質(zhì)量管理論文開題報(bào)告

　　質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。以下是有關(guān)質(zhì)量管理的論文開題報(bào)告，供大家參考借鑒！

　　質(zhì)量管理論文開題報(bào)告

　　1.研究背景

　　1.1質(zhì)量管理的目的

　　二十一世紀(jì)什么對(duì)企業(yè)最重要？無可厚非就是質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的人們來說，“質(zhì)量”并不是一個(gè)陌生的名詞。早在距今一萬多年前的石器時(shí)代，人類就有了質(zhì)量意識(shí)，對(duì)所制造的石器進(jìn)行裂縫檢驗(yàn)。正如人類對(duì)一切事物的認(rèn)知過程一樣，社會(huì)對(duì)“質(zhì)量”的理解在不同的歷史階段也表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理和全面質(zhì)量管理等發(fā)展階段。人們逐漸認(rèn)為，質(zhì)量不僅要符合耐用的標(biāo)準(zhǔn)，而且要包含可靠性、安全性、維修性等質(zhì)量特征，要滿足及超越顧客的需求。

　　近幾年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題更是頻頻發(fā)生。例如近期動(dòng)車組隔三差五發(fā)生故障，給乘客出行帶來不便以及人身安全受到威脅。遂中國北車經(jīng)鐵道部同意，已召回其子公司生產(chǎn)且已投入運(yùn)營的54大列CRH380BL型動(dòng)車組。通過前期運(yùn)行過程質(zhì)量問題的反饋，中國北車最終得出結(jié)論，近70%的問題是分供方零部件質(zhì)量問題。而這些問題零件又出自哪里呢？毋庸置疑，為了降低制造成本這些劣質(zhì)的零部件肯定是來自一些中小企業(yè)。

　　在我國制造業(yè)的大軍中,中小型制造企業(yè)可以說已經(jīng)占據(jù)了半壁江山,他們在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中有著舉足輕重的地位。然而,我們也看到,這些中小型企業(yè)大多數(shù)屬于一般性加工,附加價(jià)值低,技術(shù)含量較少。長期以來其中不少企業(yè)的發(fā)展一直是以資源的大量消耗為代價(jià),表現(xiàn)為成本高、盈利少。特別在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)暴發(fā)的今天,我國的許多中小型制造企業(yè),尤其是勞動(dòng)力密集型的中小型制造企業(yè)面臨著許多前所未有的困難,原材料、人工費(fèi)用等生產(chǎn)成本的上漲嚴(yán)重?cái)D壓了本來就不大的企業(yè)利潤空間,使得大部分的中小型制造企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利潤時(shí)期,甚至有些中小型制造企業(yè)已經(jīng)被逼到了生死存亡的懸崖邊上。在這種萬分危機(jī)的情況下,這些中小型制造企業(yè)怎樣才能走出困境?企業(yè)的利潤依靠什么來支撐?等等,這些都是擺在我國中小型制造企業(yè)面前急需解決的難題。

　　大量實(shí)踐證明,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是降低成本、占有市場的有力武器。因此,如何提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,是一項(xiàng)十分艱巨而緊迫的工作。制造業(yè)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，中國又已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，在日益激勵(lì)的全球化的競爭條件下，中國將面臨的是有高質(zhì)量優(yōu)勢的眾多國外廠商競爭。而中國與國外發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品質(zhì)量有著不可否認(rèn)的巨大差距。因此,加速提高我國制造業(yè)的競爭力是擺在我們面前的一項(xiàng)迫切而艱巨的任務(wù)。如何縮小這一差距呢？惟有進(jìn)行合理的質(zhì)量管理這一條路。通過現(xiàn)代化的質(zhì)量管理運(yùn)用，才能使產(chǎn)品的質(zhì)量得到實(shí)實(shí)在在的提高，所以要仔細(xì)研究這一課題。

　　2 文獻(xiàn)綜述

　　2.1相關(guān)概念解釋

　　2.1.1質(zhì)量管理的基本概念及其發(fā)展

　　質(zhì)量的概念隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展的。傳統(tǒng)上，即質(zhì)量被認(rèn)為是產(chǎn)品的某種特征。從制造技術(shù)發(fā)展的過程來看，這種觀念是與自動(dòng)化大生產(chǎn)，為社會(huì)提供大批量、相同質(zhì)量的產(chǎn)品同步形成的。

　　近半個(gè)世紀(jì)以來，對(duì)質(zhì)量的概念的認(rèn)識(shí)大體上經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

