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事業(yè)單位面試技巧:運用結(jié)構(gòu)思考力分析問題

  首先請考生先來思考這樣一個問題:

  “如何將200ml的水裝進100ml的杯子里?”

  你可能會說:“喝掉一半再倒入杯子中。”或者,換個杯……到目前為止,最靠譜的答案就是——把水凍成冰。沒錯,這是這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案之一。

  在此,我們的重點不僅是找到答案,而是要找到分析問題的思維過程。那么,試想,為什么200ml水倒進杯子里會流出來?

  因為杯子小;

  杯子小,水就一定會流出來么?

  因為有地球引力;

  那杯子小、有地球引力,水就會流出來么?

  沒錯,因為水是液體;

  到目前為止,我們稍微總結(jié)一下,水之所以會流出來的原因無外乎以下三點:第一點,杯子本身太小,且沒有張力;第二點,外部環(huán)境影響,地球引力會吸引著水往下流;第三點,水本身是液體的會流動;

  杯子、外部環(huán)境、水這三個維度我們可以理解為分析這個問題的一個結(jié)構(gòu),不但把問題想全面了,而且分類很清晰。如果我們從這三個方面分析,就會發(fā)現(xiàn)找到很多種解決問題的答案。比如,針對杯子問題,我們可以換個大杯子或者有張力的杯子,但是前提是不讓換。那就從外部環(huán)境角度分析,把杯子和水拿到太空上去,這個貌似不現(xiàn)實。那還有一個角度就是水本身,我們可以改變水的狀態(tài),把它凍成冰,就解決了這個問題。不難看出,以上就是一個簡單運用結(jié)構(gòu)思考力分析問題的過程。

  這個例子貌似跟我們面試不沾邊,NONONO!

  通過對這個例子,我們不難發(fā)現(xiàn),整個分析過程將我們?nèi)祟愲[性的思考顯性化了。并且相信我們每一個人都知道,無論是回答面試問題,還是處理現(xiàn)實生活中的問題,甚至是認識一件復(fù)雜或陌生事物,都需要在頭腦當(dāng)中進行分析加工,才能得出整體上的認識和論斷。分析是認識問題的必要過程,這就決定了在思考問題時,我們應(yīng)當(dāng)遵循“先分析、后綜合”的邏輯順序。

  好,那再來看這樣一個實例:

  “董事長您好!劉經(jīng)理剛打電話來說系統(tǒng)出現(xiàn)了突發(fā)狀況,4點鐘他無法參加會議了。小張說他晚一點開會沒關(guān)系,明天再開也可以,但最好別11點30分之后開。可是明天的會議室已經(jīng)被別人預(yù)定了,但是星期五是空著的。王總秘書說,王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議時間定在星期五的10點比較合適,您看行么?”

  好,他說完你什么感受?沒錯,一個字“亂”。你可能會說,“你去人力那結(jié)算一下工資吧”

  所以,通過這個實例,我們很容易達成共識,在面試這樣一個緊迫的環(huán)境中,我們在闡述問題時,一定是先說結(jié)果后說原因更有效率。即,在發(fā)表觀點和回答問題時,應(yīng)當(dāng)遵循“先綜合、后分析”的邏輯順序。

  由此可見,面試從思考到回答問題的過程,就是在運用結(jié)構(gòu)思考力的過程,當(dāng)我們很好的掌握結(jié)構(gòu)思維力,我們就能讓我們的分析、表達變得清晰易懂,提高面試核心競爭力。為了讓大家更好的掌握結(jié)構(gòu)思維力的方法,這里給大家闡述一下運用結(jié)構(gòu)思維力的四個基本原則:“結(jié)論先行”、“以上統(tǒng)下”、“歸類分組”和“邏輯遞進”。更簡單的一點,我們可以概括為“論證類比”這四個字。具體關(guān)系,如下圖所示:

  具體闡釋如下:

  一、“論”:結(jié)論先行

  結(jié)論先行就是強調(diào)先總后分。結(jié)論先行正是“先總后分”的體現(xiàn),先框架后細節(jié),先總結(jié)后具體,先結(jié)論后原因,先重要后次要。通過這樣的方式,我們在表達問題的時候,就可以讓考官迅速抓住我們要表達的主旨,讓考官沿著我們的思路去理解內(nèi)容,提高表達的效率和效果。同時,在面試這樣一個緊張、時間寶貴的環(huán)境下,我們更加需要推廣結(jié)論先行這種符合“先總后分”的思考與表達,因為面試考官一整天都要坐在板凳去聽不同的人闡述一個問題的事實,已經(jīng)讓他們從剛開始的“溫文爾雅”變成了后邊的“不耐煩”。所以,越是面試順序靠后的考生,就越需要注意運用這個方法,提高和考官溝通的效率。

