面試問題及回答技巧

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編收集整理的面試問題及回答技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　面試問題及回答技巧(1)

　　問題一：“你希望與什么樣的上級共事?”

　　思路：

　　1、 通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

　　2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

　　3、 如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了�！�

　　問題二：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

　　思路：

　　1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

　　2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

　　3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

　　4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

　　5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

　　6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

　　7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺�！�

　　問題三：“你有什么業(yè)余愛好?”

　　思路：

　　1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰?”

　　思路：

　　1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、 不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、 不宜說崇拜自己。

　　4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

　　6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

　　7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么?”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

　　思路：

　　1、 不宜說自己沒缺點。

　　2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

　　3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

　　4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路：

　　1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

　　2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

　　4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?/p>

　　7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們公司?”

　　思路：

　　1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

　　問題九：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”

　　思路：

　　1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

　　2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的�！�

　　問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

　　思路：

　　1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

　　2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作�！�

　　問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”

　　思路：

　　1、 一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�

　　2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�

　　問題十二：“我們?yōu)槭裁匆�錄用�?”

　　思路：

　　1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

　　問題十三：“你能為我們做什么?”

　　思路：

　　1、 基本原則上“投其所好”。

　　2、 回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

　　3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

　　問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?”

　　思路：

　　1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

　　2、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

　　3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位�！�

　　問題十五：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　思路：

　　1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、 簡單地羅列家庭人口。

　　3、 宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

　　5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、 宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

　　7、 宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

　　面試問題及回答技巧(2)

　　1、你是否考慮過個人創(chuàng)業(yè)，如果希望個人創(chuàng)業(yè)，你準(zhǔn)備什么時候創(chuàng)業(yè)?

　　提示：既然是面試，說明你選擇的是打工，所以避免提及創(chuàng)業(yè)。因為打工和當(dāng)老板差異太大，過多地在面試中表達(dá)想創(chuàng)業(yè)的想法會使面試官不舒服，很多公司還會害怕有朝一日你在他這帶走客戶資源、技術(shù)秘密。

　　推薦答案：我目前不考慮創(chuàng)業(yè);我的目標(biāo)是安心工作，在這個行業(yè)、在這個崗位上有所作為。

　　2、你覺得從工作的角度分析自己，你自己最大的優(yōu)點和缺點是什么?

　　提示：根據(jù)應(yīng)聘的職務(wù)可以發(fā)揮。

　　推薦答案：比如做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)有始有終，肯吃苦肯付出，說這些肯定沒錯。還有一些與崗位要求貼切的優(yōu)點，如技術(shù)人員說學(xué)習(xí)能力強、業(yè)務(wù)人員說自己表達(dá)能力強、財會人員說自己穩(wěn)重、踏實……

　　至于缺點，千萬別說自己沒有，或沒想過。因為人無完人，你說自己沒缺點那肯定是沒有認(rèn)識到自己的不足，這樣的人沒有公司喜歡;說缺點也要注意，有個原則，就是說一些無關(guān)緊要的缺點，對新工作沒有影響的缺點。千萬注意不要搬石頭砸自己的腳。

　　3、你為什么離開了上一個工作崗位?

　　提示：這個問題很棘手，原則是絕對不要說原來公司的壞話或同事的壞話，這只會顯得你心胸狹窄，讓人感覺你有過河拆橋的想法，會引起面試管不悅。

　　推薦答案：可以強調(diào)一些無關(guān)緊要的客觀原因，如原來的公司搬遷啊，自己搬家啊，公司崗位調(diào)整等等原因。說原因的時候要注意這個原因在新的工作絕對不能存在，否則會適得其反。

　　4、你希望兩年以后你在公司是什么樣子?

　　提示：因為你對將來的工作環(huán)境、周圍的人也不是很了解，所以回答這個問題切忌不要多說廢話，言簡意賅;說多了遇到面試官不愛聽的容易搞砸。

　　推薦答案：希望能在崗位做出一番成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識。通過自己的努力能夠在公司得到提升……這么說一般都不會有什么問題。

　　5、你來我們公司最希望得到什么?

