行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
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篇一：行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
淺析市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
一、引言
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，滿足顧客需要貝}J是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。作為營(yíng)銷人員，不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來適應(yīng)和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而建立與維系這種長(zhǎng)期的關(guān)系需要以良好的品質(zhì)為基礎(chǔ)，需要誠(chéng)信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場(chǎng)營(yíng)銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員品質(zhì)低下，為了自己的銷售業(yè)績(jī)不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會(huì)對(duì)其失去信任感，甚至對(duì)營(yíng)銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個(gè)營(yíng)銷人員最基本的素質(zhì)。一個(gè)合格的營(yíng)銷人員應(yīng)以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。
2、強(qiáng)大的心理素質(zhì)
由于營(yíng)銷工作是一項(xiàng)強(qiáng)度大、較繁瑣、辛苦的工作，營(yíng)銷人員面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)和不同顧客的不同需求時(shí)，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個(gè)營(yíng)銷人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個(gè)人才會(huì)接受你的產(chǎn)品，所以首先要對(duì)自己有信心，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對(duì)顧客。
3、良好的身體素質(zhì)
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個(gè)健康的身體對(duì)于營(yíng)銷人員來說非常重要的。眾所周知，營(yíng)銷工作是一項(xiàng)工作強(qiáng)度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營(yíng)銷人員會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，需要經(jīng)常出差，工作時(shí)間不確定，需要各種的繁瑣的營(yíng)銷工作，這導(dǎo)致營(yíng)銷人員無法按時(shí)吃飯休息，另外基于工作的性質(zhì)，營(yíng)銷人員為了提高業(yè)績(jī)避免不了經(jīng)常應(yīng)酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營(yíng)銷人員有一個(gè)良好的身體素質(zhì)來勝任這份營(yíng)銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識(shí)與法律法規(guī)知識(shí)
在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首先要向顧客傳遞相關(guān)產(chǎn)品信息，這就要求營(yíng)銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取準(zhǔn)確的傳達(dá)市場(chǎng)信息與產(chǎn)品信息，以加深顧客的了解。同時(shí)，還要熟悉與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)，正確制定營(yíng)銷方案，規(guī)范營(yíng)銷行為，正確運(yùn)用法律武器來解決營(yíng)銷活動(dòng)中遇到的問題。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的.能力
1、良好的溝通能力
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)雙向溝通的活動(dòng)，一方面營(yíng)銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品情況等各方面的信息，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求，促使購買行動(dòng)的發(fā)生;另一方面還負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時(shí)，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達(dá)能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，有助于對(duì)顧客疑難問題的解決，增進(jìn)與顧客之間的感情，加強(qiáng)了顧客的信任感，從而促進(jìn)交易的順利完成。
2、較強(qiáng)的執(zhí)行力
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。在營(yíng)銷工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時(shí)候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認(rèn)為營(yíng)銷計(jì)劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實(shí)地進(jìn)行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會(huì)使企業(yè)喪失機(jī)會(huì)或者是做出錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策，不僅會(huì)影響到營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)，更會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場(chǎng)營(yíng)銷人員時(shí)�；钴S在市場(chǎng)的一線，肩負(fù)著收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息等信息的工作，要有敏銳的市場(chǎng)觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化，捕捉對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時(shí)將信息傳達(dá)給公司，以利于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)制定營(yíng)銷決策，趨利避害。另外，在面對(duì)顧客時(shí)，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內(nèi)在的真實(shí)想法，以投其所好，靈活調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，來滿足顧客的需要。
