制造企業(yè)逆向物流運作模式選擇
論文摘要：隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流戰(zhàn)略已成為制造企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。制造企業(yè)逆向物流的模式主要有三種：逆向物流自營模式、逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式和逆向物流外包模式.不同模式有其各自的特點和適用范圍,制造企業(yè)需根據(jù)自身的情況選擇適合的逆向物流運作模式。
論文關鍵詞：制造企業(yè),逆向物流,運作模式
隨著工業(yè)技術的飛速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代日趨頻繁，生命周期日漸縮短，制造企業(yè)大量壽命終結的末端產(chǎn)品隨之產(chǎn)生。這些產(chǎn)品一旦處理不當，不但造成資源的嚴重浪費，而且將對人類賴以生存的環(huán)境造成嚴重污染。隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流戰(zhàn)略已成為制造企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。而逆向物流戰(zhàn)略成功與否，首先取決于制造企業(yè)選擇何種逆向物流模式，本文將在制造企業(yè)逆向物流特點的基礎上，著重探討制造企業(yè)應如何正確選擇逆向物流的運作模式。
1制造企業(yè)實施逆向物流的特點
1.1高度不確定性
制造企業(yè)產(chǎn)品繁多，生產(chǎn)物流過程復雜，相應地其逆向物流也較其他行業(yè)更為復雜。制造企業(yè)逆向物流的產(chǎn)生地點、時間及回收品質量和數(shù)量均難以預測，這導致了逆向物流供給的高度不確定性，再加上己恢復或再使用產(chǎn)品市場的高度不確定性，使得對回收產(chǎn)品的需求更是難以預測，因而供需平衡難以掌握。
1.2運作的復雜性
逆向物流的恢復過程和方式按產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品特點、所需資源、設備等條件不同而復雜多樣，因此比正向物流中的新產(chǎn)品生產(chǎn)過程存在更多的不確定性和復雜性。逆向物流的主要活動和功能包括：再制造、修整、再循環(huán)、填埋、再包裝和再處理等內容.
1.3實施的困難性
逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，從采購、配送、倉儲、生產(chǎn)、營銷到財務，需要大量的協(xié)調和管理。盡管在一些行業(yè)，逆向物流己經(jīng)成為在激烈競爭中找到競爭優(yōu)勢，但是許多管理者仍然認為逆向物流在成本、資產(chǎn)價值和潛在收益方面沒有正向物流那么重要，因此分配給逆向物流的各種資源往往不足。另外，相關領域專業(yè)技術和管理人員的匾乏，缺少相應逆向物流網(wǎng)絡和強大的信息系統(tǒng)及運營管理系統(tǒng)的支持，都成為有效逆向物流實施的障礙。
2制造企業(yè)逆向物流模式選擇
2.1企業(yè)逆向物流自營模式分析
逆向物流的自營模式是指制造企業(yè)建立獨立的逆向物流體系，并承擔本企業(yè)產(chǎn)品的回收、再造、處理等相關方面的成本和責任，管理逆向物流的信息系統(tǒng)、回收處理設施及相關人員等方面的運營模式。
2.1.1制造企業(yè)逆向物流自營模式的特點
制造企業(yè)逆向物流自營模式一般都是通過制造商設立回收中心對其產(chǎn)品進行回收、檢測以及分類，然后在制造商或專門的處理工廠處對該產(chǎn)品進行處理(翻新、再制造、再循環(huán)等)，經(jīng)過處理后產(chǎn)生的絕大部分物料仍由制造商利用，對無法進行再利用的部分就直接送至最終處理工廠進行填埋或焚燒。逆向物流自營模式的網(wǎng)絡結構見圖1。
圖1.制造企業(yè)逆向物流自營模式的網(wǎng)絡結構
(1)優(yōu)點分析
自營模式可以使企業(yè)對供應鏈有較強的控制能力，容易與其它業(yè)務環(huán)節(jié)配合，可以對產(chǎn)品逆向物流進行全面控制。有利于企業(yè)盤活原有資產(chǎn)，降低企業(yè)交易成本，避免企業(yè)商業(yè)機密的泄漏以及提高企業(yè)的品牌價值等。具體分析如下：
�、偌皶r反饋信息，改進產(chǎn)品設計
制造企業(yè)逆向物流自營模式和其他幾種模式相比，在信息反饋及對產(chǎn)品設計的改進方面的優(yōu)勢是非常明顯的。企業(yè)通過直接從顧客手中回收產(chǎn)品，可以及時獲得關于產(chǎn)品質量及特征方面的第一手信息的反饋，這些反饋信息在企業(yè)的設計、財務等各部門之間流動，有利于企業(yè)及時了解產(chǎn)品的技術缺陷，進行產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程的改進，也有利于財務部門及時準確的獲得有關回收處理的相關成本，減少財務風險.
