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關(guān)于處理人際關(guān)系的面試問題
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動。下面是小編精心整理的關(guān)于處理人際關(guān)系的面試問題，歡迎大家分享。
處理人際關(guān)系的面試問題
1、與領(lǐng)導(dǎo)的意見有分歧，你應(yīng)該怎么做?
解讀：妖精打架禍及無辜的事情在職場上時有發(fā)生，稍有不慎你便會成為雙方交火中的犧牲品。所以，在回答這一問題的時候你要特別的小心。
參考答案：“原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作。還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。”
2、在上級領(lǐng)導(dǎo)面前主管領(lǐng)導(dǎo)搶了你的功勞，該怎樣?
解讀：這一題相信小編不解說，大家也都懂得吧。
參考答案：“我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：一種是我的主管領(lǐng)導(dǎo)認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。還有一種則是他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利�！�
3、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你怎樣解決?
解讀：這一題可以算得上是刁鉆刻薄了，在回答的時候，千萬要小心再小心，不要被面試官牽著鼻子走!最好的方法就是顧左右而言他，不說任何人的過錯，而只說解決問題的方法。
答案：爭執(zhí)到談不上，但在工作中發(fā)生分歧肯定是有的。工作中很多時候每個人的看法都不一樣，這很正常，首先要保持冷靜，對別人要尊重，要認真地聽取別人的意見。然后坦誠地討論問題，也可以放到團隊中去討論，通過交流討論甚至實踐去判斷什么是正確的。
4、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?
解讀：融入辦公室，是職場生存的第一步。對于初入職場或是剛跳槽的新人來說，這是你必經(jīng)的一個過程。
答案：辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。然后我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。遇到不明白的要虛心請教。并抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、你努力幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦?
解讀：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，由此可見客戶是個多么危險的生物啊。不被客戶投訴基本上是不可能的事情，而從這一問題上面試官不是想了解你的態(tài)度，而是更想知道被投訴之后的處理方法。
答案：首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 其次，我會反思一下客戶不滿意的原因，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 最后，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
人際關(guān)系題
1、你的領(lǐng)導(dǎo)是個雷厲風(fēng)行的急性子，你是個做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆宰�，你覺得不能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，你怎么辦？
各位考官，我覺得在工作中遇到與自己脾氣性格不同的領(lǐng)導(dǎo)、同事是再正常不過的事情，畢竟花有百樣紅，人有千萬種。能夠為不同的領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，做好輔助，及時高效完成工作，既是提升我做人做事能力的一種鍛煉，也是實際工作對我的一種要求，那么具體來說，我這樣處理：
