工商管理畢業(yè)論文開題報(bào)告模板
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論文題目：傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式探究
一、選題背景
目前，我國(guó)零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，零售企業(yè)產(chǎn)品成本、租賃費(fèi)用和人工費(fèi)用的增加，消費(fèi)者喜好的變化等導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)銳減，業(yè)績(jī)下降，甚至虧損。2014 年上半年，全國(guó)出現(xiàn)了百貨商店倒閉潮，共有 12 家門店關(guān)閉，關(guān)閉的商店和購(gòu)物中心數(shù)量較去年同期上升了 13%，就連零售企業(yè)老牌企業(yè)的湛江王府井百貨商店也未幸免。閉店的原因是多方面的，但主要有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃到期、企業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整、企業(yè)盈利能力減弱、企業(yè)改制轉(zhuǎn)型以及管理經(jīng)營(yíng)不善等，面對(duì)這樣的局面很多零售企業(yè)的管理部門開始對(duì)較差的店面進(jìn)行重整優(yōu)化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，人們?cè)谙硎芰吮憬莞咝ЬW(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也改變了自己的購(gòu)物習(xí)慣和喜好，進(jìn)而引發(fā)了商業(yè)領(lǐng)域的變革，也讓傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。來(lái)自我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截到 2013 年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到 6.18 億，全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到 45.8%。其中，手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到了 5 億，并繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。而且 2013 年，全國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等類似業(yè)務(wù)保持相對(duì)高速的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在 2013年我國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物用戶數(shù)量已達(dá)到 3.02 億，其中用戶利用率為 48.9%，比 2012 年增長(zhǎng)了 6%。在這種環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，與傳統(tǒng)零售企業(yè)業(yè)績(jī)下滑、經(jīng)營(yíng)慘淡，形成了強(qiáng)烈反差。傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到了電子商務(wù)的重大影響，面對(duì)這樣的局勢(shì)和困境就要求傳統(tǒng)零售企業(yè)獨(dú)辟蹊徑發(fā)展新的運(yùn)營(yíng)路徑以求能夠在行業(yè)中繼續(xù)發(fā)展。近幾年來(lái)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索變革，如蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東對(duì)蘇寧進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改革，運(yùn)用“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，開展線上線下業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展開辟道路;2012 年，世界零售巨頭沃爾瑪成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)電商一號(hào)店的控股，拓展線上業(yè)務(wù);同年，京東商城宣布完成第四輪普通股融資、成功上市，穩(wěn)固發(fā)展原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了自主物流配送。在這種背景下，本文將深入分析電子商務(wù)發(fā)展給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及目前傳統(tǒng)零售企業(yè)所存在的問(wèn)題，并結(jié)合銀座集團(tuán)的案例探討傳統(tǒng)的零售企業(yè)將如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，探索線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
二、研究目的和意義
互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)與人們的日常生活息息相關(guān)，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也有極其重要的地位。本文研究有以下的實(shí)踐意義和理論意義：實(shí)踐意義：傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展承受著來(lái)自線上電子商務(wù)的壓力，其現(xiàn)行的商業(yè)模式必定會(huì)受到市場(chǎng)更多的挑戰(zhàn)和壓制，探討線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式及其實(shí)踐應(yīng)用的研究，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展具有很大的借鑒意義;另外，運(yùn)用線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式理論來(lái)解決零售企業(yè)所面臨的問(wèn)題具有一定的實(shí)踐意義。本研究能夠使傳統(tǒng)零售企業(yè)在開展原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，整合資源實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)，并促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)健康有序發(fā)展。