1.簡述設(shè)備安裝流程?

　　開工協(xié)調(diào)會(huì)—–開箱驗(yàn)貨——硬件安裝——硬件自檢——硬件加電—–軟件調(diào)測—-驗(yàn)收測試—–割接

　　2.開工協(xié)調(diào)會(huì)的內(nèi)容有哪些?

　　制定施工計(jì)劃、硬件施工要求、數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范

　　3.如何組織開箱驗(yàn)貨?如何組織初驗(yàn)?

　　工程督導(dǎo)和客戶同時(shí)在常情況下進(jìn)行驗(yàn)貨，對照裝箱單逐項(xiàng)檢查統(tǒng)計(jì)，裝箱單要求客戶、工程督導(dǎo)、監(jiān)理人員三方簽字確認(rèn)，并要求客戶蓋章。 (發(fā)現(xiàn)貨物問題，填寫《貨物問題反饋表》及時(shí)向辦事處貨物處理接口人反饋

　　提供工程竣工資料、相關(guān)產(chǎn)品手冊、測試數(shù)據(jù)表，和其他客戶需要的資料，由工程督導(dǎo)和客戶一切對整個(gè)工程情況進(jìn)行驗(yàn)收，并簽訂《系統(tǒng)初驗(yàn)證書》，客戶簽字蓋章

　　4.什么是通用版本?受控版本、非法版本?

　　通用版本指經(jīng)過研發(fā)、技術(shù)服務(wù)部、質(zhì)量部的發(fā)行評審，可以大面積使用的版本;

　　受控版本指可能存在缺陷或者只能在特定環(huán)境下使用的版本;

　　非法版本指未經(jīng)版本發(fā)布流程，而在客戶網(wǎng)上設(shè)備使用的版本

　　5.升級方案包括那些內(nèi)容?

　　升級方案包括：待升級局點(diǎn)信息;升級的目的、意義，所要解決的問題;升級前后自局點(diǎn)軟硬情況及單版軟件信息;詳細(xì)升級步驟，升級后測試項(xiàng)目(特別是計(jì)費(fèi));升級風(fēng)險(xiǎn)防范，升級過程中可能出現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)影響的補(bǔ)救、保證措施;升級技術(shù)資料、軟件版本;備件升級及其他需要的表格。