第一，領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，說明領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局的能力強、決策果斷，能夠很好的推動工作的開展，而這些特質(zhì)正是慢性子的我需要補齊的短板，那么我在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中會留心觀察領(lǐng)導(dǎo)分析問題的邏輯、解決矛盾的方法，尤其注重學(xué)習(xí)時間的安排和解決問題的順序，以此用來提升自己。
第二，我雖然是個慢性子，但是做事比較嚴(yán)謹(jǐn)細致，我不應(yīng)該妄自菲薄，覺得自己無法配合領(lǐng)導(dǎo)完成好工作，反而應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。比如說，在領(lǐng)導(dǎo)做出決策前，我會充分廣泛的搜集相關(guān)材料，包括現(xiàn)實情況、先進地區(qū)的經(jīng)驗做法以及相關(guān)政策法規(guī)等，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。我也會將通知文件上的工作要求、完成時限等用記號筆做出標(biāo)注，以提醒領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注相關(guān)細節(jié)。那么在領(lǐng)導(dǎo)做出決策后，我也會原原本本、不折不扣地將領(lǐng)導(dǎo)意圖傳達下去，同時呢會在自己工作日記、工作便簽上將工作各個階段的時間節(jié)點進行記錄，以便及時跟進情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第三，我是個慢性子，效率低，很可能導(dǎo)致呢工作不能按期完成，尤其是我報考的這種基層綜合崗，與群眾距離近、接觸多，如果不能第一時間解決群眾的訴求，更是會影響政府的公信力，那么我會通過制定工作計劃的方式，將工作任務(wù)細化分解，確定每天需要完成的內(nèi)容以倒逼自己提高工作效率。我也會將淘寶、小游戲等軟件設(shè)置為工作時間不可用，避免自己工作時間開小差浪費時間。也會將從領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)會的思維方式和辦事技巧運用到工作當(dāng)中去，竭盡所能配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作任務(wù)。
以上就是我的處理方式，回答完畢。
2、你單位計劃開展年末表彰會，領(lǐng)導(dǎo)安排你和小李、小陳合作完成這項工作，現(xiàn)在小李和小陳在微信工作群里發(fā)生了如下對話：
小李：咱們今年的表彰會得有點新意應(yīng)該在網(wǎng)上直播一下，展示咱們單位的風(fēng)采。
小陳：想法不錯，不過三天后就是表彰會了，時間太緊，還有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿你寫好了嗎？
小李：你不給我提供數(shù)據(jù)我怎么寫，而且我們會議室投影儀也壞了，小陳你得抓緊修？
小陳：會務(wù)工作不是一直由你負責(zé)嗎？我這幾天忙的很，你去看看吧！
如果你要與他們合作，會注意哪些方面？（與同事相處）
各位考官，從聊天記錄可以看出小李、小陳各有所長，但是呢也在一定程度上存在著不足，并且由于分工不明確等問題導(dǎo)致他們產(chǎn)生隔閡，那在與他們的合作中呢，我就會尤為注意以下幾個方面：
第一，促進交流，同一思想。我會單獨與兩位同事進行交流，表明對他們工作能力的欣賞，并且指出本次表彰大會是對本年度工作的總結(jié)，對鼓舞氣勢、做好明年的工作也有重要意義。通過配合完成這樣一個重大活動，能夠提升我們的個人能力。但是時間緊、任務(wù)重，我們應(yīng)該將思想統(tǒng)一到做好工作上來，如果因為配合不到位導(dǎo)致出現(xiàn)失誤，不但影響工作大局，使分管領(lǐng)導(dǎo)難堪，我們幾個具體工作的人員也要承擔(dān)后果。同時我會通過請教問題、共同進餐等形式增進感情，在統(tǒng)一思想后更好的推進工作。
