電話面試技巧和電話面試注意事項

　　電話面試在找工作時可能是一種威脅--特別是對于那些沒有經(jīng)歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的電話面試技巧和電話面試注意事項，希望對大家有所作用。

　　電話面試技巧

　　1、主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應(yīng)這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復(fù)電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當?shù)赜涗浕卮鸬囊�點。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語,絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。

　　要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

　　5、拿著準備好的簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水

　　如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

　　8、如實回答問題

　　如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點， 如對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗;2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域;3、我認為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力�！� 這個補充的總結(jié)會給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9、詢問HR的問題

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。

　　10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方

　　面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。” 如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復(fù)一次，保證準時參加面試。 最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無疑是成功的關(guān)鍵。

　　電話面試注意事項

　　1 ： 環(huán)境

　　確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動電話。

　　2 ： 工具

　　在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠?qū)懀�更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時間和地點，這就讓你實力一目了然。

　　在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優(yōu)勢，你的幽默很容易被誤解。

　　3 ： 聲音

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　4 ： 答案

　　認真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他(她)所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎?要讓你的答案顯示你對那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉--但同時也要讓他(她)知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評價你和普通人交流專業(yè)知識的能力。不必擔(dān)心在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他(她)一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。

　　5 ：感謝

　　千萬不能忘記，在面試的結(jié)束的時候要記得感謝面試者占用了他(她)的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他(她)能找到你(如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠門，把日期延遲是相當重要的)。

　　面試結(jié)束后

　　立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡短的感謝信，如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個小時內(nèi)發(fā)出，如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了。

　　在你的感謝信里面，重申你對占用了面試者的時間的感激以及給一些其它的問題的答復(fù)是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時候你有一個很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

　　一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個記號。留意一下，如果在這之后的一個星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因為你的時間表訂的太緊了;也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不可開交。去打個電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關(guān)于進行面對面面試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個預(yù)約見面的日期，這證明你就是最好的。

　　電話面試商務(wù)禮儀

　　1、如果你對電話中的談話技巧準備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個朋友進行練習(xí)。叫一個朋友打電話來提問你，進行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時候往家里打電話，錄下強調(diào)你的一個觀點的談話信息。回家后聽你自己說得怎樣。聽你說話的語調(diào)（熱情、高低、停頓等等），也要聽一下你的內(nèi)容，即你所說的信息是否清晰和直接。堅持練習(xí)直到你對結(jié)果感到滿意為止。

　　2、隨時準備好運用你的“十二點”策略�？梢曤娨暺聊幻嬖嚨幕�本指導(dǎo)方針在此也適用。

　　3、把你的一份簡歷放在電話機旁邊，把一些你認為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類型相關(guān)的、又代表你的觀點的關(guān)鍵詞列出來和簡歷放到一塊。

　　4、你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號中獲取線索，而應(yīng)高度注意他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行。

　　5、仔細地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。仔細記下你被問的問題和看似對招聘者至關(guān)重要的東西（這些信息對你稍后寫一封信很有幫助）。

　　6、避免長時間停頓。對你的主要觀點、要點作快速的概括，并提供一些具體的例子說明你在曾服務(wù)過的地方如何做出了積極的貢獻，你以后將如何為這家公司做貢獻。

　　7、確保記下給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號碼和地址。

　　8、重新肯定你的興趣。如果通過這一關(guān)后仍感興趣的話，弄清楚下一步會發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競爭力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機會。

　　電話面試商務(wù)禮儀須知

　　1、接電話不禮貌：童鞋們在面試季海量的投簡歷，接到的電話自然很多，很多人也記不清哪個電話是哪家公司，所以常常會接到一些騙子電話。次數(shù)多了難免會產(chǎn)生抵觸心理，接起電話的時候情緒較差。但是“喂！你誰�。俊薄坝性捒煺f！”諸如此類的話，往往會讓HR感到對方的素質(zhì)欠佳，結(jié)果就可想而知了。所以在畢業(yè)季保持一個良好的心態(tài)還是很重要的，無論如何，電話接通后，應(yīng)先說“您好”。

　　2、態(tài)度不積極：有的同學(xué)在接到電話的時候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語氣。對于這樣的同學(xué)HR往往會懷疑他的求職意向是否強烈，這樣的態(tài)度也會給HR留下一個不好的印象。

　　3、態(tài)度猶豫：問到是否可以按時面試時，HR是希望能夠得到童鞋們一個明確答復(fù)的，“我可以參加面試”或者“我有事，能否擇日再面”，對于后者，換個時間就是了。而有的童鞋喜歡說“應(yīng)該可以吧”，“盡量參加吧”或者“我考慮一下吧”。這樣的童鞋，HR也是很不喜歡的。

　　4、如果HR來電時，童鞋們正好不是很方便，這也沒問題，跟HR說清楚就可以了，然后擇時再聊，切忌吞吞吐吐，閃爍其詞，這樣只會適得其反。

　　5、結(jié)束，童鞋們應(yīng)等對方掛機后再掛比較好，不要倉促的掛斷，甚至對方話音未落就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

　　其實電話面試的禮儀并不難，童鞋們只要保持一個良好的心態(tài)，有禮貌的應(yīng)對就可以啦。

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