郵件發(fā)送系統(tǒng)開題報告

　　課題背景

　　21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，電子郵件已經(jīng)成為熱門話題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)滲透到人類社會的各個角落。作為網(wǎng)絡(luò)世界信息傳輸?shù)闹�撐點(diǎn)的電子郵件，更是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。通過電子郵件無論朋友在何方，都可以通過電子郵件方便的聯(lián)系交流，電子郵件開辟網(wǎng)絡(luò)世界里的1片天地。

　　電腦的日益普及，大大改變了各行各業(yè)的工作方式和人們的生活方式，越來越多的人開始進(jìn)入到電腦的世界。電腦的普及化，進(jìn)而促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)1步的發(fā)展和完善，而作為互聯(lián)網(wǎng)上基本的存在電子郵件系統(tǒng)給予了上網(wǎng)的電腦用戶另1個別樣的空間。

　　本次畢業(yè)設(shè)計(jì)──簡易電子郵件系統(tǒng),以vc++和asp為編程語言。將E-mail系統(tǒng)和Web應(yīng)用結(jié)合起來，通過瀏覽器訪問郵件系統(tǒng)，使用戶不進(jìn)行任何的系統(tǒng)設(shè)置，僅打開瀏覽器訪問郵件服務(wù)器James的Web站點(diǎn),就可以實(shí)現(xiàn)郵件系統(tǒng)的基本功能：用戶登錄、郵件收取、郵件發(fā)送、查看郵件、郵件的維護(hù)功能。

　　目標(biāo)和任務(wù)

　　2.1郵件資料管理

　　2.1.1、所有進(jìn)、出郵件自動統(tǒng)一保存在公司服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中，徹底避免郵件可能被離職業(yè)務(wù)員刪除、轉(zhuǎn)移或漏移交等現(xiàn)象；徹底避免電腦中毒、重裝后郵件丟失等問題；

　　2.1.2、郵件保護(hù)：通過設(shè)置規(guī)則，完全掌控哪些郵件哪些人可以看到，哪些人不能看到；對郵件的刪除可進(jìn)行完全控制，哪些人有權(quán)限刪除哪種類型的郵件（可時需要刪除垃圾郵件），刪除的郵件，還是放在數(shù)據(jù)庫中，只有管理員才可以根據(jù)實(shí)際情況，從數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)移或徹底刪除郵件；可以規(guī)定哪些郵件在任何情況下都是不能刪除的（如已建檔的客戶的`郵件，或標(biāo)識為存檔的郵件）；

　　2.1.3、采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可對郵件進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析

　　2.1.3.1 按客戶分析：

　　A、按單個客戶分析，某個客戶給我們發(fā)過多少封郵件，我們的業(yè)務(wù)員給該客戶回過多少封郵件，該客戶有給哪些業(yè)務(wù)員發(fā)過郵件，哪些業(yè)務(wù)員有給該客戶發(fā)過郵件，對抄送或客戶直接用回復(fù)方式發(fā)出的郵件，還可分析出該客戶曾給哪些其他公司的人發(fā)過郵件；

　　B、按客戶地域分析，美州的、歐洲的、中東的，不同的地區(qū)客戶，郵件往來數(shù)量、時段分析；

　　C、按客戶分類分析，批發(fā)商、代理商、直銷商等，不同類型的客戶，郵件往來數(shù)量、時段分析；

　　D、按任意你想的方式進(jìn)行分析；

　　2.1.3.2 按郵件的業(yè)務(wù)類型（推廣郵件、報價郵件、寄樣郵件等）分析，自動根據(jù)郵件回復(fù)情況，分析、跟蹤業(yè)務(wù)拓展效果，分析各種郵件、各個業(yè)務(wù)員的郵件發(fā)送情況；

　　2.1.3.3 針對具體某一封郵件，同步顯示跟該封郵件關(guān)聯(lián)的所有信息：公司給該封郵件的收件人（用于跟蹤客戶）共發(fā)送過多少封郵件（包括用不同的郵箱發(fā)出的，并可顯示不同類型的郵件分別是多少封--開發(fā)郵類、報價類、送樣類等等），該封郵件的收件人給公司共回過多少封郵件，該封郵件的收件人曾給哪些發(fā)過郵件；與該封郵件相類似主題的郵件有多少封；該封郵件的發(fā)件人（用于跟蹤業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開展情況）共發(fā)出過多少封郵件，該封郵件的發(fā)件人曾給哪些人發(fā)過郵件；

　　2.1.3.4 郵件回復(fù)跟蹤，對收到的郵件，各個業(yè)務(wù)員是在多長時間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的，平均回復(fù)時間統(tǒng)計(jì)；對超過時間未能及時回復(fù)的，自動提醒業(yè)務(wù)員和主管；可有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)員勤奮工作，天道酬勤

　　2.1.3.5 按業(yè)務(wù)員（發(fā)件人）進(jìn)行分析，分析業(yè)務(wù)員發(fā)出的郵件的數(shù)量，時間分布，郵件業(yè)務(wù)類型等；