第二，梳理任務(wù)，制定時間表。我會盡快的促成一次工作碰頭會，將我們完成哪些工作、計劃完成的工作進行梳理。同時探討未完成的工作有幾項，列出任務(wù)清單，根據(jù)工作量和先后順序制定時間表，要尤其注意不能踩點完成工作，應(yīng)該留出一天時間進行查漏補缺。
第三，各取所長，明確分工。小李提出網(wǎng)絡(luò)直播的意見，說明他具有創(chuàng)新性思維，同時發(fā)現(xiàn)投影儀壞了，表明他看問題比較細致。那在與他合作中就要注意運用啟發(fā)性的言語鼓勵他多為工作貢獻新點子，建議他在完成領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作的同時，盡快與宣傳科的同事溝通網(wǎng)絡(luò)直播事宜，確保我們表彰大會具有新意。那小陳呢，他具有時間觀念，也能夠提醒小李完成工作，具有統(tǒng)籌把握的能力，可以建議他統(tǒng)籌各項工作的完成進度，并且提醒盡快為小李提供相關(guān)數(shù)據(jù)，確保我們的會議籌備有序、按時完成。我則會更好的完成投影儀的維修、會務(wù)以及彩排等流程性事務(wù)，并且在完成后請兩位同時幫忙指導(dǎo)檢查，當(dāng)然我也會做好補位工作，更好的配合兩位同事完成網(wǎng)絡(luò)直播以及數(shù)據(jù)搜集等工作。
第四，主動請示，把握方向。那我會建議呢將我們形成的任務(wù)清單、時間表以及網(wǎng)絡(luò)直播等事宜，第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，以更好的把握工作方向，按照要求及時完成我們的會議籌備任務(wù)。
以上呢就是我在合作中會注意的幾個方面�；卮鹜戤叀�
3、你和小王互換輪崗，你來到新的部門后，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常叫小王來處理本屬于你的工作職責(zé)的事，而只給你安排一些瑣事，你怎么辦？（與領(lǐng)導(dǎo)和同事）
各位考官，在我們單位里互換輪崗是一個非常常規(guī)的一個操作�；Q輪崗有利于我們了解彼此崗位的工作內(nèi)容，提升我們的綜合能力、綜合素質(zhì)。比如說我在一個新的崗位上輪崗，我需學(xué)習(xí)該崗位上的工作能力，那么在輪崗之后呢綜合能力就會得到提升，這是其一。那么第二，輪崗也有利于我們了解彼此的崗位內(nèi)容，這樣的話在我們后續(xù)的工作當(dāng)中，如果有一些需要合作、需要互助的地方，也更加容易的去理解對方，有利于不同崗位之間的協(xié)作。
但是我到了新的部門面臨的是新的工作環(huán)境，新的人際關(guān)系，要求我具備新的技能，同時呢也需要一定的時間去適應(yīng)。在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常叫小王來處理本該屬于我工作職責(zé)內(nèi)的事情，那么我認為領(lǐng)導(dǎo)之所以這樣安排，是因為領(lǐng)導(dǎo)認為當(dāng)前的工作需要及時的、保質(zhì)保量的完成好，為了確保這個工作的一個完成度和質(zhì)量，讓熟悉這個崗位在這個崗位上有經(jīng)驗的小王來處理這個事情，只給我安排了一些瑣事，我也能夠理解。那么對于我來講呢，我會做好以下幾個方面的事情：
第一，將領(lǐng)導(dǎo)安排我的瑣事做好，我認為在單位里面其實有大事和小事之分，但是不管是大事還是小事，每一件事情都應(yīng)該把它做好，在做這些瑣事的過程中，拿出扎扎實實的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)中干，在干中學(xué)，增進對于新單位、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事的了解，增強對于我當(dāng)前工作的熟悉度，讓自己具備與新崗位相匹配的能力。
第二，當(dāng)小王來處理本該屬于我工作職責(zé)內(nèi)的事情的時候，我協(xié)助他去做這個工作，一方面是這是屬于我職責(zé)內(nèi)的事情，我沒有理由借此推脫。另一方面是向他學(xué)習(xí)，以此去讓自己具備這個崗位上需要具備的能力。