�、诨厥仗幚硇时容^高
制造企業(yè)自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以提高企業(yè)回收處理的效率，包括有效的運輸成本，合理的產(chǎn)品調配以及產(chǎn)品品牌形象的維護。
③與正向物流系統(tǒng)相結合，有效利用現(xiàn)有資源
對目前我國的大多數(shù)制造企業(yè)來說，正向物流仍然占有主控地位，無論是流通產(chǎn)品的數(shù)量，價格還是時間方面的要求，正向物流都比逆向物流重要，在構建逆向物流系統(tǒng)時，若企業(yè)采用自營模式，在原有正向物流網(wǎng)絡的基礎上構建逆向物流網(wǎng)絡，則可以充分利用原有物流網(wǎng)絡的資源，有利于正向和逆向物流系統(tǒng)的協(xié)調運作。
(2)缺點分析
盡管制造企業(yè)逆向物流自營模式能給企業(yè)很多帶來經(jīng)濟效益和社會效益，但在具體運作逆向物流業(yè)務時，可能會遇到以下問題：
�、倥c正向物流的沖突
從該模式的構建條件可以了解，采用這種模式的企業(yè)可能會利用本企業(yè)正向物流中的逆向流動來實現(xiàn)產(chǎn)品回收。這就可能導致部分回收品業(yè)務與常規(guī)業(yè)務在加工、倉儲、庫存、配送等環(huán)節(jié)相互沖突，緊急情況下有可能為了常規(guī)業(yè)務的正常運作而不得不放棄產(chǎn)品逆向物流業(yè)務的運作。
②對企業(yè)的軟、硬件要求高
該模式下，企業(yè)除涉及到正向物流的運輸、倉儲等常規(guī)業(yè)務外，還包括收集、檢測分類、拆卸、再制造、再生及最終處理(焚燒、填埋)等產(chǎn)品逆向物流業(yè)務，其運作比單純正向物流運作更復雜，所以從對企業(yè)的軟件要求來看，需要企業(yè)的物流技術更先進，信息傳遞更準確、更快捷，人員素質更高，組織結構更合理等;從對企業(yè)的硬件要求來看，需要配備先進的產(chǎn)品處理設備，以達到物料的循環(huán)再利用、保護自然環(huán)境的目的。
�、弁顿Y大、投資風險較高
這種模式要求大量的基本建設投資來滿足企業(yè)產(chǎn)品逆向物流的運作要求。由于逆向物流具有分散性、緩慢性、不確定性等特征，使得逆向物流的網(wǎng)絡結構很復雜，若由制造企業(yè)獨家經(jīng)營運作，雖然可以降低交易成本，但同時會增加庫存成本、運輸成本，分散企業(yè)的資金和人力，會給企業(yè)帶來很高的財務風險。
2.1.2自營模式的適用范圍
這種運作模式適合回收再利用價值比較高，或者專業(yè)性比較高，或者是法律規(guī)定企業(yè)必須回收處理或召回的物品，主要包括產(chǎn)品退貨和維修(召回)、廢舊物品的回收處理、包裝材料的循環(huán)使用等。一般來講，需要建立獨立回收物流系統(tǒng)的企業(yè)，經(jīng)濟技術實力比較強大。這些企業(yè)應具有以下特征:
①適合于擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內的`。
�、跇I(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一，網(wǎng)絡資源豐富，逆向物流管理能力強。由于業(yè)務范圍不廣，企業(yè)獨立組織逆向物流所耗費的人力不是很大，如果交由專業(yè)物流公司處理，既浪費時間，又增加配送成本。
�、蹖τ谝恍┮�(guī)模較大、資金雄厚、物流量巨大的企業(yè)來說，可以把構建逆向物流作為一種戰(zhàn)略選擇，投入資金建立自己的逆向物流系統(tǒng)，掌握逆向物流的主動權。如著名的蘋果公司、IBM、寶馬、福特公司等，它們都已建立了自己的逆向物流渠道并成功實現(xiàn)了產(chǎn)品的回收計劃。
2.2制造企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式分析
逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)為了達到比單獨從事逆向物流活動更好的效果進行合作，以契約的形式在企業(yè)間形成的相互信任，共擔風險，共享收益的伙伴關系，共同建立逆向物流系統(tǒng)，并通過形成優(yōu)勢互長，要素雙向或多向流動的中間組織為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務，制造企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式的網(wǎng)絡結構見圖2。
圖2.企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式的網(wǎng)絡結構