理論意義：研究探討傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究和豐富現(xiàn)代零售企業(yè)管理理論意義重大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部和外部資源進(jìn)行新的構(gòu)建、調(diào)整甚至是重組，以便在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代零售企業(yè)是科技和商業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，改變著消費(fèi)者的習(xí)慣與喜好、改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、改變著市場(chǎng)環(huán)境，這就需要零售企業(yè)對(duì)其企業(yè)組織功能、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)渠道管理、企業(yè)管理模式、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及客戶服務(wù)管理等方面進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。本文的探索研究線上線下協(xié)同發(fā)展的零售企業(yè)商業(yè)模式，對(duì)促進(jìn)、豐富和提高零售行業(yè)的發(fā)展有重要的理論意義。
三、本文研究涉及的主要理論
邁克爾·莫里斯(2003)研究分析對(duì)商業(yè)模式可以用 30 多個(gè)關(guān)鍵字對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定義，并指出商業(yè)模式可以分為三種類型，即經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類和戰(zhàn)略類。例如經(jīng)濟(jì)類將商業(yè)模式定義為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，是指如何賺錢獲得利潤(rùn)的相關(guān)邏輯，同時(shí)相關(guān)的變量包括收入來(lái)源、定價(jià)方法、成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)[1]。運(yùn)營(yíng)類將商業(yè)模式歸類為過(guò)程和結(jié)構(gòu)問(wèn)題，相關(guān)的變量包括產(chǎn)品或服務(wù)交付、管理流、資源流、知識(shí)管理、戰(zhàn)略類定義與市場(chǎng)定位。戰(zhàn)略類側(cè)重于關(guān)注和注重企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)的變量包括價(jià)值創(chuàng)造、分化、視覺和網(wǎng)絡(luò)等。商業(yè)模式的內(nèi)涵是由經(jīng)濟(jì)層面、運(yùn)營(yíng)層次向戰(zhàn)略層面的擴(kuò)展，因此，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)是商業(yè)模式的一組決策變量的關(guān)系，從而由此創(chuàng)建一個(gè)擁有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)(Michael Morris，2003)[2]。我國(guó)的一些學(xué)者通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的研究，提出了自己的概念，翁君奕(2004)將商業(yè)模式定義為對(duì)核心元素有意義的組合形式，核心界面包括用戶接口、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和合作伙伴接口。商業(yè)模式形成的原因是有意義的“形式組合”，因?yàn)椴荒芘懦嬖谀承┙M合，可能會(huì)有某種程度的不同結(jié)構(gòu)內(nèi)容方面之間的沖突(翁君奕，2004)。羅氓認(rèn)為，商業(yè)模式必須包括三個(gè)方面：任何組織的商業(yè)模式都存在隱含的假設(shè)，這些條件是合理的商業(yè)模式存在的前提條件;商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系包括組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織的外部因素，這些結(jié)構(gòu)的每個(gè)部分之間的內(nèi)在關(guān)系，相互作用形成多種運(yùn)動(dòng)模式;商業(yè)模式本身是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或改變，是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織在長(zhǎng)期獲得優(yōu)勢(shì)。因此，商業(yè)模式是在明確外部假設(shè)的前提下一個(gè)組織的內(nèi)部資源和能力，這種結(jié)構(gòu)體系的集成創(chuàng)新戰(zhàn)略組織本身、客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者獲得超額利潤(rùn)的意圖以及可以實(shí)現(xiàn)的制度安排。所以他將商業(yè)模式定義為一個(gè)企業(yè)建立和運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的基本假設(shè)、商業(yè)行為、操作手段和措施(羅氓，2005)。O2O 商業(yè)模式是近年來(lái)電子商務(wù)的新生模式，它極大地縮短了消費(fèi)者消費(fèi)決策的時(shí)間。O2O 的核心理念是把有購(gòu)物需求的顧客從線上引入實(shí)體店，進(jìn)行現(xiàn)在體驗(yàn)，再實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)。企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，可以采取多種措施，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在線上支付，也就是我們常說(shuō)的“線上到線下”。與此同時(shí)，企業(yè)可以在這個(gè)過(guò)程中，了解消費(fèi)者的購(gòu)物喜好、消費(fèi)傾向、用戶個(gè)性需求等，匯總信息后企業(yè)可以運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘，獲得更多對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息，便于企業(yè)提高對(duì)客戶的服務(wù)和運(yùn)用營(yíng)銷手段的效果;還可以發(fā)現(xiàn)新的用戶，拓展新的市場(chǎng)。
