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事業(yè)單位面試技巧:不同問(wèn)題的應(yīng)答要點(diǎn)

1、問(wèn)(考官問(wèn),以后不再重復(fù)注明):能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?
 
  分析:這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)自己,從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
 
  考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
 
 、俦M管這是你的主觀(guān)評(píng)價(jià),受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大,也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符,但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善,那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明,且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào),但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。
 
  ②作為一個(gè)“社會(huì)人”,考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的,如:勤奮學(xué)習(xí)、集體觀(guān)念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題。人際溝通能力,甚至連聽(tīng)母親的話(huà)、對(duì)愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn),但考生一定要突出重點(diǎn):非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般,就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā),不過(guò)具體處理卻恰恰相反;一個(gè)是“避實(shí)就虛”,談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn),而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷,另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn),例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法,就是談自己的“安全缺點(diǎn)”,就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn),但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn),如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處,經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過(guò)這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”,所以應(yīng)慎用!
 
 、壅?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等,請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身,可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。
 
 、懿灰悍憾劊梢越Y(jié)合事例具體說(shuō)明——盡管考官未明確要求。
 
 、菡剝(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn));談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。
 
  2、問(wèn):你喜歡你的老師、同學(xué)嗎?
 
  類(lèi)似的問(wèn)題還有“你感覺(jué)在單位里和同事們易相處嗎?” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來(lái)嗎?”等。
 
  分析:提出這類(lèi)問(wèn)題,考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容,即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。
 
  考生回答這類(lèi)傾向性測(cè)評(píng)的問(wèn)題,語(yǔ)言表達(dá)都是次要的,關(guān)鍵是態(tài)度,考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀(guān)念、團(tuán)隊(duì)合作精神,另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。
 
  考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有:
 
  ①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度,也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說(shuō)明,這樣你的善于與人相處
 
  嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來(lái)了。
 
 、诮^對(duì)不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué);蜻^(guò)去單位的不足之處,以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。
 
  ③盡管這種類(lèi)型的問(wèn)題的主要考察考生的人際傾向,但從心理學(xué)的角度分析,人際傾
 
  向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問(wèn)題,也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。
 
  3、問(wèn):”我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤,你能談一下自己在學(xué)習(xí)(或工作)中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎?
 
  類(lèi)似提問(wèn)還有 “能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就?”
 
   分析:這類(lèi)問(wèn)題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問(wèn)更具現(xiàn)實(shí)性。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀(guān)性較大而前者則側(cè)重于客觀(guān)事實(shí)。不過(guò)這類(lèi)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià),只是這種考察是間接的,較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗。但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用,意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀(guān)感受,以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。
 
  考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答,而且考生也應(yīng)注意問(wèn)題1中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功,卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話(huà)才最具說(shuō)服力。
 
  4、問(wèn):“你有什么業(yè)余愛(ài)好?或“休息時(shí)你喜歡做些什么?…”
 
  分析:考生詢(xún)問(wèn)考生的興趣愛(ài)好,不是想和考生閑聊,盡管很多考生明白這一點(diǎn),但考官如此詢(xún)問(wèn)。其意在何處呢?
 
  業(yè)余愛(ài)好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜,不確定性也較大?赡艿那闆r有。
 
 、偻ㄟ^(guò)業(yè)余愛(ài)好來(lái)考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒(méi)有什么興趣愛(ài)好,業(yè)余生活很單調(diào),那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂(lè)趣和成就感就大,生活的穩(wěn)定性就高,從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用,而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。
 
 、谟行┛脊僬J(rèn)為業(yè)余愛(ài)好上愛(ài)鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研,而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。
 
 、塾行┛忌呐d趣愛(ài)好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛(ài)好打乒乓球,曾獲得過(guò)市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛(ài)打乒乓球而且正苦干單位無(wú)對(duì)手,打起來(lái)沒(méi)勁,這時(shí),考生的愛(ài)好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?
 