2.2.1企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式的特點
逆向物流聯(lián)營模式作為自營和外包之間的一種模式。
(1)優(yōu)勢分析
①分擔投資風險
這種模式是由制造企業(yè)與其合作伙伴甚至是行業(yè)內競爭對手共同投資，單個企業(yè)投資比自營逆向物流要少很多，而且財務風險、運營風險等都由聯(lián)盟體共同承擔，使得企業(yè)在面對突發(fā)事件造成的產(chǎn)品逆向物流運營失誤時，損失減少。
②更具專業(yè)優(yōu)勢
在聯(lián)營模式中處理的產(chǎn)品數(shù)量和種類可以比自營模式多，員工是逆向物流的專職人員，他們將所有的精力都集中在逆向物流業(yè)務上，和自營模式相比，更加專業(yè)更有效率。對中小制造企業(yè)來說聯(lián)營模式比自營模式更具有優(yōu)勢，通過企業(yè)間聯(lián)營合作，可大大降低成本和風險。
�、垠w現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
聯(lián)營模式可以使產(chǎn)品回收量大、處理種類更多，有利于克服單個企業(yè)資源不足的情況且使單位回收處理成本(如運輸成本、倉儲成本等)減少。使企業(yè)充分利用規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。
(2)缺點分析
�、傩枰M行各合作企業(yè)之間的協(xié)調
各成員企業(yè)之間的協(xié)調是合作聯(lián)盟體運作存在的主要問題。各成員企業(yè)對電子逆向物流的重視程度不同、利益分配不滿意、合作目的等不同，都會造成電子產(chǎn)品逆向物流運作績效的下降，而且，企業(yè)建立聯(lián)合的電子產(chǎn)品逆向物流模式以后，與企業(yè)原有資源整合的情況也直接影響到產(chǎn)品逆向物流的運作。
�、谕顿Y相對較高
該運作模式要求各合作企業(yè)出資建造回收網(wǎng)絡和處理工廠，其投資還是比較高。雖然與企業(yè)逆向物流自營模式相比，投資會有一定程度減少，但仍然會占用企業(yè)相當多的資金。
③信息反饋難
信息反饋難、準確率不高是這一模式存在的主要問題。企業(yè)不能及時、準確的獲知回收的產(chǎn)品所處狀態(tài)，就會在一定程度上影響產(chǎn)品的回收再利用;聯(lián)盟企業(yè)中一些非物流企業(yè)由于經(jīng)驗、設備和能力等方面的局限，在逆向物流管理上很難趕上專業(yè)水平，且由于交易范圍的限制，逆向物流合理化所追求的規(guī)�；�，網(wǎng)絡化目標也難以實現(xiàn)，限制了逆向物流潛能的進一步發(fā)揮。
2.2.2聯(lián)合經(jīng)營模式的適用范圍
這種方式適用于回收生產(chǎn)或消費之后的廢舊物品，如消費后的廢舊家用電器、電子產(chǎn)品、家具、生產(chǎn)過程中報廢的金屬器具、塑料制品、橡膠制品、紙張和玻璃等等，這些物品的回收利用價值較高，有些回收之后經(jīng)過簡單處理可以進入二手市場，有些經(jīng)過拆裝之后可以作為零件重新使用，或可以作為工業(yè)原料重新進入生產(chǎn)領域。因此，對于制造企業(yè)來說，廢舊物品可以作為重要的零件或原料來源，這其中蘊藏著巨大的商機。由于這些廢舊物品可能會對環(huán)境產(chǎn)生巨大的潛在威脅，因此法律規(guī)定制造企業(yè)要對產(chǎn)品的整個使用壽命周期負責，承擔回收處理的責任。要適當處理這些報廢物品并回收其中的資源，不僅需要先進的技術，還需要相當大的資金，而這通常是單個企業(yè)難以承擔的，因此，作為生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的諸多企業(yè)，可以通過合資等方式，建立面向各合作方甚至整個行業(yè)的專門從事逆向物流的企業(yè)。一般來講，建立聯(lián)合逆向物流系統(tǒng)的行業(yè)集中度比較高，行業(yè)內的一些領先企業(yè)具有比較大的影響力，可以推動多家制造企業(yè)進行合作。
如：在日本，大多采取企業(yè)間合作的方式進行家電回收再利用工作，這樣方式可以節(jié)約技術研發(fā)的成本、提高研發(fā)效率，同時也有利于最新技術的普及。在國內，最近有摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等國內外手機廠商聯(lián)合有關機構，在北京發(fā)起“移動電話環(huán)境保護行動”，承諾將對污染環(huán)境手機及配件進行回收處理。或許，這將會成為國內手機企業(yè)聯(lián)合建立逆向物流系統(tǒng)的開始。
2.3制造企業(yè)逆向物流外包模式的分析
