論文訪談法的提綱

　　訪談是應(yīng)用寫作研究的重要文體之一，在論文中也時有應(yīng)用，是一些論文的寫作內(nèi)容之一。

　　關(guān)于垃圾處理問題訪談提綱

　　1.作為政府工作人員您是否關(guān)注過所在村鎮(zhèn)垃圾處理?

　　2.您所在辦公地點的圾主要有些?你是怎樣處理的?

　　3.您對這種垃圾處理方式有哪些看法?及建議?

　　4.周邊村民的日常垃圾有哪些?處理方式?

　　5.您對居民垃圾處理方式有哪些看法?及建議?

　　6.您了解的垃圾處理方式主要有哪些?(傳統(tǒng)與新方式)

　　7.我縣目前處理垃圾的主要方式是建造垃圾填埋場，這種方式的好處與弊端?

　　8.縣委、縣政府在建造垃圾填埋場、解決民生問題的同時是否與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行有效溝通與協(xié)商?(如：征地建廠、垃圾污染空氣、水源等問題)

　　9.縣委、縣政府目前對農(nóng)村垃圾處理有什么新政策?

　　(一)訪談的類型

　　結(jié)構(gòu)式訪問，也稱標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行的訪問。訪問者有一張事先準(zhǔn)備好的題項清單，按照事先設(shè)計好的問題來詢問受訪者，當(dāng)受訪者表達(dá)意見時，研究者會加以記錄，同樣的問題也可以以相同的方式詢問每個人，當(dāng)?shù)玫阶銐蛐畔�時，就可以結(jié)束訪談，并將信息列表顯示，進(jìn)行分析。

　　無結(jié)構(gòu)式訪問，又稱非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，與結(jié)構(gòu)式訪問相反，它事先不制定統(tǒng)一的問卷、表格和訪問程序，而只給訪問者一個題目，由訪問者就這個題目進(jìn)行自由交談。其目的是引進(jìn)一些初步的議題，以便研究者決定對哪些變量作進(jìn)一步深入調(diào)查。

　　重點訪問，又稱集中訪問，它是集中于某一經(jīng)驗及其影響的訪問。

　　深度訪問，又稱臨床訪問，它是為搜尋特定經(jīng)驗及其行為動機(jī)的主觀資料所做的`訪問，常用于個案調(diào)查。

　　客觀陳述法，又稱非引導(dǎo)式訪問，其最大特色是讓被訪問者對他自己和他所處的工作生活環(huán)境進(jìn)行一番考察，再客觀陳述出來，即訪問者鼓勵被訪問者把自已的價值觀念、行為以及他所生活工作的環(huán)境客觀地加以描述。

　　座談會是種集體訪問方法，即將許多調(diào)查對象放在一起同時進(jìn)行訪問，也就是通常所說的“開調(diào)查會”.

　　頭腦風(fēng)暴法，即調(diào)查會會議主持者不說明會議的明確目的，而只就某一方向的總議題，請到會者自由地發(fā)表意見，會議主持者不發(fā)表意見，更不對別人的意見提出批評。

　　反向頭腦風(fēng)暴法，即調(diào)查會會議首先列出某方面的問題，參加者不僅自己發(fā)表意見，而且必須針對別人的意見展開批評與評價，以尋求解決問題的途徑。

　　小組訪談法，是指調(diào)查者邀請若干名被調(diào)查者，通過小組座談的方式研究管理問題的方法。小組訪談法是訪談法的一種擴(kuò)展形式，同個案訪談法一樣都是進(jìn)行直接的口頭調(diào)查。特點是同時訪談若干個被調(diào)查者，是若干個被調(diào)查者之間互相影響、互相作用的過程。圍繞著某個專門的題目展開，這類調(diào)查方法被稱為“專題小組訪談”或“焦點小組訪談”.其缺點是容易受到其他受訪者的影響，保密性差，比較費時。

　　(二)訪談法的特點

　　訪談法的優(yōu)點是信息量大、靈活性高、適用范圍廣、控制性強(qiáng)，訪談法可以與其他方法相結(jié)合。訪談法的缺點是開放式的訪談標(biāo)準(zhǔn)不一、其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究、成本較高、訪談通常時間長、匿名性不夠強(qiáng)、受訪談對象周圍環(huán)境的影響大。

　　訪談法比觀察法更深人地了解被調(diào)查對象的內(nèi)在信息，調(diào)查者常常也要觀察被調(diào)查者的非語言信息，最基本的獲取信息途徑是直接語言交流。

　　訪談法有時候要利用問卷進(jìn)行，這類訪談一般被稱作問卷調(diào)查訪談，但很多時候調(diào)查者并不是按照事先擬訂好的問卷來與被調(diào)查者訪談，而是圍繞相關(guān)主題與被調(diào)查者進(jìn)行比較自由、廣泛和深人的交談。