第三，在接下來的工作中，我遇到的問題也會多跟我的領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，增加領(lǐng)導(dǎo)對我的了解。那么我相信只要我能夠扎扎實實的把當(dāng)前的事做好，并且努力的成長，那么領(lǐng)導(dǎo)一定會結(jié)合新的崗位工作需要和我的成長情況去進一步的安排我的工作。
以上就是我的一些做法，答題完畢。
4、領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)一個工作小組開展活動，但其他組員總是找借口不來。你怎么辦？（和下屬）
各位考官，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)ьI(lǐng)小組成員開展工作，是對于我的一種肯定，那么秉承著對工作負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)和組員負責(zé)的態(tài)度呢，我要保質(zhì)保量的把工作完成好，但是對于題干中組員總是找借口不來的狀況，我認為這個問題是非常嚴(yán)重的，總是找借口說明并不是因為工作的沖突，很多時候都是一些思想、態(tài)度上的問題。所以，在這種情況下第一點我要意識到我自己作為團隊的負責(zé)人，出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題是我由于我在前期問題剛出現(xiàn)的時候沒有去及時的把它解決好，在這一點上我要去進行一個反思。當(dāng)然更為重要的是要去拿出行之有效的辦法去解決矛盾，保證我們的活動的開展能夠如期的完成，具體來說我會作出如下處理：
第一，找到我們的組員進行溝通，跟他們強調(diào)我們這次活動工作的一個重要性，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。對于極個別的同事總是找借口推脫的，我會直接跟他說明，他的這種行為會嚴(yán)重的影響我們工作，也會嚴(yán)重的影響他個人的，把這些情況道理講明白，這是第一。
那么第二，我認為我會馬上去對我們的整個的活動剩下來的工作進行一個安排，可能有的工作由于我們之前同事沒有來，會導(dǎo)致工作滯后，在這個時候該彌補的要趕緊的彌補上來，同時呢我也會將任務(wù)進行分配，落實責(zé)任是和明確完成的時間節(jié)點，保證責(zé)任到人。
那么第三，我個人覺得最為重要的是，我作為團隊的負責(zé)人一定要以身作則，用行動做表率，在我接下來工作當(dāng)中也要去把自己負責(zé)的事情一件一件的做好，千萬不能自己的事情沒有做好，這是最重要的。
那么第四，我認為其實對于我來講，雖然說我?guī)ьI(lǐng)的這個小組去開展工作，但是從題干中能看得出來，我依舊缺乏團隊的管理經(jīng)驗。所以在整個這個活動開展過程中，我們后續(xù)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，除了去匯報活動重點和進展，也可以跟領(lǐng)導(dǎo)去交流一下我們團隊的管理情況，那么我相信以領(lǐng)導(dǎo)管理團隊的經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，那么我們一定能夠去逐步的凝聚好團隊，營造一個良好的工作氛圍，如期的把這個活動完成好。那么在今后的工作當(dāng)中，我也會去多多的注意與同事的相處，多多提升自身的一個管理的能力和帶隊的藝術(shù)�？忌鞔鹜戤�。
5、你作為新入職員工，同科室科長事必躬親，做事認真注重細節(jié)；科員老劉工作積極性不高，為人冷淡；科員小王新進單位兩年，為人熱情，請問你該如何與他們?nèi)讼嗵帲浚ㄅc領(lǐng)導(dǎo)、老同事、新同事）
各位考官，在我們的工作當(dāng)中都會接觸到形形色色的人，每一個人都有自己的特點。那么我們作為一名新人來講，最重要的就是增強自身的適應(yīng)性，在與領(lǐng)導(dǎo)同事相處好的同時，也讓自己有加快成長。那么面對題干中的情況，具體而言我會這樣做：
第一，跟我們的科長相處，我認為科長事必躬親，做事認真細心，說明科長責(zé)任心強，對事情的要求比較高。因此我在與領(lǐng)導(dǎo)的工作當(dāng)中接觸當(dāng)中，首先第一要要強化自身的責(zé)任意識。那么其次要提高自身的一個執(zhí)行力。再者對于領(lǐng)導(dǎo)所交代的工作，一定要以一個高標(biāo)準(zhǔn)將事情完成好，摒棄那種差不多、敷衍了事的思想。最后在跟領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，一定要把事情做細做精啊，比如領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候不要去只匯報一些重點，而是要去做全面的匯報。
