海逸國際酒店集團(tuán)是亞洲酒店業(yè)的重要成員。舒適優(yōu)雅、物超所值的享受與便利的完美融合,是其全線酒店的顯著特色。下面是關(guān)于面試經(jīng)驗(yàn)分享,希望對你有幫助。
現(xiàn)時(shí)由海逸國際酒店集團(tuán)管理的酒店共有八間,分別是位于香港828間客房的港島海逸君綽酒店, 擁有554間客房的九龍海逸君綽酒店, 702間客房的8度海逸酒店, 819間客房的都會海逸酒店, 669間客房的北角海逸酒店, 1,102間客房的嘉湖海逸酒店, 734間客房的九龍酒店, 以及位于中國大陸,擁有388間客房的重慶海逸酒店。
4年前,T先生以普通大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份參加海逸國際酒店的校園招聘會,在6個(gè)小時(shí)內(nèi)連闖9關(guān)(1道筆試8道面試關(guān)),最后順利進(jìn)入海逸酒店集團(tuán)。
他的闖關(guān)經(jīng)歷和心得體會,很值得仔細(xì)回味以資借鑒……
宣講會:我被擠到講臺旁。
我高中讀的是市重點(diǎn),高考時(shí)發(fā)揮失常,考進(jìn)一所普通大學(xué)。
但我沒有氣餒,立志在畢業(yè)后進(jìn)入一四星級酒店工作。
在校期間,我年年獲校級獎學(xué)金,英語成績也比較突出,曾獲全國大學(xué)生英語競賽三等獎,托?汲600分。
手上已有2家外資酒店的Offer,但我還是把目光瞄向了海逸酒店——之前我考出了在當(dāng)時(shí)含金量較高的酒店管理類證書。
2010年6月,在學(xué)校公告欄上看到海逸酒店將于本月某日在某重點(diǎn)大學(xué)舉行校園招聘會的消息后,我即作了應(yīng)聘的準(zhǔn)備。
因?yàn)榻?jīng)常參加各種高水平的競賽和考試,并且屢屢取得佳績,所以自信心十足,絲毫不覺得自己比重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生遜色。
當(dāng)天下午,當(dāng)我趕到該大學(xué)第一教學(xué)樓時(shí),召開宣講會的大教室里已是人山人海,我剛夠擠進(jìn)教室門口。
下午2點(diǎn),宣講會正式開始。
先由海逸酒店人事經(jīng)理作介紹,接著是2名海逸酒店員工代表現(xiàn)身說法,最后是當(dāng)時(shí)擔(dān)任海逸酒店的副總作英語演講。
宣講會開始后,還有很多人在不斷地?cái)D進(jìn)來,我被后來的人從門邊上擠到了講臺邊上,離正在臺上演講的唐駿只有幾步之遙,可以近距離地看清他的神態(tài)舉止。
演講時(shí)風(fēng)度翩翩、口若懸河,現(xiàn)場反響相當(dāng)強(qiáng)烈。
下午4點(diǎn),宣講會結(jié)束。
筆試第1關(guān):想早點(diǎn)出去呼吸新鮮空氣。
1個(gè)半小時(shí)考試時(shí)間,我1小時(shí)15分鐘就答完交卷,交卷速度排在前3名。
交卷較快的原因除答題順利外,還因?yàn)榻淌依锟忌啵諝庥悬c(diǎn)混濁,想早點(diǎn)出去呼吸新鮮空氣。
監(jiān)考老師讓我到隔壁教室等待,5分鐘后他閱完試卷,讓我拿著試卷、報(bào)名表和簡歷上樓去其他教室參加面試。
他沒有告訴我筆試成績,但我想第1關(guān)應(yīng)該是順利通過了。
面試前4關(guān):肚子早已咕咕叫了。
接下去我接受由海逸酒店人事總監(jiān)擔(dān)任面試官的4輪面試。
幾位海逸酒店的高管在教室里坐成一排,應(yīng)聘者也是一字排開,每對面試官和應(yīng)聘者之間相隔一段距離,相互之間沒有干擾。