　　(三)訪談實施

　　在訪談前需要做一系列的準(zhǔn)備，包括熟悉調(diào)查內(nèi)容、了解被訪者的組織特征、確定并了解訪談對象、擬訂實施訪談的工作計劃、準(zhǔn)備工具。

　　在訪談之初容易出現(xiàn)的問題有：由于陌生感而使被調(diào)查者拘束無言;調(diào)查對象以各種原因拒絕受訪，訪談?wù)咭虼水a(chǎn)生怯場或不耐煩情緒;由于調(diào)查者與被調(diào)查者地位不平等，產(chǎn)生不自然感。因此，作為訪問員，除對訪談對象表示禮貌外，可以先談?wù)務(wù){(diào)查對象具備或熟悉的方面，形成有利于調(diào)查的氣氛后，再詳細(xì)說明要調(diào)查的內(nèi)容，提出第一批問題。

　　對訪問員進(jìn)行培訓(xùn)是必要的，內(nèi)容包括：研究指導(dǎo)者作簡要介紹;閱讀問卷、調(diào)查員手冊或訪談指南及其他與該項研究有關(guān)的材料，舉行模擬訪談;結(jié)合模擬訪談，集體討論，建立監(jiān)督管理辦法。

　　小組訪談主持人的指導(dǎo)與控制要有技巧，具體有：打破短暫的沉默、創(chuàng)造良好的訪談氣氛、開展民主平等的討論、把握訪談的主題、做一個謙遜客觀的主持人、做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作、當(dāng)場做好訪談記錄。

　　Leedy和Ormrod(1993)在綜合多位學(xué)者觀點的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的體會，提出訪談的一些技巧：確定被訪者在群體中具有一定的代表性、選擇適宜的地點、花幾分鐘時間協(xié)調(diào)相互關(guān)系、征得記錄許可、關(guān)注實施而不是關(guān)注抽象與假設(shè)、讓別人說話、逐字記錄回答、注意自己的翻譯、記住你不是一定要去的事實。

　　例如，專家深度訪談討論提綱：

　　請回顧一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)、MIS軟件、PCGame軟件)這個產(chǎn)業(yè)最早的源起與逐漸演變的過程。

　　請敘述一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)、MIS軟件、PCGame軟件)這個產(chǎn)業(yè)隨后的成長與變化過程。

　　請敘述一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)、MIS軟件、PCGame軟件)這個產(chǎn)業(yè)最近的狀況與變化。

　　請敘述一下這個產(chǎn)業(yè)在上述的變化過程中，有關(guān)市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、同業(yè)廠商的出現(xiàn)與競爭情況、相關(guān)特殊事件的發(fā)展與演變狀況。

　　請敘述一下這個產(chǎn)業(yè)在上述的變化過程中，有哪些代表性的公司，這些公司的規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品線、營業(yè)額、組織架構(gòu)、營運(yùn)機(jī)制等在不同的演變過程有哪些特殊的變化或特殊的事件。

　　焦點(專家)小組訪談議程：

　　引言。簡單介紹本研究的研究主題及目的，說明受訪者所陳述的內(nèi)容對本研究的重要性，說明訪談以開放方式進(jìn)行，訪談內(nèi)容以討論提綱為主但不以此為限，最后說明訪談過程資料的記錄方式。

　　討論。依上述討論提綱進(jìn)行。

　　其他補(bǔ)充事項。請教受訪者是否還有重要情節(jié)有所遺漏需要補(bǔ)充。

　　結(jié)論。謝謝受訪者接受訪談，對后續(xù)問題盼望允許繼續(xù)請教。

　　(四)扎根理論方法

　　扎根理論(Groundedtheory)是美國學(xué)者Glaser和Strauss總結(jié)出的一種定性研究方法。所謂扎根理論，是指用歸納的方式，對現(xiàn)象加以分析整理所得的結(jié)果，是經(jīng)由系統(tǒng)化的資料收集與分析，而發(fā)掘、發(fā)展并已暫時驗證過的理論，是忠實于證據(jù)的理論。

　　扎根理論方法的主要目標(biāo)是從數(shù)據(jù)開始，并從中建立起理論框架，也可以和深度訪談等方法結(jié)合使用，這時不應(yīng)該用過多的結(jié)構(gòu)性問題限定談話的范圍，而應(yīng)該更多地請專家自由地講述個人見解，訪談?wù)咧皇亲⒁庹勗拑?nèi)容不要離開主題就可以了。這時，在訪談以前也應(yīng)該有個研究性架構(gòu)，并通過編碼來生成模型。

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