當(dāng)前流行的幾種電子商務(wù)模式探析
B2C是電子商務(wù)的一種模式,是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù),下面是小編為大家整理的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文,歡迎參考~
當(dāng)前流行的幾種電子商務(wù)模式探析
1、電子商務(wù)發(fā)展歷史回顧
電子商務(wù)的產(chǎn)生最早可以追溯到上個(gè)世紀(jì)60年代,但其快速增長(zhǎng)是20世紀(jì)90年代。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展主要是由于以下幾個(gè)方面的條件逐步趨向成熟:第一,計(jì)算機(jī)的廣泛使用和信息技術(shù)的發(fā)展;第二,互聯(lián)網(wǎng)的大范圍的普及和低廉的使用成本、快速的連接技術(shù)。第三,信用卡的普及、應(yīng)用和電子安全交易協(xié)議SET、SSL的制定。20世紀(jì)80年代ED(IElectronicDataInterchange)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展,主要體現(xiàn)在交易雙方可以通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)把各種單據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)化的形式進(jìn)行端對(duì)端的數(shù)據(jù)交換和傳輸;诨ヂ(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展于90年代,其代表性的象征就是www萬(wàn)維網(wǎng)的使用———一種可以處理圖文、聲像、數(shù)據(jù)和超文本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
2、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)現(xiàn)在有13億多居民,其經(jīng)濟(jì)規(guī)模已居世界第二[2]。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截至2013年12月,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到6.18億人;當(dāng)年新增的網(wǎng)民用戶(hù)數(shù)量為5358萬(wàn),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用普及率為45.8%[3]。伴隨著年輕一代的成長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)在越來(lái)越普及的同時(shí)居民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比率也會(huì)增長(zhǎng)。目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物數(shù)量最多的有以下幾大種類(lèi):服裝鞋帽、日用百貨、電腦通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器、書(shū)籍音像、化妝美容等等。面對(duì)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng),企業(yè)該如何選擇合適的電子商務(wù)模式去發(fā)展其業(yè)務(wù)成了國(guó)內(nèi)很多企業(yè)值得深思的一個(gè)問(wèn)題。
3、電子商務(wù)模式
PaulTimbers(1998)指出早起的電子商務(wù)模式主要是從分類(lèi)的角度來(lái)研究的[4]。他把電子商務(wù)模式劃分為10大類(lèi):電子采購(gòu)、電子郵件、電子商店和拍賣(mài)、第三方市場(chǎng)、虛擬社區(qū)、價(jià)值鏈服務(wù)提供、合作平臺(tái)、價(jià)值鏈整合和信息代理。目前,行業(yè)內(nèi)一致比較認(rèn)同的分類(lèi)方法是根據(jù)消費(fèi)群體不同劃分為:B2B、B2C和C2C、O2O等模式。此文章主要研究后三種商務(wù)模式。
3.1 B2C電子商務(wù)模式
B2C的全稱(chēng)是Business-to-Customer,中文的意思是“商對(duì)客”。B2C是電子商務(wù)的`一種模式,是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)主要借助于Internet來(lái)開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售,一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主。“商對(duì)客”即企業(yè)通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的網(wǎng)上商店購(gòu)物環(huán)境而且提供便利的網(wǎng)上支付服務(wù)。B2C是目前發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一,也是最早產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式之一;它具備了信息雙方溝通、交易手段靈活、低廉的交易成本等特點(diǎn)[5]。2013年,在中國(guó)市場(chǎng)上B2C最大的是天貓商城市場(chǎng)占有率為57.4%;其次為由劉強(qiáng)東創(chuàng)造的京東商城市場(chǎng)占有率為21%;第三名是蘇寧易購(gòu)[1]。
3.2 C2C電子商務(wù)模式
C2C即CustomertoCustomer是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的個(gè)人交易。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易,把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者,此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為C2C電子商務(wù)。C2C的商務(wù)性質(zhì)和傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)有著十分的相似性,當(dāng)然電子商務(wù)C2C的自身特點(diǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的二手市場(chǎng),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,較低的交易成本;C2C以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),減少了各種的交易費(fèi)用,加快了交易流程等。