沈瑞山(2004)提出了諸多影響電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展和使?fàn)I銷中心發(fā)生轉(zhuǎn)移的相關(guān)因素，例如，營(yíng)銷的個(gè)性化、產(chǎn)品的多樣化等更多的以消費(fèi)者為中心，從分析零售企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的角度來(lái)看，在這一階段的消費(fèi)模式已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。目前來(lái)看價(jià)格策略和商品的組合已不是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的整體評(píng)價(jià)、個(gè)性化認(rèn)知和綜合情感體驗(yàn)。汪孔文(2011)在他的論文中從從理論方面論述了在電子商務(wù)大環(huán)境下，零售業(yè)務(wù)的價(jià)值定位、價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)和盈利模式方面的創(chuàng)新的必要性，系統(tǒng)地研究了商業(yè)模式創(chuàng)新[6]。宋倩、王能(2013)搜集整理最新的零售行業(yè)和移動(dòng)技術(shù)，研究說(shuō)明了國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)零售商作為生產(chǎn)商和作為消費(fèi)者與生產(chǎn)商之間的中介的角色產(chǎn)生了矛盾，并提出了“鼠標(biāo)+水泥”和“移動(dòng)應(yīng)用程序+移動(dòng)商務(wù)”的創(chuàng)新商業(yè)模式[8]。
四、本文研究的主要內(nèi)容
通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展線上線下業(yè)務(wù)并能協(xié)同有效發(fā)展的商業(yè)模式進(jìn)行討論和研究，以尋求傳統(tǒng)零售企業(yè)拓展新的銷售渠道，靈活運(yùn)用管理策略，提升服務(wù)模式以及長(zhǎng)遠(yuǎn)協(xié)同發(fā)展的解決方案。本文主要沿著國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀→線上線下發(fā)展的相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)→傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀、機(jī)遇和挑戰(zhàn)→電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式營(yíng)銷機(jī)制研究→銀座集團(tuán)發(fā)展線上線下業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件和特殊性分析→銀座集團(tuán)線上線下協(xié)同發(fā)展對(duì)策→傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下發(fā)展的對(duì)策和建議的路徑進(jìn)行研究分析，研究框架見圖，具體研究?jī)?nèi)容如下：
第一章，緒論，主要介紹了本選題的研究背景和意義，研究?jī)?nèi)容和方法，以及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
第二章，線上線下協(xié)同發(fā)展的概念的定義和理論基礎(chǔ)，根據(jù)本文的研究?jī)?nèi)容主要界定了傳統(tǒng)零售企業(yè)、電子商務(wù)的基本概念，并對(duì)商業(yè)模式、協(xié)同理論、PEST 理論、SWOT理論進(jìn)行了簡(jiǎn)單的歸納和總結(jié)。
第三章，主要闡述了我國(guó)目前傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)的.現(xiàn)狀，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，首先對(duì)傳統(tǒng)的零售行業(yè)目前的狀況及其發(fā)展電子商務(wù)的情況進(jìn)行了分析，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了剖析。
第四章，是對(duì)電子商務(wù)零售企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式效應(yīng)的機(jī)理研究，首先介紹了傳統(tǒng)零售企業(yè)業(yè)務(wù)模型，并分析了電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)重建的商業(yè)模式，然后研究電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的影響，包括改變消費(fèi)行為、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、供應(yīng)鏈、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和物流等。
第五章，主要對(duì)銀座集團(tuán)開展電子商務(wù)的基本條件和特殊性進(jìn)行了分析闡述，首先對(duì)銀座集團(tuán)目前的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，然后運(yùn)用 PEST 理論對(duì)銀座集團(tuán)電子商務(wù)的外部環(huán)境行了分析，運(yùn)用 SWOT 理論對(duì)銀座集團(tuán)發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析。
第六章，提出了銀座集團(tuán)的線上線下協(xié)同發(fā)展對(duì)策，根據(jù)前面的分析闡述對(duì)銀座集團(tuán)在線上線下市場(chǎng)和客戶群發(fā)展定位、商品選擇的規(guī)則和策略、線上線下宣傳的針對(duì)性和力度、提供多渠道立體服務(wù)以及現(xiàn)在物流配送建設(shè)的等方面提出了相應(yīng)對(duì)策。
第七章，傳統(tǒng)的零售企業(yè)的線上線下協(xié)作開發(fā)對(duì)策，根據(jù)前文案例分析發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)下，電子商務(wù)不能完全取代線下業(yè)務(wù)，協(xié)作發(fā)展將是主流，并對(duì)線上和線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展協(xié)作的商業(yè)模式提出了建議。
第八章，結(jié)論與展望，總結(jié)本文主要觀點(diǎn)及不足，并傳統(tǒng)零售企業(yè)展望未來(lái)發(fā)展情況。
五、寫作提綱
摘要 5-6
Abstract 6
1 緒論 7-15
1.1 研究背景 7-8
1.2 研究意義 8
1.3 研究?jī)?nèi)容和路徑 8-11
1.4 研究方法 11