  二、“證”:以上統(tǒng)下

  在保證結(jié)論先行的前提下,還必須要能夠做到闡述以上統(tǒng)下,意思就是,在我們闡述內(nèi)容的過程中,總有一部分句子我們稱為有中心思想的主題句,下面的論證都是為了支撐這個結(jié)論的依據(jù)。因為我們得出的結(jié)論也需要有充足的理由支撐才會更有說服力。

  例一:

  自殘自救,雖然可以看作是個人在絕望邊緣的奮力一搏,但從社會的角度來看,卻透出讓人唏噓的苦楚與無奈。我們要避免此類事情的發(fā)生,就要從以下幾方面入手:

  第一,盡快促進醫(yī)療保障政策的完善與落實,簡化報銷程序,提高保障力度,惠及更多人群。在農(nóng)村,以能讓農(nóng)村人口接受的形式提升新農(nóng)合的參合率;在城市,擴大“大病醫(yī)保”的保障范圍,合理提高報銷比例。

  第二,加強醫(yī)保政策的宣傳普及力度。尤其在農(nóng)村,要培養(yǎng)農(nóng)民的長期風(fēng)險意識,避免以短期得失決定參保與否,導(dǎo)致大病來時無錢可醫(yī)的悲劇。

  第三,完善社會救助制度,為那些既無新農(nóng)合又無醫(yī)保的無助者開辟第三方救助渠道,呼吁社會力量,成立專項救助基金,為這些人提供及時的救助,避免悲劇的發(fā)生。

  例二:

  首先,“自信”源于民族傳統(tǒng)文化在世界的傳播。中國著名的圣哲先師——孔子,目前仍以2565歲高齡“周游列國”,擔(dān)當(dāng)起中國傳統(tǒng)文化對外交流的重要使者。10年間,全球已有123個國家和地區(qū)設(shè)立465所孔子學(xué)院和713個孔子課堂,注冊學(xué)員達85萬人。“孔夫子的話,越來越國際化……”在孔子學(xué)院的輻射和帶動下,全球?qū)W習(xí)漢語的人數(shù)達到1億多人,美、英、法、日、韓等43個國家已將漢語教學(xué)納入本國國民教育體系。

  其次,“自信”源于國際間文化交流活動的日益頻繁。從法國到俄羅斯,從西班牙到澳大利亞,眾多國際友人不遠萬里,來到我們這歷史悠久,神秘而偉大的東方國度,只為奔赴一場場文化的盛會。北京奧運會“同一個世界,同一個夢想”、上海世博會“城市,讓生活更美好”,這些世界性盛會讓文化的力量深深熔鑄在民族的生命力之中,使民族前進的每一個印跡都閃耀著文化的光芒。

  以上兩個例子中標(biāo)紅的部分,可以顯而易見的被我們稱之為中心思想句,他們在段落中,統(tǒng)領(lǐng)著下文,甚至有些中心思想句可以單獨成段,在文章中起著承上啟下的作用。

  三、“類”:歸類分組

  歸類分組的核心在于,每一組中的思想必須屬于同一個范疇。就像開篇例舉的向董事長確認開會時間的例子中,由于報告者并不善于將同類事物進行歸納,才會造成董事長對其表述的厭煩。其實在這個案例中我們可以很直觀地將開會時間的變更分為人的原因和會議室的原因兩類。所以,我們要明確:原因是可以被分類的。那么分類好的原因,在表述過程中,我們都需要表述出來么?你們是否聽過“奇妙的數(shù)字7+(-)2”,說的是我們大腦短期記憶無法一次容納7個以上的記憶項目。有的人可能一次能記住9個,而有的人只能記住5個,但是大腦最容易記住的是3個項目。所以,在學(xué)會分類的前提下,也要注意在表述中有抉擇地選取最重要的幾點,這里我們提倡3點,進行要點的闡述,讓考官聽出并且記住你的表述層次。

  四、“比”:邏輯遞進

  邏輯遞進就是要求每一類中的思想需要按照一定的邏輯順序進行組織。這種邏輯順序要符合人們認識事物的習(xí)慣,更容易讓考官記住。其中時間順序是邏輯順序中非常重要的排序方式,任何事物的發(fā)展變化都離不開時間。當(dāng)然,時間順序并不是唯一的順序,在我們面試答題過程中,根據(jù)需要闡述問題的性質(zhì),我們還可以采用結(jié)構(gòu)順序、重要性順序。其中結(jié)構(gòu)順序是指將一個整體化分為不同的部分,這個整理既可以是事件本身也可以是概念,或者可以從外到內(nèi),從上到下、從整體到局部來加以說明。這種表達順序的好處在于有利于說明事件本身的特性。而重要性順序,則是按照重要程度進行排序,因為各方面重要程度的不同,所以需要我們在表達前依據(jù)重要性加以排序,先說重要的,以此類推。

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