這4輪面試主要考酒店最常見的細(xì)節(jié)問題,每輪各有側(cè)重。
第一輪側(cè)重酒店服務(wù)和酒店禮儀方面的問題,第二輪側(cè)重員工自身素質(zhì)方面的問題,第三輪側(cè)重酒店專業(yè)術(shù)語方面的問題,第四輪側(cè)重處理復(fù)雜問題的應(yīng)對技巧。
每輪一般問6到7個(gè)問題,全部都是口答,沒有讓我用筆寫。
這些問題對我而言都不是很難,均能很快回答。
4位面試官對我的反應(yīng)能力表示滿意。
雖然每輪面試只有10分鐘時(shí)間,但4輪面試還是拖了很長時(shí)間———應(yīng)聘者源源不斷地進(jìn)來,面試官應(yīng)接不暇,大部分時(shí)間處在等待下一輪面試的狀態(tài)中。
4輪面試結(jié)束時(shí),已是晚上7點(diǎn)多鐘,肚子早已咕咕叫了。
走出教室時(shí),一股誘人的香味強(qiáng)烈地吸引了我:門口一張大課桌上,放著一大堆肯德基漢堡包——是面試官的晚餐。
我回頭看面試官,只見他們個(gè)個(gè)正襟危坐、目不斜視,正在認(rèn)真地進(jìn)行面試,沒有人顧得上用餐。
這一幕場景我至今難忘。
面試6、7關(guān):“你見過的最大的影子是什么?”三口兩口吃完自備“干糧”后,我又精神抖擻地投入第6、第7輪面試。
把守第6、第7道面試關(guān)的是2位部門經(jīng)理級的面試官。
第6輪面試官先請我作自我介紹和自我評價(jià)。
我鎮(zhèn)定自若地表示:“我渴望進(jìn)入海逸酒店迎接挑戰(zhàn)!雖然不是名牌大學(xué)出身,但我將以我的工作能力證明自己一點(diǎn)不比他們遜色……”我突出了自己的優(yōu)勢:英語出色,性格開朗外向,溝通能力強(qiáng),很適合做營銷顧問方面的工作。
他靜靜地聽,有時(shí)打斷我的話頭問幾句。
自我介紹完后,他問了一些類似智力測驗(yàn)的問題。
“你見過的最大的影子是什么?”他問。
我不假思索地回答:“我見到的最大的影子是黑夜。
”他追問:“為什么?”我解釋:“因?yàn)楹谝故堑厍虻挠白印?/p>
”他想了想,頷首表示認(rèn)可。
我填報(bào)了營銷顧問的職位——考慮自己的專業(yè)是酒店管理,做研發(fā)沒有優(yōu)勢,而自己的性格外向、熱情,喜歡和人溝通、打交道。
第1關(guān)是筆試,考卷共有六七張紙,分為數(shù)學(xué)、邏輯、酒店基礎(chǔ)知識和酒店未來市場走向4個(gè)部分,大部分是填空題,還有一些問答題,沒有選擇題。
數(shù)學(xué)、邏輯、酒店基礎(chǔ)知識考的是理論基礎(chǔ);酒店未來市場走向中有很多關(guān)于海逸酒店近期推出哪些新產(chǎn)品的題目,因事先我已上海逸酒店網(wǎng)站瀏覽過,做到心中有數(shù),答題時(shí)也很順利。
第7輪面試官不斷地發(fā)問。
我沒有工作經(jīng)歷,他主要問我獲獎和考試的情況。
“托福600分,成績不錯(cuò)。
考托福是不是準(zhǔn)備出國留學(xué)?”他問。
“考托福的目的是考察自己的英語水平,不是為了出國留學(xué)。
”我回答。
他又問:“你為什么熱衷于參加各種競賽和考試?”我表示:“我想通過競賽和考試取得好成績,證明自己的能力,確立自信心。
”這2輪面試主要考察的是應(yīng)聘者的表達(dá)能力、反應(yīng)能力和溝通能力。
2位面試官認(rèn)可了我的表現(xiàn),我又過關(guān)了。
面試第8關(guān):我們都是張德培的Fans
這一輪面試是最輕松的。
面試官是一位金發(fā)碧眼的美國人,面試以英語進(jìn)行。
談話內(nèi)容從工作、學(xué)習(xí)到生活、志趣。