逆向物流的外包模式是制造企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務的企業(yè)負責實施。制造企業(yè)逆向物流外包模式的網(wǎng)絡結構見圖3
圖3.制造企業(yè)逆向物流外包模式的網(wǎng)絡結構
2.3.1制造企業(yè)逆向物流外包模式的特點
(1)優(yōu)點分析
�、偌訌娖髽I(yè)核心競爭力
由于競爭的加劇，許多企業(yè)把自己的主要精力和資源集中在自己的核心競爭優(yōu)勢的活動上，而把非核心領域外包給其它專業(yè)企業(yè)。制造企業(yè)把逆向物流業(yè)務外包給第三方，就不需要出資建立逆向物流業(yè)務基礎設施，可以將資金充分利用于本企業(yè)的核心競爭力上，提升企業(yè)在本行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。
�、谔岣叻⻊召|量
由于第三方逆向物流企業(yè)是專業(yè)的逆向物流供應商，一般擁有完善的逆向物流管理體系、豐富的運營經(jīng)驗、專業(yè)而完備的物流設施設備、廣泛的客戶網(wǎng)絡。從事逆向物流的第三方物流企業(yè)一般更了解復雜的逆向物流環(huán)境，可以將產(chǎn)品的收集、分類、處理進行規(guī)范而專業(yè)的操作，可以針對性地提供相應的倉儲和運輸服務等。因此，逆向物流外包模式，其工作效率更高、服務質量更好。
③減少不確定性，降低成本
制造企業(yè)將逆向物流外包給第三方逆向物流服務提供商之后，對有回收責任的產(chǎn)品可以達到法律規(guī)定的要求，又可以減少產(chǎn)品在回收和分銷時市場不確定的風險，減少了對逆向物流設備和人員的巨大投資，減少了投資風險，第三方物流通過為多家企業(yè)服務，實現(xiàn)管理和運作的規(guī)模效益，有效降低成本。
(2)缺點分析
�、僦圃炱髽I(yè)對產(chǎn)品逆向物流的控制能力差
制造企業(yè)將產(chǎn)品逆向物流外包給第三方就意味著基本放棄對電子產(chǎn)品逆向物流的管理權，失去對產(chǎn)品回收情況的控制，而只有通過第三方才能了解具體信息，容易受制于人。同時，制造企業(yè)將其產(chǎn)品逆向物流業(yè)務外包給第三方，也會在一定程度上影響企業(yè)對產(chǎn)品的回收再利用效率。
�、谌鄙賹I(yè)的第三方逆向物流公司
由于逆向物流是一種新興的業(yè)務，發(fā)展還不夠成熟，缺乏逆向物流管理知識的高級人才，很多從事第三方逆向物流業(yè)務的公司都是由傳統(tǒng)的物流公司轉變過來的，專業(yè)能力還有待進一步提高。但總的來說，外包模式是一種最有前景的模式，隨著越來越多的國際知名物流企業(yè)進軍逆向物流領域，制造企業(yè)將會有越來越多的選擇。
③不利于制造企業(yè)商業(yè)機密的保護
企業(yè)將其電子產(chǎn)品逆向物流外包，就意味著喪失很大一部分對其產(chǎn)品的控制權，第三方逆向物流公司是否能做到有效分類、拆卸等將直接影響制造企業(yè)產(chǎn)品的回收再利用率。在這種情況下，往往需要企業(yè)向第三方逆向物流公司提供產(chǎn)品的設計信息，包括產(chǎn)品原材料構成，結構設計圖等，這對于某些具有設計專利的產(chǎn)品來說，存在生產(chǎn)專利泄露的風險，不利于制造企業(yè)商業(yè)機密的保護。
2.3.2物流外包模式的適用范圍
逆向物流外包模式是企業(yè)物流運作模式發(fā)展的趨勢和方向，也是物流專業(yè)化發(fā)展的產(chǎn)物，應該說其適用范圍是廣泛的，適合于大多的制造企業(yè)。而且在傳統(tǒng)企業(yè)物流管理改革的過程中，隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，第三方物流企業(yè)的不斷完善和壯大，制造企業(yè)自營運作模式越來越不適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，制造企業(yè)需要考慮逐步將逆向物流外包給第三方。
3結論
以上所討論的這三種逆向物流模式是一種比較理想的狀態(tài)，在現(xiàn)實的逆向物流過程中，制造企業(yè)應根據(jù)不同的逆向物流活動，根據(jù)需要選擇逆向物流模式。一般來說，對具有一定生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品種類少但批量大的制造企業(yè)適合選擇自營模式，而對于那些產(chǎn)品種類多但產(chǎn)量又少的中小制造企業(yè)則應選擇聯(lián)營或外包模式，這樣，一方面可以減少逆向物流的成本，另一方面也可以避免相應的風險。
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