　　提示：千萬不要回答來公司學(xué)習(xí)、鍛煉、提高——這類話是應(yīng)屆生經(jīng)常喜歡說的，有很多人喜歡把公司當(dāng)成培訓(xùn)學(xué)校，這種想法很幼稚。這些話學(xué)校里的老師也許愛聽，你的親戚朋友愛聽，但面試你的人未必愛聽。我要提醒大家，公司不是為了培訓(xùn)人而存在的，而是為了經(jīng)濟效益存在的。

　　推薦答案：我最希望能盡快勝任崗位，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識。將來能夠得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力，所以必須要抓住這兩點。

　　6、請你講一件你在以前的工作中印象最深/有成就感的事情?

　　回答要點：是要努力向面試官證明自己講述故事的真實性，故事需要突出自己如何工作努力，專心，得到公司和同事的肯定之類的經(jīng)歷。 原則上必須是積極工作的故事。

　　7、你希望自己五年(十年)之后是怎樣的?

　　提示：千萬別說自己沒有規(guī)劃、沒想過;這樣會顯得你毫無職業(yè)規(guī)劃，給人造成很差的印象。

　　推薦答案：我很喜歡XX行業(yè)，我希望在這行業(yè)、在貴公司有所作為，成為企業(yè)的中層管理人員;成為這個行業(yè)小有業(yè)績的人才。

　　銷售面試問題及回答技巧

　　一、 請簡要介紹一下自己。

　　這個問題是為了弄清楚兩個事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司時所可能采用的策略。夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險的信息。我們能感覺到，那么客戶也必然會感覺到。

　　二、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應(yīng)用到我們公司的銷售工作中？

　　這個問題是看他/她在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，我們還可以記下那些能夠突出應(yīng)聘者在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力的所有陳述。

　　三、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作？

　　我們不希望看到他/她茫然地凝視和聳肩，然后聽到含糊其詞地說：“你們在報紙上打廣告，我就來應(yīng)聘了�！蔽覀兿Ｍ�找到證據(jù)證實這個對下列情況有些基本的了解：我們的公司是做什么的？我們的銷售對象是哪些？為什么說把我們的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個對專業(yè)水平的挑戰(zhàn)？當(dāng)然我們也知道他/她同時也在另一家或甚至多家公司進(jìn)行面試，不過我們希望看到他/她的使命感和對這份工作感興趣的適當(dāng)暗示。如果我們沒有發(fā)現(xiàn)表達(dá)出內(nèi)心熱情的事情或細(xì)節(jié)暗示，我們就得當(dāng)心：當(dāng)客戶問“告訴我你為什么為這家公司做銷售”時，他/她也會這樣吞吞吐吐地回答，那就不是我們所期望的了。

　　四、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

　　我們可以通過這樣的問題來了解他/她的真實情況。也就是我們可以找一個案例來證明他/她的機智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。當(dāng)然，案例的細(xì)節(jié)應(yīng)該是現(xiàn)在或過去我們的管理人員驗證過的，即使是應(yīng)聘者經(jīng)歷過的案例與我們當(dāng)前的某位銷售人員有關(guān)的情況下，我們所要求的應(yīng)變能力也是顯而易見的。為了衡量應(yīng)聘者，我們可以要求他們提供另外一個他/她在其他公司的案例。我們要收集證據(jù)證明應(yīng)聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。如果他/她結(jié)結(jié)巴巴地講了一個我們勉強能聽懂的故事，那我們就不會相信他/她有多強的銷售能力了。

