2、紙張限用 A4(頁邊距為上、下：2.5cm, 左為2.6cm,右為2.1cm;字體為宋體小四，行間距為18磅)。

　　3、文獻綜述應對選題所涉及的工程技術問題或研究課題的國內(nèi)外狀況有清晰的描述與分析，一般不少于3000字。

　　4、至少應閱讀20篇中外文獻，其中英文文獻不少于5篇。

　　摘 要

　　隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)為了增強自身的競爭力，提高它的創(chuàng)新、反應能力、生產(chǎn)率以及員工的技能素質，因此必須提高企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，而企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力是作為知識管理系統(tǒng)核心。辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)作為知識管理體系的基礎支撐軟件，成為企業(yè)信息化建設的關鍵。

　　本文在對目前辦公自動化技術發(fā)展背景的描述基礎上，結合對企業(yè)辦公的需求分析，從功能角度上設計出了一個適合企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)方案，重點研究了工作流相關技術和在Lotus Domino/Notes平臺上實現(xiàn)Web訪問方式的技術特點。接著在基于工作流的OA系統(tǒng)模型的基礎上，提出了基于角色控制的安全工作流模型，使文檔在工作流引擎的驅動下，在網(wǎng)絡環(huán)境中流向正確用戶。另外，論文從OA系統(tǒng)結構和性能入手，提出系統(tǒng)構建方式，提出“有用、實用、管用、好用”的系統(tǒng)原則，從而實現(xiàn)了符合企業(yè)辦公特點的網(wǎng)絡自動化辦公系統(tǒng)。

　　在實際辦公過程中，一份文檔的正式形成，它所涉及的部門多，經(jīng)辦的不同職位的人員多，業(yè)務流程復雜，因此對協(xié)同辦公的能力要求強。在結合我國政府的辦公特點和在以浙江省商務廳辦公自動化建設為背景，提出了一套基于工作流的通過web訪問的OA系統(tǒng)的開發(fā)方法。

　　關鍵詞：辦公自動化;OA系統(tǒng)模型;安全工作流模型;工作流

　　Abstract

　　With the knowledge economy booming，many enterprises must develop their innovation, responsiveness, productivity and competency for their competition in society. So they must develop their cooperation. Office Automation (OA) as a basic software for knowledge management system is a key of information building for enterprises.

　　This thesis describes the project of an OA system adapting to enterprises from the function of point view based on the OA system development and our analysis. It focuses on the technology of B/S mode developed on Lotus Domino/Notes platform. And it presents a secure office workflow based on OA system model to make the document flow to the right figure user in network by workflow engine. Another it presents a method of conformation and system principle of ‘usefulness, practicality, helpfulness, convenience’ when it considers the system structure and capability. So it realizes the OA system adapting to enterprises.

　　In real office work process，a normal document deals with many departments and many figures. Its flow process is complex. So it requires perfect harmony. Considering the character of office work of our country and the personality of DongFeng YuLon Motor Sales CO., LTD， an OA system on workflow visited by web mode is designed.

　　Keywords: Office Automation; Office Automation Model; Secure Office Workflow model; Workflow

　　1. 緒 論

　　隨著Internet技術的發(fā)展與廣泛應用，人類社會已從工業(yè)經(jīng)濟時代進入到“電子商務”時代，大規(guī)模生產(chǎn)模式將被迫向大規(guī)模定制模式轉變;除了“電子商務”之外，“電子政務”建設也依勢而上，企業(yè)原有的產(chǎn)品將難以產(chǎn)生新的吸引力，經(jīng)營效益的持續(xù)增長將愈發(fā)困難。所以企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗，就必須降低傳統(tǒng)的各種成本，而企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)配比、產(chǎn)品質量等環(huán)節(jié)是企業(yè)成本的重中之重，依靠傳統(tǒng)的手段對這些環(huán)節(jié)進行管理，無法使企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)配比、產(chǎn)品質量等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)及時溝通、適時共享，造成企業(yè)生產(chǎn)失衡等現(xiàn)象，不僅降低了效率，更重要的是為企業(yè)大大增加了不必要的成本;而政府辦公信息化也要跟上潮流，避免信息孤島出現(xiàn)。

　　而政府辦公信息化系統(tǒng)利用信息整合技術將不同的應用集成到一起，形成有機的整體，為在網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)企事業(yè)各主要業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)交換和資源共享，以及規(guī)范政府管理與服務的電子政務網(wǎng)絡平臺。實現(xiàn)了相關各部門之間的辦公現(xiàn)代化、資源信息化、傳輸網(wǎng)絡化和管理科學化，建立各種橫向和縱向之間信息采集、信息共享、電子郵件、無紙辦公和電子視屏會議等功能系統(tǒng)。

　　本課題以浙江省商務廳信息化建設為背景，以實現(xiàn)其“無紙化”辦公為目標，主要研究IBM Lotus Domino/Notes B/S開發(fā)OA技術，提出OA“多圍度” 解決信息化系統(tǒng)的前沿解決方案。

　　2. 辦公自動化的概況及發(fā)展趨勢

　　2.1政府辦公自動化項目概述

　　政府辦公自動化項目(Government Office Automation，簡稱GOA)主要是通過綜合運用信息技術，使政府機構的用戶能實現(xiàn)部門內(nèi)部和部門之間的信息共享、協(xié)同工作、資源管理，并能對工作流程進行控制，合理組織政府的公文和文檔的流程等辦公作業(yè)，有效利用政府資源，提高辦事效率。

　　辦公自動化建設的本質是以提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結構，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