　　2.1.4、郵件查找，按任意關(guān)鍵字快速查找相關(guān)郵件，查找范圍包括收、發(fā)件人，主題、郵件內(nèi)容，附件中的文件名稱，文件類型，如果是word、Excel的附件，還可直接從附件內(nèi)容中直接查找--不用打開附件；

　　2.2、郵件接收管理

　　2.2.1、業(yè)務(wù)員不需要知道自己的郵箱密碼，照樣可以正常接收郵件；

　　2.2.2、業(yè)務(wù)員使用的電腦不必上網(wǎng)，也可正常收到郵件；

　　2.2.3、顯示發(fā)件人發(fā)件時所處的地理位置，是國外郵件或國內(nèi)郵件，識別郵件欺騙；

　　2.2.4、自動分發(fā)，根據(jù)發(fā)件人、收件人、郵件主題、郵件內(nèi)容關(guān)鍵字等各種條件，規(guī)定各種情況下的郵件，要分配給哪些人處理；

　　2.2.5、可以先收重要郵件，避免網(wǎng)絡(luò)繁忙時重要郵件不能及時收下，保證重要郵件可以第一時間收下；

　　2.2.6、收件速度優(yōu)化：可以設(shè)置某些郵件（如垃圾郵件，某個地

　　的陌生來郵，如國內(nèi)IP發(fā)的；或郵件特別大，大到不太正常等等）在接收時，只先接收一個簡單的郵件頭信息（只包括發(fā)件人、收件人、主題幾個簡單的信息），并不真正接收全部郵件內(nèi)容，避免帶寬的浪費(fèi)（如果需要，也可重新收取全部郵件內(nèi)容）；

　　2.2.7、重要郵件收到時，馬上發(fā)出提醒；

　　2.2.8、自動區(qū)分客戶來郵或陌生人來郵，已建檔的客戶的來郵，自動歸集到客戶名下；未知發(fā)件人的來郵，可判斷是新客戶來郵件或可能是垃圾郵件，避免垃圾郵件的干擾又不漏過商機(jī)；

　　2.3、郵件發(fā)送管理

　　2.3.1、業(yè)務(wù)員不必知道客戶的郵箱，照樣可以正常給該客戶發(fā)送郵件，最大限度保護(hù)公司客戶資料，又不影響正常的業(yè)務(wù)工作開展；

　　2.3.2、業(yè)務(wù)員使用的電腦不必上網(wǎng)，也可正常發(fā)送郵件；

　　2.3.3、郵件群發(fā)功能：自動從客戶檔案中群發(fā)郵件，或從郵件列表文件中群發(fā)郵件；群發(fā)時，可同時做到個性化，讓每個客戶都以為郵件只是發(fā)給自己的；

　　2.3.4、定時發(fā)送：寫好一封郵件后，如有需要，可以設(shè)置郵件在什么時候才真正發(fā)送出去，靈活運(yùn)用，可避免網(wǎng)絡(luò)堵塞；

　　2.3.5、如未能真正送達(dá)到收件人的郵件，收到失敗郵件通知后，自動彈出提醒；

　　2.4、郵件撰寫

　　2.4.1、提供根據(jù)收件人設(shè)置模板的功能，可以為不同的客戶，使用不同的模板；

　　2.4.2、提供根據(jù)業(yè)務(wù)類型設(shè)置模板的功能，不同業(yè)務(wù)類型（宣傳、報價、送樣等）可自動引用不同的模板；

　　2.5、郵件后續(xù)管理

　　2.5.1、對需跟進(jìn)的郵件，設(shè)置提醒功能，自動提醒相關(guān)人員；提醒有二種方式，一定設(shè)定時間內(nèi)提醒，二是根據(jù)回復(fù)情況提醒，多長時間內(nèi)未能回復(fù)時提醒；

　　3.可行性分析

　　計(jì)算機(jī)對于大量信息的管理的優(yōu)勢更是顯而易見，決定設(shè)計(jì)一個郵件管理系統(tǒng)，并在此系統(tǒng)下運(yùn)作。

　　3．1 可行性研究

　　3.1.1 要求：

　　性能：穩(wěn)定快速，實(shí)時控制

　　輸入/輸出：條形碼輸入，漢字輸出

　　安全與保密要求：不能輕易被破壞，以保障數(shù)據(jù)不受損失。

　　3.1.2 可行性研究方法：

　　通過調(diào)查分析開發(fā)郵件管理系統(tǒng)所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。確定總體結(jié)構(gòu)，采用B/S模式，用ASP技術(shù)進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)頁的開發(fā)，用SQL Server建立后臺數(shù)據(jù)庫。 開發(fā)環(huán)境：Windows 2000/xp/2003等操作系統(tǒng)。使用VC++使其成為一個的系統(tǒng)軟件。

　　3. 2決定可行性的主要因素：

　　市場需求規(guī)模、設(shè)備狀況、操作人員技術(shù)

　　3.3 所建議技術(shù)可行性分析

　　3.3.1 與原有操作方式比較的優(yōu)越性：

　　比原方式操作簡單易行，查詢信息準(zhǔn)確快速。