 、芸忌绻幸粌身(xiàng)業(yè)余愛(ài)好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看,而且成績(jī)?cè)酵怀,離自己的專(zhuān)業(yè)越遠(yuǎn),給考官的印象就會(huì)越深,有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實(shí)力。
 
 、菘脊倭私饪忌捏w育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好,不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。
 
 、蘅忌詈笠⒁獾囊稽c(diǎn)是:不要自己給自己挖陷阱,如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶龀鼋Y(jié)論你的興趣愛(ài)好會(huì)干擾本職工作,那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱(chēng)自己愛(ài)打高爾夫球,并加入了某俱樂(lè)部,每周至少訓(xùn)練三十個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生,考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的“不安全愛(ài)好”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛(ài)好。
 
  5、問(wèn):“你是否已有對(duì)象了?”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活?
 
  分析:這類(lèi)問(wèn)題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事,但考生要明白考官之所以問(wèn)你的個(gè)人生活、個(gè)人感情,必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮,回答時(shí)也照著這個(gè)角度就行了。
 
  對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生,考官經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,盡管這個(gè)問(wèn)題有些敏感,但絕對(duì)是有必要的,因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生,到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,而若解決不好,必將影響考生工作后的情緒,對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來(lái)不必要的影響。
 
  回答這個(gè)問(wèn)題考生必須如實(shí)相告,并做必要的說(shuō)明。尤其要注意的是:考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下,考生不必在這里表明。
 
  至于詢(xún)問(wèn)考生的婚姻幸福狀況,對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問(wèn)題,是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來(lái)的工作。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定,也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象,并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。
 
  如果考生剛離過(guò)婚,而被直接問(wèn)到離婚是否會(huì)干擾將來(lái)的工作時(shí),考生應(yīng)做明確的否定回答,并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。
 
  有時(shí)候考官詢(xún)問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題還有其它含義,就是從側(cè)面了解考生將來(lái)能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖,考生既使心中明了,也最好不要直接回答:“也許您問(wèn)的是我能否經(jīng)常出差,我的回答是肯定的。”
 
  另外,考生不能脫離真正的主題,其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮(或英。欠窈苣芨。
 
  ·巧妙的回答:
 
  “離婚并不是輕松的事情,但事情已經(jīng)過(guò)去了,它不會(huì)給工作帶來(lái)麻煩。”
 
  “是的,我有一個(gè)男友,我們彼此深深地愛(ài)著對(duì)方,我們考慮過(guò)結(jié)婚的問(wèn)題。他現(xiàn)在在××工作
 
  ·糟糕的口答
 
  “很報(bào)歉,我認(rèn)為這與工作無(wú)關(guān)系,我拒絕回答。”
 
  “我不知道我的家庭是怎么回事,我們不是很和諧,但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點(diǎn)都不理解我,也不支持我的工作……”
6、“你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢?”
  或“類(lèi)似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了,為什么報(bào)考公務(wù)員呢?”
 
  分析:考官直接或間接問(wèn)及考生的求職動(dòng)機(jī)時(shí),考生應(yīng)明白,光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,考官想知道的是你對(duì)這個(gè)職位了解多少?尤其想明確考生對(duì)自己是否適合或者勝任這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)和信心。
 
  因此考生回答這類(lèi)問(wèn)題,首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣?忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀(guān)加以佐證。
 
  其次,考生要重點(diǎn)說(shuō)明的是,自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力,并且是高水平的。為此,考生可以參考前面章節(jié)介紹的國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位,可在征求考官同意后,用外語(yǔ)回答問(wèn)題。
 
  最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。
 
  要強(qiáng)調(diào)的有這樣幾點(diǎn)。
 
 、龠@個(gè)問(wèn)題的主題是考生與報(bào)考的工作是理想的搭配,而不是考生的個(gè)人興趣。
 
  ②考生要避免表現(xiàn)出求職動(dòng)機(jī)的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是因?yàn)檫@工作出國(guó)的機(jī)會(huì)多……”
 
 、劭忌绻孪日莆樟藞(bào)考單位的一些情況,就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī),如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況(包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等),而從自己的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出發(fā),大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,并且接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁(yè),展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”?忌@樣回答本沒(méi)錯(cuò),但該單位實(shí)際上無(wú)人力、財(cái)力做到這一點(diǎn),似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話(huà)只能被看作“不務(wù)實(shí)”的空想。
 
  ④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展,在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說(shuō)服力。
 
  7、問(wèn):“你怎樣看待國(guó)家公務(wù)員當(dāng)前的待遇?”
 