　　政府辦公自動化建設最早是在西方發(fā)達國家率先發(fā)展起來的。20世紀90年代以來西方國家的政府改革以及信息高速公路的發(fā)展，促進了政府辦公自動化的快速發(fā)展。目前西方發(fā)達國家政府辦公自動化發(fā)展較快的有美國、英國、加拿大、日本等國家，其中尤以美國發(fā)展最快，規(guī)模最大。美國政府辦公自動化主要強調(diào)兩個方面：一是利用信息技術提升政府工作效率，二是運用信息技術建立與公眾互動的政府服務機制。據(jù)美國的一份調(diào)查報告，93%的被調(diào)查政府機構擁有網(wǎng)站，向用戶(公民、企業(yè)、非營利機構)提供政府文件、選舉信息、意見投訴、醫(yī)療保健、社會福利、執(zhí)照申請等公共服務和網(wǎng)上辦公信息。3/4被調(diào)查個人登陸過政府站點，大多數(shù)對政府網(wǎng)站的界面和內(nèi)容感到滿意。

　　近年來，我國的政府辦公自動化發(fā)展迅速。一些政府功能在網(wǎng)上的典型應用初步得到推廣，并收到成效。如教育部門的網(wǎng)上教育、稅務部門的電子報稅、勞動部門的就業(yè)信息網(wǎng)、銀行的網(wǎng)上支付等等。據(jù)統(tǒng)計，目前全國已經(jīng)有3000多個政府部門的網(wǎng)站，推出了各種網(wǎng)上辦公業(yè)務，推行政務公開，使政府辦事效率提高，對全社會的信息化建設也起到了推動作用。僅以上海為例，據(jù)了解，"中國上海"網(wǎng)站上共鏈接了51個市政府/委/局和19個區(qū)縣政府網(wǎng)站，政府部門網(wǎng)上辦事項目正在逐步擴大，已經(jīng)有24個委/辦/局提供了近40項網(wǎng)上咨詢或投訴窗口。

　　辦公自動化的發(fā)展方向應該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務都在網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)。從技術發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術的發(fā)展、安全技術的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離。首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權利和利益的重新分配;另外管理人員原有的工作習慣、工作方式和法律體系有很強的慣性，短時間內(nèi)改變尚需時日。盡管如此，全面實現(xiàn)數(shù)字化辦公仍是辦公自動化發(fā)展的必然趨勢。

　　2.2辦公自動化系統(tǒng)國內(nèi)外狀況

　　縱觀國內(nèi)、外協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)(OAS)軟件，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前市場上出現(xiàn)的產(chǎn)品大致可分為兩大類。一類是在以IBM Lotus Notes/Domino和Microsoft Exchange Server的平臺上所開發(fā)的應用軟件;另一類則是國內(nèi)軟件企業(yè)自主研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權的軟件。然而，在技術的先進性上，具有10多年經(jīng)驗的IBM Lotus平臺仍然領跑于協(xié)同OA市場。

　　企業(yè)中的信息化系統(tǒng)，一般可分為業(yè)務系統(tǒng)(如銷售管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、ERP等)與辦公自動化系統(tǒng)(如郵件，協(xié)作，項目管理，知識管理等)，業(yè)務系統(tǒng)直接進行企業(yè)前臺的運營活動，而辦公自動化(OA)系統(tǒng)則在后臺組織起企業(yè)員工，作為一個整體去有效操控業(yè)務系統(tǒng)�？梢钥吹剑�好的OA系統(tǒng)可以大幅提高企業(yè)內(nèi)信息共享、人員協(xié)作與業(yè)務監(jiān)控的效率，是企業(yè)信息化建設的核心部分 ，目前實現(xiàn)單項技術應該都是比較成熟的。

　　業(yè)務按照一定的業(yè)務規(guī)程運行就形成了業(yè)務流程，這就是通常所說的工作流(WorkFlow)。在實際業(yè)務環(huán)境中，不同的單位對業(yè)務有不同的規(guī)則定義，即使是同一個單位在不同條件下業(yè)務規(guī)則也可能會發(fā)生變化。業(yè)務規(guī)則的多樣性和多變性決定了政府OA工作流的多樣性與多變性。工作流技術研究也就成為信息化建設關鍵技術之一。

　　2.3辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

　　2003年11月，IBM Lotus Notes/Domino 6出爐。它將協(xié)作應用作為組件，可嵌入到任何基于Java的應用體系架構中，讓“應用到哪里，協(xié)作(即：協(xié)同)到哪里”，使得IBM再一次帶動協(xié)作技術史上的又一次革命——情景協(xié)作(Contextual Collaboration)。情景協(xié)作提供了模塊化的協(xié)作組件，可將電子化協(xié)作功能嵌入到涉及人的商業(yè)應用的各個領域。可以說，在電子商務整個流程中，凡是需要有人參與到其中的應用，就有情景協(xié)作。

　　辦公自動化的關鍵體現(xiàn)在“協(xié)同”，傳統(tǒng)OA，因為過分依賴網(wǎng)絡和服務器，使成本居高不下;各種信息互不關聯(lián)，形成信息孤島;依賴第三方平臺帶來隱性成本;安全性存在漏洞;兼容性和擴展性不夠等等。因而從信息產(chǎn)品線的發(fā)展變化來分析，可以看到信息系統(tǒng)(OA與業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)站等)的全面整合是一種大趨勢。

　　3.基于工作流的OA系統(tǒng)模型

　　協(xié)同辦公的特點是一項工作一般由多個辦公人員協(xié)作完成，并且在他們之間符合一定的辦公流程。按工作流管理的概念來分析，每項工作都由一個任務集和任務之間的流程關系集組成。任務集是獨立的工作項集合，分別由特定的人員或代理來處理。任務之間的流程關系即是文檔對象的傳遞和處理關系。

　　根據(jù)浙江省商務廳OA調(diào)研情況，和相關技術研究，提出個基于工作流管理的辦公室自動化系統(tǒng)模型。