體的事情，如“請談一談你最成功的一次經(jīng)歷”。專家認(rèn)為其出題原因無外乎兩點：一是擔(dān)心考生的簡歷摻水作假;二是考官希望通過對考生過往經(jīng)歷的考察來判斷其未來的行為。正因如此，這要求我們在答題過程中真實作答，同時也要體現(xiàn)出自己與崗位的匹配性，如報考銀行柜員崗的考生就可從經(jīng)歷中體現(xiàn)自己的細(xì)心耐心。

　　在知道以上兩大原則后，大家可能還是對如何解答行為性問題不知所措。在此，專家向大家介紹答題的具體方法，即STAR原則。所謂的STAR原則,是Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。在描述一個事件時首先將其所發(fā)生的背景情境說清楚，其次告知考官自己在此事件中所需要執(zhí)行的任務(wù)，再次闡述自己是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的，最后描述事件的結(jié)果以及個人收獲。在這四步中，顯然“行動”是我們最需要重點闡述的，考官可以了解考生是如何完成任務(wù)的，采取了什么樣的行動，并進(jìn)一步了解其思維方式和工作方式。因此，大家對于“行動”應(yīng)該具體闡述，以細(xì)節(jié)取勝，在此環(huán)節(jié)大家可以按照時間的順序說出自己為完成任務(wù)所進(jìn)行的各種行為。

　　行為性問題的回答大家要明白“STAR原則”僅僅是答題的框架，至于具體的答題內(nèi)容還是以每一位考生的具體經(jīng)歷來組織語言。為了在面試過程中對于行為性問題的回答更加得心應(yīng)手，專家建議大家做到以下幾點：第一，對自己近幾年的一些經(jīng)歷進(jìn)行回憶梳理;第二，從自己梳理的諸多經(jīng)歷中挑選出幾件印象深刻、影響頗大的事件，按照前面所述的“STAR原則”對具體的事件進(jìn)行整理，盡量細(xì)致，可以利用表格的形式讓每一環(huán)節(jié)一目了然，更要注意一些情節(jié)、數(shù)字的使用，來增加可信度;第三，在上述的每一事件中，發(fā)現(xiàn)自己的亮點，如體現(xiàn)了自己的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，學(xué)會了工作中要溝通協(xié)作、分工明確等等，而這些亮點又是與自己所要報考崗位的需求是一致的，以此來體現(xiàn)人崗的高度匹配。

　　在半結(jié)構(gòu)化面試中，考生按照“STAR原則”回答或是考官通過STAR式的發(fā)問，考生的陳述越發(fā)深入，考官亦能挖掘出考生更多的潛在信息，這樣既是對招聘方的負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才)，也是對應(yīng)聘者的負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我)，獲得一個雙贏的局面。專家希望大家可以按照上述的建議備考行為性問題，在更好地展現(xiàn)自己的同時也滿足企業(yè)單位的需求。