　�。�1）符合性質(zhì)量  早期的質(zhì)量概念很簡單，就是要符合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求，達(dá)到產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）適用性質(zhì)量  隨著市場競爭日趨激烈以及生活水平的提高，人們發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品即使符合了設(shè)計(jì)要求，達(dá)到了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但不一定能夠?yàn)轭櫩退�接受。朱蘭將質(zhì)量定義為“質(zhì)量是一種適用性”，這一定義可以分解為以下四個(gè)參數(shù)：設(shè)計(jì)質(zhì)量、質(zhì)量一致性、可使用性和現(xiàn)場服務(wù)。滿足了這四個(gè)參數(shù)，才能體現(xiàn)適用性質(zhì)量觀的內(nèi)涵。

　　（3）全面質(zhì)量  所謂全面質(zhì)量，不僅指最終的產(chǎn)品，而且指覆蓋了與產(chǎn)品相關(guān)的一切過程的質(zhì)量。全面質(zhì)量覆蓋了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，包括工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、過程質(zhì)量、部門質(zhì)量、人員質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、公司質(zhì)量、目標(biāo)質(zhì)量等。全面質(zhì)量是一種以人為本的管理系統(tǒng)，其目的是持續(xù)降低成本，持續(xù)增加顧客滿意度。

　　2.1.2項(xiàng)目的概念

　　項(xiàng)目是完成某些特定要求的一次性任務(wù)，是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)

　　2.2質(zhì)量管理體系

　　2.2.1質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)

　　質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中,質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　2.2.2質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則

　　八項(xiàng)原則主要是指ISO9001:2000所涉及的

　　（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；

　�。�3）全員參與；

　�。�4）過程方法；

　�。�5）管理的`系統(tǒng)方法；

　�。�6）持續(xù)改進(jìn)；

　　（7）基于事實(shí)的決策方法；

　�。�8）與供方互利的關(guān)系。

　　2.2.3質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

　　（1）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)；

　　（2）它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)；

　　（3）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)質(zhì)量管理體系過程方法管理的基礎(chǔ)；

　　（4）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

　　2.3什么是項(xiàng)目質(zhì)量策劃

　�。�1）項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分，它包括識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量形成的過程。項(xiàng)目質(zhì)量管理班子通過質(zhì)量策劃做出正確的決策，對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客的需要起著十分關(guān)鍵的作用。

　�。�2）為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目管理班子應(yīng)在各層次上都建立起相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。因此，項(xiàng)目質(zhì)量策劃就成為了項(xiàng)目各級(jí)管理者的重要職責(zé)，其職責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程所需的資源和持續(xù)改進(jìn)顯得非常重要。

　�。�3）項(xiàng)目質(zhì)量策劃不能看作是一次性的過程，隨著顧客及相關(guān)方的需求和期望的變化，項(xiàng)目質(zhì)量管理班子應(yīng)該對(duì)質(zhì)量管理的過程或?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行改進(jìn)，每次改進(jìn)都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃，并確保質(zhì)量策劃在受控的狀態(tài)下進(jìn)行。

　�。�4）項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件，一般是質(zhì)量計(jì)劃文件，也可以是適用于項(xiàng)目運(yùn)行需要的其他管理文件。

　　3 論文（設(shè)計(jì)）框架

　　1．前言

　　1．1基礎(chǔ)知識(shí)概論

　　1．2問題的提出

　　2．質(zhì)量與質(zhì)量管理

　　2．1質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理以及全面質(zhì)量管理

　　2．2質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和TQM

　　3．質(zhì)量管理體系

　　3．1質(zhì)量管理體系基本知識(shí)

　　3．2質(zhì)量管理體系的基本要求

　　3．3質(zhì)量認(rèn)證制度

　　3．4一體化管理體系的建立

　　4．6sigma管理

　　4．16sigma管理的起源

　　4．26sigma管理基本原則

　　4．36sigma的組織與培訓(xùn)

　　4．46sigma的項(xiàng)目策劃與實(shí)施

　　5．現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)中的運(yùn)用

　　5．1產(chǎn)品研發(fā)階段質(zhì)量管理

　　5．2生產(chǎn)過程質(zhì)量管理

　　5．3市場營銷質(zhì)量管理

　　5．4顧客滿意度

　　5．5質(zhì)量成本管理

　　6．項(xiàng)目安全控制

　　6．1項(xiàng)目安全控制的概述

　　6．2項(xiàng)目安全控制的方法

　　6．3文明施工

　　6．4環(huán)境保護(hù)

　　7．結(jié)尾

　　4 進(jìn)度安排

　　1．申請論文  （2011-06-01——2011-06-12）

　　2．下達(dá)任務(wù)書（2011-07-05——2011-07-20）

　　3. 答辯申請(2011-07-13——2011-07-13)

　　4．開題報(bào)告  （2011-07-22——2011-08-22）

　　5. 初稿提交  （2011-09-06——2011-09-19）

　　6. 定稿提交  （2011-09-27——2011-10-10）

　　7. 終稿提交(2011-10-25——2011-11-02)

　　8. 終稿評(píng)閱(2011-11-02——2011-11-12)

　　5 參考文獻(xiàn)

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