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hr結(jié)構(gòu)化面試技巧和注意事項
面試HR比面試其他崗位的職場人士更需要火眼精金，精確判斷，單靠傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以鑒別面試的真?zhèn)�，只有精心設(shè)計的面試流程、參與性強(qiáng)的面試環(huán)節(jié)才能篩選出貨真價實(shí)的HR。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。
hr結(jié)構(gòu)化面試技巧和注意事項
一定要有禮貌
HR不能決定要你，但是可以決定不要你~何況，入職以后關(guān)于簽合同、談薪酬，了解公司制度等等都需要跟人力打交道，所以，千萬不要得罪HR。盡量有禮貌一點(diǎn)，發(fā)郵件、打電話、發(fā)短信之類的，措辭客氣一點(diǎn)，禮多人不怪嘛。
面試讓你幾點(diǎn)到就幾點(diǎn)到
意思就是：不要遲到、也不要到太早。如果真的有意外情況，一定要及早通知HR說明情況，不要過了約定的時間才說。有人覺得遲到五分十分的無所謂，實(shí)際上，只要到了面試時間你還沒到，面試官就會開始嘀咕“怎么還沒到、還來不來啊也不說一聲”，印象分一下子就大打折扣了。同樣，也不要到太早，早幾分鐘十幾分鐘還可以接受，太早的話面試官還有別的安排，即使沒有安排也被你打個措手不及，彼此都尷尬。
面試過程中音量適中，舉止大方
面試過程中音量適中，舉止大方。不要以為聲音越響亮越好，一般面試官坐的離你比較近，大嗓門很讓人反感的。注意跟面試官眼神交流，不要低著頭或者左顧右盼。
面試盡量穿的正式些
并不是要求你必須穿正裝，畢竟還是學(xué)生，但是起碼干凈整潔，不要讓人覺得你根本不重視面試。
關(guān)于薪酬
應(yīng)屆生求職，尤其是沒有什么實(shí)習(xí)經(jīng)驗的，千萬別早早開口提薪酬，因為你沒有什么話語權(quán)。等到最后一輪面試或者HR面，已經(jīng)明確表示打算要你了、才可以提薪酬，或者干脆不開口，等HR先提。如果問你期望薪酬，你可以適當(dāng)提得高一點(diǎn)，留出討價還價的空間，但同時一定要明確表示：你不是為了錢來的，你是真心喜歡該公司，想為公司做貢獻(xiàn)等等之類的意思。
傳統(tǒng)面試方法的誤區(qū)
在招聘過程中，面試是企業(yè)最常用的鑒別人才方法。有數(shù)據(jù)表明，90%以上的企業(yè)在招聘過程中會運(yùn)用這種方法。但是，在傳統(tǒng)的面試過程中，企業(yè)面試官常常充當(dāng)了不合適的角色，造成了面試的誤區(qū)。一般來講，企業(yè)面試官不合適的角色和所帶來的誤區(qū)有以下幾種：
1.事實(shí)發(fā)現(xiàn)者
這里所講的事實(shí)發(fā)現(xiàn)者，是指面試官僅僅把自己的提問局限于特定的具體事實(shí)信息上，例如“你大學(xué)上什么樣的課程”、“你原來公司有多少人”等等。他們的目的似乎僅僅在于找到一些事實(shí)，或者是對其簡歷上的內(nèi)容進(jìn)行一下確認(rèn)。當(dāng)然，確認(rèn)一下這些事實(shí)性的信息是必要的，但這樣的提問只會控制求職者的反應(yīng)，而無法將注意力放在他們的求職動機(jī)、價值觀、能力、個性特征等這些更重要的信息上。
2.理論家
與事實(shí)發(fā)現(xiàn)者相反，這類面試官常常會詢問求職者做事的信念和價值觀，例如“你為什么……”或“你認(rèn)為應(yīng)該怎樣……”此類的問題。這些問題的答案是求職者認(rèn)為一件事情應(yīng)該怎樣做，而不是他實(shí)際上是怎樣做一件事情的。這樣的結(jié)果是只得到了人們?yōu)槭裁醋瞿呈碌氖潞蠛侠砘忉專皇菍?shí)際行為。實(shí)際上，求職者的實(shí)際行為往往更為重要。
3.治療師
有的面試官喜歡問求職者一些關(guān)于他們深層的情感、態(tài)度和動機(jī)問題，例如“請你告訴我……，你覺得……”之類的問題。他們喜歡對求職者的行為做出一些解釋或分析，而這種解釋或分析往往是主觀的、不可靠的，因為感覺并不能說明求職者實(shí)際干了什么和能干什么。
4.推銷員
有的面試官喜歡通過誘導(dǎo)性提問獲得求職者的認(rèn)同，就像推銷員一樣將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于求職者。例如，“你難道不認(rèn)為這是做這件事的最好的方法嗎”諸如此類的問題。這樣的面試官喜歡用自己的一套固有的模式去衡量求職者，并會有意無意地把自己的價值取向傳達(dá)給求職者，其答案實(shí)際上反映的是面試官的想法，而不是求職者的做法或想法，這是傳統(tǒng)面試中常發(fā)生的暗示效應(yīng)。有些求職者在明白了面試官的隱含答案后，往往會故意迎合面試官的觀點(diǎn)，因此很難得到真實(shí)的信息。
5.算命先生
這類面試官喜歡詢問人們在未來情況下會做什么，例如“如果……，你會……?”這種情況下，對未來的設(shè)想都是無法得到驗證的。聰明的求職者往往會說一些他們認(rèn)為面試官希望聽到的東西，因此很容易造成面試中的暈輪效應(yīng)，即當(dāng)求職者的回答與面試官的想法相符合的時候，后者會對前者產(chǎn)生好的印象，并把這種好的印象會擴(kuò)大到求職者的其他方面，從而導(dǎo)致對求職者的過高或過低評價。
hr面試溝通技巧
答問技巧
(1)把握重點(diǎn)，條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達(dá)清楚，然后再做敘述。
(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。
