一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：

　　1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分?

　　2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?

　　3、你怎樣去處理你周邊的市場?

　　4、你怎樣看待拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關的東西?

　　5、你認為拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做?

　　6、你認為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候，什么時候是發(fā)揮集體力量的時候?

　　7、請對以上舉實例說明?

　　8、你知道產品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的?

　　9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?

　　10、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認為我司現(xiàn)時應怎樣看待這兩大市場?

　　11、請說出3個房地產產品的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務?

　　12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處?

　　13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎么搞?

　　14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的?

　　15、你是怎樣關注客戶的?

　　16、網上預銷售系統(tǒng)是什么?它能為企業(yè)帶來什么樣的便利?

　　二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：

　　1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉意的?

　　2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

　　3、你認為質量和客戶服務的關系是什么??

　　4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么?

　　5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?

　　6、在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?

　　7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你為什么認為這幾種基本素質很重要?

　　8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?

　　9、統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?

　　10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?

　　11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦?

　　12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價物，你怎么辦?

　　13、你怎樣看待走訪客戶的問題?

　　14、你認為怎樣才能做好一個客戶經理?

　　15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?

　　16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認為對不對?

　　17、你認為你以往的工作經歷對你以后的工作有什么幫助?

　　18、你是怎樣關注客戶的?

　　19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務，你怎么辦?

　　20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處?

　　21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的?

　　三、招聘銷售人員面試題實例：

　　1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?

　　2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?

　　3、您覺得《市場營銷學》對你最有幫助的是哪一點?