在公務員面試的各類題中，人際交往意識與技巧題是給考生設置某種特定的、復雜的人際關系情景中，確定考生為其中的某種角色，然后要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，以及處理好各方關系。根據(jù)公務員的日常生活中所接觸的對象，主要可分為與領導，與同事，與下屬，與群眾和與親友等五個方面的關系，從近幾年國家公務員考試出題情況看，題型最多的是機關工作中的與領導的關系及與同事的關系的處理。

　　下面就著重說說這兩類人際關系意識與技巧面試題，在回答過程中應把握的一些原則： 一 處理與領導關系的答題原則 1 尊敬領導，服從領導。 維護領導的權威，對領導的尊敬也是對組織紀律、原則的尊重;要服從組織的安排、聽從領導的調(diào)遣，命令要執(zhí)行。 2 理解領導，接受批評。 看問題每個人的角度都不同，即使自己的想法是正確的，但領導也未必錯。領導的很多知識、經(jīng)驗，都值得借鑒、學習，應擺正自己的心態(tài)，明確自己位置;領導的批評是對自己的鼓勵和激勵，正確接受批評，自我反思，主動檢討。 3 及時交流，主動溝通。 如果有不同意見，交流時機應恰當，方法應委婉;解決矛盾時，主動與領導溝通，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發(fā)。 二 處理與同事關系的答題原則 1 自我檢討，嚴于自律。 同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。 2 交流溝通，謙虛真誠。 只有及時交流溝通，才能把誤解消除，在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人。 3 寬容大度，求同存異。 要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，才能構筑和諧團結(jié)的同事關系。 4 合作幫助，工作為重。 有時工作光憑自己的力量不一定能解決，這就需要就要尋求同事的幫助。有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關系，保證工作的順利開展。 最后說一說，人際關系很多題目并沒有一個固定的答案，回答時只要把握了基本的人際關系處理原則，展現(xiàn)出合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力的一方面，在平時多加練習，那么在面試中，無論多復雜的人際關系題，都可以輕松應對并解決。