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力
現(xiàn)在企業(yè)都很重視對(duì)員工團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個(gè)營(yíng)銷人員作為團(tuán)隊(duì)的一員，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)個(gè)人和集體的關(guān)系，要將自己融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責(zé)任共擔(dān)，共同為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷目標(biāo)而努力。
篇二：行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
用民政檔案這個(gè)詞匯，來總稱民政局在公務(wù)活動(dòng)中形成的檔案，如婚姻登記檔案、殯葬檔案、文書檔案、會(huì)計(jì)檔案、低保(低收入)檔案、扶貧濟(jì)困檔案、大病救助檔案、收容遣送檔案、“雙擁”檔案、革命烈士檔案等，是否科學(xué)合理，我們暫且不去考究，本文僅從適用角度稱呼之。保存、利用好民政檔案與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)有著密切的關(guān)系，現(xiàn)細(xì)述如下：
一、保管、利用好婚姻登記檔案可減少社會(huì)矛盾糾紛
婚姻登記檔案，是在辦理婚姻登記過程中形成的文字材料�；橐龅怯洐n案齊全完整的保存，可保護(hù)已婚人的合法權(quán)益免受侵害，當(dāng)下，各種原因所致，離婚率仍然不低，婚姻當(dāng)事人中的一方有外遇或雙方因感情不和等原因，家庭解體時(shí)，涉及到財(cái)產(chǎn)分割時(shí)，雙方當(dāng)事人的婚姻登記證丟失或不愿意提供時(shí)，辦案人就很有可能到所在地民政部門去調(diào)取婚姻登記檔案，作為維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的基礎(chǔ);婚姻登記檔案保存的完好，可使遷離本行政區(qū)的婚姻當(dāng)事人，免二次登記之勞，免去對(duì)原登記區(qū)域的抱怨情緒。很多婚姻當(dāng)事人，由于工作調(diào)動(dòng)他鄉(xiāng)，勞務(wù)遷移它鄉(xiāng)，在它鄉(xiāng)購置房產(chǎn)需提供婚姻登記證書時(shí)，而婚姻登記證又疏于保管丟失，如果原登記所在區(qū)域的民政部門能提供婚姻登記檔案，則可使當(dāng)事人免二次登記之勞，進(jìn)而會(huì)感激家鄉(xiāng);利用婚姻登記檔案，還可以化解其它矛盾。歷史的原因，許多老年人，當(dāng)年沒有辦理結(jié)婚登記手續(xù)，兒孫滿堂啦，這屬于“事實(shí)婚姻”，然而，當(dāng)事人要離婚時(shí)，麻煩出現(xiàn)了，沒有結(jié)婚登記證，怎樣辦離婚手續(xù)?于是，當(dāng)事人要先到所在行政區(qū)域的民政部門補(bǔ)辦登記手續(xù)，再拿著登記檔案去辦理離婚手續(xù)。
二、保管、利用好殯葬死亡檔案可減少地方的經(jīng)濟(jì)損失
殯葬死亡檔案是殯儀館在對(duì)尸體進(jìn)行火化處理過程中形成的文字材料。殯儀館要妥善保管好、利用好這些檔案，力爭(zhēng)創(chuàng)造條件使其在互聯(lián)網(wǎng)上能得到查詢，一些離退休國(guó)家工作人員，離崗后投奔在異地工作的子女，原籍的人事、組織、財(cái)政等部門對(duì)其身體健康狀況基本不了解，有的人已經(jīng)去世，可還是照領(lǐng)國(guó)家工資，死亡檔案網(wǎng)上可查詢后，一定程度上可減少國(guó)家財(cái)力的流失。
三、保管、利用好低保(低收入)檔案，可促進(jìn)廉潔從政等
低保(低收入)檔案，是受益者得到國(guó)家經(jīng)濟(jì)救助的依據(jù)，在有的地區(qū)，尤其是貧困的農(nóng)村地區(qū)，因低保而上訪的事件之多，僅次于土地糾紛案件。保存、利用好低保(低收入)檔案，可杜絕或減少徇私舞弊事件的發(fā)生，使那些該享受國(guó)家資助的經(jīng)濟(jì)貧困人員切實(shí)得到殷實(shí)的補(bǔ)貼，從而享受到黨和國(guó)家的溫暖，更能密切黨和人民群眾的關(guān)系，也可使那些，隨著時(shí)間的推移已經(jīng)不具備享用低保待遇的人員及時(shí)得到清理，促進(jìn)社會(huì)公平;同時(shí)，又能促進(jìn)民政干部的廉潔從政，對(duì)于全社會(huì)的反腐倡廉都有積極的促進(jìn)意義和影響
四、保管、利用好扶貧濟(jì)困、大病救助檔案，可促進(jìn)�？顚Ｓ�
扶貧濟(jì)困、大病救助是民政部門的主要職責(zé)之一，國(guó)家每年都撥�？詈臀镔Y用于貧困對(duì)象的生活輔助和大病人員的救助，在此項(xiàng)工作中形成的檔案也應(yīng)該妥善保管好，利用好，因?yàn)橥ㄟ^它，可增加資金和物資的流向的透明度，使國(guó)家的扶貧濟(jì)困、大病救助資金，不被擠占，真正做到�？顚Ｓ茫瑢�(duì)于黨和國(guó)家，對(duì)于人民群眾，對(duì)于民政部門三方均有益處。
五、保存、利用好收容遣送檔案，可促進(jìn)社會(huì)安定
對(duì)于流落到本行政區(qū)的外籍人員，民政部門可對(duì)其收容，通過公安等渠道了解其身份和家庭住址后，再把其送回原籍，在整個(gè)工作中形成的檔案，要保存、利用好，因?yàn)楸皇杖萸菜腿藛T往往都具有癡、呆、傻之特性。保存、利用好該檔案既便于日后其家屬對(duì)其再次出走的尋找，提供線索，也可為其再次在本地被收容的及時(shí)遣送提供便利，從而促進(jìn)社會(huì)的安定。
六、保存、利用好烈士檔案，可促進(jìn)愛國(guó)主義教育的開展
對(duì)于埋葬在本地烈士陵園里的革命烈士，要為其建檔，而且要保存、利用好，把他們的英雄壯舉(事跡)載入檔案之中，并通過解說員的口，在清明節(jié)等重大節(jié)日里，教育人，鼓舞人，使人們更加熱愛家鄉(xiāng)、熱愛國(guó)家，增強(qiáng)建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的干勁。
七、保管利用好“雙擁”檔案，可促進(jìn)軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)
“雙擁”工作做得好與否，直接關(guān)系到黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)，然而“雙擁”工作是做得扎實(shí)，還是流于形式，均可透過檔案來審視，是各地黨委、政府，對(duì)民政部門“雙擁”工作督促、檢查的有效渠道之一。所以說，同級(jí)檔案管理部門，要加大對(duì)“雙擁”檔案的監(jiān)督力度，防止弄虛作假。
綜上所述，保存、利用好民政檔案意義重大，民政部門切不可等閑視之。
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