了解HR的心理，對(duì)成功應(yīng)對(duì)面試會(huì)有很大幫助。面試前對(duì)HR的心理進(jìn)行分析，針對(duì)HR可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理，這對(duì)求職者的求職應(yīng)聘來(lái)說(shuō)，是非常有必要的。不同的用人單位，由于客觀背景不一樣，招聘人員的心理狀態(tài)也是不同的。然而作為招聘人員，他們免不了有共同的心理特征。
1.注重第一印象
至少有85%的HR在面試真正開(kāi)始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。這是國(guó)外學(xué)者研究后得出的結(jié)論。從心理學(xué)角度看，第一印象在HR心目中十分重要。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目、容易記住。又由于是以觀察的感覺(jué)形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對(duì)應(yīng)聘者的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也常常不自覺(jué)地受到第一印象的影響。了解了HR的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料.盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬�、面試開(kāi)始時(shí)的一舉一動(dòng)而給HR留下糟糕的印象。
2.雇用壓力和暗示
這里所說(shuō)的雇用壓力，是指HR面臨完成招聘任務(wù)的壓力。HR的雇用壓力對(duì)求職者來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說(shuō)，他們已快完成招聘任務(wù)了。結(jié)果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià)要遠(yuǎn)好于另外一組。當(dāng)然，應(yīng)聘者不容易知道HR的雇用壓力，但是在面試中.HR完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，HR可能無(wú)意識(shí)地用暗示來(lái)表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問(wèn)題。比如，他們會(huì)說(shuō)：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問(wèn)題可能不成問(wèn)題吧”，等等。
當(dāng)然，在多數(shù)情況下，HR不會(huì)這么明顯地向求職者發(fā)出暗示，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，HR認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。求職者不失時(shí)機(jī)地把握HR的雇用壓力，及時(shí)地抓住暗示，并沿著這條路走下去，那么求職成功這個(gè)目標(biāo)離我們就非常近了。
3.優(yōu)勢(shì)心理
HR因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)人傾向性。應(yīng)聘者應(yīng)該不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對(duì)待，充分發(fā)揮自己的才能。
4.賞心悅目
這里所說(shuō)的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專(zhuān)家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專(zhuān)家通過(guò)觀看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專(zhuān)家被分成兩組，一組觀看的是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專(zhuān)家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者再次參加面試;另一組專(zhuān)家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作，表現(xiàn)得沒(méi)有多少活力的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專(zhuān)家中沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)他參加下一輪面試。
5.定式心理
HR由于長(zhǎng)期從事招聘工作，他們已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，較少關(guān)注應(yīng)聘者的實(shí)際表現(xiàn)。