(3)確認(rèn)提問，切忌答非所問。面試中，招聘者提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個問題……”將問題復(fù)述一遍，確認(rèn)其內(nèi)容，才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。
(4)講完事實(shí)以后適時沉默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。
(5)冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術(shù)提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，考察你的“適應(yīng)性”和“應(yīng)變性”。你若反唇相譏，惡語相對，就大錯特錯了。
(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，回避問題是失策，牽強(qiáng)附會更是拙劣，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得招聘者的信任和好感。
發(fā)問技巧
面試時若招聘者問你有沒有問題，你可以適當(dāng)問一些問題，并且應(yīng)該把提問的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我 推銷是十分有效的，所提問題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。
你可以詢問諸如以下的問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn);在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系;該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會讓人對你的面試目的是否明確表示懷疑。
談話技巧
(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費(fèi)口舌。
(2)留意對方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時機(jī)，這就需要隨時注意觀察對方的反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。
(3)有良好的語言習(xí)慣。不僅是表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說話方式。
此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。
交談心態(tài)
作為應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。
(1)展示真實(shí)的自己。面試時切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過了面試， 人力資源部也不會根據(jù)面試時的表現(xiàn)安排適合的職位，這對個人的職業(yè)生涯也是有害的。
(2)以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態(tài)，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3)態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，面試時求職者一定要誠實(shí)地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個女孩，面試時她說自已有男友，進(jìn)入公司后又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，面試時的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。
面試最后關(guān)
(1)適時告辭。面試不是閑聊，也不是談判。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。談話時間的長短要視面試內(nèi)容而定。招聘者認(rèn)為該結(jié)束面試時，往往會說一些暗示的話語：
——我很感激你對我們公司這項工作的關(guān)注。
——謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會立即通知你。
——你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。
求職者聽了諸如此類的暗示語之后，就應(yīng)該主動告辭。
(2)禮貌再見。面試結(jié)束時的禮節(jié)也是公司考察錄用的一個砝碼。成功的方法在于，首先不要在招聘者結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲寓去的樣子。其次，告辭時應(yīng)感謝對方花時間同你面談。走時，如果有秘書或接待員接待過你或招待過你的話，也應(yīng)向他們致謝告辭。一位畢業(yè)生來到深圳求職，面試時一番鋒芒畢露的自我介紹，結(jié)束時拋下聲“再見”，連握手也免了，拂袖揚(yáng)長而去。接待他的招聘者苦笑著搖頭：如果說有個性、有鋒芒可以容忍的話，那么連基本禮節(jié)都不懂的人則“養(yǎng)不起”，也無法與之合作。
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