第二，對于我們的科員老劉啊，大家對他的評價的工作的積極性不高，為人比較的冷淡。那我作為一名新人，首先跟他相處的過程中，就是注意不要被他所影響。比如說在工作中，對老同事的經(jīng)驗和想法中來看來可能沒有太大的必要，當(dāng)聽到這種言論的時候，我們一定要做好自己的工作，一定要把事做好。當(dāng)然在這個過程中也要兼顧和那老劉同志的一個關(guān)系。我們的方式要靈活，要在兼顧原則的基礎(chǔ)上來兼具了靈活性，處理好跟老劉的有關(guān)系。更為重要的是，如果我們的工作涉及到跟老劉的合作，那么我們得在工作中，多去主動的提出我們的想法，積極的行動。對于老劉的一個冷淡，我們要表現(xiàn)得更加熱情，如果說我們做一個新人能通過我們的熱情去影響我們科室的一個工作的氛圍，那我認為它將是一個很有意義的事情。
那么第三我認為，作為我們的科員，小王他剛進單位兩年。那我剛來的話，其實跟他不管是在年齡上還是在成長的背景上等各個方面都是比較接近的，也有更多的共同語言，交流起來相對來講更加順暢。因此我主要會和小王去學(xué)習(xí)。因為他新來的兩年，他所經(jīng)歷的，他所做過的，他所看到的，他所想過的，都是我即將要經(jīng)歷的。所以對于一些工作上遇到的問題可以先請教小王，多向他請教，多與他溝通，在溝通交流的過程種促進自己的成長。
以上呢就是我的做法，回答完畢。
6、你是某項目工作人員，負責(zé)跟小王對接單位的金融工作，在你倆對接過
程中，小王很少給予反饋，你三番五次的催促小王，小王有些不耐煩，你領(lǐng)導(dǎo)
對你也產(chǎn)生了看法，請問你要怎么做。（領(lǐng)導(dǎo)、同事）
各位考官，在和小王對接工作的過程中，沒有能夠?qū)⑹虑橥瓿珊�，致使領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)批評我，對于這一點我能夠表示理解。因為領(lǐng)導(dǎo)對事不對人，我是這項工作的第一責(zé)任人，出了問題領(lǐng)導(dǎo)找我，也是在情理之中。那么為了把工作辦好，同時維護好與同事之間的關(guān)系，具體我會這樣做：
第一，向領(lǐng)導(dǎo)表個態(tài)，告知他我確實認識到了自己工作中的不足，但是后續(xù)我會竭盡全力把工作跟進上來，保證的單位的金融對接工作的順暢。
第二，我會就當(dāng)前與小王之間的對接工作進行梳理，梳理好了之后找到小王進行溝通。一方面講清楚我們現(xiàn)在的工作出了問題，需要他配合。然后告知他之所以經(jīng)常催促他，也是因為我們工作的需要。更為重要的是，在溝通過程中我要傾聽他在工作當(dāng)中是不是遇到什么難處。比如說，他所負責(zé)的工作內(nèi)容確實耗時耗力，難度大，如果存在這種因客觀情況導(dǎo)致他無法跟上我們交接的節(jié)奏及進程，我也會對小王予以理解，跟他齊心協(xié)力去想辦法解決，一同推進工作進程。如果存在客觀的難度我也會及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是另一方面，題干告訴我，小王給予的反饋很少，并且我督促他不耐煩。結(jié)合現(xiàn)實來看，也存在這樣一種可能性，就是把他工作不積極，責(zé)任心不是很強。如果是這種情況，我會跟小王講明白工作的重要性和問題的嚴(yán)重性，我會告訴他領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對我產(chǎn)生看法，已經(jīng)進行了批評。希望他能夠的認真地對待我們這個工作，跟他講清楚，咱們對于工作就是要有的成熟的態(tài)度，在合作當(dāng)中要以工作為重，以工作為先，所以我不會因為顧及同事關(guān)系就看到問題不指出。
第三，根據(jù)我和小王之間的溝通結(jié)果，把我們之前的金融工作沒有梳理好的進行梳理。如果說遇到問題的話要去跟領(lǐng)導(dǎo)進行一些請教，能夠的保證整體的工作有序地推進，按照領(lǐng)導(dǎo)要求和工作需要，把這事情保質(zhì)保量完成好。
7、有群眾來你單位辦事，問題多又復(fù)雜，作為新來的員工，小張應(yīng)付不來，作為同事，你怎么辦？