他曾問我:“How do you define success? (你如何定義成功?)”以考察我的眼界和心胸。
還問我:“Tell me whats the favorite strength do you have? Why? (告訴我你最喜歡自己身上什么優(yōu)點(diǎn)且為什么?)” 我的回答是“激情!”正好符合海逸酒店提倡的精神。
他還扮作被激怒的客戶,而我則模擬成酒店管理人員盡力予以安撫。
聊起網(wǎng)球時(shí),他提到了張德培,原來他和我一樣都是張德培的Fans,對此他顯得相當(dāng)開心。
美式口語發(fā)音純正,和面試官交流沒有障礙,美國人微笑著頻頻點(diǎn)頭,這一關(guān)又過啦。
最后一關(guān):“用3分鐘向我推銷這部手機(jī)”,我來到另一幢大樓的4樓,走到一間房門緊閉的屋子前輕輕敲門。
里面?zhèn)鱽?ldquo;請進(jìn)”聲,我推門而入,見酒店副總正坐在桌子后面,我走過去在他面前坐下。
酒店副總開始發(fā)問。
他的問題分為2類,一類是營銷方面的問題,另一類則主要考察應(yīng)聘者各方面能力。
我在回答中突出了自己是有工作激情的,也有很強(qiáng)的溝通能力。
問題一個(gè)接一個(gè),我回答得很快,自我感覺良好。
突然,酒店副總拿起桌上的手機(jī)遞給我,說:“你就當(dāng)我是客戶,用3分鐘向我推銷這部手機(jī)。
”我略一思索,拿起手機(jī)說:“先生您好!這是一款新推出的摩托羅拉×××型手機(jī),它有很多新功能可以彌補(bǔ)您現(xiàn)在用的手機(jī)的不足……”用2分鐘左右“表演”完后,我又簡明扼要地說明這樣推銷的原因:“關(guān)鍵是要向客戶展現(xiàn)出這款手機(jī)的特性,客觀地說明它比客戶現(xiàn)在使用的手機(jī)多了哪些功能……”。
面試中,酒店副總的表情很平靜,從他臉上看不出他對我回答的反應(yīng)。
提問結(jié)束了,副總問我:“你想不想知道結(jié)果?”我說:“當(dāng)然想啊!”副總笑著表示:“恭喜你被海逸錄取了。
我會給你股票。
你的月薪是X千元人民幣。”
聽到這個(gè)結(jié)果我非常驚喜,月薪之高也出乎我的意料。
他在報(bào)名表上簽下大名,然后語氣堅(jiān)決地說:“我的簽名具有法律效力!”告別時(shí)我說了句:“謝謝您。”
能進(jìn)入最后一關(guān)的應(yīng)聘者實(shí)際上已基本被錄用了。
他主要是想通過觀察應(yīng)聘者的言行舉止,考察其綜合素質(zhì),包括應(yīng)變能力、有無市場意識等。
最后一關(guān)歷時(shí)20分鐘,離開他那兒一看時(shí)間,已是晚上10點(diǎn)了。
從下午4點(diǎn)開始,連續(xù)作戰(zhàn)6個(gè)小時(shí),終于闖過9道雄關(guān),順利進(jìn)入日思夜想的海逸酒店。
過來人言:自信心最重要。
我認(rèn)為自信心最重要。
面試中我忘記自己是普通大學(xué)畢業(yè)生,只有一個(gè)信念:我是一流的,一定能進(jìn)入一流酒店。
心情平靜,沒有緊張和不安,面對他時(shí)也一樣。
其他原因還有:
1、英語出色發(fā)音純正,答題反應(yīng)快,態(tài)度積極主動,充分表現(xiàn)自我,符合他們的口味。
2、外向、開朗的性格符合海逸酒店對他們所需人才的要求,“運(yùn)動型”而不是“書齋型”的外形也易博得面試官好感。
3、連續(xù)6小時(shí)作戰(zhàn)狀態(tài)良好,證明體力好、精力充沛,符合名酒店工作強(qiáng)度大的要求。
我的經(jīng)歷證明:普通大學(xué)畢業(yè)生,只要有能力、有自信,一樣可以進(jìn)入一流大酒店。