1、你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答更好。

　　2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,《突發(fā)事件》個(gè)人更傾向的回答

　　我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書(shū)中看到;服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難，

　　3、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀

　　回答要點(diǎn);面試前做好準(zhǔn)備，面試時(shí)根據(jù)自己的真實(shí)情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對(duì)方覺(jué)得你會(huì)長(zhǎng)久在這個(gè)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。

　　4、你覺(jué)得離職動(dòng)機(jī)是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過(guò)往的單位的離職原因在這里是不存在的。

　　2.避免把離職原因說(shuō)的太詳細(xì)、太具體。

　　3.不能參雜主觀的負(fù)面感受，如：“太辛苦.人際關(guān)系復(fù)雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。

　　4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個(gè)人原因等”

　　5.不能涉及資金負(fù)面的人格特征，如“不誠(chéng)實(shí)，懶惰，缺乏責(zé)任感，不隨和等”

　　6.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。

　　5、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

　　這里只對(duì)缺點(diǎn)作一些提示

　　1.不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)

　　2.不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)

　　3.不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)

　　4.不宜說(shuō)出令人不放心，不舒服的缺點(diǎn)

　　5.可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　6、你認(rèn)為自己能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么?

　　我的堅(jiān)持度很高，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果決不放棄，您可以從我過(guò)去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。

　　7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　1.面試官試圖從中了解你的求職動(dòng)機(jī)，愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

　　8、你有座右銘么?

　　1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格，觀念，心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

　　2.不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3.不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

　　4.不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。

　　5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　9、你擅長(zhǎng)社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　變形問(wèn)題;你能和不好的人相處么?

　　不太好預(yù)言，因?yàn)槲沂聦?shí)上從來(lái)沒(méi)有和不好的人相處過(guò)，我的同學(xué)似乎都和我相處的很好。

　　10、你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);