各位考官，作為新人呢剛?cè)肼氹y免遇到各種不適應(yīng)的情況，何況技能和經(jīng)驗不是一天學(xué)成的，所以小張遇到這樣的難題呢一定很著急，對于題中的情況，無論作為同事，應(yīng)該伸出援手，還是對于群眾，應(yīng)該高效服務(wù)，幫助小張解圍我都義不容辭。但是我不打算替小張直接辦完這項業(yè)務(wù)，而是本著“傳幫帶”的理念，就這個典型問題，從相關(guān)政策規(guī)定到經(jīng)驗細節(jié)，邊給小張講解，邊給群眾辦理，同時也請求辦事的群眾能夠理解我培養(yǎng)信任的良苦用心。
在指導(dǎo)小張辦理完業(yè)務(wù)以后，我將在工作之余找時間跟他聊聊，看還有哪些工作內(nèi)容他不是很清楚。此外，也請他提出自己的訴求和想法，并分享自己的看法和建議。相信在此之后，小張一定能逐漸成為單位的合格一員。
以上呢就是我的一些做法，回答完畢。
8、同事小王最近沉迷于炒股，上班期間心不在焉，還把一些工作都推給你了你，臨近年底，你幫不過來，他還告了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？
各位考官，大家好。面對現(xiàn)在小王給我告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批評我的情況，我會這樣做：
第一，單位領(lǐng)導(dǎo)不了解情況，可能覺得臨近年底，我工作不積極，把工作推出去了，所以批評了我。對此，我不會跟領(lǐng)導(dǎo)做過多的解釋，當(dāng)然我會用實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)看到我對工作的認真負責(zé)。
第二，私下里面我會主動跟小王溝通，跟他解釋一下，之前我之所以拒絕他工作，絕對不是不愿意配合，也不是不愿意承擔(dān)。而是臨近年底我的工作也很多，實在是完不成。并且把我目前的工作量分享給小王，也會跟小王表達，很多工作是他擅長的，他的領(lǐng)域的工作如果我貿(mào)然來做，做不好的話可能也會影響到他，影響到我們科室的考核，讓小王能夠理解。
第三，借此機會，我也會跟小王分享，表達知道他上班期間炒股可能是想放松一下，但是上班期間炒股這個行為要不得，一來是紀(jì)檢監(jiān)察部門突擊檢查，看到他上班炒股可能會對他進行懲處。二來是單位人來人往的，如果讓群眾看到了我們有干部在上班炒股，隨手拍發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，更會影響小王以后的仕途，影響單位的形象。所以，無論是于情上于理上，我都會建議小王上班時間不要炒股。
第四，我和小王是一個科室，為了以后我們兩個合作的更好，我除了能幫助小王的工作時候多搭把手之外，再遇到彼此分工合作的事情，我會和小王結(jié)合我們倆工作的長處，明確工作分工明確工作時間節(jié)點。而且我也會多學(xué)習(xí)小王身上的一些閃光點，比如他積極主動跟領(lǐng)導(dǎo)匯報等。在今后工作中我也會定期把我的工作任務(wù)、工作完成情況、工作取得的成果等匯報給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我對工作的認真和負責(zé)，也請領(lǐng)導(dǎo)給我指出一些工作上的建議。
謝謝各位考官，回答完畢。
面試刷題
第一、熱情接待，了解情況。
將李大爺引導(dǎo)到單位辦公室，告訴他既然找到咱們社區(qū)，我一定會幫他解決問題，請他放心。然后向李大爺詢問事情發(fā)生的經(jīng)過以及他對處理此事的訴求。
第二、承諾解決，善意提醒。
在聽完李大爺反映的情況后向他說明，趙大哥的做法確有不妥，等下我會找趙大哥單獨溝通，讓他承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，請李大爺放心。于此同時也要提醒李大爺，撿廢品雖是勤儉節(jié)約，我們也支持理解，但是把撿來的廢品堆放在樓道確實不妥。首先樓道是公共區(qū)域，把廢品堆在那里不但占用大家的公共場所，而且產(chǎn)生的異味容易引發(fā)鄰里之間的矛盾糾紛。其次，樓道上上下下的人員比較多，如果有老人孩子經(jīng)過時被絆倒了，那么他還需要為此承擔(dān)賠償責(zé)任，得不償失。再次，關(guān)于公共區(qū)域的使用，國家有相關(guān)政策，如果違反規(guī)定，主管部門將依規(guī)進行處罰。所以希望李大爺重視這個事情，以后不要再將撿來的廢品堆放在樓道等公共區(qū)域。
