MBA市場營銷畢業(yè)論文范文參考
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MBA市場營銷畢業(yè)論文范文參考
一、前言
(一)研究背景
隨著國際社會信息化腳步的加快，世界經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向知識密集型和技術(shù)密集型的增長方式，國外道路運(yùn)輸業(yè)信息化，在運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、全球定位技術(shù)(GPS)、移動通信技術(shù)(MCS)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、企業(yè)計算機(jī)管理信息技術(shù)(CMS)和電子商務(wù)技術(shù)等，迅速地改造傳統(tǒng)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理和服務(wù)，不斷提高交通運(yùn)輸?shù)男屎托б�。在信息化加速發(fā)展的國際背景下，我國交通運(yùn)輸行業(yè)信息化也有了長足發(fā)展。我國道路運(yùn)輸信息化建設(shè)雖然起步較晚，但在交通運(yùn)輸部相關(guān)政策、規(guī)劃的正確引導(dǎo)和各級運(yùn)管部門的共同努力下，呈現(xiàn)了較好的發(fā)展勢頭。信息化的發(fā)展環(huán)境得到初步改善和提高。隨著信息化應(yīng)用逐步覆蓋和深入到客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕培、執(zhí)法、安全等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信息化的地位和作用正逐步得到加強(qiáng)和重視。甘肅省交通運(yùn)輸廳及甘肅省道路運(yùn)輸管理局為了加強(qiáng)全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，于2003年成立了新網(wǎng)通科技信息公司。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括交通運(yùn)輸系統(tǒng)的計算機(jī)服務(wù)、軟件 發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接入、視頻會議、GPS監(jiān)控服務(wù)、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等。公司自成立之初，緊緊圍繞甘肅省交通運(yùn)輸信息化大發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)在行業(yè)資源、技術(shù)能力和人才效率等方面的優(yōu)勢，迅速拓展行業(yè)信息化市場，不斷擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集高新企業(yè)、軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成二級企業(yè)、公路機(jī)電集成二級企業(yè)以及安防一級企業(yè)為一體的信息化解決方案提供商。企業(yè)綜合實(shí)力位居甘肅省企業(yè)第三位。截止2011年底，累計實(shí)現(xiàn)收入1.35億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤3467萬元。
(二)研究意義
隨著近幾年甘肅省交通運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)的逐步發(fā)展和完善，對信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求逐漸減少，新網(wǎng)通科技信息公司面臨銷售業(yè)績下滑、市場范圍縮小的難題。作為一直受政府部門支持的國有信息化公司面臨這樣的困境就必須轉(zhuǎn)型，走向市場，接受更多的挑戰(zhàn)，也尋找更多的機(jī)遇。作為一個存在髙成長性的行業(yè)，如何在事企分離的大環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展，回避劣勢、揚(yáng)長優(yōu)點(diǎn)、利用機(jī)會、應(yīng)對威脅，解決問題，并且在下一步的激烈市場競爭中清晰定位，取得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會，是新網(wǎng)通科技信息公司待解決的當(dāng)務(wù)之急，也是本文的研究重點(diǎn)。新網(wǎng)通科技信息公司自成立以來發(fā)展勢頭良好，但隨著事企分離改革的不斷深入，很多問題逐漸暴露出來。如市場占有面過于狹窄，沒有核心競爭力產(chǎn)品，未能提供特色服務(wù)，銷售渠道過于單一等等。這些問題始終困擾著公司的決策層和管理層。本文擬通過運(yùn)用PEST分析法、SWOT分析法、市場定位及市場營銷組合等工具對新網(wǎng)通科技信息公司的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，找出新網(wǎng)通公司市場營銷存在問題，并從調(diào)整市場發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化市場營銷目標(biāo)、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善營銷管理制度、建設(shè)企業(yè)營銷文化等方面探討了新網(wǎng)通科技信息公司營銷策略的實(shí)施。
二、市場營銷相關(guān)理論
(一)PEST 理論
新網(wǎng)通科技信息公司要嚴(yán)格按照國家、部省及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目建設(shè)。以項(xiàng)目流程管理為中心，從項(xiàng)目需求調(diào)研、編制技術(shù)規(guī)范、框架結(jié)構(gòu)，設(shè)計建設(shè)方案、組織管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件集成和部分軟件的'安裝調(diào)試，并針對不同用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)實(shí)行文檔化管理PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂PEST即Political (政治)，Economic (經(jīng)濟(jì))，Social (社會)and Technological (科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱為“pest (有害物)”。1、政治法律環(huán)境要素(Political Factors)政治會對企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動產(chǎn)生十分重大的影響力。一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其影響企業(yè)較長期的投資行為。例如以下幾點(diǎn):國家政治大環(huán)境穩(wěn)定程度;國家計對企業(yè)的稅收政策及監(jiān)管機(jī)制;政府要求的市場道德指標(biāo);政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和貨幣政策;文化及宗教政策;政府加入的世界貿(mào)易組織和相關(guān)協(xié)議。2、經(jīng)濟(jì)要素(Economic Factors)是指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等.市場營銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國際營銷的時候。例如以下幾點(diǎn):存貸款利率;通貨膨脹率與社會人均就業(yè)率;人均GDP; CPI指數(shù);基尼系數(shù)等。一定時期整個社會發(fā)展的一般狀況。主要包括社會道德風(fēng)尚，文化傳統(tǒng)，人口變動趨勢，文化教育，價值觀念，社會結(jié)構(gòu)等。
(二)SWOT 理論
將流程體系、內(nèi)控體系、標(biāo)準(zhǔn)體系中相互獨(dú)立，又有聯(lián)系的規(guī)定相結(jié)合。形成以收入分配體系為核心，考核、獎勵和日常管理體系相互支持、配合的基礎(chǔ)管理體系，大大加強(qiáng)制度的合力，提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。SWOT 矩陣，即優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunities)、威脅(Threats)的英文縮寫，是對企業(yè)內(nèi)外部因素進(jìn)行綜合分析的一種有效工具，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。模型主要基于企業(yè)自身的實(shí)力，對比競爭對手，清楚的反映公司的資源優(yōu)勢和缺陷，分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對企業(yè)帶來的機(jī)會與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著重要的意義。1965年由Learned等人最先提出企業(yè)競爭態(tài)勢分析的四要素，即strength，weakness， opportunity and threat， 1971 年肯尼思安德魯發(fā)表了他著名的《公司戰(zhàn)略的概念》，正式提出了 SWOT矩陣模型。SWOT模型提出至今，被廣泛的應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，成為企業(yè)競爭態(tài)勢分析和戰(zhàn)略分析的重要工具。它的優(yōu)點(diǎn)主要是使用簡單、分析直觀。即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具，也可以得出有說服力的結(jié)論。SWOT模型實(shí)際上是制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種分析工具;是將對企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。
三、新網(wǎng)通科技信息公司營銷環(huán)境分析..........13
(一)新網(wǎng)通科技信息公司介紹..........13
(二)外部環(huán)境分析..........16
(三)內(nèi)部環(huán)境分析..........21
四、新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題..........27
(一)市場營銷現(xiàn)狀..........27
(二)市場營銷存在的問題..........30
五、新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷策略..........33
(一)目標(biāo)市場策略..........33
(二)產(chǎn)品策略..........34
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