　　五、就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個公司也不例外。

　　當(dāng)然，絕大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員都會持有這樣的觀點。因此，如果聽到應(yīng)聘者充滿自信地做出類似的回答，再加上舉例說明，那就可以考慮了。其二，“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認(rèn)為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個關(guān)于這份工作的問題？”根據(jù)很普通而又可靠的原則，我們更愿意雇傭那種敢于機智發(fā)問和那種不介意我們糾正他的錯誤的人，畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的“毛病”。如果應(yīng)聘者能結(jié)合這兩個方面來回答，那就更加值得我們考慮了。

　　六、如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同？

　　對于這個問題，最不理想的回答是“沒有”。這個問題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時，他/她是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗豐富的老手，如果他/她不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么他/她就不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。

　　七、你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎？

　　如果應(yīng)聘者看著我們的眼睛并告訴我們說：“沒有”。那么，我們要么是在和現(xiàn)代意義上的圣人打交道，要么就是他/她不想面對這個話題。如果，他/她回答“有”，我們可以緊跟著問：“你能跟我們簡單說說發(fā)生了什么？你是如何處理的嗎？”不錯的回答是承認(rèn)人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且應(yīng)聘者知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑柕降鬃约鹤鲥e了什么，最終把分歧的錯誤歸到經(jīng)理或老板那里。實際上，我們也并不希望雇傭這樣的一個總愛把分歧的錯誤推到領(lǐng)導(dǎo)者身上的雇員，對嗎？

　　八、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。

　　有經(jīng)驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手，我們可以改問這樣的問題：“跟我們說說你是如何說服別人，讓別人去做你想做的事情的例子？”通過這兩個問題，可以了解他/她的抗干擾和克服難題的經(jīng)驗和毅力以及思考方式等。

　　九、如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問題，你會怎么做？

　　如果我們一定要問這個問題，當(dāng)然要問的更加客氣些，問這個問題的目的不是要羞辱這位應(yīng)聘者，而是要看他/她對與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。我們并沒有說他/她的回答有嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差，只不過給他/她一些暗示。要看他/她是以牙還牙還是從容機智的應(yīng)答了。

　　十、你對今后有什么打算？

　　這個已經(jīng)是銷售經(jīng)理用來了解應(yīng)聘人員的穩(wěn)定性的老生常談問題了。它確實也很重要。通過這個問題的回答，我們可以知道這個應(yīng)聘者在工作中需要解決什么問題，這個工作崗位是否符合他/她的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要，同時也可以感受到他/她是好高騖遠(yuǎn)還是腳踏實地。

　　十一、我們?yōu)槭裁匆�聘用你�?/strong>

　　這是一個似乎很有挑戰(zhàn)性的問題，也似乎是招聘面試主考官最得意的，以為最能讓應(yīng)聘者通過“居理力爭”反映出應(yīng)聘者的說服力、感召力和實力。

　　其實我個人認(rèn)為，最后這個問題倒是我們要問我們自己更合適，我們?yōu)槭裁匆�聘用你呢？好好問問我們自己，如果我們沒有一個明確的用人標(biāo)準(zhǔn)，對方怎么“力爭”都難以撼動我們的決心。當(dāng)我們的聘用標(biāo)準(zhǔn)相對清晰和明確之后，我們必然知道，“我們?yōu)槭裁匆�聘用你？”這個問題的答案全在之前的問答交流之中。

　　以上是對銷售面試過程中一些主要問題的分析，當(dāng)然，問題不只這些。所有的問題都是要根據(jù)自己的招聘需要來設(shè)置。這些問題僅為大家提供一個參考，如果通過這些問題所收集的信息能符合你的招聘標(biāo)準(zhǔn)，則盡管放到你的面試提問中。

　　相信提出這些問題很簡單，關(guān)鍵是看“主考官”的傾聽能力、區(qū)分信息的能力和觀察能力。能從不同的應(yīng)聘者答案中聽、區(qū)分和觀察出有價值的信息是需要下一定工夫的。問問題可以照葫蘆畫瓢，可是后面的傾聽、區(qū)分、觀察能力就不是能照樣畫瓢可以達(dá)到效果的了。

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