第三、聯(lián)系趙大哥，耐心溝通。
向他表明身份，說明來意后。首先，對趙大哥在處理問題過程中存在一些過激的行為表示理解。畢竟李大爺有錯在先，但是要告訴他，如果不事先與李大爺溝通就將他的廢品扔掉，沒有體現(xiàn)鄰里之間的基本尊重，容易引發(fā)敵對情緒。其次，他扔掉的雖是廢品但那也是李大爺?shù)膭趧映晒幸欢ń?jīng)濟價值，如果這個問題解決不好，李大爺可能會繼續(xù)故意占用公共區(qū)域，導(dǎo)致矛盾升級。所以希望趙大哥能換位思考，意識到自己的問題并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最后，向趙大哥說明，在來之前我已經(jīng)提醒李大爺不要再在樓道堆放雜物，如果以后李大爺還有類似行為，歡迎趙大哥反饋，我們社區(qū)一定聯(lián)合主管部門進行批評處罰。
第四、協(xié)調(diào)雙方，握手言和。
將李大爺和趙大哥共同約到社區(qū)辦公室溝通。首先，讓雙方分別為自己的行為致歉，緩和矛盾。其次，針對被扔掉的廢品組織雙方進行協(xié)商，希望雙方能夠互相包容，理性溝通盡快達成一致。最后，督促趙大哥補償?shù)轿唬⒆尷畲鬆敭?dāng)面承諾以后不會占用公共區(qū)域。
第五、加強監(jiān)督，做好宣傳。
作為社區(qū)工作人員，我會聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)，向業(yè)主做好關(guān)于公共區(qū)域管理制度的宣傳告知工作。并組織人員對小區(qū)公共場所進行檢查，針對違規(guī)住戶及時批評教育，希望類似的糾紛不再發(fā)生。
【例題】單位有一個出差培訓(xùn)的機會，小王向領(lǐng)導(dǎo)提出了申請，但是領(lǐng)導(dǎo)卻安排其他人參加培訓(xùn)，小王對此感到很不滿，看到每位同事都會抱怨。如果你是小王的同事，會怎樣開導(dǎo)他?
【解析】
1.理解小王。
我會從內(nèi)心深處體會小王的感受，理解他當(dāng)前的沮喪心情。在今天下班回家的路上，我會告訴小王，他面對自我提升的機會，敢于積極申請，是一種努力且有上進心的表現(xiàn)，并且日常的工作和成績都很可觀，同事們都看在眼里。但也會指出他在處理這件事情中的不成熟，就是不應(yīng)該吧落選培訓(xùn)這事，在那么多同事面前抱怨，很容易理解成抱怨領(lǐng)導(dǎo)。
2.分析問題。
(1)小王沒有正確理解領(lǐng)導(dǎo)安排。
領(lǐng)導(dǎo)選擇的參訓(xùn)人員，不是單純考慮一個方面，而是綜合考量的。既看思想覺悟、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，也看當(dāng)前各自的業(yè)務(wù)情況。小王可能確實在工作能力方面很出眾，但絕不代表就是這次培訓(xùn)最合適的人選。
(2)小王自我認知不準(zhǔn)確。
實質(zhì)上，山外有山，人外有人，確實不能盲目自信。試著理解領(lǐng)導(dǎo)安排，而不是采取抱怨的方式。進一步從落選中好好反思，把當(dāng)前的被動局面變成一個提升自己的機會。
(3)情緒管理能力不足
當(dāng)結(jié)果已定，無法改變時，不應(yīng)該帶著抱怨情緒與同事相處，這樣不是一個成熟穩(wěn)重的人。領(lǐng)導(dǎo)以后在安排任務(wù)時，可能會考慮到我們這樣一種情況，從而失去一些成長的機會。
3.平常心應(yīng)對
(1)坦然面對，接納結(jié)果。
勸導(dǎo)小王別再抱怨這件事了，坦然面對結(jié)果。并且借助此次事件好好地改造自己。不僅在能力上成長，更要在心態(tài)素質(zhì)上加以提升。
(2)反思提升
引導(dǎo)小王今后遇到任何事情，學(xué)會用平常心對待，努力爭取機會的同時，著重提升心智，不以物喜，不以己悲;學(xué)習(xí)無處不在，不必要執(zhí)著于培訓(xùn)，完全可以在工作之余，加強理論水平，精進業(yè)務(wù)能力，多向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，與參加培訓(xùn)的同事探討溝通等。
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