  “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些,為什么還來(lái)報(bào)考國(guó)家公務(wù)員呢?”
 
  這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn),因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是:與一些高收入職業(yè)相比,國(guó)家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒(méi)有熱情,情緒也不穩(wěn)定,有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者“下海”了。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外,有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀(guān)和正確的職業(yè)觀(guān)、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則,犯了錯(cuò)誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分,但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外,更應(yīng)把好“進(jìn)口關(guān)”——即國(guó)家公務(wù)員的錄取選拔工作。
 
  理解了這道問(wèn)題的背景,考生就能心中有數(shù),做出合適的回答。
 
  如果考生被問(wèn)到希望怎樣的工資待遇,考生最好不要明確地從數(shù)字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”
 
  對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,考生應(yīng)該做真實(shí)回答,這是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。
 
  8、問(wèn):“進(jìn)入單位的前五年,你有什么打算?…
 
  分析:這個(gè)問(wèn)題表面上是問(wèn)考生的工作態(tài)度,其實(shí)仍然是考察考生將來(lái)工作的穩(wěn)定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會(huì)壞事。
 
  考生可以參考的回答要點(diǎn)如下:
 
  考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。
 
  ②考生回答這個(gè)問(wèn)題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),如職業(yè)理想來(lái)談自己的短期打算。
 
 、酆芏嗫忌鷷(huì)談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,把本職工作做好……”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做一個(gè)出色的國(guó)家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答,這樣顯得誠(chéng)懇樸實(shí),但另一方面這樣回答可能太一般了,因?yàn)楹芏嗳硕歼@樣說(shuō)
 
  ·巧妙的回答:
 
  “我喜歡這個(gè)工作,我會(huì)做得越來(lái)越好的”
 
  模糊性回答。
 
  “我的理想是為公眾服務(wù),但我知道要想更好地做到這一點(diǎn),我就必須……”
 
  ·糟糕的回答
 
  “我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持,讓我放手大干一場(chǎng)……,’
 
  “我還不了解這份工作,只有以后邊做邊思考這個(gè)問(wèn)題了。”
 
  9、問(wèn):“你為什么要辭去現(xiàn)在的工作?”
 
  分析:考官間這個(gè)問(wèn)題,是想知道你的真實(shí)原因,以確定你報(bào)考的單位是否適合你,以及真的錄取了你,你會(huì)不會(huì)在工作一段時(shí)間后辭職。
 
  要注意的要點(diǎn)有。①考生最好明確說(shuō)出自己辭職的原因,你的任何含糊、閃爍其詞都會(huì)讓考官懷疑你言語(yǔ)背后仍有什么東西。②考生應(yīng)該提出合理的理由(盡管很多時(shí)候沒(méi)有),并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹(jǐn)慎決定,有的考生滿(mǎn)不在乎地表示,“只是想嘗試點(diǎn)新的東西。”,那樣考官將有足夠的理由拒絕你,首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么;其次在做公務(wù)員后,你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌敢,適合并且能夠勝任所報(bào)考的公務(wù)員職位…④盡管很多考生可能是由于與上司合不來(lái)而辭職或被炒,但考生最好不要從這個(gè)角度回答,考官也不愿聽(tīng)。
 
  如果考生準(zhǔn)備如實(shí)說(shuō)明原因,一定要注意表達(dá)技巧,考生應(yīng)該將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因,絕對(duì)不能說(shuō)什么自己在原單位受到排擠等。
 
 、蓊l繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問(wèn)題。
 
  ·巧妙的回答: “以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實(shí)際工作能力,積累了一是工作經(jīng)驗(yàn)外,最重要的就是讓我明白了一點(diǎn):原來(lái)我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù),因此我就……”。
 
  “我之所以辭職是因?yàn)槲遗c原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過(guò),我們雙方對(duì)此表示理解……。”
 
  ·糟糕的回答:“我對(duì)公務(wù)員的工作很好奇,我這個(gè)人一向喜歡嘗試些新的東西……”。
 
  “在那個(gè)公司我感覺(jué)很壓抑,總經(jīng)理是個(gè)農(nóng)民。完全的地主作風(fēng),根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。
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