1.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11-15
1.5.1 商業(yè)模式理論的研究 11-13
1.5.2 傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的研究 13
1.5.3 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售企業(yè)商業(yè)模式的影響的研究 13-15
2 線上線下發(fā)展的相關(guān)概念界定和基礎(chǔ)理論 15-21
2.1 相關(guān)基本概念界定 15-18
2.1.1 傳統(tǒng)零售企業(yè) 15-16
2.1.2 電子商務(wù)概述 16-17
2.1.3 協(xié)同理論概述 17-18
2.2 商業(yè)模式的基本理論 18-21
2.2.1 商業(yè)模式的定義 18-19
2.2.2 零售企業(yè)商業(yè)模式的類型 19-20
2.2.3 PEST 分析 20
2.2.4 SWOT 分析 20-21
3 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀、機(jī)遇和挑戰(zhàn) 21-34
3.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀 21-29
3.1.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 21-25
3.1.2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 25-27
3.1.3 傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù) 27-29
3.2 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的主要機(jī)遇 29-32
3.2.1 傳統(tǒng)零售商憑借資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域 30
3.2.2 傳統(tǒng)零售商之間的市場(chǎng)重組和資源整合 30
3.2.3 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的重構(gòu)和渠道的調(diào)整 30-31
3.2.4 專營(yíng)為主，購(gòu)物網(wǎng)站與分銷店面結(jié)合 31-32
3.3 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 32-34
3.3.1 對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠全面 32
3.3.2 未形成足夠安全的交易體制 32
3.3.3 法律的滯后性和誠(chéng)信的缺乏 32-33
3.3.4 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，缺乏現(xiàn)代化物流渠道 33-34
4 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式影響機(jī)制研究 34-41
4.1 傳統(tǒng)零售企業(yè)主流商業(yè)模式分析 34-35
4.2 電子商務(wù)模式下零售企業(yè)商業(yè)模式重構(gòu) 35-37
4.3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式影響作用機(jī)制剖析 37-41
4.3.1 電子商務(wù)改變消費(fèi)者行為喜好 37
4.3.2 電子商務(wù)改善企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)方式 37-38
4.3.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的影響 38-39
4.3.4 電子商務(wù)調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 39
4.3.5 電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)物流配送 39-41
5 銀座集團(tuán)線上線下協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)條件與特殊性分析 41-51
5.1 銀座集團(tuán)外部環(huán)境分析(PEST) 42-44
5.1.1 政治環(huán)境 42
5.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 42-43
5.1.3 社會(huì)環(huán)境 43
5.1.4 技術(shù)環(huán)境 43-44
5.2 銀座電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析(SWOT) 44-51
5.2.1 優(yōu)勢(shì)(Strength) 44-46
5.2.2 劣勢(shì)(Weakness) 46-48
5.2.3 機(jī)會(huì)(Opportunity) 48-49
5.2.4 威脅(Threat) 49-51
6 銀座集團(tuán)線上線下協(xié)同發(fā)展對(duì)策 51-57
6.1 線上線下市場(chǎng)和客群定位的發(fā)展 51-52
6.2 商品選擇的規(guī)則和策略 52-53
6.3 提高線上線下宣傳的針對(duì)性和力度 53-54
6.4 提供多渠道立體服務(wù) 54-55
6.5 重視物流配送，完善服務(wù)功能 55-57
7 傳統(tǒng)零售業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展的對(duì)策建議 57-61
7.1 傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下發(fā)展趨勢(shì) 57-59
7.1.1 線上零售無(wú)法完全取代線下業(yè)務(wù) 57-58
7.1.2 線上線下協(xié)同發(fā)展將是主流 58-59
7.2 傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展的建議 59-61
7.2.1 提升硬件，打好線上線下業(yè)務(wù)開展的硬件基礎(chǔ) 59
7.2.2 充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 59
7.2.3 注重網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè) 59-60
7.2.4 多渠道建立現(xiàn)代化的物流體系 60
7.2.5 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善人才管理 60-61
8 結(jié)論及展望 61-62
參考文獻(xiàn) 62-65
致謝 65
六、目前已經(jīng)閱讀的主要文獻(xiàn)
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