第二,便捷的信息搜索;與傳統(tǒng)的信息難對(duì)稱(chēng)相比,C2C有著傳統(tǒng)二手市場(chǎng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)———快速實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果;消費(fèi)者只需要在瀏覽器內(nèi)輸入想要搜索的東西就可以馬上看到很多可購(gòu)的選擇。第三,經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷(xiāo)售范圍拓展性;C2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般不會(huì)有太多的限制,其銷(xiāo)售范圍可以是全省、全國(guó)、甚至全世界,真正的突破了時(shí)空的限制。2013年,中國(guó)市場(chǎng)C2C占有率最大的是淘寶達(dá)到90%以上;其次為拍拍網(wǎng);最后為Ebay。
3.3 O2O電子商務(wù)模式
O2O即OnlineToOffline(線(xiàn)上到線(xiàn)下)這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó),作為一種新型的電子商務(wù)商業(yè)模式指的是將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線(xiàn)上,又可涉及到線(xiàn)下,就可通稱(chēng)為O2O。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起,O2O這個(gè)電子商務(wù)模式逐步的被人們認(rèn)識(shí)和接受;O2O作為新的商業(yè)模式,其對(duì)傳統(tǒng)制造、服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)走到線(xiàn)下都將起到巨大的作用[6]。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合。國(guó)內(nèi)三大IT巨頭萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊在2014年8月29日在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式,宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司推薦O2O模式,把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的線(xiàn)下資源、百度的大數(shù)據(jù)和騰訊的財(cái)付通支付工具結(jié)合在一起;計(jì)劃3年內(nèi)投資50億元,百度、騰訊各持股15%,萬(wàn)達(dá)作為最大的股東占70%[7]。
雖然B2C、C2C電子商務(wù)模式已經(jīng)取得了巨大的成功,起碼在中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,但這兩種模式也是存在著很多問(wèn)題的,例如:消費(fèi)者對(duì)B2C、C2C商務(wù)網(wǎng)站的信任度,網(wǎng)頁(yè)瀏覽效果,無(wú)法快速找到想要的東西等等。淘寶于2008年4月推出的淘寶商城也是因?yàn)镃2C這種模式給消費(fèi)者的信任度不夠。為了獲得消費(fèi)者的信賴(lài)感而創(chuàng)立的淘寶商城,在里面所有的商家都必須交納大數(shù)額的保證金用于保證消費(fèi)者權(quán)益。另外還有一個(gè)非常重要的原因是:和O2O相比,B2C、C2C電子商務(wù)模式缺少非常重要的一個(gè)因素———用戶(hù)體驗(yàn)感。在O2O的模式下,用戶(hù)選擇在線(xiàn)上購(gòu)物,然后去到實(shí)體店進(jìn)行驗(yàn)貨;如果發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,可以不進(jìn)行提貨;然后在互聯(lián)網(wǎng)上取消訂單來(lái)確保消費(fèi)者權(quán)益。在過(guò)去的一年,很多品牌都實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下線(xiàn)上統(tǒng)一價(jià)格就是為了讓消費(fèi)者適應(yīng)這種全新的O2O模式[8]。
4、結(jié)束語(yǔ)
O2O電子商務(wù)模式以其特有的優(yōu)勢(shì)目前已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于諸多領(lǐng)域:餐飲、訂票、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)租賃、電子優(yōu)惠券、在線(xiàn)旅游甚至是較有爭(zhēng)議的房地產(chǎn)行業(yè)。在2015年雷軍的小米公司正式宣布和金地集團(tuán)聯(lián)手在杭州打造中國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)住宅。O2O這種全新的模式可以讓更多的企業(yè)有機(jī)會(huì)讓客人主動(dòng)找上門(mén),從而擺脫了好位置高店鋪?zhàn)饨鸬木骄。特別是和移動(dòng)手機(jī)結(jié)合在一起,那怕店家在偏僻一點(diǎn)的位置,消費(fèi)者也能通過(guò)手機(jī)定位方便的找到店家。這種線(xiàn)下線(xiàn)上的全新模式在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)將會(huì)成為中國(guó)電子商務(wù)一個(gè)非常重要的盈利因素,為企業(yè)帶來(lái)流量、知名度和利潤(rùn)。
參考文獻(xiàn):
[1]周劍鋒,扶濤.電子商務(wù)[M].東北師范大學(xué)出版社,2014:7-15.
[4]PaulTimmers.BusinessModelsforElectronicMarkets[J].Jo-urnalonElectronicMarkets,1998,8(2):3-8.
[5]安翊乙,牟援朝.影響B(tài)2C電子商務(wù)顧客信任的賣(mài)方因素實(shí)證研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2011,55(10):139-143.
[6]孫建昆.線(xiàn)下到線(xiàn)上:另一種O2O的思考[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2011.
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